隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我們未來實(shí)現(xiàn)線上看病、問診也早已不是遙不可及的夢想。這篇文章分析了未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的增長，以及人工智能等技術(shù)的發(fā)展提供的醫(yī)療服務(wù)。感興趣的童鞋快來看看吧。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和醫(yī)療衛(wèi)生信息化的推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)運(yùn)而生。本次分析旨在總結(jié)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展情況，為從行業(yè)、用戶和競品的角度探索好大夫未來的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，并期望找出其未來發(fā)展方向奠定分析基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合、共享和傳遞醫(yī)療資源、服務(wù)和信息，以改進(jìn)傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、效率和可及性的一種新興醫(yī)療服務(wù)形式。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療主要包括以下幾個(gè)方面：在線醫(yī)療咨詢、遠(yuǎn)程診斷與治療、電子病歷與數(shù)據(jù)共享、在線預(yù)約與掛號(hào)、智能健康管理、在線藥物購買與配送、醫(yī)療知識(shí)普及以及醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析。主要運(yùn)營模式見圖1。

圖1.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運(yùn)營模式

一、行業(yè)簡要分析

1、市場趨勢和預(yù)測

(1)行業(yè)規(guī)模與社會(huì)環(huán)境：

1. 市場規(guī)模

2021年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場規(guī)模達(dá)2230億元，同比增長43.87%，預(yù)計(jì)2022年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到3099億元，其中在線醫(yī)療咨詢服務(wù)占比25%左右。此外，受疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量迅速增長，由2019年的315家，增至2022年的1700家。同時(shí)，從 2020 年 6 月到 2022 年 6 月，用戶規(guī)模和使用率均先減后增，目前已達(dá) 3 億人。

圖2.累計(jì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)

圖3.在線醫(yī)療用戶規(guī)模與使用率變化趨勢

2. 政策上多種措施助力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療規(guī)范化發(fā)展

2014年，原衛(wèi)生計(jì)生委在《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的意見》中進(jìn)一步提出：將遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)納入?yún)^(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃……為遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展?fàn)I造適宜的政策環(huán)境，首次關(guān)注到了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。

2016年，“規(guī)范和推動(dòng)‘互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療’服務(wù)，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務(wù)模式”寫入了《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，成為大健康產(chǎn)業(yè)的重要部分。

2018年，《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》和《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》等文件的出臺(tái)，在國家政策層面為互聯(lián)網(wǎng)診療正式打開了“綠燈”，并初步構(gòu)建起行業(yè)規(guī)范。

2020年《關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個(gè)一”服務(wù)行動(dòng)的通知》提出了五個(gè)方面的服務(wù)行動(dòng)，包括“一網(wǎng)通辦”、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療、遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康管理等，旨在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)體系建設(shè)；《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國遠(yuǎn)程醫(yī)療規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)方案的通知》也明確提出了遠(yuǎn)程醫(yī)療規(guī)范化建設(shè)試點(diǎn)方案，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療落地提供政策支持。

2021年《國家醫(yī)保局國家衛(wèi)生健康委關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》等，則明確了新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的具體要求和操作流程，為廣大人民群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。

2022年和2023年都有中國國家政策出臺(tái)，如《“十四五”全民健康信息化規(guī)劃》、《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（試行）》等，再次明確了國家對發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”大力推進(jìn)與支持的態(tài)度，使得行業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展與規(guī)范，開啟了行業(yè)嚴(yán)格監(jiān)管、健康發(fā)展的新階段。

3. 技術(shù)上GPT等LLM模型與醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)助力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)提升指日可待

3.1 以下是chatGPT回答的關(guān)于它認(rèn)為AI對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的助力提升：

