互聯(lián)網(wǎng)平臺之間的“互聯(lián)互通”一直以來頗受用戶關(guān)注，而近期雙11大促前電商平臺們的一些動作，似乎釋放了一些有關(guān)互聯(lián)互通的信號。不過如何檢驗(yàn)電商平臺們之間的“互聯(lián)互通”成果？本文便從用戶視角出發(fā)進(jìn)行了一番體驗(yàn)，一起來看看吧。

一款名為“天貓超市小鐺家”的微信小程序，在雙11前上線。

通過查詢運(yùn)營主體，我們發(fā)現(xiàn)該小程序進(jìn)行過一次更名，前身為“夠?qū)崊R超市”——夠?qū)崊R超市是一個內(nèi)嵌于淘寶APP的自營型線上超市。查詢發(fā)現(xiàn)，小程序運(yùn)營公司為“杭州昊超電子商務(wù)有限公司”，這是“浙江天貓技術(shù)有限公司”的全資子公司。

出身正統(tǒng)，但貓超小程序的功能尚不完善。首頁僅三句引發(fā)用戶期待的口號，并沒有實(shí)質(zhì)性的商城結(jié)構(gòu)，更沒有商品?！翱赡苁恰ㄎ弧再|(zhì)，避免在小程序上架前，被別有用心的人惡意搶注。”有業(yè)內(nèi)人士解釋，這種預(yù)防型注冊在商標(biāo)領(lǐng)域比較常見，也是企業(yè)對自身形象的一種保護(hù)。

事實(shí)上，與貓超同屬“同城零售”業(yè)務(wù)的餓了么、飛豬、盒馬集市（現(xiàn)已更名為淘菜菜）、大麥等，都已先后入駐微信小程序渠道。但天貓、淘寶等阿里核心業(yè)務(wù)，在小程序渠道至今仍是一片空白。

貓超小程序是否是阿里和騰訊彼此開放的一次暗示，仍有待驗(yàn)證。不過“拆墻”逾一年，大廠們的互聯(lián)互通，確實(shí)收獲了一系列階段性的成果。

貓超小程序界面

雙11是電商平臺的流量最高峰時期，也一貫是產(chǎn)品更新、平臺戰(zhàn)略的最佳試驗(yàn)窗口。今年雙11前，大廠之間有一系列引人遐想的互動——

據(jù)《科創(chuàng)板日報》援引知情人士稱，10月28日起，快手直播間購物車、短視頻購物車、商詳頁等頁面將重新對淘寶聯(lián)盟商品開放，10月31日將正式全面恢復(fù)。

此前，快手曾切斷淘寶聯(lián)盟外鏈；10月17日，有消息稱支付寶向部分用戶開放了“轉(zhuǎn)賬給微信好友”的功能測試，盡管目前實(shí)現(xiàn)路徑還比較曲折，錢存入的賬戶也還是支付寶，只是在轉(zhuǎn)賬對象上擴(kuò)充了微信好友這一選擇。

但支付寶主動對微信放出互通信號，象征意義不容忽視；同樣是雙11前夕，坊間盛傳、熱議淘寶88VIP將收錄騰訊視頻會員權(quán)益。雖未經(jīng)官方人士證實(shí)，但這也從側(cè)面，反映了用戶們對各平臺間會員權(quán)益打通的期許。

再之前的8月份，餓了么曾官宣以抖音小程序?yàn)榛A(chǔ)，與抖音進(jìn)行戰(zhàn)略合作。用戶有望直接通過抖音，購買餓了么提供的本地商家的餐飲、百貨、服務(wù)。

不過，相比各大平臺間謹(jǐn)慎的試探，平臺的頭部主播們，“拆墻”意愿似乎更強(qiáng)。就在10月20日，“交個朋友”公司官宣羅永浩將于10月24日首次在淘寶進(jìn)行電商直播。曾經(jīng)的抖音直播一哥，走進(jìn)淘寶直播間。

