快速發(fā)展的短視頻已經(jīng)在許多領(lǐng)域“扎根”，并衍生出了新的應(yīng)用業(yè)態(tài)。比如線上招聘領(lǐng)域，線上招工、短視頻在線求職等方式逐漸火了起來，藍領(lǐng)招聘也迎來了一定的線上化趨勢。那么短視頻招聘，真的靠譜嗎？這一新興業(yè)態(tài)，還存在著什么問題亟待解決？

短視頻、直播電商，開始生長出預(yù)料之外的業(yè)態(tài)——線上藍領(lǐng)招聘。

線上投簡歷、面試，包辦入職。對于白領(lǐng)群體，求職似乎天然是一件“線上化”的事。但對藍領(lǐng)群體而言，走進錯落在城市各地的中介機構(gòu)、勞務(wù)市場，或是在“老鄉(xiāng)介紹”下，直接前往多處于城市邊郊的工廠應(yīng)聘。這些，才是找工作最常規(guī)的方式。

而據(jù)公開數(shù)據(jù)，我國由制造業(yè)、餐飲業(yè)等第二、三產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的藍領(lǐng)員工，整體規(guī)模達到4.26億人，遠大于約1.8億人的白領(lǐng)，藍領(lǐng)才是勞動市場最主流的人群。但與此同時，藍領(lǐng)招聘的線上化率僅為5%。白領(lǐng)招聘，則超過50%。

線上招聘可以降低求職成本，提升撮合效率，降低信息差。但藍領(lǐng)勞務(wù)市場用工規(guī)模大、需求彈性強，員工流動性高，更信任社交關(guān)系，這些都是藍領(lǐng)招聘線上化率低的原因。主做湖北市場的“工無憂”勞務(wù)中介人士徐先生向記者表示，過去藍領(lǐng)線上招聘，主要靠58同城、趕集網(wǎng)這些生活綜合服務(wù)平臺。首先是貴，其次目前的招聘效率也不太理想，可能和平臺頻發(fā)的一些信任危機有關(guān)。

如今，玩著手機長大的00后走入社會，藍領(lǐng)招聘也迎來了進一步線上化的趨勢。傳導(dǎo)到供給端，如今的勞務(wù)中介們，更愿意用短視頻、直播進行招聘。徐先生稱，目前機構(gòu)有數(shù)十個招聘賬號，每個月能成功推動二十多人入職，線上業(yè)績占公司總業(yè)績比重已過半。記者觀察發(fā)現(xiàn)，粉絲量達幾十萬的工廠招聘頭部主播，直播同時在線觀眾規(guī)?？蛇_數(shù)千人。而普通幾千或幾萬粉絲的腰、踝部主播，觀眾往往僅幾十到百余人不等。

在部分從業(yè)者的表述中，通過短視頻、直播進行藍領(lǐng)招聘，效率高、成本低，也比較契合當(dāng)前疫情下跨區(qū)域人員流動的管控要求。但我們對參與其中的勞務(wù)中介、平臺以及廠方等多方進行了解之后，發(fā)現(xiàn)這一新興業(yè)態(tài)，也面臨著不小的關(guān)于信任與監(jiān)管的挑戰(zhàn)。

一、工作、待遇和廠妹

如果你是一名藍領(lǐng)工人，那么當(dāng)你打開快手、抖音這些平臺，會發(fā)現(xiàn)在娛樂之外，招聘相關(guān)的短視頻、直播，正頻繁出現(xiàn)。

短視頻平臺上花樣百出的藍領(lǐng)招聘內(nèi)容

短視頻招聘主要有兩種方向。一是原生工廠生活的展示，可以理解為“藍領(lǐng)vlog”。出鏡者多是年輕廠妹，以員工視角介紹工廠的吃喝住行，以及工作日常，接近于“招聘軟廣”；另外，也有直截了當(dāng)?shù)募冋衅笍V告。一般以工廠車間、年輕女孩作為背景，由上自下，平鋪直敘地以文字或語音形式，介紹工作待遇、內(nèi)容。

