蘋果自家聊天服務iMessage用顏色暗示排擠用戶，界面顏色是怎樣引導用戶習慣的？本文以iMessage等產(chǎn)品的顏色設(shè)計為例，分析說明了不同顏色的界面設(shè)計對用戶心理暗示的妙用，推薦關(guān)注設(shè)計的小伙伴閱讀，希望這篇文章能給你提供新的靈感。

蘋果自家的聊天服務iMessage一直在試圖排擠非蘋果設(shè)備的用戶、構(gòu)建自己的私有生態(tài)其實早就不是什么秘密了，但近期iMessage又靠著排擠Android用戶的「把戲」上了新聞 —— 但這一次蘋果的武器是「顏色」。

近期有設(shè)計師研究指出，iMessage中除了會給非iPhone 用戶使用綠色來標記對話框之外，還正在通過賦予代表非iPhone設(shè)備發(fā)送信息的低對比度綠色，來影響用戶對與Android用戶發(fā)送訊息之間的體驗，進而降低與Android用戶交流的意愿。

首先需要澄清的是：綠色泡泡的消息并不惡心，而且在全球范圍內(nèi)，綠色都是很多聊天工具所中意的基礎(chǔ)色彩：畢竟我們?nèi)粘Ｓ玫阶疃嗟膰窦塖MS工具——微信，使用的同樣也是綠色泡泡，放眼全球例如WhatsApp、Line同樣是以綠色作為主色調(diào)。

在傳統(tǒng)認知中，綠色也有溫和與賞心悅目的感受，而 iMessage 一直引以為傲的藍色對話泡設(shè)計，則象征著平靜與真誠的溝通，顏色已經(jīng)成為引導用戶使用習慣潛在的武器。

最常見的例子莫過于每到年底國內(nèi)購物App清一色地將應用Logo更新為紅色或橙色，來用這種曖昧的暗示吸引你去買買買。

這些在色彩心理學中都相當常見；同時色彩的設(shè)計往往也需要考慮到不同群體的使用體驗：例如近期資料顯示淘寶也將加入不同的濾鏡設(shè)置，對應三類色弱、色盲用戶群體，為國內(nèi)近 6000 萬色盲人群提供準確的商品色彩展示。

但在iMessage中，蘋果使用的并非能令人產(chǎn)生愉悅情緒或能讓人注意力焦點更容易集中的高對比度綠色，反而采用了相對低對比度的綠色。從下圖中，你能很明顯的看出兩種顏色之間帶給人觀感上的差別。

在類似蘋果這樣一直標榜自己「創(chuàng)造能與所有人共享的成果」的企業(yè)文化為榮的科技巨頭內(nèi)部，很多時候僅憑產(chǎn)品本身仍然不是讓用戶留在蘋果生態(tài)內(nèi)。

這種時候也不得不在現(xiàn)實的商業(yè)競爭環(huán)境中，通過使用這種色彩的選擇技巧，來悄然降低用戶的溝通體驗。

因此比起國內(nèi)科技巨頭仍顯稚嫩的各種補貼優(yōu)惠券或者強制只支持打開自家鏈接之類明顯讓用戶感到不快的手段，蘋果選擇了更「潤物無聲」、但能起到同樣效果的做法。顏色至關(guān)重要，因為它會直接影響到（內(nèi)容的）易讀性。而在作用是傳遞信息的聊天工具中，易讀性幾乎就是一切。

出于好奇，作者自己也使用在設(shè)計中至關(guān)重要的的網(wǎng)頁無障礙設(shè)計指南中所提供的可訪問性測試中，分別為這兩種不同對比度的氣泡顏色做了測試：在測試中，采用低對比度綠色的界面的分數(shù)也只是代表「非常差」的 2.18 分。

正常用戶或許不會有太過于明顯的惡心等感受，但在長時間閱讀時仍然能造成潛移默化但不適感，特別是對于視力障礙用戶來講，這樣的設(shè)計會嚴重影響到內(nèi)容的可讀性。

