作者結(jié)合自身經(jīng)驗分享了CPO的能力矩陣，這篇文章主要針對專業(yè)能力項進行分析，希望對在產(chǎn)品路上的你有所幫助。

能力矩陣在互聯(lián)網(wǎng)公司的JD里很常見，每個公司都會有自己的一套的對于特定職位的能力矩陣定義，并且會附有詳細的說明！那都是大公司的一套，在創(chuàng)業(yè)公司我們沒那么多細分的條款，我也只是結(jié)合一下個人經(jīng)歷，總結(jié)了一套自己的關(guān)于CPO的五大能力矩陣，但是僅限于在創(chuàng)業(yè)公司的環(huán)境里。

五大能力矩陣分別為：產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品運營，用戶研究，數(shù)據(jù)分析，團隊管理。

產(chǎn)品規(guī)劃

作為一個產(chǎn)品人，最重要的能力就是對產(chǎn)品的規(guī)劃和把控！創(chuàng)業(yè)公司往往是從零開始做項目，做好產(chǎn)品規(guī)劃基礎(chǔ)的就是建立在對項目的深入了解和思考，建立在對市場的分析和用戶的研究?；貧w到產(chǎn)品上就是對需求的分析和把控，最終體現(xiàn)在產(chǎn)品整體的發(fā)展方向和研發(fā)節(jié)奏的掌握！互聯(lián)網(wǎng)項目的產(chǎn)品規(guī)劃其實就是一個創(chuàng)業(yè)公司規(guī)劃很重要的一部分，通常決定了公司其他工作的工作節(jié)奏。說得嚴重點，產(chǎn)品規(guī)劃甚至決定了一個創(chuàng)業(yè)公司的生死！

產(chǎn)品規(guī)劃的主要內(nèi)容是什么？這個是很多創(chuàng)業(yè)公司可能根本就沒有去做的事情！產(chǎn)品規(guī)劃主要涉及到以下幾點：產(chǎn)品的中長期研發(fā)計劃，產(chǎn)品需求池，產(chǎn)品市場績效預(yù)期，產(chǎn)品研發(fā)中新需求的處理機制。具體因項目而異，當(dāng)然也因人而異。這份規(guī)劃的形式可以是公司核心都認可的方式，一定是要在細節(jié)上根據(jù)項目進展不斷補充，但是核心思路不能變，如果一個產(chǎn)品的定位一變再變，我不敢確信他還能成功！很有可能就沒有活到美好的后天，因為今天和明天都很殘酷！

做好產(chǎn)品規(guī)劃一定要做好需求分析——這個產(chǎn)品經(jīng)理最基礎(chǔ)的也是最難做的工作！產(chǎn)品規(guī)劃是建立在深入了解項目所面對的市場和用戶群體，是需要花時間去研究和思考的！近兩年的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)比較急躁，很多人僅僅是有了一個靈光一現(xiàn)的想法就去做自己的創(chuàng)業(yè)項目，由于一開始就沒有想清楚到底要怎么走，導(dǎo)致最后要么在項目執(zhí)行的時候一改再改，要么產(chǎn)品上線后沒市場反應(yīng)平平，資本也是避而遠之！項目方向一改再改至少說說明那個CPO還是會思考的，但是有沒有想過時間和資金成本，以這樣的方式去試錯，何不之前就深入的思考，做好產(chǎn)品規(guī)劃以避免很多坑！

以我現(xiàn)在的項目為例，就是因為與創(chuàng)始人之前沒有做好需求分析，導(dǎo)致產(chǎn)品規(guī)劃與市場是完全不符的。從項目開始到現(xiàn)在，始終不能大范圍的推廣，用戶也給了很多與我們之前思考不一致的需求點。導(dǎo)致我們的產(chǎn)品改來改去，至今已經(jīng)進行了三個大版本的迭代，花了時間和錢不說，市場如今已經(jīng)是后來者越來越兇猛，我們已經(jīng)深深的感到了壓力！更有甚者是我們旁邊的一家創(chuàng)業(yè)公司，做零食APP的，產(chǎn)品一上線了，投資人就撤資團隊解散。至于他們產(chǎn)品叫什么我就不方便透露，但是個人覺得需求分析沒做好，肯定是市場反應(yīng)不好，或者投資人覺得產(chǎn)品定位推敲以后出現(xiàn)很大問題才撤資，這些都是活生生的例子！也讓我時刻警覺，不知道其他如火如荼的創(chuàng)業(yè)者有沒有感覺到這樣的壓力！

