工具的下半場(chǎng)已經(jīng)開始，但只屬于深度契合用戶認(rèn)知的平臺(tái)。

在剛剛過去的2016年年末，美圖香港上市。墨跡天氣也要上創(chuàng)業(yè)板了，再往前的獵豹美國上市?；仡櫼苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展征程，幾乎是一場(chǎng)關(guān)于工具類產(chǎn)品的興亡史。工具一開始就從滿足用戶特定需求出現(xiàn)，極大促進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮，但工具類產(chǎn)品的變現(xiàn)難題，卻又讓整個(gè)行業(yè)陷入了僵局。工具類產(chǎn)品發(fā)展到現(xiàn)在，決定一款產(chǎn)品能否發(fā)展的關(guān)鍵，在于能否占領(lǐng)用戶的認(rèn)知，能否給用戶帶來更優(yōu)化的生活體驗(yàn)，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入了下半場(chǎng)。

工具的核心價(jià)值在于認(rèn)知

在這個(gè)大批曾經(jīng)的明星工具項(xiàng)目，被唱衰的時(shí)間點(diǎn)上，很多人并不看好工具類產(chǎn)品的未來發(fā)展之路，但也有很多人有不同看法，認(rèn)為把單點(diǎn)做透，把其價(jià)值最大化，形成平臺(tái)或者形成有價(jià)值的產(chǎn)品矩陣，前景還是很大的。但其實(shí)，工具最大的價(jià)值空間在于占領(lǐng)用戶某一個(gè)節(jié)點(diǎn)的認(rèn)知。比如獵豹和安全，美圖和美麗，隨手記和理財(cái)?shù)鹊取?/p>

獵豹：基本上占據(jù)了海外用戶關(guān)于系統(tǒng)安全和清理的認(rèn)知。這家靠安全工具起家的公司，出軍海外，打了一個(gè)地域差，通過不斷復(fù)制自己工具產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成的產(chǎn)品矩陣或平臺(tái)，包括獵豹清理大師（clean master）、電池醫(yī)生、金山毒霸、獵豹瀏覽器和PhotoGrid，最高峰時(shí)超過60億美元的市值。

講完工具的故事，接著用工具產(chǎn)品帶來的流量，推出了風(fēng)靡美國的素人直播平臺(tái)live.me，推出的內(nèi)容聚合產(chǎn)品News Republic，被譽(yù)為海外版今日頭條。把中國的內(nèi)容項(xiàng)目模式“出口”到了美國。由工具由廣告開始朝著游戲分發(fā)、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人、內(nèi)容分發(fā)等領(lǐng)域進(jìn)發(fā)。按照傅盛自己的說法，“以工具應(yīng)用為入口，以大數(shù)據(jù)為高地，以內(nèi)容為核心”。但是股價(jià)的腰斬，從最高30多美金，跌到現(xiàn)在只有9塊多，從流量到現(xiàn)金流，要打動(dòng)現(xiàn)實(shí)的投資人，還需要時(shí)日。

美圖： 切中的是對(duì)美的生活方式的認(rèn)知。早期的美圖秀秀就是一款圖片后期處理為主的圖像美化工具，在產(chǎn)品發(fā)展的不錯(cuò)后，開始復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)。以美妝相機(jī)、美顏相機(jī)、潮自拍、美顏相機(jī)國際版Beautyplus為主的美顏?zhàn)耘木€；以美拍為主的短視頻和直播社區(qū)；以美圖手機(jī)為代表的智能硬件產(chǎn)品；另外裝扮類手游，也成為了美圖應(yīng)用的另一大衍生市場(chǎng)。形成了一系列關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的矩陣。

雖然美圖還在飽受盈利模式的困擾，但上市時(shí)的數(shù)百億市值，引發(fā)了巨大的爭(zhēng)議性，很多人認(rèn)為存在巨大泡沫，但其實(shí)他們做的不是軟件，是關(guān)于美的生活方式，一旦占領(lǐng)了這個(gè)認(rèn)知，沒有人會(huì)質(zhì)疑美圖所存在的想象空間。后續(xù)的價(jià)值發(fā)掘空間是巨大的。

隨手記： 切中記賬理財(cái)賺錢的認(rèn)知。用戶量早已突破2億的隨手記，在起初是一個(gè)記賬型的工具產(chǎn)品。在易觀提供的金融類產(chǎn)品排行榜中，前十名中只有隨手記和支付寶尚未上市。在完成了早期用戶積累、成為行業(yè)第一之后，朝著個(gè)人財(cái)務(wù)的金融科技平臺(tái)發(fā)展。基于用戶的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與智能金融技術(shù)，形成一個(gè)用戶與金融機(jī)構(gòu)之間的連接器。從單純的記賬工具，逐漸成為了記賬、理財(cái)、投資、社區(qū)于一體的個(gè)人及家庭綜合資產(chǎn)管理平臺(tái)，并發(fā)展成國內(nèi)最大的個(gè)人理財(cái)流量入口之一。一旦占領(lǐng)用戶心目中理財(cái)?shù)恼J(rèn)知，后續(xù)金融產(chǎn)品以及變現(xiàn)想象空間就變得非常的可觀。

注意力的爭(zhēng)奪：我殺死你，但和你無關(guān)

市面上諸多看衰墨跡天氣的聲音中，主要是用戶粘性不足，工具化屬性太強(qiáng)，無法延展。最后殺死墨跡天氣的很有可能不是競(jìng)品，一方面是有太多同質(zhì)性化應(yīng)用可替代，包括微信里的天氣，朋友圈分享，手機(jī)自帶應(yīng)用，而是其它娛樂資訊客戶端。也就是說，它無法長(zhǎng)期牢固的占領(lǐng)用戶某一個(gè)節(jié)點(diǎn)的認(rèn)知，比如天氣。