“這很正常，電子廠工人男性為主，出鏡肯定要選擇女性。”徐先生解釋為什么招聘主角多為女性。他補充到，很多求職者最關(guān)心的問題也是“廠妹多不多”。

“招聘軟廣播放量情況會更好些，但可能受眾不會那么精準。直接的廣告，在審核層面容易受阻，播放量一般也會受限?！毙煜壬榻B，短視頻內(nèi)容的素材來源比較多元，可能是自己去廠區(qū)拍，也可以讓合作的工人幫忙拍攝，或者在網(wǎng)上搜集。

做短視頻招聘的，不止中介。一些知名制造大廠如比亞迪、富士康、歌爾股份等，是首批吃螃蟹的企業(yè)，如今正廣泛通過短視頻平臺直招員工；而企業(yè)的員工們，也常常會在“內(nèi)推獎金”的刺激下，發(fā)布招聘視頻以吸引人入廠。

比亞迪員工李可來，曾在短視頻平臺曬出額度為2000元的內(nèi)推獎勵政策。公司員工推薦老員工二次進廠的，推薦人可得獎金500元，被推薦老員工獲得1500元。而推薦新員工入廠的，推薦人可得1500元，新員工可獲得500元獎金；富士康去年的內(nèi)推政策為推薦人和被推薦人各獎勵1800元。據(jù)報道，如今有一萬名富士康員工，在短視頻平臺上以招工作為兼職。

此外，還有“招聘直播”。

企業(yè)、中介在通過相關(guān)資質(zhì)審核后，可在平臺開啟招聘直播

招聘直播，形式與帶貨直播迥異。首先主播大多以工廠員工的身份面向觀眾，身邊的副播則往往“假裝工作”，直播間屬于對工廠場景與工作內(nèi)容的模擬。值得一提的是，大多數(shù)工廠招聘直播，主播也都是女性。

同時，招聘直播內(nèi)容相對統(tǒng)一。以介紹工廠情況、工作待遇的“硬廣”為主。當(dāng)然，也有少量的不同崗位輪播展示、娛樂秀場等創(chuàng)新。因可以與求職者進行實時互動，答疑解惑，所以直播的招聘效率一般比短視頻更高。

“直播間里回應(yīng)求職者疑問的話術(shù)，對中介而言信手拈來，線下中介機構(gòu)都會培訓(xùn)這些。”在無錫從事勞務(wù)中介行業(yè)的吳哥對記者表示，如今招聘直播行業(yè)中的話術(shù)，就是對線下中介話術(shù)的復(fù)用，這套話術(shù)經(jīng)受過無數(shù)求職者的“考驗”。所以我們發(fā)現(xiàn)，主播對任何崗位相關(guān)的質(zhì)疑，幾乎都能“應(yīng)答如流”。

女主播在直播中會稱自己還單身，可以來廠里找我

而帶貨直播中的商品位置，在招聘直播中則被“報名表”替代。表格結(jié)構(gòu)比較簡單，求職者往往也僅需填寫姓名、年齡、電話等基本信息。

“這有行業(yè)自身的局限性，將人員篩選前置在信息收集層面可行性不高。不是說他們愿不愿意填，而是求職者信息填寫的能力達不到。所以招聘中介提供的表格往往都很簡單，寧可后續(xù)花更高的時間成本去篩選。”有業(yè)內(nèi)人士說明到，很多中介和求職者溝通的第一句話是“26個字母能不能認全”，所以提供一個很詳細的表格讓人填，根本不現(xiàn)實。

隨著行業(yè)走向規(guī)?；?，專業(yè)機構(gòu)也開始介入。據(jù)公開信息，快手已合作山東某企業(yè)管理公司，共同提供直播帶崗服務(wù)，該公司旗下有500余直播帶崗主播，其中自運營主播43人，合作主播400余人，為歌爾股份、立訊精密、歐派家居等企業(yè)供給勞動力。

