常在河邊走，哪能不濕鞋？常在圈子混，哪能沒“問題”？在風(fēng)起云涌、暗流涌動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)市場，稍不注意就被別人甩在身后了。特別是作為產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營/設(shè)計(jì)，需要時(shí)常觀察思考借鑒，才能更好的服務(wù)產(chǎn)品。而成本最低的學(xué)習(xí)方式，就是多觀察多留意，然后問問自己這個(gè)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是什么?；旎ヂ?lián)網(wǎng)的你，今天問“為什么”了嗎？沒有的話，一起來跟天天問看看別人是如何觀察和思考生活中的“為什么”吧~

問題清單

1. 為什么通訊社交類產(chǎn)品大多采用綠色的圖標(biāo)？
2. 為什么APP特別喜歡跳出新頁面，而不在當(dāng)前頁或者彈出框中完成？
3. 為什么有些產(chǎn)品在注冊的時(shí)候，將獲取驗(yàn)證碼與設(shè)置密碼放在兩個(gè)界面？
4. 為什么微信公眾號(hào)文章在PC端不顯示閱讀數(shù)？
5. 為什么用戶很長時(shí)間都不愿意升級(jí)應(yīng)用？
6. 為什么國內(nèi)有眾多臃腫的產(chǎn)品？

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問題1：為什么通訊社交類產(chǎn)品大多采用綠色的圖標(biāo)？ @soul

精選回復(fù)@夜漫產(chǎn)品

非UI人士從情感化設(shè)計(jì)角度嘗試解答一下：

首先，通訊社交類的產(chǎn)品解決的用戶需求是溝通，交流相關(guān)的。而溝通交流的關(guān)鍵詞為：高效率，自由，輕松等。那么從一半的色彩中篩選，我們也許會(huì)選擇綠色或者藍(lán)色。藍(lán)色給人感覺更有秩序，規(guī)律，一般偏向于工作，企業(yè)的通訊會(huì)選擇藍(lán)色風(fēng)格，比如釘釘，企業(yè)微信，RTX等。因此，最終，綠色會(huì)更適合大部分場景下的自由社交產(chǎn)品。

其實(shí)無非是嘗試著站在用戶的角度理解，當(dāng)然，以上說辭也均是事后諸葛亮，不喜勿噴啦。

精選回復(fù)@踮起腳尖

這讓我想起了一篇文章，說facebook為什么用藍(lán)色，藍(lán)色到底有什么含義，是跟扎克伯格的成長經(jīng)歷個(gè)人價(jià)值觀有關(guān)嗎？其實(shí)答案是因?yàn)閦uckerburg是紅綠色盲….但是你看他用下來之后，好像藍(lán)色還真的很適合這種在線社區(qū)網(wǎng)站，無論是fb、twitter，還是人人、知乎，都有所謂藍(lán)色給人的清爽、可信賴的感覺。

所以對(duì)于圖標(biāo)為什么用綠色，個(gè)人認(rèn)為：

1. 綠色有暢通的含義。看紅綠燈就知道了。
2. 通訊行業(yè)的傳統(tǒng)，紅色代表掛斷而綠色代表接通（正在進(jìn)行中），所以作為使用習(xí)慣順理成章地延續(xù)了下來。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/q7bmf.html