1. 在線診斷支持：AI技術(shù)可以在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)上協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行初步診斷，幫助快速識(shí)別患者病癥，提高在線診斷的效率和準(zhǔn)確性。
2. 個(gè)性化健康推薦：AI可以根據(jù)患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)上的信息（如病史、生活習(xí)慣等）生成個(gè)性化的健康推薦，提供飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等多方面的建議。
3. 虛擬護(hù)士助手：AI可以在線上醫(yī)療平臺(tái)上扮演虛擬護(hù)士的角色，協(xié)助醫(yī)生回答患者的常見問題，減輕醫(yī)生的工作壓力。
4. 患者隨訪與管理：AI可以利用患者的在線數(shù)據(jù)自動(dòng)提醒患者進(jìn)行復(fù)診、藥物服用等事項(xiàng)，確?；颊甙磿r(shí)按量進(jìn)行治療，提高治療依從性。
5. 在線醫(yī)學(xué)資源整合：AI技術(shù)可以整合醫(yī)學(xué)資源，為醫(yī)生和患者提供便捷的在線知識(shí)庫，幫助他們快速查詢和獲取相關(guān)信息。
6. 醫(yī)患溝通分析：AI可以通過分析醫(yī)患之間的溝通記錄，為醫(yī)生提供患者滿意度反饋和個(gè)性化服務(wù)建議，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
7. 智能預(yù)約掛號(hào)：AI可以根據(jù)患者的病情和醫(yī)生的專長為患者推薦合適的醫(yī)生，并協(xié)助患者完成在線掛號(hào)、預(yù)約等操作。
8. 遠(yuǎn)程會(huì)診協(xié)作：AI可以將分布在不同地區(qū)的醫(yī)療專家聯(lián)系起來，協(xié)助完成遠(yuǎn)程會(huì)診，共同討論病例，提高診斷和治療水平。
9. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療培訓(xùn)：AI可以為醫(yī)生提供線上培訓(xùn)資源和模擬實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，幫助醫(yī)生提高診斷、治療和溝通技巧。
10. 智能化醫(yī)療器械：AI可以結(jié)合智能醫(yī)療器械，如可穿戴設(shè)備、遠(yuǎn)程監(jiān)測設(shè)備等，實(shí)時(shí)收集患者生理數(shù)據(jù)，為醫(yī)生提供更全面的健康數(shù)據(jù)挖掘與病例分析：AI技術(shù)可以從海量的線上病例和患者數(shù)據(jù)中發(fā)掘隱藏的模式和關(guān)聯(lián)，幫助醫(yī)生更深入地了解疾病特征，優(yōu)化診療方案。
11. 患者心理健康支持：AI可以通過聊天機(jī)器人等形式為患者提供心理健康咨詢與支持，降低心理壓力，并在需要時(shí)引導(dǎo)患者尋求專業(yè)心理援助。
12. 智能分診：AI可以分析患者病情，為患者推薦適當(dāng)?shù)脑\療科室或?qū)＜?，避免患者因分診不當(dāng)而耽誤治療時(shí)間。

3.2 醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)

（01）定義：醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Medical Things: IoMT）是通信網(wǎng)絡(luò)延伸到醫(yī)療場景下，通過感知和通信技術(shù)，將各類傳感器、執(zhí)行器、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備、各類智能化裝備與醫(yī)院信息系統(tǒng)聯(lián)接在一起，支持醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院運(yùn)營過程中的數(shù)據(jù)采集、傳輸、處理、存儲(chǔ)和分析應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)療場景中人與物通信、物與物通信的網(wǎng)絡(luò)。

（02）醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)助力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提升：

1. 推動(dòng)AI+醫(yī)療落地發(fā)展：AI+ 醫(yī)療經(jīng)過十多年的快速發(fā)展，當(dāng)前在醫(yī)療安全、醫(yī)學(xué)影像、輔助診斷、疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、健康管理、藥物挖掘等諸多領(lǐng)域都已有成熟或推廣的應(yīng)用，國內(nèi)已經(jīng)有百余家的 AI 開發(fā)廠家。這些智慧應(yīng)用需要與患者之間建立有效聯(lián)接，實(shí)時(shí)采集患者大規(guī)模多維原始鮮活數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)著醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)廣泛聯(lián)接，加速使能醫(yī)療服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。
2. 在線健康監(jiān)測：通過醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，患者可以使用智能穿戴設(shè)備或家庭醫(yī)療設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測自己的健康狀況。這些設(shè)備可以將數(shù)據(jù)上傳至互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，便于醫(yī)生在線查看和分析。
3. 跨地域遠(yuǎn)程診斷：醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)跨地域的遠(yuǎn)程診斷服務(wù)。患者可以在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)上與專家進(jìn)行視頻會(huì)診，專家則可以通過平臺(tái)獲取患者的實(shí)時(shí)健康數(shù)據(jù)以制定合適的診療方案。
4. 個(gè)性化健康管理：醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以為患者提供個(gè)性化的健康管理方案。根據(jù)患者實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)可以生成個(gè)性化的生活習(xí)慣、飲食和運(yùn)動(dòng)建議。