招聘直播、短視頻，已實質(zhì)性地成為勞務(wù)市場的重要構(gòu)成?？焓謱ǘ桃曨l、直播、會場等諸多形式的招聘業(yè)務(wù)整合為“快招工”業(yè)務(wù)，據(jù)其今年二季度電話會議透露，截至6月，“快招工”業(yè)務(wù)簡歷日投遞峰值超過36萬，量級達到行業(yè)第二；抖音電子廠招聘相關(guān)短視頻有數(shù)十億播放量，但直播規(guī)模還很小。有中介對記者說明，抖音目前并不扶持藍領(lǐng)招聘直播，企業(yè)要做這個業(yè)務(wù)，要走很長很繁瑣的申報流程。

事實上，BOSS直聘近年來也在推動藍領(lǐng)直播招聘業(yè)務(wù)，在2021年9月的中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上，其就與上汽通用汽車、娃哈哈等企業(yè)合作進行了直播帶崗。

“快招工”話題累計作品數(shù)和播放量

左為3月底數(shù)據(jù)，右為9月底數(shù)據(jù)

二、一場直播收下17萬份簡歷

據(jù)人社部最新公布的數(shù)據(jù)，生產(chǎn)操作工、基層技能人才等一線工人常年短缺，求人倍率一直保持在1.5以上，高技能人才的求人倍率甚至達到2.5以上（求人倍率=有效崗位數(shù)/有效求職人數(shù)）。這背后反映的是藍領(lǐng)用工市場供需關(guān)系的失衡，而理論上，短視頻、直播等新型招聘形式，基于海量的用戶群體、推薦算法，有利于擴大供給，提升撮合效率。

“藍領(lǐng)招聘線上化有利于提升面向藍領(lǐng)的職業(yè)供給的規(guī)模，豐富結(jié)構(gòu)，最大化減少原本普遍存在于藍領(lǐng)求職領(lǐng)域的信息差?！北本┢嚫呒壖紟焻嵌巳A曾表示，而這對求職者來說，意味著更具 “比價”“選擇”空間。曾有帶崗主播在直播中吐槽，因為短視頻平臺上招聘信息比較多，所以經(jīng)常有求職者以同行給出的待遇做籌碼，在返工費、工價上來和他討價還價。

“傳統(tǒng)的招聘中，勞動者對單個用工單位是被動接受選擇的狀態(tài)。由于搜尋成本較高，藍領(lǐng)勞動者無法處理大量信息，一般是碰到什么單位招工就先干著，不適應(yīng)或不滿意再跳出來重新選擇?！笔锥冀?jīng)濟貿(mào)易大學(xué)勞動經(jīng)濟學(xué)院副教授張成剛補充到，線上化在一定程度上，也能降低藍領(lǐng)階層的求職成本，因為招聘信息獲取，需求溝通等事宜在線上落實，能省下求職過程中的車旅、住宿成本。

對工廠、中介來說，則能通過線上化，降低招聘成本。

富士康即使在用工淡季，招聘成本也可達4000—6000元每人。普通餐飲商戶招一名服務(wù)員的成本，也大概在500—1000元左右。這其中的部分原因在于，線下招聘往往需要在人流密集地區(qū)，承擔(dān)高昂的地租成本。也需要大量中介四處發(fā)布傳單，招徠用戶。而這些成本，在線上將得到精簡。主播辛巴曾舉辦過招聘直播，單場收到的簡歷多達17萬份。徐先生介紹，其公司賬號早期發(fā)布的視頻，播放量能輕松突破十萬。

一個人一部手機，就能剪出幾十條招聘視頻，面向平臺億級用戶做分發(fā)。這樣的單位成本，在線下招聘幾乎不可能實現(xiàn)。不過，短視頻、直播招聘的精準度和質(zhì)量存疑。辛巴在收到17萬份簡歷后，并沒有公布實際入職的員工數(shù)量，業(yè)內(nèi)曾質(zhì)疑或在于實際入職比例不理想。南京建鄴區(qū)某企業(yè)人事曾表示，“很多時候因缺乏受眾精準度，真正入職的很少，再加上組織一場直播帶崗耗費較大，我們今年沒有舉辦此類活動?！?/p>