問題2：為什么APP特別喜歡跳出新頁面，而不在當(dāng)前頁或者彈出框中完成？ @蕾力最高

精選回復(fù)@木頭

pc擁有更大的屏幕，也就是擁有承載更多信息的能力。

手機(jī)端，交互顯得更重要，受頁面尺寸的限制，設(shè)計(jì)要保證給用戶有用的信息，無用的信息收起在新頁面。

也就是說「視覺的焦點(diǎn)一定是信息的焦點(diǎn)」。

明白了上兩點(diǎn)，我們不難得出，手機(jī)頁面的信息要高度集中，前后頁面要保持邏輯聯(lián)系。

題主的問題：搜索和修改信息為什么要跳轉(zhuǎn)新頁面？

解答：很多 app 的核心在于內(nèi)容呈現(xiàn)，搜索是一個(gè)篩選器，在內(nèi)容面前，搜索這個(gè)功能是「重要低頻」的（不要給我提百度）?！钢匾乖谟谶@是用戶閱讀內(nèi)容的強(qiáng)需求，「低頻」在于，首頁已經(jīng)盡量精準(zhǔn)的提供了一些內(nèi)容，這種前提下，搜索的點(diǎn)擊率很低。所以在首頁設(shè)計(jì)時(shí)，搜索只展示 icon。

為什么打開新的頁面？因?yàn)樗阉髦匾?。我們可以通過搜索內(nèi)的信息展現(xiàn)給用戶提供查找效率。在一個(gè)新的頁面，用戶可以更集中精力去做搜索這件事，我們也有更多機(jī)會(huì)去提高用戶的搜索效率，加強(qiáng)體驗(yàn)。

總結(jié)：「重要低頻」決定收起，「效率體驗(yàn)」決定新頁面

精選回復(fù)@燈泡怪

除了界面展現(xiàn)的邏輯層次更清晰外，還有技術(shù)上的“安全考量”。有句話說：“代碼越簡單BUG就越少”，將新的業(yè)務(wù)寫在單獨(dú)的頁面里面，結(jié)構(gòu)更清晰更易于管理維護(hù)。另一種情況是，如果彈出的新業(yè)務(wù)出現(xiàn)了問題，在單獨(dú)的頁面里往往可以采取系統(tǒng)層面的“返回”來解決問題，而且不影響上一個(gè)界面的數(shù)據(jù)。比如在新的頁面執(zhí)行搜索，但是網(wǎng)絡(luò)很慢出來不了結(jié)果，就可以點(diǎn)擊“返回”，不搜索了，如果是同一個(gè)界面這會(huì)很麻煩。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/g0hrr.html

問題3：為什么有些產(chǎn)品在注冊的時(shí)候，將獲取驗(yàn)證碼與設(shè)置密碼放在兩個(gè)界面？ @161754

精選回復(fù)@cap_mai

先判斷驗(yàn)證碼的正確性，再設(shè)置密碼，1是減少用戶的操作行為? 2是減少判斷條件

若驗(yàn)證碼和設(shè)置密碼放在同一步，則系統(tǒng)需要判斷的條件有：

1. 手機(jī)號(hào)/驗(yàn)證碼/密碼是否非空（3個(gè)判斷）
2. 手機(jī)號(hào)/驗(yàn)證碼/密碼格式是否正確（3個(gè)判斷）
3. 手機(jī)號(hào)是否已注冊（1個(gè)判斷）
4. 驗(yàn)證碼是否正確（1個(gè)判斷）

而驗(yàn)證碼和設(shè)置密碼若分成兩步，則系統(tǒng)第一步需要判斷的條件有：

1. 手機(jī)號(hào)/驗(yàn)證碼是否非空（2個(gè)判斷）
2. 手機(jī)號(hào)/驗(yàn)證碼格式是否正確（2個(gè)判斷）
3. 手機(jī)號(hào)是否已注冊（1個(gè)判斷）

第二步需要判斷的條件有：

1. 驗(yàn)證碼是否為空（1個(gè)判斷）
2. 驗(yàn)證碼格式是否正確（1個(gè)判斷）
3. 驗(yàn)證碼是否正確（1個(gè)判斷）

若輸入的驗(yàn)證碼/密碼錯(cuò)誤，有的平臺(tái)1、會(huì)將輸入信息清空（若多次輸入多次被清空，會(huì)瘋掉）2、為了安全性，只提示你賬號(hào)或密碼錯(cuò)誤（這時(shí)唯一能確定的就是當(dāng)前賬號(hào)是存在的）

