智能家居是“雞肋”嗎？關(guān)于這個問題，可能不同群體有不一樣的解答，不過面對目前生態(tài)不互通、維修困難、應(yīng)用場景碎片化等現(xiàn)狀和問題點，廠商若想大規(guī)模地實現(xiàn)智能家居落地，可能還需一定時間。本篇文章里，作者針對智能家居的發(fā)展進(jìn)行了一定解讀，一起來看。

本文要點：

• 不“互通”的生態(tài)圈；
• 滲透率難題待解；
• 智能家居的未來是什么。

國內(nèi)智能家居行業(yè)，正在迎來一場大考。

從宏觀因素來看，在疫情沖擊、宏觀杠桿率以及房地產(chǎn)行業(yè)大周期見頂?shù)纫幌盗幸蛩丿B加下，2022年的房地產(chǎn)承受了巨大的挑戰(zhàn)。

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1-10月，國內(nèi)商品房銷售面積累計同比-22.3%，當(dāng)月同比-23.2%；商品房銷售額累計同比-26.1%，當(dāng)月同比-23.7%。

圖源：wind

另據(jù)長城證券預(yù)測，今年四季度商品房銷售仍處在低位。2023年商品房銷售面積累計同比從5月或開始回升，全年累計同比增速或為-10%左右。

顯然，智能家居作為房地產(chǎn)行業(yè)的后市場，上游的不景氣自然也拉低了整個行業(yè)需求，傳導(dǎo)至廠商身上就導(dǎo)致多家智能家居企業(yè)今年的營收均出現(xiàn)不同程度的回落。

其中，小米今年一季度、二季度IoT與生活消費產(chǎn)品營收增速分別為6.8%、-4.5%，不及去年全年的26.1%。海爾智家今年前三季度的營收增速則為8.91%，不及去年同期的20.4%。

拋開宏觀因素，智能家居在C端的銷量也坐上了過山車。雙11大促活動當(dāng)晚，多個智能家居品牌公布了銷冠戰(zhàn)報。但雙11剛過，掃地機(jī)器人、智能冰箱、智能馬桶等“爆款”商品就以最快的速度，出現(xiàn)了在閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手交易平臺上，甚至有的掃地機(jī)器人僅拆封未使用就被用戶以低于原價幾百元的價格進(jìn)行處理。

圖源：閑魚

所謂“科技改變生活”，曾被外界寄予厚望的智能家居，為何還沒有發(fā)展起來就已經(jīng)被用戶所“嫌棄”呢？全屋智能家居被炒了這么多年，距離真正大規(guī)模落地還要多久？

一、跑馬圈地，打造生態(tài)圈

得益于政策、技術(shù)和消費環(huán)境的優(yōu)勢，近年來，智能家居作為重點頻繁出現(xiàn)在各類政策中，推動著整個家居行業(yè)快速發(fā)展。而進(jìn)入到2019年以后，由5G技術(shù)形成的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)入到快車道，也為智能家居的落地提供了技術(shù)支撐。

據(jù)奧維云網(wǎng)此前的數(shù)據(jù)顯示，2016-2020年我國智能家居市場規(guī)模保持在20%左右的年復(fù)合增長率。而億歐智庫的數(shù)據(jù)也預(yù)測，2017-2025年，我國智能家居市場規(guī)模CAGR約15.8%，到2025年有望突破8000億元。

圖源：億歐智庫

為了能夠搶占智能家居“風(fēng)口”，在龐大的市場規(guī)模下分的“蛋糕”，以華為、小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以海爾為代表的傳統(tǒng)家電企業(yè)，紛紛入局并加速構(gòu)建自身的智能家居生態(tài)。

但值得注意的是，小米、華為、海爾智家在打造智能家居生態(tài)鏈的方式上有所不同。

圖源：公開信息整理，價格參考智家網(wǎng)

小米更多采用投資+孵化的方式，幾年間成功培育了一批生態(tài)鏈智能硬件生產(chǎn)商，目前小米生態(tài)鏈企業(yè)已經(jīng)多達(dá)400多家，生態(tài)鏈產(chǎn)品品類豐富，涉及智能手環(huán)、音箱、智能溫控、照明設(shè)備等多種品類，顯然其整個智能家居系統(tǒng)已經(jīng)成型。

另外，為了更好地打開C端市場，小米智能家居和手機(jī)業(yè)務(wù)一樣走的均是性價比路線，智家網(wǎng)顯示小米智能家居“全家桶”價格為3.6萬元，其產(chǎn)品包括智能門鎖、智能攝像頭、小米投影儀、小米床頭燈、掃地機(jī)器人等產(chǎn)品。

