本文站在用戶角度，結(jié)合張小龍的小程序設(shè)計思想，通過對現(xiàn)有的小程序進行拆解，分析小程序的產(chǎn)品形態(tài)，并對小程序的未來進行了思考。

在2016年底的微信公開課上，張小龍進行了一次關(guān)于小程序“十問十答”的主題演講

其中的核心思想包括：

1. 小程序的目標(biāo)是線下服務(wù)和商家
2. 小程序要挖掘和覆蓋新的服務(wù)場景和提供新的服務(wù)能力
3. 用完即走（利用工具快速有效的完成一項服務(wù)）的理念
4. 小程序沒有入口，啟動來源于二維碼，去中心化
5. 小程序是一個活的信息

1月9號00：00，小程序如期而至，對小程序的初次體驗還是非常有意思的：

1、如果沒有群里的朋友分享，我還真不知道如何打開第一個小程序

在小程序上線的第一天中，我發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象，無數(shù)對小程序感興趣的網(wǎng)友都在詢問“為什么我沒有收到最新版微信的推送？”。了解后發(fā)現(xiàn)，這一群網(wǎng)友都是因為自己在發(fā)現(xiàn)頁面無法找到小程序的入口而誤以為自己的微信不是最新版本（iOS為6.5.3）

2、在你首次啟動過小程序后，微信會在“發(fā)現(xiàn)”頁面給你提供一個小程序的入口，反復(fù)體驗后，與其說它是一個入口，不如說是一個“歷史記錄”

當(dāng)粗略的打開了一系列的小程序之后，已經(jīng)被打開過的小程序被記錄在了一個從二級菜單進入的頁面當(dāng)中，并且會按照你的啟動先后順序（由最近至最遠）排列。如果你再次打開列表最后的小程序，它又會被排到第一位

3、微信有兩個搜索入口，通過聊天頁面的搜索框可以搜索到你打開過的小程序，在小程序列表頁可以通過“精準(zhǔn)搜索”搜索到小程序，不支持模糊搜索

通過反復(fù)測驗，用戶是無法通過模糊搜索來找到一個小程序的。只有當(dāng)你準(zhǔn)確知道小程序的完整名稱時，你才能通過微信的搜索框搜索到小程序

4、絕大多數(shù)的小程序均實現(xiàn)了對應(yīng)App核心場景的構(gòu)建，復(fù)雜的功能并未做進小程序當(dāng)中

據(jù)網(wǎng)絡(luò)分享，在小程序推出的第一天中，上線了接近200個小程序（當(dāng)然可能不止這個數(shù)量）。最早時被廣泛體驗的有包括“貓眼電影”，“美團外賣”，“摩拜單車”等幾個小程序。通過粗略的體驗發(fā)現(xiàn)小程序與App還是有本質(zhì)區(qū)別的，絕大多數(shù)的小程序只實現(xiàn)了App的最核心功能，我們也把它定義為用戶使用的核心場景

5、小程序的二維碼可以掃一掃打開，但卻不支持識別二維碼

想必很多小伙伴在第一時間打聽到了一個平臺叫做“知曉程序”，本以為通過平臺可以快速的獲取到很多小程序。果不其然，很多小程序都在這個平臺上可以查看到，但點擊詳情頁，想通過識別二維碼圖片是無法打開小程序的，小程序只支持“掃一掃”和“分享”的傳播方式

6、小程序的分享，分享的是鮮活的內(nèi)容而不是程序

對于一個App來說，分享程序和分享內(nèi)容是相對剝離的，不過小程序卻意外的把它們整合到了一起。在小程序內(nèi)，如果你正在瀏覽一個頁面，或者正在使用一個功能，你如果將小程序分享給好友或者群，那么對方接受到的是活生生的數(shù)據(jù)，并且在分享鏈接上附了一張涵蓋頁面內(nèi)容的圖片。比如你分享了一個問卷，或者說分享了一個清單，你們都是可以協(xié)同來使用這項服務(wù)的。

（目前這個特性在工具類的小程序上體驗比較完善，我個人也覺得是小程序充滿無限可能性的一點）

不得不說，小程序還是有一些比較明顯的優(yōu)勢，充分的表現(xiàn)在了張小龍對小程序特性的總結(jié)：

無需安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載

小程序的啟動方式是掃碼或者是點開分享鏈接，用戶無需在手機上安裝App，比下載App更加便捷。在核心功能的體驗上它比App好用，因為它只實現(xiàn)了App的核心場景，頁面上沒有冗雜的元素和多余的功能，用戶可以用最短的路徑來完成一次功能的使用。用戶完成之后只需要點擊關(guān)閉按鈕即退出小程序，小程序也不需要進行卸載，同時又留下一個入口方便后續(xù)的使用。相比較一個App對于手機的內(nèi)存和容量占用是有明顯的縮減（假如說100MB的APP，小程序只有20M，這可是大大解放了內(nèi)存。不過這也導(dǎo)致了一個問題，微信對內(nèi)存和容量的占用是否會因此而劇增？有待開發(fā)的伙伴們考證一下）