也有某餐飲新品牌人事負責(zé)人曾發(fā)出感慨，因為業(yè)務(wù)擴張，通過中介在線上招來的近百名名員工流動性很大，部分新人干了兩三個月就走了，中介費的性價比太低。

三、短視頻招聘，終于信任

藍領(lǐng)群體之所以信任基于社交關(guān)系的求職方式，一大原因就在于，當(dāng)下的勞務(wù)中介，經(jīng)常發(fā)生克扣薪資、改變工作內(nèi)容、工作量，乃至發(fā)布虛假職位等問題。據(jù)網(wǎng)上統(tǒng)計，“黑職介”產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)人數(shù)高達160萬，通過發(fā)布虛假信息、亂收費、網(wǎng)絡(luò)詐騙等方式，年牟利約1100億。

圖表來源于：洞見數(shù)據(jù)研究院

“其實我認為，對藍領(lǐng)工人來說，招聘信息多不多反而是次要的，最重要的是真實性?！眳歉缯f到。

“虛假信息不分線上下，但如果是通過線下機構(gòu)，中介他的房子在那里，員工在那里，他在欺騙求職者的時候，他會悠著點，因為人家是可以找上門的。但如果招聘全部發(fā)生在線上，一方面是降低了中介行業(yè)的準入門檻，商鋪也不用租了，員工也不用招了。還有就是一些黑中介會更肆無忌憚，因為他只要賺到了人頭費，把你聯(lián)系方式一刪，你根本找不到他?！?/p>

吳哥補充到，有些中介的欺詐套路很低級，但對于那些剛走出校園的小年輕來說，他們沒有社會經(jīng)驗，也缺乏思考的自覺性?！爸熬陀行∧贻p來問我，說吳哥我想去上海打工，那里有中介和我說40元一小時，每天10小時，雙休。你想想，他一個沒學(xué)歷沒技術(shù)的，月入接近萬把塊錢，現(xiàn)實嗎？又不是招工旺季。”

吳哥自發(fā)地在網(wǎng)上進行黑中介套路揭秘，也愿意為不少年輕人提供招聘指導(dǎo)?！罢衅腑h(huán)節(jié)其實是很長的，前端招聘信息的發(fā)布，供需的匹配只是一環(huán)，而發(fā)生在平臺外的后續(xù)待遇、福利的落實，恰恰容易成為平臺審核、監(jiān)管的盲區(qū)。”

從目前中介、工廠的參與度來看，如今藍領(lǐng)招聘在短視頻平臺有了更多的形式創(chuàng)新，但其實局限在招聘履約全程的前20%。后續(xù)如入職、工作內(nèi)容確認、待遇落實、社保繳納，乃至工期結(jié)束后的激勵獎金發(fā)放，剩下的80%環(huán)節(jié)平臺都尚未能參與，仍是沿用的傳統(tǒng)模式。而這些缺席的環(huán)節(jié)，對藍領(lǐng)工人來說意味著各種不確定性。

當(dāng)然，短視頻或是直播招聘，天然有“良幣驅(qū)逐劣幣”特性。在平臺做招聘直播的機構(gòu)持續(xù)接受著用戶層面的監(jiān)管，存在欺詐行為的機構(gòu)將難以持續(xù)經(jīng)營。與此同時，目前相關(guān)平臺也在嘗試進入招聘的后端環(huán)節(jié)，如對合作工廠以及入職員工進行調(diào)研、考察，對違規(guī)行為進行追責(zé)。

“中國無數(shù)的小工廠，甚至是小作坊，才是消化藍領(lǐng)階層的主力。而不是大廠。所以介入后端工廠做調(diào)研、追蹤，是最重最累的活，到底能做到什么程度，還是觀察先吧?！眳歉鐚ζ脚_的作為，仍持保留意見。

“社會上還有很多事情做得不那么高效，得為老鐵們創(chuàng)造價值。”快手CEO程一笑曾如此解釋平臺推進招聘業(yè)務(wù)的初衷。但在為老鐵們創(chuàng)造價值之前，我們相信更重要的是保護好老鐵們。