主播們在各平臺的自由遷徙行為，一定程度上也意味著平臺們對“獨(dú)占”的執(zhí)念，正在被破除。同樣深耕抖音的“東方甄選”走紅沒多久，就在淘寶開出了一家官方旗艦店。

而從用戶視角看“互聯(lián)互通”的成果，最直觀的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是，國民應(yīng)用們?nèi)缃衲芊窈唵?、順暢、完整地打開其它平臺，甚至對手公司的網(wǎng)站。在雙11之前，我們體驗(yàn)了天貓?zhí)詫?、微信、抖音、快手平臺，將商品、視頻等鏈接分別發(fā)送到私聊、群聊場景，進(jìn)行了一番實(shí)測。

一、微信：開放程度有“差異”

我們對在微信上訪問外部鏈接進(jìn)行了一番體驗(yàn)。目前不論是微信私聊場景，還是微信群，都已支持對淘寶商品、店鋪、淘寶短視頻的訪問，并能在微信登錄淘寶賬號，完成加購、付款行為。

也就是說，微信已能實(shí)現(xiàn)淘寶商品購買的全過程。只是，淘寶直播的分享鏈接雖然可以打開，但不能在線觀看，只能通過手機(jī)瀏覽器跳轉(zhuǎn)至淘寶App來實(shí)現(xiàn)。微信暫時也還未提供一鍵跳轉(zhuǎn)淘寶App的路徑。

左為淘寶，已能在微信端完成商品購買

右為抖音，需借助瀏覽器跳轉(zhuǎn)至App

抖音短視頻、抖音商品目前都可以在微信直接打開。不過關(guān)于視頻的關(guān)注、點(diǎn)贊、評論，以及對商品的加購、購買等更深度的操作。我們在微信端完成了抖音賬號登錄后，仍無法完成，需要借助瀏覽器跳轉(zhuǎn)至App實(shí)現(xiàn)。

左圖為微信上刷抖音，我們進(jìn)行了抖音賬號登錄

右圖為在微信上看淘寶直播

微信對京東、拼多多商品，快手視頻的“開放”程度相對更深。目前京東商品可借助小程序在微信場域內(nèi)實(shí)現(xiàn)多數(shù)常規(guī)需求，如領(lǐng)券、咨詢客服、加購、購買、分享等。同時產(chǎn)品體驗(yàn)更流暢；拼多多商品在微信平臺上進(jìn)行購買時，微信會彈窗詢問，是否使用基于微信信用體系的“先用后付”服務(wù)。

實(shí)測下來我們發(fā)現(xiàn)，淘寶、抖音的外鏈逐步在微信打通，但體驗(yàn)上有一定的割裂感。而京東、快手、拼多多與微信的結(jié)合更緊密。同時，京東商品、快手視頻支持被分享到微信朋友圈，拼多多商品可以被分享到QQ空間。以上權(quán)限，淘寶、抖音都暫未獲得。

左為京東、快手的分享樣式

右淘寶、抖音僅鏈接形式

二、天貓?zhí)詫?、京東：平臺對打開外鏈的需求較弱，但仍然支持

很少有用戶會在淘寶、京東打開其它平臺的商品鏈接，也鮮有人在電商平臺內(nèi)嘗試刷抖音、快手。但我們還是進(jìn)行了一番測試，發(fā)現(xiàn)目前淘寶、京東都能打開各平臺商品、視頻的鏈接，只是涉及更深度的操作時，會需要借助瀏覽器跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)App來完成；拼多多目前還無法識別站外鏈接，所以也不支持打開其它平臺。

依次為淘寶、京東、拼多多淘寶、京東可通過瀏覽器跳轉(zhuǎn)至外部App拼多多暫時不支持識別外鏈

值得一提的是，或許是出于對微信流量的迎合，淘寶在商品分享界面，將“分享到微信”設(shè)置為了第一優(yōu)先級。并特別強(qiáng)調(diào)“鏈接可打開”。