都說創(chuàng)業(yè)公司的需求來自三方面：用戶及市場需求，運營需求，老板需求！之所以要做產(chǎn)品規(guī)劃，就是為了在一定程度上避免老板需求，我相信創(chuàng)業(yè)公司的老板需求一般很少有CPO能扛住壓力頂回去！尤其是面臨著市場和資金的壓力，面臨著生死存亡的現(xiàn)實，很多時候CPO也很無奈，畢竟CEO是要對公司生死負責(zé)，而在很多不確定的需求中，往往也只能屈服于老板需求！

計劃雖然趕不上變化，但是還是要有一個規(guī)劃，產(chǎn)品規(guī)劃是避免團隊打亂仗的根本！好的規(guī)劃也是在保證核心思路不變的情況下，不斷調(diào)整，不斷補充，不斷優(yōu)化的。到最后，產(chǎn)品規(guī)劃就是產(chǎn)品的發(fā)展史！

產(chǎn)品運營

都說產(chǎn)品運營不分家，這話也許只有到了CPO這個位置上很多人才有真的體會。而在往CPO方向上奮斗的同志們，也別忘了好好修煉運營的基本功！

創(chuàng)業(yè)公司的運營在初期基本上都是依賴于產(chǎn)品的，很多人一直有一個固定的觀點，一定是運營的提需求給產(chǎn)品，產(chǎn)品負責(zé)執(zhí)行！其實這個說法在很多時候，面對不同的項目，或者項目不同的階段都是不完全正確的。

創(chuàng)業(yè)公司在初期很多時候并沒有產(chǎn)品數(shù)據(jù)和真實的產(chǎn)品市場，初期的運營工作很多時候都是圍繞著產(chǎn)品去做推廣運營，用戶運營。很多時候沒有辦法根據(jù)市場反應(yīng)對產(chǎn)品提需求，所以這個時候CPO就要有運營格局。充分發(fā)揮你對產(chǎn)品的深度理解，與運營團隊做運營計劃，完美的契合產(chǎn)品的節(jié)奏，讓二者相得益彰，取得最佳的效果！

運營的基本功在于用戶，渠道，市場。

用戶是運營之源，離開了用戶一切都是空談。研究用戶，挖掘需求，針對用戶制定運營策略這是根本。而恰恰很多創(chuàng)業(yè)項目，很多CPO忽略了用戶研究。喜歡自作聰明，以自己的想法和喜好，覆蓋用戶的需求，決定產(chǎn)品的形態(tài)和運營策略！這是大忌，連騰訊，F(xiàn)acebook這樣的巨頭都強調(diào)用戶是產(chǎn)品的核心！我們又怎么能夠自作聰明的忽略用戶呢？

渠道是運營試驗場，現(xiàn)在作為信息時代，各大線上媒體和平臺風(fēng)生水起，也帶來了運營渠道的豐富多樣。自媒體平臺，微信公眾號，各大推廣渠道，各大APP為運營提供了豐富的選擇。由滴滴的運營策略衍生的“跨界運營思維”，在很長一段時間里面將會被很多人追捧！所謂跨界，一言以蔽之，就是結(jié)合多種渠道資源，做聯(lián)合運營。但其實中國人，很多運營喜歡劍走偏鋒，嘩眾取寵！ 這是不可取的 ！

市場才是運營效果的反饋中心。我們通常說的市場反應(yīng)通常就是運營效果如何。通常在運營策略制定的同時，也需要制定相應(yīng)運營績效評估體系。通常運營效果除了產(chǎn)品數(shù)據(jù)等硬指標(biāo)評估外，還需要通過其他軟指標(biāo)去評估，例如用戶反饋，市場調(diào)研等等。市場反應(yīng)好壞由兩個因素決定產(chǎn)品本身，運營策略！兩個部分如何去評定誰影響大誰影響小，真的無法拿捏！這也導(dǎo)致很多創(chuàng)業(yè)公司里面，產(chǎn)品的市場反應(yīng)不佳的時候，產(chǎn)品和運營團隊吵架推脫責(zé)任的情況！既然無法區(qū)分，就要合成一家！所以CPO在做好產(chǎn)品工作的同時，也要積極參與產(chǎn)品運營。

很多公司都有自己的運營團隊，也有COO，但是并不意味著CPO就可以放手運營！其實永遠密不可分的，任何一個新功能上線，運營的計劃如何制定，在哪個節(jié)點做運營，運營績效如何評定， 都是需要運營和產(chǎn)品的同時認定的！CPO可以不參與具體的執(zhí)行，但是一定要參與做計劃，做評估，看績效！

