文章結(jié)構(gòu)如下：

• 簡述支付寶的起源
• 分析支付寶的戰(zhàn)略目標(biāo)
• 淺談支付寶堅持不懈做社交的原因
• 針對支付寶的未來提一些不成熟的小建議

支付寶的起源

支付寶誕生于2003年，那個時候淘寶網(wǎng)剛剛開始，為了解決淘寶網(wǎng)購物的信用問題，阿里推出了“擔(dān)保交易”模式，通過支付寶，買家可以在確認(rèn)收到滿意的商品之后，才將貨款發(fā)放給賣家，降低了網(wǎng)上購物的風(fēng)險，可以說，誕生之初的支付寶純粹是為了方便購物，充當(dāng)淘寶資金流工具的角色，也正是淘寶網(wǎng)這種“誠信”+“免費”的模式，讓其迅速的從眾多網(wǎng)購競爭對手中脫穎而出。

同樣，淘寶網(wǎng)的發(fā)展也為支付寶帶來了源源不斷的用戶，隨著規(guī)模的擴大，阿里逐漸認(rèn)識到：支付寶不應(yīng)該僅僅為淘寶網(wǎng)提供支付服務(wù)，或許可以成為更為廣闊的網(wǎng)絡(luò)支付平臺。于是2004年年底，支付寶從淘寶網(wǎng)拆分，開始作為獨立的第三方支付擔(dān)保平臺正式運營。

隨后，支付寶陸續(xù)拓展了游戲、機票等業(yè)務(wù)，迅速擴大了自己的支付場景，截止到2007年，短短3年的時間，支付寶已經(jīng)占領(lǐng)了47.6%的電子支付市場份額。2013年，支付寶正式推出“余額寶”服務(wù)，通過較高的利率以及隨存隨取的特色進一步擴大了市場份額，逐步成為了主流社會最為認(rèn)可的線上支付方式。

支付寶的戰(zhàn)略目標(biāo)

從支付寶的發(fā)展歷程可以看出，支付寶始終圍繞著快捷，安全，便利這三個目標(biāo)不斷地拓展業(yè)務(wù)，不斷的豐富著各種支付場景，從最初從淘寶網(wǎng)衍生出的支付工具，到機票、酒店等商務(wù)場景，再到水電費，話費等生活場景，再到后來的余額寶，盈利寶、基金、保險等理財場景，隨著每一次支付場景的拓展，都會進一步的擴大自己的市場份額，并鞏固自己的市場地位。在此妄加揣測：支付寶的目標(biāo)是覆蓋世界上任何與交易有關(guān)的場景，甚至是在用戶的心里，逐步扎根一個信念：有錢流通的地方，就有支付寶！

支付寶堅持不懈的做社交的原因

其實在分析完支付寶的戰(zhàn)略目標(biāo)之后，就不難解釋支付寶為何會持續(xù)不懈的在社交領(lǐng)域上發(fā)力了，因為在支付寶看來，社交是一個十分重要的支付場景，可以說支付寶很早之前就已經(jīng)認(rèn)識到了社交場景的重要性，不然的話也不會幾乎和微信同時推出紅包功能，而后來紅包大戰(zhàn)所引發(fā)的全民高潮，更加驗證了社交支付的重要性。

但是關(guān)于14年，15年的那兩場紅包大戰(zhàn)，支付寶看到了開頭，卻沒有猜到結(jié)尾：一向躊躇滿滿的阿里，連續(xù)兩年在這場關(guān)鍵的戰(zhàn)役中敗下陣來，確實是難以接受的。不過也正因如此，支付寶才會不斷的在社交的路上持續(xù)尋找突破口，因為關(guān)于社交領(lǐng)域的支付場景已經(jīng)被騰訊撕開了口子，任由其發(fā)展，后果會不堪設(shè)想。

在前面《從AR紅包談?wù)勚Ц秾毜纳缃换芬晃囊呀?jīng)分析過，從社交延伸到支付是非常自然的過程，這種支付習(xí)慣一旦培養(yǎng)起來，很可能會顛覆支付寶十多年來積累的優(yōu)勢！而且就目前為止，微信確實在培養(yǎng)用戶支付習(xí)慣的道路上越走越遠(yuǎn)，越走越寬。這顯然是支付寶不愿意看到的，雖然現(xiàn)在還沒有找到一個好的突破口，但通過打游擊的形式（圈子，AR紅包等），也未嘗不是一種好的嘗試：既能惡心一下騰訊，同時也能刷一波存在感。總之不管是為了自身的發(fā)展戰(zhàn)略，還是解圍競爭對手的圍剿，在社交支付這個場景被徹底打通之前，支付寶會一直持續(xù)不斷的不斷發(fā)力！