若分成兩步，很明確的就知道結(jié)果，并采取相應(yīng)的修改措施

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/8g7o9.html

問題4：為什么微信公眾號(hào)文章在PC端不顯示閱讀數(shù)？

精選回復(fù)@夏夏

來試著回答一下：

PC端為什么不顯示閱讀數(shù)？

PC端最大的特點(diǎn)是，沒有用戶登錄，所以不能點(diǎn)贊什么的。

而微信文章的閱讀數(shù)，每一個(gè)都是唯一用戶，閱讀數(shù)跟著ID來計(jì)算的。

那么，web端顯示的這個(gè)閱讀數(shù)，其實(shí)對(duì)于web端而言是錯(cuò)誤的，所以就干脆不顯示了。

如果顯示，會(huì)出現(xiàn)什么問題？

明顯就是刷量的問題，要是篇篇都是10W+，那么微信公號(hào)就會(huì)亂象叢生了。要知道微信營銷是出了名的貴，就是因?yàn)槠溟喿x數(shù)非?？尚拧?/p>

有微博的前車之鑒，這個(gè)可靠的閱讀數(shù)一定要保持下去，內(nèi)容制造者才會(huì)有動(dòng)力。

精選回復(fù)@晴天

我覺得做過新媒體運(yùn)營的人們肯定都曾考慮過以下的問題（如果沒考慮過那就是你工作不認(rèn)真啦）：

• “用戶在什么時(shí)候會(huì)點(diǎn)開我的文章？”
• “用戶點(diǎn)開我的文章的時(shí)候在做什么？”
• “用戶會(huì)對(duì)什么內(nèi)容感興趣？”
• “用戶看到這篇文章的時(shí)候首先會(huì)看到什么內(nèi)容？”

而微信訂閱號(hào)的閱讀場景是十分獨(dú)特的，比如說他的屏幕大小有限制，以至于排版會(huì)受到影響；比如說文章圖片大小有限制，清晰度會(huì)受到影響。比如說他的閱讀機(jī)器有特定的偏好（手機(jī)，ipad都算比較困難），因此在內(nèi)容的制作上也會(huì)有著不大不小的差距。

因此，如果我們硬生生把一篇文章，放在PC端，用一個(gè)瀏覽器打開，你所看到的文章，并不是一篇真正意義上的文章。因?yàn)樗チ怂械呐虐妫チ嗽撚械拈喿x模式，失去了該有的閱讀場景和閱讀體驗(yàn)。自然地，你的閱讀體驗(yàn)也會(huì)受到影響。

另外，瀏覽器的微信文章傳播，微信做的也不是十分的舒服，如果根據(jù)“我所看到的世界”這個(gè)角度來猜測，瀏覽器的微信閱讀，更多的是作為“我分享我所看到的文章”，以及“我看到這篇文章的感覺”，在這個(gè)時(shí)候，“我”才是關(guān)鍵，閱讀數(shù)更多的是一個(gè)“他”，自然也變得無關(guān)重要了。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/obune.html

問題5：為什么用戶很長時(shí)間都不愿意升級(jí)應(yīng)用？ @馬林

精選回復(fù)@啫喱

不同用戶群對(duì)于你app的忠誠程度不一樣：

1. 同行路人，會(huì)特意看你的更新說明，然后考慮更不更新；
2. 高玩，會(huì)看你的更新說明，會(huì)嘗鮮下載但如果不買單的話也出現(xiàn)回滾舊版本（這群用戶由于高活躍所以比較容易命中）；
3. 一般小白用戶，會(huì)考慮幾個(gè)問題（手機(jī)內(nèi)存問題、對(duì)產(chǎn)品是否平時(shí)用到、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境），然后無意中更新。（這群用戶一般占極多數(shù)，運(yùn)營人員需要想方設(shè)法觸達(dá)他們）。