“分享到微信”被視為商品分享的第一優(yōu)先級

三、抖音、快手：支持一鍵跳轉(zhuǎn)電商平臺

我們嘗試在抖音打開快手視頻的鏈接，在快手觀看抖音。發(fā)現(xiàn)在外鏈訪問方面，抖、快平臺的包容度都比較到位。不僅能在站內(nèi)直接觀看競對平臺的短視頻、訪問競對的商品鏈接，還支持一鍵跳轉(zhuǎn)至競對平臺，這是令人頗為意外的。

目前，抖、快也都支持打開主流電商平臺的商品、店鋪、直播等外鏈，不過后續(xù)的購買、進(jìn)入店鋪等行為，同樣需要一鍵跳轉(zhuǎn)至對方平臺來實(shí)現(xiàn)。

在快手看抖音，在抖音刷快手

總結(jié)來看，互聯(lián)互通推進(jìn)下，目前平臺間的互相訪問已沒有了直接障礙，需要優(yōu)化的多是使用體驗(yàn)上的細(xì)節(jié)。當(dāng)然，互聯(lián)互通不止于此，各平臺小程序的開放程度，是另一重考評維度。

以規(guī)模最大的微信小程序?yàn)槔?，誕生之初，業(yè)界對其最大的期待即是電商。張小龍因此特地更正：“小程序不會側(cè)重于某一單一領(lǐng)域，但它確實(shí)能為比如電商領(lǐng)域，提供更多的可能性?！?/p>

這種可能性首先體現(xiàn)在十億級流量的灌注；其次是基于私聊、群聊、公眾號、朋友圈等場域可進(jìn)行的社交營銷。Quest Mobile曾統(tǒng)計去年5月主流互聯(lián)網(wǎng)平臺在全渠道和小程序端的流量，發(fā)現(xiàn)包括美團(tuán)外賣、美團(tuán)優(yōu)選、同程旅行、京喜、順豐速運(yùn)等產(chǎn)品，微信小程序?qū)氲挠脩袅窟h(yuǎn)高于其自有獨(dú)立APP。

但相較于上述產(chǎn)品普遍借助小程序收獲流量紅利，目前如天貓、淘寶、抖音等國民App都尚未能上架微信小程序。相較于外鏈訪問上的“大度”，小程序的開放，似乎仍趨于謹(jǐn)慎。也正因此，頂著“天貓”頭銜的貓超小程序在微信上線，更為業(yè)界所遐想。有媒體因此將其解讀為阿里、騰訊互聯(lián)互通的進(jìn)一步動作。

部分主流App在微信小程序的上線情況

總結(jié)來看，平臺間“拆墻”往往是對用戶體驗(yàn)與各自利益綜合考慮的結(jié)果——無正當(dāng)理由地限制網(wǎng)址鏈接的識別、解析和正常訪問，必然會影響用戶體驗(yàn)，乃至損害用戶權(quán)益。同時，互相開放大多基于“雙贏”這一共識。

抖音與餓了么、貓超與微信在小程序上的合作，本質(zhì)上是流量與貨品供應(yīng)鏈之間的互通有無、互利互惠。張小龍就曾提到，只有足夠繁榮的小程序生態(tài)，才能培養(yǎng)微信用戶借助搜索獲取服務(wù)的心智。

如今快手電商對淘寶聯(lián)盟恢復(fù)開放，顯然也是意在借助外部供應(yīng)鏈，豐富其貨品。阿里巴巴張勇就曾說：“平臺之間的大循環(huán)能產(chǎn)生的社會價值，一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過在單一平臺內(nèi)的小循環(huán)。平臺間如果能夠互聯(lián)互通，肯定會帶來新的改革紅利?！?/p>

雖已上線，但貓超小程序目前仍是一張有待填寫的白紙。相較于廣泛放開的外鏈訪問權(quán)限，更具合作深度、價值的小程序的開放程度顯然也還有所不足?；蛟S，距離互聯(lián)網(wǎng)真正打破各平臺的孤島化，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，當(dāng)下只是開始。