小程序有很多限制，但準(zhǔn)確來說限制是針對服務(wù)的提供方的。比如說小程序沒有入口，只能通過掃碼或者分享的渠道獲得，這體現(xiàn)了一個去中心化的思路。服務(wù)方失去了很多主動營銷的機會。不過根據(jù)張小龍的思想：“小程序要挖掘和覆蓋新的服務(wù)場景和提供新的服務(wù)能力”，我相信小程序的這一波熱潮一定會催生一種全新的營銷手段

小程序能否替代App？

微信的每一次動作都能引起廣泛的關(guān)注，無數(shù)網(wǎng)友已經(jīng)聲稱自己要把提供了小程序的對應(yīng)App刪掉了，不過真的能這樣做么？目前的答案是否定的。

幾個常用的App小程序

我們先來看一下：

（1）京東購物

用戶的高頻使用場景是購物和查看訂單。小程序首頁默認顯示第一個按鈕下的內(nèi)容，只提供了一個非常簡易的搜索按鈕和一些優(yōu)惠券；第二個按鈕我的訂單可以查詢相關(guān)訂單信息。這兩個功能恰好滿足了用戶最核心的使用場景，是非常符合小程序的設(shè)計思路的。也就意味著“京東的小程序”更適合那些帶有相對明確目標(biāo)的用戶來快速完成一次購物流程，而不適合那些想來“京東上”閑逛的用戶。

阿里的淘寶和天貓應(yīng)該是進不來了，不過支付寶即將要推出小程序了，又是一場大戰(zhàn)。

（2）摩拜單車

首頁即地圖和一個掃碼開鎖的按鈕，非常的簡單，掃碼完成開鎖后立即用車，用車結(jié)束后直接微信支付自動扣款結(jié)算，簡直Amazing。這意味著你只需使用一步操作便完成了一次完成的用車服務(wù)。

這和用戶在mobike app上的核心使用場景幾乎沒有差別，缺少的是App的預(yù)約功能和側(cè)拉菜單。如果是在摩拜單車剛進入市場的時候，預(yù)約功能還是挺重要的，但是現(xiàn)在投放的單車多了，大多數(shù)重度用戶基本已經(jīng)習(xí)慣了看到單車后直接掃碼而且極少使用預(yù)約功能了。

同類的滴滴的小程序也是相同的設(shè)計思路，只開放了用戶最頻繁使用的快車功能，然后叫車，完成行程，結(jié)算，非?？旖萘鲿场?/p>

（3）今日頭條Lite

今日頭條以算法推薦聞名。目前的小程序沒有登錄環(huán)節(jié)，這意味著提供的內(nèi)容并不精準(zhǔn)。首頁只有兩個按鈕，一個推薦一個視頻，沒有提供分類，相比較其它的小程序還缺失了那么一點點靈性。如果今日頭條能夠接入個人數(shù)據(jù)，或者是在小程序內(nèi)根據(jù)用戶的閱讀數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化算法，和App內(nèi)的推薦菜單下展示精準(zhǔn)的用戶感興趣的內(nèi)容，我覺得會是非常不錯的小程序。（我甚至覺得連“視頻”都可以不要，只有推薦一欄，不過短視頻的確是資訊類產(chǎn)品的一個重要的攻略方向，所以才會有這個按鈕吧）

同類的有像“好奇心日報”，由于本身就是一個垂直化內(nèi)容社區(qū)，所以目前來看更傾向被認為是一個好的資訊類小程序。不過資訊類的一個很重要的場景和需求便是基于收藏（或者復(fù)制鏈接）的事后閱讀。這一點沒有實現(xiàn)，個人還是不會考慮資訊類的小程序的。

小程序和App

結(jié)合張小龍對小程序的定位：體驗比網(wǎng)站好，比下載App更便捷；這意味著小程序本身就不是作為一款替代品出現(xiàn)的。（為什么我寫著寫著突然想到了iPad在iPhone和Mac之間的地位呢~哈哈哈）

從上述選擇的三類主流產(chǎn)品（購物、工具、閱讀）的小程序來看，我覺得是符合小程序輕便、用完即走的特質(zhì)。小程序的產(chǎn)品形態(tài)非常簡潔單一，基本符合二八定則（20%的功能滿足了80%的用戶需求），但是即便如此小程序依舊難以替代App。

從表面上看小程序是App的縮減版，但實際如上所描述，小程序在界面流程上進行大量的簡化，實現(xiàn)的其實是App的最核心服務(wù)。細致的用戶可以觀察到，在小程序上完成一次使用，只有唯一路徑，1個頁面的像天氣類的，2個頁面的比如摩拜單車【掃碼開鎖】-【支付】），界面上沒有過多的冗余的元素和功能供你選擇，加上流暢的響應(yīng)速度，體驗非常不錯，為用戶完成單一場景的服務(wù)提升了效率。

