隨著家居生活品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，品牌方和企業(yè)主們需要建立多元能力以保有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位；掌握問(wèn)卷調(diào)研能力，可以幫助企業(yè)更好地把握市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，助推品牌的發(fā)展實(shí)現(xiàn)提速。

01 培養(yǎng)背景

隨著人們對(duì)家居環(huán)境舒適度的要求提高，消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)、設(shè)計(jì)、個(gè)性化定制和智能化等方面的需求日益增加，家居生活品牌的發(fā)展也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)。這個(gè)時(shí)候，品牌只有深入了解消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者的期待，才能爭(zhēng)取讓企業(yè)保持領(lǐng)先地位。

而在這樣的背景下，對(duì)于家居生活品牌的企業(yè)員工而言，掌握問(wèn)卷調(diào)研能力與問(wèn)卷調(diào)研方法論就成為了一種迫切的需求，結(jié)合這項(xiàng)能力，企業(yè)員工可以更深入地了解消費(fèi)者心態(tài)和行為特征，挖掘出隱藏的需求和趨勢(shì)，從而更加準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求，推動(dòng)產(chǎn)品規(guī)劃與創(chuàng)新。

那么企業(yè)要怎么為員工賦能，幫助員工掌握問(wèn)卷調(diào)研能力，從而助推產(chǎn)品規(guī)劃與產(chǎn)品創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)？

知名家居生活品牌L品牌就選擇攜手起點(diǎn)課堂企業(yè)服務(wù)，為員工們開(kāi)展了一場(chǎng)主題為《問(wèn)卷調(diào)查的方法與產(chǎn)品創(chuàng)新》的能力訓(xùn)練營(yíng)。

02 培養(yǎng)方案

1. 目標(biāo)對(duì)齊

在項(xiàng)目籌備前期，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)進(jìn)行了多次溝通，并進(jìn)行了課前問(wèn)卷調(diào)研，方便課研組對(duì)同學(xué)們的基本情況、能力背景有一定了解。調(diào)研結(jié)果顯示，41.7%的參訓(xùn)同學(xué)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的方法了解程度為一般，38.9%的同學(xué)則為基本了解，大多數(shù)同學(xué)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的方法掌握還有提升空間；而近七成的參訓(xùn)同學(xué)表示，在目前產(chǎn)品工作中還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研工作。

結(jié)合參訓(xùn)同學(xué)們的能力背景與當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)對(duì)齊了本次的培訓(xùn)目標(biāo)，即讓參訓(xùn)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)同學(xué)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)思維和產(chǎn)品創(chuàng)新的方法，提升思維認(rèn)知，并掌握科學(xué)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法。

2. 方案設(shè)計(jì)

圍繞前期的溝通情況與對(duì)齊的培訓(xùn)目標(biāo)，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)針對(duì)性配置了人才培養(yǎng)方案，由資深產(chǎn)品專(zhuān)家李老師為企業(yè)帶來(lái)《問(wèn)卷調(diào)查的方法與產(chǎn)品創(chuàng)新》主題培訓(xùn)，幫助參訓(xùn)員工結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，產(chǎn)出可落地的業(yè)務(wù)價(jià)值。

而帶領(lǐng)同學(xué)們展開(kāi)能力訓(xùn)練的李老師，已有15年市場(chǎng)調(diào)研的經(jīng)驗(yàn)，并有從0-1打造年銷(xiāo)10億單品、幾十款年銷(xiāo)過(guò)億產(chǎn)品的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)。在這次培訓(xùn)中，老師就結(jié)合十幾年一線產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)提升的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，幫助同學(xué)們深入理解掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的理念、應(yīng)用場(chǎng)景及價(jià)值。

學(xué)習(xí)地圖

03 共創(chuàng)工坊——教學(xué)練用

在線下共創(chuàng)工坊開(kāi)啟之前，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)就學(xué)習(xí)用具、茶歇、設(shè)計(jì)物料等方面進(jìn)行了對(duì)齊。在確保所有物料運(yùn)輸并設(shè)置到位之后，老師就帶領(lǐng)同學(xué)們正式開(kāi)啟了為期2天的線下共創(chuàng)工坊。過(guò)程中，助教同學(xué)也全程跟蹤，做好即時(shí)補(bǔ)充，幫助活躍學(xué)習(xí)氛圍。

共創(chuàng)工坊現(xiàn)場(chǎng)

1. 用戶洞察的方法

為了幫助同學(xué)們搭建用戶洞察思維、提升思維認(rèn)知，在第一環(huán)節(jié)里，老師先從用戶洞察的方法入手，帶領(lǐng)同學(xué)們了解用戶洞察的常用方法與工具、客戶需求洞察開(kāi)展的流程、客戶體驗(yàn)旅程場(chǎng)景地圖等內(nèi)容。過(guò)程中，同學(xué)們則在案例拆解、常見(jiàn)問(wèn)題展示、互動(dòng)答疑等環(huán)節(jié)中，逐漸進(jìn)入了本次訓(xùn)練營(yíng)的學(xué)習(xí)氛圍。