還有產(chǎn)品還需要考慮，是新版本沒有觸達(dá)用戶（第三方應(yīng)用市場、app內(nèi)提醒是否已經(jīng)做到位）、同行競品介入還是觸達(dá)用戶后，用戶還是不更新（提醒時(shí)機(jī)、版本介紹等等）。

1. 你目前用戶群的質(zhì)量（例如登錄天數(shù)、時(shí)長、等等），你是否已經(jīng)觸達(dá)用戶？通過渠道拓展帶來的用戶，需要監(jiān)控用戶質(zhì)量，如你用戶群一個(gè)月才來一兩次，那就尷尬了。
2. 工具型產(chǎn)品因?yàn)槿狈?nèi)容或者核心功能容易復(fù)制，容易被新的產(chǎn)品進(jìn)行替代或者沖擊，這個(gè)也需要考慮
3. 產(chǎn)品更新已經(jīng)觸達(dá)所有用戶，但還是不更新，如果這種情況，你可能需要考慮一下提示的時(shí)機(jī)用戶是否有WiFi，提示框引導(dǎo)是否吸引或者到位等等

精選回復(fù)@Linda

明確一點(diǎn)：用戶使用某個(gè)產(chǎn)品，是因?yàn)樵摦a(chǎn)品解決了用戶的某方面需求。

然而當(dāng)軟件更新升級(jí)后，可能新增了一些功能點(diǎn)，但是用戶不需要，而原有需求的體驗(yàn)并未加強(qiáng)甚至有所下降，更何況更新占的內(nèi)存還大了，你說用戶樂意更新么。

升級(jí)方法分兩種，手動(dòng)和自動(dòng)。自動(dòng)升級(jí)說白了其實(shí)是強(qiáng)制性的，若不升級(jí)就用不了，例如今年年初更新版本的支付寶。

這么做當(dāng)然是有風(fēng)險(xiǎn)的了，適用于一些剛需高頻的軟件，工具型例如支付寶，大眾點(diǎn)評(píng)；社交型的例如微信、QQ。這能有效的提高新版本更新的占比，但是也容易引起用戶不滿。這點(diǎn)自己判斷。

個(gè)人認(rèn)為體驗(yàn)最好的方法，就確保原有功能的優(yōu)化，滿足用戶的核心需求，增強(qiáng)原有需求的體驗(yàn)；同時(shí)可增加強(qiáng)相關(guān)的功能，免去或者減弱一些使用頻次較低、相關(guān)度低的功能。

比如：

支付工具添加了掃碼支付的功能，視頻客戶端提供了手勢快進(jìn)，這屬于增強(qiáng)了原有需求的體驗(yàn)；學(xué)習(xí)型軟件提供聽力練習(xí)功能，文檔編輯工具提供了PDF查看功能，屬于增加強(qiáng)相關(guān)的功能等等，這些都是大部分用戶愿意升級(jí)的。

然而某支付工具中弄個(gè)朋友圈，還放在首頁硬是加上社交的功能，大多用戶是不愿意接受的。

最后的建議是，APP的迭代和更新重點(diǎn)仍然是要放在核心功能的優(yōu)化上，增強(qiáng)原有需求的體驗(yàn)在這個(gè)基礎(chǔ)上可增加強(qiáng)相關(guān)的功能（或刪減某些不相關(guān)的功能）盡量使APP不臃腫，操作流暢，這不僅是為了提高更新占比，也是為APP的品牌和口碑著想。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/ta1lf.html