4. 社會(huì)上人口老齡化問題、隱私意識(shí)提升使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)也將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

在疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)得到了快速發(fā)展，成為了人們獲取醫(yī)療服務(wù)的重要途徑。后疫情時(shí)代，隨著人們醫(yī)療意識(shí)加強(qiáng)與人口老齡化問題的加劇，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)也將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，隨著人口老齡化問題的加劇，老年人群體對醫(yī)療服務(wù)的需求不斷增加。而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)可以通過數(shù)字化技術(shù)和智能化服務(wù)，為老年人提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。另一方面，隨著人口老齡化問題的加劇，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)也將面臨更多的挑戰(zhàn)。例如，老年人群體對數(shù)字化技術(shù)和智能化服務(wù)的接受程度較低，這將對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定影響。

此外，近年來消費(fèi)者對于個(gè)人信息隱私的關(guān)注度，尤其是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這一高度隱私信息集中地，有必要給予更多的重視與保障措施。

(2)市場環(huán)境、用戶與競爭格局的變化：

1. 市場環(huán)境

（01）中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)需求端、供給端平穩(wěn)發(fā)展。

A.需求端：疫情助推醫(yī)療服務(wù)向線上轉(zhuǎn)移，線上用戶存量提升且形成習(xí)慣。

從2020年6月到2022年6月，線上用戶規(guī)模和使用率均先減后增，目前已達(dá) 3 億人。

B. 供給端：平臺(tái)與醫(yī)生形成了價(jià)值共創(chuàng)管理，關(guān)系良性發(fā)展。

（02）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療構(gòu)建良性生態(tài)價(jià)值鏈初有成效。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的生態(tài)價(jià)值鏈包括互聯(lián)網(wǎng)診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保、線上公共醫(yī)療服務(wù)和其他，以及下屬的各類細(xì)分業(yè)態(tài)。這些創(chuàng)新醫(yī)療場景的涌現(xiàn)，離不開互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康行業(yè)玩家在價(jià)值鏈上的布局。

圖4中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場生態(tài)圈

圖5中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場生態(tài)圈

（03）加強(qiáng)同線下醫(yī)院的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)與業(yè)務(wù)協(xié)同，推動(dòng)一體化發(fā)展是新趨勢

用戶對于線上線下一體化的醫(yī)療健康新格局有更高的期待，未來輕癥和慢性疾病的診療需求將上浮至在線醫(yī)療平臺(tái)等新入口和新渠道予以滿足，而在線難以解決的疾病將下沉至實(shí)體醫(yī)院進(jìn)行后續(xù)檢查與診斷，醫(yī)療資源分配合理性將進(jìn)一步提高。這種一體化的格局一方面需要在線醫(yī)療平臺(tái)同線下醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的全面聯(lián)動(dòng)，以便過程中的轉(zhuǎn)診、復(fù)查等行為;另一方面，需要二者加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同能力，同時(shí)對支付方式做出優(yōu)化，共同完成患者流量與醫(yī)療資源的順暢流動(dòng)，進(jìn)而形成貫穿患者診前、診中、診后環(huán)節(jié)，聯(lián)通“醫(yī)、藥、險(xiǎn)”的完整醫(yī)療服務(wù)模式。

圖6 中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療線上線下一體化模式

（04）對于行業(yè)，需要著力實(shí)現(xiàn)服務(wù)的多樣化與精細(xì)化發(fā)展，回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)注：(1)提高服務(wù)廣度（2）增強(qiáng)服務(wù)深度。

圖7中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療橫向縱向發(fā)展路徑

2. 行業(yè)用戶分析

（01）用戶畫像：

1. 主要使用在線醫(yī)療服務(wù)的人群為25-35歲、文化水平較高、收入穩(wěn)定的中青年。
2. 主要使用動(dòng)機(jī)為了了解自身健康狀況，降低患病風(fēng)險(xiǎn)等。

（02）使用時(shí)間、頻率與花銷：

1. 近三年內(nèi)開始使用在線醫(yī)療服務(wù)的用戶數(shù)量逐漸增加。
2. 10%的用戶每天花費(fèi)約301-1200元在在線醫(yī)療健康服務(wù)上。