課堂內(nèi)容節(jié)選

2. 問(wèn)卷的有效設(shè)計(jì)

在第一環(huán)節(jié)的內(nèi)容學(xué)習(xí)結(jié)束之后，同學(xué)們便開(kāi)啟了問(wèn)卷調(diào)查的學(xué)習(xí)之旅。老師結(jié)合案例，幫助同學(xué)們清楚如何設(shè)計(jì)策略，并對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的問(wèn)題形式、設(shè)計(jì)策略、注意事項(xiàng)等方面做了解答。同學(xué)們則通過(guò)案例解讀、實(shí)戰(zhàn)演練、課堂問(wèn)答等形式，對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的方法有了更為深刻的洞察。

課堂內(nèi)容節(jié)選

3. 問(wèn)卷實(shí)施與分析

了解了如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷之后，調(diào)研人員下一步即需要進(jìn)入實(shí)施和后續(xù)的分析環(huán)節(jié)。所以在接下來(lái)的共創(chuàng)工坊學(xué)習(xí)中，老師從問(wèn)卷調(diào)查開(kāi)展流程、被調(diào)查者的選取、配額設(shè)計(jì)、常用工具、發(fā)放回收、數(shù)據(jù)分析等維度展開(kāi)了內(nèi)容講授。而在小組研討、分組實(shí)戰(zhàn)、業(yè)務(wù)演練等環(huán)節(jié)里，同學(xué)們也得以即時(shí)將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)化和落地，真正實(shí)現(xiàn)了“教學(xué)練用”。

課堂內(nèi)容節(jié)選

4. 產(chǎn)品的創(chuàng)新規(guī)劃

問(wèn)卷調(diào)研的結(jié)果和價(jià)值往往體現(xiàn)在實(shí)際業(yè)務(wù)中，比如幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)了解用戶需求、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)、指導(dǎo)產(chǎn)品的創(chuàng)新決策。所以在最后的主題環(huán)節(jié)里，老師則在“產(chǎn)品規(guī)劃”這一大維度，講述問(wèn)卷調(diào)研于產(chǎn)品規(guī)劃中的價(jià)值與作用，并圍繞需求管理、產(chǎn)品創(chuàng)新八步法等問(wèn)題展開(kāi)詳細(xì)解讀。同學(xué)們也在最后的主題學(xué)習(xí)中，對(duì)問(wèn)卷調(diào)研的價(jià)值鏈路與產(chǎn)品工作應(yīng)用，有了更深刻的認(rèn)知。

課堂內(nèi)容節(jié)選

為了讓同學(xué)們真正地學(xué)有所得、并收獲實(shí)用的、可實(shí)操的方法論框架，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)還提供了全程督學(xué)服務(wù)，幫助解決同學(xué)們參訓(xùn)過(guò)程中的各種疑惑。而在共創(chuàng)工坊現(xiàn)場(chǎng)，除了案例研讀、課堂演練、實(shí)戰(zhàn)剖析、互動(dòng)答疑之外，同學(xué)們還分成了不同小組，結(jié)合小組積分，展開(kāi)了激烈且熱情的小組積分競(jìng)賽，優(yōu)秀小組在最后還獲得了優(yōu)美獎(jiǎng)品。而這種積分激勵(lì)、獎(jiǎng)品激勵(lì)的方式，則很大程度上提升了同學(xué)們的互動(dòng)積極性。

04 課后反饋

在共創(chuàng)工坊結(jié)束之后，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)向企業(yè)進(jìn)行了回訪調(diào)查，同學(xué)們從不同維度給這次實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)給出了多元評(píng)價(jià)：

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、HR、參訓(xùn)員工們，也就此次實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)的過(guò)程和價(jià)值給出了他們的建議和思考：

而從這些思考中，可以看到，隨著家居生活品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，品牌企業(yè)需要建立多元能力以保有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，這也是本次企業(yè)選擇攜手起點(diǎn)課堂企業(yè)服務(wù)展開(kāi)培訓(xùn)的原因之一，即為企業(yè)員工賦能，幫助企業(yè)更好地把握市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，助推品牌的發(fā)展實(shí)現(xiàn)提速。

所以，如果您當(dāng)前所在的企業(yè)也面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人才培養(yǎng)等相關(guān)問(wèn)題，希望提升產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)能力和協(xié)作能力，歡迎添加下方高級(jí)人才培養(yǎng)咨詢顧問(wèn)的二維碼，不僅可以免費(fèi)領(lǐng)取全套資料，起點(diǎn)課堂企業(yè)服務(wù)還將為您定制數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)的解決方案。

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