一些不成熟的小建議

但是正如《從AR紅包談?wù)勚Ц秾毜纳缃换芬晃闹兴岬降哪菢?，現(xiàn)階段支付寶想從社交領(lǐng)域?qū)ふ业耐黄瓶诖_實是一件很困難的事情，因為熟人社交已經(jīng)被微信、QQ牢牢地占據(jù)著，陌生人社交由于自身的局限性，與支付寶自身的體量相差太遠(yuǎn)，所以在接下來很長的一段時間內(nèi)，支付寶只能通過這種一個又一個吸引眼球的方式支撐著自己的社交戰(zhàn)略。但是在持續(xù)發(fā)力社交領(lǐng)域的同時，或許其他方面也可以進行一些深入的嘗試。下面就支付寶如何開展“人與物的聯(lián)系”進行一些深入的討論。

正如前面所說，支付寶的愿景是打造一個全天候，全天時，立體式的無縫支付的場景，只要有支付的存在，就有支付寶的身影。而交易的本質(zhì)其實就是價值的交換。所以支付寶可以從“價值”、“交換”這兩個方面的入手，在過去的發(fā)展歷史中，服務(wù)“交換”一直是支付寶的核心業(yè)務(wù)，大到買賣的進行，小到水電費的支付，支付寶從來都是讓“交換”這個過程變得更加的簡單、快捷、安全！對于“交換”這個動作，支付寶可以算得上是輕車熟路，畢竟每天面對著數(shù)以億次的交易規(guī)模，沒有一套成熟穩(wěn)定的機制是做不到的。

但是要清晰地認(rèn)識到，支付寶從來都是服務(wù)交易的工具，本身并不能產(chǎn)生“交易”這個動作，最簡單的例子就是我們在進行買賣的時候可能會想到用支付寶進行支付，但是幾乎不會在打開支付寶的時候產(chǎn)生交易沖動。所以要想擴大支付寶的使用場景，前提是不斷的擴展交易的場景。剛才已經(jīng)提及交易的本質(zhì)是：價值的交換。雖然“交換”這個動作支付寶無法左右，但是卻可以在“價值”上大做文章。

對于價值，人們普遍想到的是物品的價格，畢竟價格是當(dāng)下市場對于一個事物價值最直觀的表現(xiàn)。例如商店里的商品，某一項具體的人工服務(wù)，但是生活之中還存在很多價格不清晰，但是有價值的事物，如果支付寶把這一塊領(lǐng)域的空白給填補上，那么由此所催生的交易恐怕將會成倍的增加。簡而言之，如果人們能夠通過支付寶給所有的事物標(biāo)注上具體的價格，清晰明了的展現(xiàn)在人們的眼前，那么所有的事情基本上都可以通過交易來完成，那時支付寶所面臨的，將是一個難以想象的巨大市場。

下面將漫談一下關(guān)于物品標(biāo)價的具體方向 1. 有形之物的標(biāo)價 2. 無形之物的標(biāo)價

有形之物的標(biāo)價

我們走在大街上，看到的每一輛車，穿的每一件衣服，用的每一個物品，通過支付寶應(yīng)用（手機攝像頭掃描，尤其是未來的智能眼鏡的映射），都可以看到一個具體的價格。這對于阿里來說完全是一個可行的嘗試：阿里本身已經(jīng)依托淘寶、天貓存儲了海量的商品信息；強大的云就算能力幾乎可以實時的處理這些數(shù)據(jù)；下一步無非是根據(jù)某一個地域進行具體商品價格的標(biāo)注，而高德精準(zhǔn)的LBS服務(wù)完全可以實現(xiàn)這個目標(biāo)。如此一來，我們將生活在一個價格透明的世界里，很多時候交易最大的障礙就是雙方對于價值理解的偏差，如果將這個障礙排除掉，將會極大的簡化交易的過程。

無形之物的標(biāo)價

除了看得見，摸得著東西，另外還有很多無形的服務(wù)、品牌、口碑也是極為重要的資產(chǎn)。其實關(guān)于個人服務(wù)，支付寶已經(jīng)開始通過“到位”這個功能進行了初步的嘗試，在支付寶首頁的第四個入口，可以發(fā)布自己的需求，尋找相關(guān)的服務(wù)，同時也可以發(fā)布自己提供的服務(wù)，但是當(dāng)前的功能還比較簡單，下一步可以引入更多的技能資質(zhì)印證機制，需要通過相關(guān)的測試或者是專業(yè)認(rèn)證才能獲相應(yīng)的資格。例如要提供能英語咨詢服務(wù)必須上傳四六級成績單、專業(yè)考試證書等；要提供相關(guān)的IT服務(wù)，必須得通過相應(yīng)的測試；要提供貨運服務(wù)，正規(guī)的車檢、駕照則必不可少……

一旦社會中的有形之物與無形之物都被明確的用價格標(biāo)注以后，每個人都可以進行買賣的形式將身邊所有的閑置資源充分的利用起來，而由此所催生的交易場景將是前所未有的廣闊。

關(guān)于支付寶的歷史、前景暫時就分析到這里，同時也期待著支付寶未來有著更多的動作，更好地服務(wù)大眾~

作者：MING，個人公眾號：MING的大航海，知乎專欄：產(chǎn)品見知錄

本文由 @MING 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。