周鴻祎在幾個月前說智能硬件應該免費，引得媒體紛紛撰文質疑討論，前幾天，他又在博客上發(fā)表文章，改口說，他的意思不是硬件免費，而是利潤免費。他接著說，未來利潤免費是潮流，“未來的趨勢是“硬件免費”，硬件免費的第一步是硬件零利潤。”好了，我們不去關心到底該不該免費，也不想攙和口水戰(zhàn)，我想和諸位討論的是，忘記免費，什么才是智能硬件應該關注的地方。

我認為，目前最核心的問題有兩個，渠道和用戶粘性。

先說渠道。

現(xiàn)在智能硬件市場與手機APP商店頗為類似，在經歷一波硬件復興、大量同質化產品涌出后，智能硬件創(chuàng)業(yè)者除了關心如何打磨出一款令人舒適的產品外，還得考慮如何在眾多競爭對手中脫穎而出。

舉了簡單的例子吧，在上個月舉辦的MDCC大會硬件展區(qū)上，光是智能手環(huán)，就有5款，而每個功能都幾乎差不多：計步，卡路里，睡眠，宣傳也千篇一律，甚至外形、價格也差不多。在這樣的情況下，如何讓自己的產品搶眼就成了擺在創(chuàng)業(yè)者面前的巨大鴻溝。

如此一來，渠道為王的理念也就不難理解了。

就我知道的情況，大部分智能硬件會選擇和電商平臺合作，比如京東，天貓，極少有自營平臺。這樣做的原因是可以省去很多中間環(huán)節(jié)，例如物流，支付等，但問題是，選擇和全品類的電商平臺合作，只是省去了渠道成本，新硬件的輻射人群以及市場定位和大而全的平臺必然存在錯位，這就意味著需要一個垂直類的平臺來解決產品分發(fā)的問題。

目前的一種形態(tài)是Knewone這類產品分享社區(qū)——用戶或廠商會在網站上發(fā)布自己喜歡的硬件產品，用戶還可以添加評論和描述，并且可以通過knewone進行購買。不過就knewone的規(guī)模和影響力而言，目前還遠遠達不到“硬件商店”的要求，產品形態(tài)也不夠成熟。

用戶粘性怎么解決？

我們先看一個圖好不好

如果按老周的設想，理想狀態(tài)下，用戶以低價甚至免費的價格拿到設備，然后使用它，后臺收集用戶的數(shù)據(jù)，一方面針對用戶的需求和現(xiàn)狀提供解決方案和咨詢服務，這塊增值服務按互聯(lián)網大佬的尿性應該是收費的，另一方面則通過收集海量用戶的行為數(shù)據(jù)整理并分析，再賣給下游相關產業(yè)的公司（比如做健康秤的可以和運動設備，醫(yī)療合作），這塊又可以收錢。但是，你考慮過用戶嗎？萬一他不用怎么辦？

這就涉及到一個重要的問題：如何解決用戶粘性？

用戶粘性現(xiàn)在是一個挺頭疼的問題，很多智能硬件創(chuàng)業(yè)者也向我抱怨，說他們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有些用戶用了他們的產品，過了兩個禮拜，新鮮勁一過，就不用了或者少用了，這在手環(huán)，智能玩具領域尤為突出，一方面由于產品迭代速度較快，新產品不斷涌現(xiàn)，一方面產品功能上還有待完善，用戶需求也不夠強烈，連周鴻祎自己也表示，“家里的手環(huán)手表，戴了一陣子就不用了?！?/p>

既然粘性不夠，后續(xù)的服務也是白瞎，我跟很多智能硬件創(chuàng)業(yè)者聊天時也談到，要抓住用戶的需求痛點，這樣才談得上意義，后續(xù)的服務才有價值。因為在移動互聯(lián)網時代，智能設備本質上就是一個移動的應用。之所以這么說，是因為硬件最大的優(yōu)勢在于能夠突破手機/平板中Apps的限制——更親近人體、更貼近現(xiàn)實。換句話說，它比手機本身更容易采集環(huán)境數(shù)據(jù)，也更容易賦予其一些實體化功能，如果智能硬件不能實現(xiàn)用戶行為的數(shù)據(jù)實時傳輸和交互，那么也就失去了其意義——制造出一個閑置在家的備用手機有意義嗎？

所以說，與其考慮免費不免費，虧本不虧本，不如去考慮渠道和用戶粘性，畢竟這才是目前真的需要關注的。

文章來源：雷鋒網