小米的設(shè)計風(fēng)格一般以白色為主，直線條居多，邊角部分一般采用圓角設(shè)計。家裝設(shè)計師劉偉告訴價值星球，白色為家裝中的百搭色，放在很多的家裝環(huán)境中都不會顯得過于突兀，能夠保持家裝的整體美學(xué)。

但需要指出的是，小米的智能家居產(chǎn)品也存在不少弊端。一方面，雷軍曾強調(diào)過小米的硬件綜合凈利潤率，永遠(yuǎn)不會超過5%。但過低的凈利潤不管是對于生態(tài)鏈上的上游企業(yè)，還是對于小米智能家居的下游經(jīng)銷商而言，都缺乏動力，尤其是全屋智能家居短期之內(nèi)不可能會像手機(jī)那樣形成爆發(fā)式增長。因此，去“小米化”成為了很多小米家居生態(tài)鏈企業(yè)的選擇，而這也讓小米家居的生態(tài)鏈不穩(wěn)定因素增多。

以云米科技為例，這個曾經(jīng)被小米養(yǎng)大的“干兒子”，后期意識到僅依靠小米的話，公司未來發(fā)展有限，主動選擇去“小米化”。而且當(dāng)前云米科技在智能家居上的業(yè)務(wù)布局和小米高度重合，這就相當(dāng)于小米在給自己培養(yǎng)新的競爭對手。

圖源：微博@米家APP

另一方面，小米自身的技術(shù)穩(wěn)定性成謎。今年4月和6月，米家APP先后出現(xiàn)因出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致用戶無法訪問的情況。雖然針對此事，米家APP在官微上也做出了回應(yīng)并致歉。

但由于兩次事件間隔時間過短，此事依然引發(fā)了不少用戶對小米智能家居技術(shù)的質(zhì)疑。甚至有一部分消費者反映，每次故障都持續(xù)到第二天凌晨，這也意味著，智能家居變成了傳統(tǒng)家居，他們的連接屬性全部失靈一整晚。

圖源：微博

和小米入局方式不同的是，華為則是鴻蒙智聯(lián)打通智能家電之間的互聯(lián)互動。由于華為并不涉及到家電企業(yè)的生產(chǎn)，這也能夠保障生態(tài)鏈上各方企業(yè)利益的相對均衡，不至于出現(xiàn)類似于小米那種生態(tài)鏈上合作企業(yè)不穩(wěn)定的情況。

但值得注意的是，在此前智能家居發(fā)布會上，華為公布了全屋智能解決方案的3房2廳（約100平米）和5房2廳（約200平米）兩款先發(fā)套餐，價格分別是99999元和149999元。從價格來看，其面對的主要還是以B端客戶為主。據(jù)悉，華為目前已經(jīng)與綠地、融創(chuàng)、中海、萬科、華潤等國內(nèi)TOP級地產(chǎn)企業(yè)達(dá)成了戰(zhàn)略合作。

可問題是，目前這幾家房企的營收和利潤持續(xù)承壓，各家房企紛紛選擇儲備現(xiàn)金流過冬，這也可能讓房企減少對智能家居的投入，進(jìn)而引發(fā)華為智能家居被大客戶砍單。

和華為小米不同的是，海爾智家在2020年推出的場景品牌三翼鳥，具備涵蓋家電、家裝、家居、家生活的一站式定制服務(wù)能力，用戶不光能買智能家電，更能買到從前期設(shè)計、中期施工、后期家電家居配套一站全包的“智慧家”，具備一定的差異化競爭力。

另外，依托母公司海爾集團(tuán)所提供的硬件優(yōu)勢、經(jīng)銷商優(yōu)勢，也能幫助其快速地占領(lǐng)市場。而根據(jù)智家網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)來看，目前海爾智能家居整套價格大概在10-15萬左右，基本和華為持平。

但從事家電行業(yè)多年的張陽卻告訴價值星球，傳統(tǒng)家電企業(yè)在和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在競爭時，技術(shù)、平臺、用戶優(yōu)勢非常欠缺。同時，海爾智家的傳統(tǒng)家電制造商形象在消費者心里根深蒂固，這也意味著海爾智家想要打破這個壁壘，依然有很長的路要走。