（03）主要使用需求：

1. 用戶需求主要集中在內(nèi)容、診療、用藥和健康管理等方面。
2. 用戶更傾向于在線解決消化、皮膚、精神等方面的疾病。
3. 慢性病的需求空間有待進(jìn)一步挖掘。
4. 用戶主要通過線上問診、電子掛號(hào)預(yù)約和網(wǎng)上購藥等方式獲得醫(yī)療服務(wù)。
5. 使用在線醫(yī)療服務(wù)的意愿受到醫(yī)生溝通效率、專業(yè)能力、等級(jí)、態(tài)度、價(jià)格合理性和等待時(shí)間等因素的影響。
6. 在健康管理服務(wù)中，用戶主要使用健康管理APP和網(wǎng)站進(jìn)行亞健康改善、家庭健康管理、慢病管理、疾病早期篩查和康復(fù)護(hù)理管理。
7. 用戶對健康管理服務(wù)的專業(yè)性最為關(guān)注。
8. 在消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)中，用戶主要使用健康體檢、口腔健康和疫苗預(yù)約等方面的消費(fèi)醫(yī)療預(yù)約服務(wù)。
9. 健康體檢預(yù)約服務(wù)的用戶使用量最大，達(dá)到70.6%。
10. 用戶更加關(guān)注平臺(tái)后續(xù)服務(wù)的完善度和提供服務(wù)類型的豐富程度。

（4）認(rèn)知與信任度情況：

1. 用戶對信息與服務(wù)、醫(yī)生專業(yè)能力及個(gè)人隱私保護(hù)能力基本持信任態(tài)度。
2. 政府認(rèn)可、法律保障的在線醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)更受用戶信賴。
3. 用戶認(rèn)為在線醫(yī)療服務(wù)的核心優(yōu)勢是節(jié)約時(shí)間、降低成本、提高就醫(yī)效率。
4. 用戶認(rèn)為醫(yī)生的專業(yè)能力、服務(wù)形式、支付方式需要進(jìn)一步優(yōu)化。
5. 用戶期待平臺(tái)能夠根據(jù)需求幫助選擇合適的醫(yī)生進(jìn)行咨詢接洽，并匹配推薦最合適的線下醫(yī)院。
6. 建立完整的隨訪體系，優(yōu)化醫(yī)療資源，形成全程化的專業(yè)醫(yī)療健康管理服務(wù)，對用戶的全生命周期進(jìn)行管理和服務(wù)是在線醫(yī)療健康服務(wù)未來的重要發(fā)展趨勢之一。

3. 競爭格局

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道中存在多種服務(wù)與運(yùn)營模式，不同細(xì)分領(lǐng)域中的競爭者及競爭格局存在較大不同。由于后續(xù)分析主要是面向好大夫在線的產(chǎn)品分析，本文競爭格局分析將主要圍繞于在線問診這一細(xì)分領(lǐng)域市場進(jìn)行分析。? 在《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》許可的范疇，目前互聯(lián)網(wǎng)問診平臺(tái)主要有三種模式：

1. 實(shí)體醫(yī)院自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，通過PC、移動(dòng)APP、微信服務(wù)號(hào)、小程序等渠道，將既有線下診療服務(wù)向線上延伸；
2. 實(shí)體醫(yī)院與企業(yè)共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，由實(shí)體醫(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)，共建企業(yè)負(fù)責(zé)線上服務(wù)運(yùn)營；
3. 由第三方平臺(tái)依托實(shí)體醫(yī)院設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，吸收醫(yī)務(wù)工作者以個(gè)體方式加盟，最終患者和醫(yī)護(hù)在該類平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)診療服務(wù)全過程。

（01）自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生參與度低

在政策與疫情的雙重作用下，出現(xiàn)了實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)自建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的高潮，但多數(shù)受訪醫(yī)生認(rèn)為，實(shí)體醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)在疫情期間的發(fā)展態(tài)勢難以持續(xù)。原因在于：