我常常想，CPO一定要有格局。要從戰(zhàn)略角度去做產(chǎn)品，看運營。“高維思考，降維執(zhí)行”才是運營慣有的套路，而對于運營團隊來說，很多時候他們注重執(zhí)行，很多思考是很難跳出執(zhí)行層面的。作為CPO，擁有全局觀，你的格局對運營具有很大的啟發(fā)與指向作用，產(chǎn)品就是你的“孩子”，只有最清楚你的“孩子”，才能制定出適合你的“孩子”的運營策略！

所以，CPO們，產(chǎn)品運營也是你的一項基本功。

數(shù)據(jù)分析

“我們已經(jīng)由IT時代來到了DT時代，數(shù)據(jù)將在未來的商業(yè)中發(fā)揮巨大價值”，姑且不說這句話具有公關(guān)意圖，為阿里自己的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)做廣告！但是，數(shù)據(jù)真的在現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)大潮中，越來越重要！而對于創(chuàng)業(yè)公司，在快速迭代的產(chǎn)品中，數(shù)據(jù)分析結(jié)果的指向性對項目具有很大意義。

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析體系，包含四大板塊：數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)建模，數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋。從技術(shù)的角度上不難理解四大板塊具體的工作內(nèi)容。

數(shù)據(jù)倉庫就是產(chǎn)品元數(shù)據(jù)的倉庫。 是未經(jīng)處理的數(shù)據(jù)，雖然可能存在異常或者無效數(shù)據(jù)，但是如果一開始就只存儲處理過的數(shù)據(jù)，會導(dǎo)致數(shù)據(jù)不完整。問題數(shù)據(jù)其實也有價值，也具有分析必要！數(shù)據(jù)分析當(dāng)然是一個方法論很豐富的板塊，數(shù)據(jù)分析的手段也取決于數(shù)據(jù)量的大小。很多分析方法是需要在一定樣本數(shù)量的情況下，才具有分析價值。

數(shù)據(jù)建模就是基于數(shù)據(jù)分析的原理和方法，通過技術(shù)的方式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)模型自動化分析。數(shù)據(jù)建模也是提高數(shù)據(jù)分析效率的一種方式，很多原始的手段無非用EXCEL或者其他數(shù)據(jù)工具分析。有了數(shù)據(jù)模型以后，就可以實現(xiàn)自動從數(shù)據(jù)倉庫獲取元數(shù)據(jù)，快速自動化分析，可以為產(chǎn)品決策提供及時的數(shù)據(jù)支持。最后一部分，數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋是基于平臺數(shù)據(jù)模型建立的監(jiān)控機制，根據(jù)監(jiān)控機制，對于產(chǎn)品出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)波動，提供及時預(yù)警和應(yīng)急反饋。對異常數(shù)據(jù)進行詳細記錄，供數(shù)據(jù)團隊分析異常原因，提供決策支持。一個完整數(shù)據(jù)分析體系的建立，其實依賴于數(shù)據(jù)分析團隊。對于瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場，確實需要做好數(shù)據(jù)的整理與分析。

創(chuàng)業(yè)公司沒有足夠的人手，資金去組建數(shù)據(jù)團隊，其實還有很多其他數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析途徑。很多第三方的數(shù)據(jù)平臺，都提供了豐富的數(shù)據(jù)分析功能。產(chǎn)品根據(jù)運營的數(shù)據(jù)分析需求做好數(shù)據(jù)分析文檔，技術(shù)團隊到第三方平臺上注冊賬號，集成SDK，就可以很快的建立屬于自己的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。類似的第三方平臺很多，比如友盟，百度統(tǒng)計，站長統(tǒng)計。大多數(shù)的統(tǒng)計平臺都提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對于一個創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)決策已經(jīng)足夠。畢竟很多數(shù)據(jù)分析平臺提供的數(shù)據(jù)分析功能，都是基于市場上大多數(shù)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)需求去做的。當(dāng)然對于一些特殊的數(shù)據(jù)分析需求，可能只能有自己的技術(shù)團隊去提取數(shù)據(jù)，然后自己分析。這也是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團隊的數(shù)據(jù)分析的方法，人工分析及第三方數(shù)據(jù)平臺分析相結(jié)合，肯定提高了工作效率。

數(shù)據(jù)分析的手段很多，但是具體數(shù)據(jù)分析的價值體現(xiàn)在工作的哪些方面呢？其實，無論是大公司和小公司都大同小異。主要涉及三個方面：產(chǎn)品功能優(yōu)化及迭代，產(chǎn)品數(shù)據(jù)提升，運營績效評估。