另外，據(jù)海爾智家的財報顯示，公司的存貨周轉(zhuǎn)率已從2018年的5.93下降到2021年的4.52。同期，營收賬款天數(shù)則從22.47天上漲到24.17天。換句話說，目前海爾智家的賬期回款天數(shù)正在變長，其運營能力正在下降。

二、場景高大上，但滲透率不足

廠商們所提出的智能家居解決方案雖各有千秋，可歸根到底還是要落地到現(xiàn)實之中。

來自合肥的房產(chǎn)中介邵陽卻告訴價值星球，從2017年到2022年，他帶客戶看過合肥不少的別墅、洋房、普通住宅，很少看到全屋智能家居的身影，更多的還是以智能門鎖、智能音箱、窗簾、燈具、插座等智能產(chǎn)品使用相對較多。換句話說，當(dāng)前整個智能家居也只是停留在半智能而已。

事實上，邵陽的話不假，據(jù)中國信通院發(fā)布的《中國智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》顯示,我國智能家居市場滲透率僅為4.9%,而同期美國智能家居滲透率達(dá)32%。

其實，導(dǎo)致當(dāng)前國內(nèi)智能家居低滲透的原因有很多。

首先，從華為、海爾智家所提出的全屋智能家居方案的價格來看，其面對的人群更多的是高凈值人群，但現(xiàn)實卻是他們很少會選擇廠商們所提出的這些解決方案。來自上海的汪總告訴價值星球，自己在裝修別墅時，基本上都是屬于豪裝，甚至在裝修上的投入都遠(yuǎn)超于別墅的價格。而類似于別墅內(nèi)使用的監(jiān)控、吊燈、開關(guān)等物品，基本上都是找國外大牌廠商定制，因為自己更相信這些品牌產(chǎn)品的質(zhì)量和售后。

其次，設(shè)計師劉偉表示，中低收入人群在裝修時，往往更看重裝修的實用功能和性價比，畢竟在國內(nèi)的高房價面前，很多家庭支付完首付，手中所擁有的資金有限，這就極大地限制了他們在裝修上的預(yù)算。再加上部分廠商所提供的智能家居單品存在一些售后問題，重金置辦的智能產(chǎn)品是否好用也有待商榷。

以當(dāng)前使用較多的智能門鎖為例，消費者嘟嘟告訴價值星球，現(xiàn)在的智能門鎖遠(yuǎn)沒有想象中的那么智能。上個月自己家的智能門鎖指出現(xiàn)過一次指紋失靈的問題，無奈之下，她只能聯(lián)系當(dāng)?shù)氐牟疰i師傅，而師傅給出的建議卻是強拆。結(jié)果前前后后折騰下來，花了2000多元，比一套智能門鎖的價格還要高。

而據(jù)去年國家市場監(jiān)督總局對12種網(wǎng)售門鎖產(chǎn)品質(zhì)量的調(diào)查報告顯示，電子鎖的不合格率為34.1%。在黑貓投訴平臺上，消費者關(guān)于智能門鎖和掃地機(jī)器人的投訴也頻頻出現(xiàn)。

圖源：黑貓投訴

其實，出現(xiàn)這種情況的原因還是和當(dāng)前智能門鎖行業(yè)主要還是以代工為主有關(guān)，真正擁有核心技術(shù)的企業(yè)并不是很多。而在其他企業(yè)代工過程中，其對供應(yīng)商生產(chǎn)流程和出廠標(biāo)準(zhǔn)的考核也缺乏一個統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。更有甚者，有的企業(yè)甚至連最基本的生產(chǎn)檢測設(shè)備都沒有。

最后，廠商們所提出的智能場景雖然看似高大上，但在不少消費者眼中卻有打著“高科技”的旗號收割智商稅的嫌疑。比如說，消費者瑞瑞告訴價值星球，智能窗簾和普通窗簾的區(qū)別不就是一個是遙控的，一個是需要自己手動的，使用智能洗衣機(jī)和智能電飯煲難道不需要我自己把衣服和米飯放入洗衣機(jī)和電飯煲中嗎？既然這樣的話，那我為什么要花大價錢去裝這些華而不實的東西呢？

三、大規(guī)模落地，仍需時間

以上問題或許是智能家居廠商短期之內(nèi)需要解決的問題，但若是拉長時間周期來看，廠商們所需要解決的問題不僅僅只有這些。

第一，表面上來看，智能家居的用戶主要是以追求科技、新鮮的年輕人為主，但基于國內(nèi)家庭結(jié)構(gòu)來看，智能家居真正要想得到普及其真正面對的客戶則是中老年群體，這就需要他們所推出的智能方案要足夠“傻瓜式”，要讓所有人都能學(xué)得會、用得懂。