1. 建立動(dòng)力有三，但后疫情時(shí)代均不可持續(xù)：一是源于政策倡導(dǎo)，二是響應(yīng)政府在疫情期間的義診號(hào)召，三是應(yīng)對疫情期間線下診療量銳減的局面。
2. 實(shí)體醫(yī)院對于自建互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)的態(tài)度矛盾。一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以引流患者、擴(kuò)大醫(yī)院知名度；另一方面，線上診療對于實(shí)體醫(yī)院的收入貢獻(xiàn)有限，醫(yī)院最大的收入仍依賴檢查檢驗(yàn)和住院手術(shù)，因此必須將有限的醫(yī)生資源投入到最具效益的線下診療之中
3. 本院自建平臺(tái)的功能不夠完善，使用體驗(yàn)較差，對醫(yī)生參與線上診療的激勵(lì)也十分有限，“用愛發(fā)電”不可持續(xù)。實(shí)體醫(yī)院自建平臺(tái)的診療費(fèi)用水平也偏低，難以體現(xiàn)醫(yī)生的勞動(dòng)價(jià)值。

（02）第三方平臺(tái)

平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以為醫(yī)生提供更周到的服務(wù)，包括?？频脑u(píng)估與篩選、患者流量的反饋、醫(yī)生品牌與內(nèi)容的推廣、服務(wù)層級(jí)的設(shè)立、診療軟件的持續(xù)更新、及時(shí)透明的報(bào)酬結(jié)算、幫助醫(yī)生觸達(dá)更多的患者等。

在第三方診療平臺(tái)的選擇上，除了中醫(yī)習(xí)慣使用具有藥材供給能力的平臺(tái)（如甘草醫(yī)生、小鹿醫(yī)館、藥匣子等）之外，西醫(yī)往往選擇規(guī)模較大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，包括京東健康、好大夫、春雨醫(yī)生、微醫(yī)、小荷醫(yī)生、百度健康、愛問健康等。

（03）市場占比分析

具備一定在線醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù)規(guī)模的App主要有好大夫在線、丁香醫(yī)生、春雨醫(yī)生、微脈、京東健康、平安健康、微醫(yī)以及健客醫(yī)生。由于各公司具體數(shù)據(jù)缺失，無法基于營收判斷在線醫(yī)療咨詢市場競爭格局。本分析主要利用七麥網(wǎng)APP數(shù)據(jù)進(jìn)行簡要分析。在醫(yī)療分類下各App排名分別為：好大夫在線7、丁香醫(yī)生13、平安健康14、微醫(yī)19、春雨醫(yī)生38、微脈35、京東健康44、小荷健康61、健客醫(yī)生109。故由本排名可知，基于App下載量角度，在線醫(yī)療咨詢領(lǐng)域中好大夫在線的用戶量由較為明顯的優(yōu)勢，同時(shí)總體可分為第一梯隊(duì)(好大夫在線7、丁香醫(yī)生、平安健康、微醫(yī))、第二梯隊(duì)(春雨醫(yī)生、微脈、京東健康、小荷健康)以及第三梯隊(duì)(健客醫(yī)生等App)，線上醫(yī)院App均不在前列。

總的來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)在近年來得到了迅速發(fā)展，政策支持、疫情影響等多方面因素推動(dòng)了行業(yè)的壯大，在線問診、預(yù)約掛號(hào)、患者管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐漸完善。預(yù)計(jì)未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)將繼續(xù)保持增長，人工智能等技術(shù)的發(fā)展將使患者和醫(yī)生雙方都在享受到更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。然而，隨著疫情淡化，整體市場用戶需求回落，加之行業(yè)競爭激烈，政策監(jiān)管力度加強(qiáng)、用戶體驗(yàn)等各方面因素共同作用下，好大夫在線將面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，需要關(guān)注如何在競爭激烈的市場中尋找差異化、提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療效率。此外，發(fā)展中需警惕信息安全和隱私保護(hù)等問題，以確保患者的權(quán)益不受侵犯。同時(shí)，企業(yè)之間加強(qiáng)合作、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，對行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有積極意義。

信息來源：

1. 艾瑞咨詢.中國在線醫(yī)療健康服務(wù)消費(fèi)白皮書
2. [健康界]互聯(lián)網(wǎng)診療高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研報(bào)告
3. 動(dòng)脈網(wǎng)]2022互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院報(bào)告
4. [華為]2023中國醫(yī)院醫(yī)療物聯(lián)感知網(wǎng)技術(shù)白皮書2.0
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