易觀分析研究中心高級分析師李應(yīng)濤認為，“抖音做外賣是必然選擇，掌握了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息入口，坐擁巨大流量，勢必要探索更多的變現(xiàn)渠道?！?/p>

二、布局兩年，抖音本地生活持續(xù)加碼

視頻、直播下方懸掛團購鏈接或商家信息入口，用戶點擊鏈接，即可在抖音在完成購買、到店核銷等。

寧先生在聽到同事安利這一功能時，頗為好奇。在他的認知里，抖音是“看短視頻，搞笑的、勵志的、做飯的、吐槽的應(yīng)有盡有，怎么還有團購呢？”但確實，最近兩年，抖音在本地生活方面布局不斷。

本地生活可分為“到家”和“到店”兩種類型。前者可以理解為外賣，后者是到店核銷。

今年8月19日，抖音與餓了么達成合作，后者通過小程序入駐抖音。用戶的使用鏈路也比較清晰：用戶被視頻“種草”后，可在抖音下單，由餓了么騎手負責(zé)配送。這是抖音“到家”業(yè)務(wù)的落地。

在到店業(yè)務(wù)層面，抖音的布局更早——2020年底立項，掛靠在一級部門“商業(yè)產(chǎn)品”之下，一年后，成立“生活服務(wù)”一級部門，與“商業(yè)商品”、“互娛社區(qū)”等部門并列。

當(dāng)時，抖音廣告部門的SMB條線，拉來了一大批線下的中小型商戶，這些商戶的特征在于：沒有購買廣告的意愿，因為他們更看重的是能否完成交易。抖音本地生活服務(wù)要做的，就是為這些中小商商戶提供交易服務(wù)。

此后，一系列布局開始了。2020年3月，抖音升級企業(yè)號，推出團購功能；同年，抖音建立本地探店達人體系，達人可與商家展開合作，實地探店、拍攝視頻，在視頻上掛團購鏈接，每售出一單都能獲得傭金。同年年底，成立“本地直營業(yè)務(wù)中心”。

2021年，抖音加快了在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的布局。一位接近字節(jié)的人士向媒體透露，在2021年3-5月，抖音曾在北京、上海、廣州、深圳、鄭州等城市選取一些餐飲商家進行到店試點。到家業(yè)務(wù)也有小范圍嘗試：用戶在直播間下單，再進行配送。不過由于準(zhǔn)備不充分，試點受挫。直至2021年底，抖音本地生活業(yè)務(wù)獨立，成為一級部門。據(jù)了解，該部門下設(shè)POI、產(chǎn)品運營、平臺治理、商業(yè)平臺以及用戶產(chǎn)品等團隊。

本地生活業(yè)務(wù)除了線上的流量、技術(shù)之外，更需要平臺具備接入線下商家的能力，也因此， “如果抖音要自己開城，組建團隊、深耕線下等會是最大的問題?！睅泿浉鶕?jù)自己的經(jīng)驗談道。

對此，抖音的應(yīng)對策略同樣并非“凡事自己來”。

2021年4月，抖音引入服務(wù)商體系。服務(wù)商是第三方公司，擁有本地達人資源和運營經(jīng)驗?？梢蕴峁┑赇佭\營、達人宣傳、直播以及企業(yè)視頻號運營等服務(wù)，并抽取服務(wù)費。抖音做的則是服務(wù)商的考核、管理工作。今年3月，抖音推出本地商家門店管理、經(jīng)營平臺“抖音來客”；6月推出了生活服務(wù)營銷平臺“巨量本地推”。

在商家更關(guān)注的到家業(yè)務(wù)層面，抖音更是動作頻頻。去年7月，抖音試點自營“心動外賣”，一度引發(fā)業(yè)內(nèi)討論。直至今年7月，抖音入駐商家的團購標(biāo)簽中出現(xiàn)“配送到家”字樣，用戶可以在擁有該標(biāo)簽的商家下單，商家聯(lián)系第三方進行配送。今年8月中旬，抖音宣布與餓了么合作，餓了么騎手將送貨上門。

近日，有媒體報道稱，抖音本地生活在成都新建了“大本營”，并已成立了外賣業(yè)務(wù)和團購配送業(yè)務(wù)。并稱，當(dāng)前抖音已形成到家團購、到店團購、旅行等多方位的業(yè)務(wù)版圖，并且餐飲外賣業(yè)務(wù)將在上海、北京、成都等地試點。

今年5月，抖音本地生活發(fā)布《2022年生活服務(wù)軟件服務(wù)費政策通告》后，抖音告別“0服務(wù)費”時代。今年，抖音本地生活業(yè)務(wù)全年目標(biāo)提升至500億元，相較于去年底定下的“保300億爭400億”的目標(biāo)提高不少。

“除了廣告和近兩年來發(fā)力的抖音電商外，外賣有望成為抖音的下一個變現(xiàn)出口?！崩顟?yīng)濤分析稱。

三、混戰(zhàn)時代即將來臨？

對于抖音“深入腹地”的舉動，將本地生活服務(wù)視為核心業(yè)務(wù)的美團，會有怎樣的反應(yīng)？

早在去年12月，美團就和抖音的友商快手達成合作——在快手App上線小程序，快手用戶可通過小程序點美團外賣。按照美團的構(gòu)想，此舉將進一步提升“種草”能力。但事實上，這一合作并沒有給美團帶來多大幫助。

今年4月，美團上線了面向商家和達人的“美團直播助手”。直播類目涵蓋了外賣、酒旅、團好貨、新閃購等幾乎所有業(yè)務(wù)線。到了7月，美團App還開啟過商家直播，但很快就下線了。

對此，不少業(yè)內(nèi)人士觀點相對一致，均認為這是美團的被動防御之舉。但與此同時，業(yè)界需要承認的一點是，美團擁有強大的地推團隊以及近1000萬活躍商家——這將是美團自身非常牢固的護城河。

“如果抖音要切實做好本地生活業(yè)務(wù)，那么地推團隊和活躍商家，將是其必須要跨過的兩道檻?！睅泿浄治龇Q。“另外，擺在抖音面前的還有用戶的消費習(xí)慣。抖音是娛樂平臺、電商平臺，而非本地生活服務(wù)平臺，用戶教育和消費習(xí)慣養(yǎng)成也需要時間和相應(yīng)的配套設(shè)施。”

此外，想再造一個“大眾點評”的不光有抖音。今年7月，高德地圖對外宣布其“出門好生活開放平臺”的轉(zhuǎn)型升級——高德地圖上，除了大眾熟知的導(dǎo)航、打車之外，開始逐漸聚合吃喝玩樂等多種本地生活服務(wù)。

高德此舉也并非單打獨斗。阿里巴巴最新的組織架構(gòu)升級中，將基于地理位置的三大業(yè)務(wù)即本地生活、高德和飛豬組成生活服務(wù)板塊，以加快布局本地生活服務(wù)。

短視頻起家的抖音、電商起家的阿里，以及還在拓展業(yè)務(wù)邊界的各類平臺，本地生活這塊巨型蛋糕周圍正聚攏更多的分食者。

從當(dāng)前的情況來看，各有優(yōu)勢、各有看點。但抖音兩年內(nèi)即深入“腹地”的舉動，足見其決心及未來潛在的爆發(fā)力。而未來各家的勝負，恐怕要交給時間和消費者來驗證。