設(shè)計師劉偉告訴價值星球，此前自己接觸到不少客戶的確有安裝全屋智能的想法，但很多年輕人之所以放棄主要就是考慮到后續(xù)家庭中若是有孩子的話，祖輩幫忙帶孩子時，對這些智能產(chǎn)品使用不好、無法操作而放棄。

事實上，劉偉的話代表了很大一部分消費者的抉擇難題，由于當(dāng)下年輕人普遍面臨著房貸、車貸、以及較高的生活成本，雙職工在國內(nèi)現(xiàn)有的家庭占比很高，這就決定了不管是祖輩幫忙照看孩子還是請保姆照看孩子，其家居都必須要足夠簡單，才能最大限度地降低操作門檻。

圖源：益普索

第二，目前現(xiàn)有的智能家居生態(tài)系統(tǒng)包括小米的米家、華為的HiLink、Aqara綠米的AqaraHome、蘋果的Homekit等，無論是哪個生態(tài)，跨品牌、跨品類設(shè)備和系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通操作，都存在一定障礙，未來行業(yè)迫切需要建立一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

但這個標(biāo)準(zhǔn)的建立實則很難，尤其是在下沉市場之中，存在著大量產(chǎn)品的平替，各種不知名的雜牌產(chǎn)品盛行，而且當(dāng)?shù)氐南M者也愿意接受這些產(chǎn)品。但廠商們未來是否愿意將這些不知名的雜牌產(chǎn)品接入到自有的生態(tài)系統(tǒng)中，存在著很多未知。

第三，后續(xù)的維修問題也令人棘手。在過去的一二十年中，傳統(tǒng)家電企業(yè)為提高市場占有率和復(fù)購率，一直在加大自身的售后體系建設(shè)。以美的為例，即使在國內(nèi)農(nóng)村地區(qū)，當(dāng)消費者通過相關(guān)渠道保修后，當(dāng)?shù)乜h城的家電維修師也能夠做到24小時維修。

因此，對于國內(nèi)的智能家居廠商而言，若要想讓全屋智能真正打開市場，其售后服務(wù)體系也必須跟上。但現(xiàn)在的問題是，由于智能家居廠商也是這幾年剛剛興起的行業(yè)，相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)上明顯不足，而且智能家居和傳統(tǒng)家居相比，由于涉及到多廠商，維修難度大，這也讓目前的售后服務(wù)體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上。但維修人才的培養(yǎng)和整合，智能家居廠商絕非是短期之內(nèi)可以完成的。

四、總結(jié)

綜合目前智能家居廠商和消費者的反饋來看，其短期之內(nèi)若想讓全屋智能家居大規(guī)模落地，恐怕還為時過早。

中金公司研究部科技硬件行業(yè)首席分析師、執(zhí)行總經(jīng)理彭虎認(rèn)為，智能家居行業(yè)面臨著兩個突出的問題：第一，家庭生活場景的高度碎片化，智能家居產(chǎn)品需考慮解決諸如家庭清潔、洗衣做飯、照顧寵物、寄取快遞外賣等各種碎片化的需求。

第二，智能家居產(chǎn)品的應(yīng)用程度受限于某區(qū)域的家庭總數(shù)量和單一產(chǎn)品滲透率上限，而家庭總數(shù)量和單一產(chǎn)品滲透率都有天然的天花板。某區(qū)域的家庭總數(shù)量就是智能家居行業(yè)的第一個天花板，而當(dāng)一個智能家居產(chǎn)品在某個地區(qū)、某個場景下被消費者快速接納以后，大概會在2-3年達(dá)到產(chǎn)品滲透率的天花板。因此，智能家居行業(yè)持續(xù)的商業(yè)變現(xiàn)存在一定程度的壓力。

同時彭虎也表示，未來，智能家居行業(yè)將會是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。期待智能家居企業(yè)能夠以一個相對低成本的方式解決一些綜合場景的問題，并且能夠涌現(xiàn)出一些平臺型廠家將各個應(yīng)用場景從碎片化整合到一起，創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。

參考資料：

[1]《2020中國智能家居行業(yè)研究報告》，億歐智庫

[2]《以用戶為中心的理想智慧家》，益普索Ipsos

*本文基于公開資料撰寫，僅作為信息交流之用，不構(gòu)成任何投資建議