不管是清理，還是天氣等，關(guān)鍵的緯度就是解決時(shí)效性，便捷性，一鍵清理，或者提前預(yù)知，這樣可以節(jié)省用戶的時(shí)間。但是隨著終端發(fā)展，相關(guān)的應(yīng)用已經(jīng)不是關(guān)鍵性的應(yīng)用。最最關(guān)鍵的是，用戶的時(shí)間正在被割裂，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是近幾年，微博微信，短視頻，今日頭條，游戲等各種資訊、內(nèi)容、娛樂等內(nèi)容興起，用戶的注意力被極大的割裂和分流。

著名的意大利女記者法拉奇的傳記《從不妥協(xié)——法拉奇?zhèn)鳌防锾岬揭粋€(gè)細(xì)節(jié)，法拉奇在小時(shí)候，會(huì)幫助她的媽媽去卷毛線，然后最大的享受就是去閱讀包裹毛線的報(bào)紙或者紙張。因?yàn)檫@是在閱讀和知識(shí)匱乏的時(shí)代，任何能獲取信息的渠道都很珍貴。換作是現(xiàn)在，光是每天更新的電子版文字就不可勝數(shù)，還指望讓別用戶去閱讀散落在某一個(gè)角落的文字。

在早期，用戶選擇和各種資訊娛樂APP較少時(shí)，任何做得還算講究的APP，都會(huì)圈一批不錯(cuò)的客戶。就像早期的手電筒APP，很簡(jiǎn)單的一個(gè)應(yīng)用，成都一個(gè)團(tuán)隊(duì)告訴我，他們?cè)诤茉绲臅r(shí)候用戶就過了億，然后呢，除了做積分墻之類的變現(xiàn)，后續(xù)很難寫故事，積分墻不能做了，后續(xù)也不了了之。對(duì)于純工具類的產(chǎn)品除了推送，用戶在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不用主動(dòng)去打開。

但對(duì)于某些剛性需求的工具，受影響的概率相對(duì)較少，比如像丁香園或春雨醫(yī)生類健康應(yīng)用，解決的是活下來的問題。再有趣的資訊也比不上自己的健康和生命重要，不過它們也由簡(jiǎn)單的查詢、掛號(hào)等純工具類應(yīng)用，變成了綜合性的醫(yī)療社區(qū)。比如隨手記這樣的理財(cái)應(yīng)用，解決的是如何活的更好的問題。幫助用戶賺取更多的利潤和抗通脹和貶值，這似乎是所有資產(chǎn)持有者關(guān)注的第一問題，從基本的記賬工具型功能切入，發(fā)展成為一個(gè)人理財(cái)平臺(tái)。

幫用戶節(jié)約時(shí)間VS優(yōu)化時(shí)間

在時(shí)間的朋友里，羅胖子提到了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：“現(xiàn)在商業(yè)界摸索出來的辦法無非是兩類。第一類叫讓他上癮，拖住他的時(shí)間。第二類就是提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)化他的時(shí)間?！惫ぞ哕浖鋵?shí)也是如此。

工具類最開始的初衷就是節(jié)約時(shí)間，在工具軟件領(lǐng)域，最先興起的是系統(tǒng)級(jí)工具，安卓系統(tǒng)開放性帶來的系統(tǒng)垃圾，讓很多用戶不堪其擾，但刷系統(tǒng)顯然是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的活。于是在早期安卓的系統(tǒng)環(huán)境下，各種省電、清理工具第一波興起的產(chǎn)品。一鍵式清理和優(yōu)化解決了這些用戶的大部分問題。

解決了基本的能用的問題后，緊隨其后的就是我們更熟悉的各場(chǎng)景下的應(yīng)用級(jí)工具，比如菜譜的下廚房等等，這些解決的都是用戶在某個(gè)細(xì)分場(chǎng)景下的需求。不僅僅是效率，更關(guān)鍵是時(shí)間上的優(yōu)化。

純粹的工具化的時(shí)代已經(jīng)逐漸過去，可以發(fā)掘和想象的空間有限。對(duì)于工具類產(chǎn)品而言，盡管流量巨大，但變現(xiàn)手段有限，廣告幾乎是流量變現(xiàn)的唯一手段。獵豹移動(dòng)被稱為工具類產(chǎn)品的集大成者，但根據(jù)第三季度財(cái)報(bào)，來自網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)方面的收入?yún)s只有3350萬元，占總收入2.8%。大多數(shù)工具類產(chǎn)品的展示廣告往往CPM或CPC都不高，流量的轉(zhuǎn)化效率也有限，最重要的是單純工具的生意模型，就是簡(jiǎn)單的廣告收入計(jì)算，故事性一般，資本市場(chǎng)不買單。

不管是美圖的美麗的生活方式，還是KEEP的健身，以及隨手記的理財(cái)，都是在原有效率的基礎(chǔ)上做了更高階的升級(jí)。優(yōu)秀的工具產(chǎn)品解決的不是簡(jiǎn)單的如何有效，而是如何更好的問題。參照馬斯洛的人性需求理論，工具行業(yè)的發(fā)展也是從最基本的功能需求、安全需求，開始朝著社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，不斷向高層次需求進(jìn)化。工具的下半場(chǎng)已經(jīng)開始，但只屬于深度契合用戶認(rèn)知的平臺(tái)。

#專欄作家#

南七道，人人都是產(chǎn)品專欄作家，南七道新媒創(chuàng)始人&CEO，虎嗅等年度作者，互聯(lián)網(wǎng)明星創(chuàng)業(yè)公司臉萌、FaceU等品牌操盤手，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和科技創(chuàng)業(yè)。微信公眾號(hào)：南七道。

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