互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)下，它給用戶和工作崗位創(chuàng)造了什么價值，又將會朝著什么方向發(fā)展？本文從需求、供給及供需關(guān)系看互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)及可創(chuàng)造的價值，希望對你有所啟發(fā)。

• 都在唱衰互聯(lián)網(wǎng)，但是沒人說清楚沒落的本質(zhì)。沒落是因為無法為用戶和社會創(chuàng)造新的價值，那我們就聊聊互聯(lián)網(wǎng)到底能為用戶創(chuàng)造了哪些價值，在這個環(huán)境下，產(chǎn)品經(jīng)理之后的工作方向。
• 討論價值的基本認(rèn)知：解決多大問題就創(chuàng)造多大價值，創(chuàng)造多大價值企業(yè)就能有多高的市值。解決問題和創(chuàng)造價值的的顆粒度包括個人、社會。

一、互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)和工業(yè)社會的問題

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：實現(xiàn)了計算機的連接，而計算機是比特世界信息生產(chǎn)、儲存、計算的載體，連接后互聯(lián)網(wǎng)使信息傳播脫離原子世界進入比特世界。（關(guān)鍵詞：”無限“容量、信息、連接、計算）

工業(yè)社會的問題：在農(nóng)業(yè)社會，人類搭建自給自足的社區(qū)，供給與需求是統(tǒng)一的。蒸汽機、泰勒的科學(xué)管理、福特的流水線將人類帶入了工業(yè)社會，為了提高生產(chǎn)效率，引入分工理論，將需求和供給剝離，由企業(yè)這種組織來負(fù)責(zé)供給的專業(yè)化生產(chǎn)。問題的解決總會伴隨新的問題產(chǎn)生，由于供需分離帶來交易成本的提高和供給需求的背離。

交易成本：可以理解為企業(yè)投入但是用戶沒有從產(chǎn)品中實際獲得的成本，包括金錢、時間、精力等。由于供給和需求分離后，需求端以政府信用推出「貨幣」這種絕對標(biāo)準(zhǔn)化的一般等價物來體現(xiàn)價值。但至今為止還沒有一種有效的方法，可以為每一家企業(yè)的商品，確立起普遍的信用，使供給的選擇和價值評估帶來較大的交易成本。互聯(lián)網(wǎng)史無前例的聚合起全社會的供給，能夠以平臺信用在供給的信用和價值評估上做功（如評分）。交易成本分為：市場型交易成本（買賣交易）、管理型交易成本（組織內(nèi)管理交易）、政治交易成本?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品主要關(guān)注市場型交易成本。（管理型交易成本：管理的本質(zhì)其實是生產(chǎn)分工后合成一體化組織的手段，所以管理者是否合格核心看分工能不能拆解清楚，是否高效，這是后話了）

供給需求的背離：供給脫離需求，會導(dǎo)致供應(yīng)過剩與需求不足同時發(fā)生，也稱“過剩經(jīng)濟”。

互聯(lián)網(wǎng)能創(chuàng)造的價值：在需求刺激、供給生產(chǎn)及供需匹配3個問題中，能利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞效率的提升解決多大的問題，達成更多的需求，更多符合需求的供給，更高效的匹配關(guān)系，從而帶來更的交易，交易創(chuàng)造價值。

1. 需求：擴大用戶對于需求的認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)更多能滿足需求供給，激活需求，刺激消費
2. 供需關(guān)系：降低由于供給和需求分離而產(chǎn)生的「交易成本」，這里特指市場型交易成本（買賣成本）
3. 供給側(cè)：將供給與需求一體化，以用戶需求導(dǎo)向生產(chǎn)，既要按需生產(chǎn)又要充分市場競爭，避免「供需背離」的問題

二、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的價值

1. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以信息為載體建立「連接」的具體應(yīng)用

（1）連接人與人

• 通信：即時（IM）、非即時（郵件）
• 社交：熟人（朋友圈）、陌生人（soul）

（2）連接人與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界：網(wǎng)游

（3）連接人與內(nèi)容

• 非專業(yè)內(nèi)容（主觀表達）：文字社區(qū)（知乎）、圖片社區(qū)（小紅書）、短視頻（抖音）、直播（抖音）
• 專業(yè)內(nèi)容（藝術(shù)創(chuàng)作）：書籍（微信讀書）、音樂（網(wǎng)易云音樂）、影視（愛奇藝）

（4）連接人與商品

• 連接人與實體商品：電商（淘寶）
• 連接人與服務(wù)：生活服務(wù)（美團）

2. 從需求、供需關(guān)系、供給三個角度來看互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可創(chuàng)造的價值

需求：通過算法種草，刺激用戶新需求。對于用戶需求的洞察和種草的內(nèi)容形態(tài)可以持續(xù)迭代。

應(yīng)用：瀑布流推薦

供給關(guān)系：通過互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的優(yōu)勢，降低交易中因為「信息」傳播問題產(chǎn)生的成本。同時，可以與社交、游戲等純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品結(jié)合，降低「時間精力」上的成本。

交易成本產(chǎn)生的來源：信息不完全（認(rèn)知有限）、信息不確定（未來可能變化）、信息不對稱（投機行為）、信息有成本（搜集、認(rèn)知、鑒別、吸收等）。

交易成本的六分類及應(yīng)用：

1. 搜尋商品和交易對象：算法推薦
2. 度量價值：評分、評論、供給標(biāo)準(zhǔn)化、品牌
3. 比價議價：比價類產(chǎn)品
4. 決策和訂立契約：平臺規(guī)則背書
5. 履約糾紛風(fēng)險：平臺規(guī)則背書
6. 確定性保障：7天無理由退貨、保價時間段

供給改造：主要是以需求指導(dǎo)供給的生產(chǎn)和閑置供給的流動。目前做的最多的是以需求規(guī)模倒逼供應(yīng)鏈的價格，長期來看會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降，不是根本的解法。

• 需求指導(dǎo)供給生產(chǎn)：愛奇藝自制劇、淘寶工廠。根據(jù)包政教授在《互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)》的觀點，互聯(lián)網(wǎng)目前只完成了連接器的作用，未來是以價值鏈連接需求方和供給方，形成需求方深度參與的供需一體的社區(qū)模式，解決交易成本和生產(chǎn)中組織的問題
• 閑置供給的流動：閑魚、滴滴

綜上：

• 商業(yè)社會還是是商品的交易來構(gòu)建，社交和ugc內(nèi)容的生產(chǎn)并未產(chǎn)生直接商業(yè)價值增值，主要通過依附在實體商品的交易的廣告來變現(xiàn)。
• 企業(yè)的機會在供給端按需生產(chǎn)的改造，用戶產(chǎn)品則會持續(xù)專注在探索交易成本的降低。
• 需求側(cè)人與虛擬世界的連接與人與現(xiàn)實環(huán)境的連接還有機會，有待探索。