在使用的過程中發(fā)現(xiàn)，相比較于App，小程序的入口非常深。對于一個App，我們可以盡情的在手機屏幕內(nèi)根據(jù)我們的使用習(xí)慣和頻率去排列。對于主屏和Tab欄的App我們只需要一個步驟便可啟動（高頻），對于其它屏的單個APP我們需要多做一部滑動操作（中頻），我們甚至?xí)玫揭恍┓诸惖腁pp，那么我們需要再多做一步操作便是打開一個分類文件夾（低頻）。而小程序僅僅只有一個基于使用順序排列的列表，最常見的使用路徑便是打開微信——點擊發(fā)現(xiàn)——點擊小程序——打開一個具體的小程序。這個過程對于用戶來說是極其冗長的，嚴(yán)重的增加了我打開一個App的成本。當(dāng)然微信做了一個小優(yōu)化，你可以將小程序置頂在聊天頁面頂端，當(dāng)然這僅限于一些你最有可能頻繁使用的小程序。

作為使用App的用戶，如果你所使用的場景和自身的需求剛好是小程序完全可以滿足的，那么App是有一定幾率可以被取代。可能發(fā)生此現(xiàn)象的包括一些以工具類（摩拜單車、墨跡天氣等等）為主的產(chǎn)品中。

那有人會質(zhì)疑，小程序會越來越臃腫怎么辦？那么我覺得可以肯定的一點是，如果小程序做的越來越臃腫，那么它會變得越來越像App，這一定是一條死路。

就個人思考，小程序要想在App中殺出一條血路，那么比較可行的方向便是在“單一的服務(wù)下做極致的體驗”，即用戶用小程序只是為了使用單一的服務(wù)。對于企業(yè)而言，如何把自己的核心服務(wù)和小程序結(jié)合在一起才是最重要的

而App滿足用戶豐富的使用場景，兩者的形態(tài)在根本上有本質(zhì)區(qū)別，因此筆者認為，小程序無法替代App。

營銷新形態(tài)和未來生活的遐想

從目前上線的小程序來看，仍然還處于一個非常初始的階段，線上的服務(wù)場景。距離抵達線下服務(wù)場景個人認為還需要一段比較長的時間。

小程序的形態(tài)其實就是H5的升級版，之前已經(jīng)有很多企業(yè)利用H5一次又一次的達成了營銷的新高度。

小程序的前置條件是“掃一掃”，正如張小龍在2012年就完成的預(yù)測，移動端的入口是二維碼，他的確做到了這一點。利用二維碼+掃一掃+小程序，給大量的線下場景帶來的新的生機，而這恰恰也是小程序的目標(biāo)所在。

比如一家餐廳利用小程序制作一個菜單，用戶抵達餐廳，掃一掃，點菜，付款完事，對于一家餐廳來說，在各種方面均可以降低成本提升效率，用戶也獲得了便利。

或者說我們到了一個商場逛一個品牌（或者是超市購物），衣服上再也不需要條碼，取而代之的是二維碼，我們在一家店內(nèi)看中一件衣服，只需掃一掃衣服上的二維碼便可以進入衣服的詳情頁（暫且忽略小程序的制作成本），不僅可以看到尺碼信息，模特圖，還可以看到用戶評論，中意的話最后完成購買結(jié)算，整個流程貌似更加順暢，同時解決了線下購物的一些痛點。

2017年1月1號的時候，去上海迪士尼玩了一圈，通過知乎網(wǎng)友的幫助，提前下了迪士尼的官方App，可以查看電子導(dǎo)覽圖，排隊時間等，特別方便，貌似國內(nèi)的其它游樂場沒有提供這項便捷服務(wù)。但是一天游玩結(jié)束后就把App刪了，看上去好浪費。如果全中國的旅游景點，或者游樂場所都開發(fā)類似的小程序？我覺得是可行的。畢竟是對用戶來說是低頻剛需，但是對園區(qū)來說，小程序成本更低，再加上用戶方的低頻需求乘以一個非常大的基數(shù)便會是一個非?？捎^的效應(yīng)，或許再結(jié)合一下VR和AR技術(shù)，還可以有更多的可能性。

當(dāng)然掃一掃-二維碼-小程序的玩法還可以很豐富，我只列舉了一些常見的場景。其實目前已經(jīng)有很多企業(yè)有為線下商戶開發(fā)H5的頁面，并且接通了微信支付或者支付寶，但是由于缺乏閉環(huán)導(dǎo)致無法大范圍推廣。微信消費生態(tài)已經(jīng)相對成熟了，很容易成規(guī)模。同時微信的小程序是微信生態(tài)消費服務(wù)的閉環(huán)中的重要環(huán)節(jié)，有非常大的潛力打通線下服務(wù)場景。當(dāng)然小程序暫時可能無法滿足人的情感需求和一些高定的服務(wù)，這一點就不過多闡述了。

其次，“二維碼”只是一個形式，當(dāng)技術(shù)發(fā)展到一定階段，甚至可以連二維碼都不需要存在，人像識別、聲音識別、圖像識別都有機會塑造一種新的生活方式。

從小程序發(fā)布的第一天身邊朋友的反響來看，還是相對不錯的。個人也還是非?？春眯〕绦虻奈磥淼?。不過聽說支付寶小程序要來了，親，你怎么看？

作者：Allen （微信號：fran_allen），一只入坑一年多產(chǎn)品經(jīng)理

本文由@Allen 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。