產(chǎn)品功能設(shè)計的好壞，很多時候可以通過數(shù)據(jù)埋點，統(tǒng)計用戶操作行為數(shù)據(jù)去做優(yōu)化！功能優(yōu)化的主要利用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析方式包括自定義事件的統(tǒng)計，結(jié)構(gòu)化事件，漏斗事件，頁面路徑圖，再就是A/B測試，灰度發(fā)布等等。如果是網(wǎng)站的話，還有熱力圖。主要是統(tǒng)計用戶在產(chǎn)品上的操作行為，通過分析找出現(xiàn)有產(chǎn)品功能架構(gòu)設(shè)計上的不足，不斷優(yōu)化，通過對比改版前后的數(shù)據(jù)分析，對比優(yōu)化效果！A/B測試，灰度發(fā)布技術(shù)難度要求比較高，一般不建議創(chuàng)業(yè)公司自己做，可以采用第三方的平臺，吆喝科技的第三方平臺可以推薦下，目前我們項目正在接入中。據(jù)說團隊是谷歌的技術(shù)團隊出來做，還在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上講過課！建議各位創(chuàng)業(yè)公司的可以去嘗試一下，這對于創(chuàng)業(yè)公司來說，算是高大上的技術(shù)！

數(shù)據(jù)分析的第二個方面是就是產(chǎn)品數(shù)據(jù)的提升！在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶至上，掌握了用戶就掌握了流量的入口！產(chǎn)品數(shù)據(jù)對于不同的產(chǎn)品有不同的需求。但仍然具有很多共性，用戶留存，活躍，流失數(shù)據(jù)，事件轉(zhuǎn)化率等等。對于用戶數(shù)據(jù)這一塊，通過數(shù)據(jù)分析，獲取不同用戶群體的數(shù)據(jù)，進行針對性的分析，很多時候可以從數(shù)據(jù)里面洞察用戶行為，甚至挖掘新需求，提升用戶活躍度。產(chǎn)品也具有自己的生命周期，不同階段的階段的產(chǎn)品要采取不同的策略。如何去評定產(chǎn)品所在的生命周期，就需要通過長期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計積累，從時間維度上去作對比，制定針對性的運營策略，延長產(chǎn)品穩(wěn)定期，或者找到新的需求，產(chǎn)生新的用戶增長點！還可以通過數(shù)據(jù)特征，定義數(shù)據(jù)模型，做好產(chǎn)品用戶群體劃分，針對不同用戶群體的產(chǎn)品運營策略，才更有效！

數(shù)據(jù)分析利用的第三個方面就是運營績效評估！一次運營的制定，就需要考慮到通過數(shù)據(jù)分析去做績效評估！雖然很多人會覺得，很多運營活動，并不是純粹的線上數(shù)據(jù)可以去評估！那么在這里，我想說明的是，可以作為參考！而且我舉例的運營，是與線上產(chǎn)品息息相關(guān)的，例如為一個新功能做的運營活動，或者H5宣傳等等！要想通過數(shù)據(jù)分析去評估運營效果，在運營項目立項之初，就需要運營的做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求，在技術(shù)團隊那里轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)埋點，才可能產(chǎn)生運營數(shù)據(jù)！在一個運營階段階段結(jié)束，運營復(fù)盤的時候。數(shù)據(jù)也是作為評估的一大重要依據(jù)，更重要的分析運營效果與預(yù)期的差別，分析不足，總結(jié)方法論，為以后的運營策略制定積累經(jīng)驗！

總的來說，創(chuàng)業(yè)公司的數(shù)據(jù)分析從技術(shù)實力和項目成本上講，肯定沒必要自己獨立開發(fā)一個數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析后臺。

對于CPO來說，不必要執(zhí)著于數(shù)據(jù)分析的細節(jié)，更重要的在創(chuàng)業(yè)的不同階段著手建設(shè)數(shù)據(jù)分析體系，向團隊灌輸數(shù)據(jù)分析的思想，才能在創(chuàng)業(yè)項目和團隊不斷壯大的時候擁有更強大的競爭力。當(dāng)然，也要明白，數(shù)據(jù)分析，不可盡信，但不可不信！

作者：獨步天涯客，微信公眾號：Fightersky，青年創(chuàng)業(yè)者，產(chǎn)品汪，懂運營，愛設(shè)計。隸屬于創(chuàng)業(yè)大軍，產(chǎn)品負責(zé)人。