一般來講，對于有著龐大視覺設(shè)計團隊的蘋果，這種低級錯誤很難在最終呈現(xiàn)給用戶 UI 設(shè)計中出現(xiàn)，因此這種設(shè)計顏色的取舍很有可能不是巧合，而無論是影響到視力障礙用戶還是試圖引導用戶在與Android手機用戶溝通時產(chǎn)生有別的體驗，這些顯然都是有悖于蘋果一直以來所宣傳的價值觀的做法。

包括普通用戶的使用體驗在內(nèi)，都成為了這場潛移默化的戰(zhàn)爭中了犧牲品。

今年一月，Google高級副總裁Hiroshi Lockheimer在轉(zhuǎn)發(fā)華爾街日報關(guān)于iMessage的報道時，曾表示蘋果正在利用iMessage造成的社交壓力，作為其營銷的一部分；隨后Google官方轉(zhuǎn)發(fā)了這一言論，并最終演變成在官網(wǎng)中呼吁（觀感上來講更像是指責）蘋果開放自家生態(tài)，加入更為通用的 RCS 短信生態(tài)，來讓更多Android用戶獲得更加平等的溝通環(huán)境，消解掉不少用戶從iPhone更換到Android手機時遇到的重要阻礙。

盡管Google副總裁的這一發(fā)言很有可能是「蓄謀已久」的宣傳策略，但不可否認這一看法并無太多偏頗：

蘋果確實在iMessage中越來越多地使用這些「綠色對話泡」在內(nèi)的手段，強行割裂 Android用戶與iPhone用戶之間的溝通體驗；比如Android用戶無法查看到iMessage用戶發(fā)送的即時表情反饋，也無法使用其中的回復、擊掌等互動功能。

這些并不全是技術(shù)上的原因：事實上，在Android這邊從2020年開始逐漸推廣RCS 富文本短信技術(shù)之后，類似iMessage的交互體驗在Android這邊也已經(jīng)成型，唯一的問題仍然是蘋果對于iMessage采取的封閉體驗策略始終未曾改變。

今年一次公開演講中，當Vox Media的一位記者向蘋果CEO蒂姆庫克吐槽自己在使用iPhone時把視頻分享給使用Android手機的母親，但受限于iMessage平臺不互通的機制，導致視頻完全糊掉時，庫克對此給出的建議是「給你媽媽買一部iPhone」。

這樣看似抖機靈的回復，結(jié)果理所當然是收獲全場的笑聲，但這也從另一個角度證明了蘋果認為保持iMessage等蘋果第一方生態(tài)內(nèi)服務的封閉所采取的強硬策略是完全有必要的。

因此，即使這次iMessage使用色彩引導用戶改變使用體驗的做法已經(jīng)被曝光，但在本質(zhì)上，以iMessage為代表的蘋果生態(tài)內(nèi)服務，蘋果對其強制性獨占，來換取用戶更多購買價格高昂的硬件設(shè)備以及軟件服務的這一策略也并不會發(fā)生太多改變。包括Google以及更多普通用戶所做出的「拆除圍墻」行動，更像是一場將原本屬于普通用戶的權(quán)利爭奪回來的抗爭。

作為新世代消費電子用戶，Z 世代已經(jīng)在過去很長時間的「上網(wǎng)沖浪」經(jīng)歷中逐漸被各種高飽和度的顏色所轟炸，因此當網(wǎng)絡服務難以再通過獨特的用戶體驗來吸引用戶，顏色也就成了勾起心理愉悅與使用欲望的另一個細節(jié)。

iMessage的這些「色彩上的巧思」作為一種刻意的設(shè)計，實際上是科技巨頭在各種「不作惡」的口號之下，為了打擊競爭對手所采取的策略，這或許能在一定程度上降低iMessage用戶與Android上用戶溝通的意愿，但實質(zhì)上也是在加劇本已非常割裂的系統(tǒng)生態(tài)體驗，將用戶劃分成為一個個不必要的陣營。付出更多的使用成本。

而當顏色被新世代用戶津津樂道并被越來越多討論之時，其中的把戲也就不再有什么秘密可言。

對于科技巨頭來講，應用服務中的顏色，以及背后的生態(tài)之爭也進入了更細枝末節(jié)的領(lǐng)域。