問題6：為什么國內(nèi)有眾多臃腫的產(chǎn)品？@小果

精選回復(fù)@hunter

為什么有的公司明知道產(chǎn)品應(yīng)該怎么做加減法，卻還是一味地加了很多偏離產(chǎn)品邏輯的功能？

還不是因?yàn)殄X唄。單純的做好產(chǎn)品功能還比較容易，要商業(yè)化，要生存可不簡單，在做好產(chǎn)品功能的同時(shí)還要探索適合的商業(yè)模式是件困難的事，很多產(chǎn)品都死在了這條路上，創(chuàng)業(yè)公司到了產(chǎn)品慢慢做起來有點(diǎn)體量的時(shí)候一焦躁急功近利迷失了方向就一失足成千古恨了，例如說人人網(wǎng)。本來做校園社交做的風(fēng)生水起，硬是要去做什么實(shí)名社交，想拓開圈子，離產(chǎn)品定位越走越遠(yuǎn)，驀然回首用戶早就不在闌珊處了。用過人人的都知道，在13年前后的人人體系非常臃腫，小站、公眾號(hào)、游戲、發(fā)現(xiàn)、新鮮事充斥著首頁，最嚴(yán)重的是越來越多來自公眾號(hào)的文章刷屏了首頁，導(dǎo)致用戶在首頁找不到什么有用的信息，微信朋友圈趁虛而入定位精準(zhǔn)，用戶自然而然就轉(zhuǎn)移陣地了。

新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，商業(yè)模式仍在探索中，前行的探路者成功的就一舉成名，失敗的就成為了一把灰，消失在空氣中。也沒有完整的套路可以參考，而且服務(wù)不同盈利的方式也不能通用，所以大家都是在一腳深一腳淺的探索中。

精選回復(fù)@肉肉圓

國內(nèi)的巨頭一般的產(chǎn)品線是全線。360做了搜索，騰訊做了視頻，微信做了支付，支付寶做了朋友圈。如果仔細(xì)算一算，不超過3個(gè)主要路線+10個(gè)次級(jí)路線，就可以拿掉中國市場。集成化是如此容易。而國外呢？每一個(gè)主要線路光是語言就要準(zhǔn)備100種+，就這一條就讓集成化變成了次級(jí)策略，最差也是轉(zhuǎn)化成了收購路線（收購一個(gè)已經(jīng)搞定了語言的產(chǎn)品）。這一個(gè)主次轉(zhuǎn)換，創(chuàng)業(yè)者的生存空間立刻就出來了。

在國外，如果產(chǎn)品做好了，用戶上來了，那么結(jié)局的可能性順序?yàn)椋?/p>

• 最可能：成為領(lǐng)域的巨頭（Dropbox, evernote,facebook…）
• 次可能：被高價(jià)收購（tumblr,instagram,flickr)

國內(nèi)的話，由于大公司的主要策略為集成化，因此創(chuàng)業(yè)者的產(chǎn)品如果做好了，用戶上來了，那么解決的可能性順序?yàn)椋?/p>

• 最可能：你還在構(gòu)思在這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，他們已經(jīng)抄完了（云盤，游戲，視頻，桌游，瀏覽器，社交，美圖）
• 次可能：風(fēng)光一把被抄襲（比如說飯否-新浪微博）

國內(nèi)的市場對(duì)互聯(lián)網(wǎng)來說太小了，bat這幫人沒有難度就寡頭，輕易碾壓創(chuàng)業(yè)者，還不允許創(chuàng)業(yè)者去做國外市場。某天敢開放的話，別說百度騰訊了，淘寶也別想活下去。

最后還是說點(diǎn)比較正面的現(xiàn)象吧。

現(xiàn)在人們的教育程度和消費(fèi)水平都上去了，用戶分層逐漸在豐富，已經(jīng)出現(xiàn)了一些原來的巨頭無法抄襲難以抄襲的產(chǎn)品，例如知乎，哪個(gè)巨頭來抄氣質(zhì)都不符合，還有果殼、zaker。在知識(shí)這領(lǐng)域可以試試創(chuàng)業(yè)的。

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/tcpo9.html

總結(jié)

無論是作為產(chǎn)品、運(yùn)營還是設(shè)計(jì)，一定要保持觀察、留意身邊的現(xiàn)象的習(xí)慣。每一個(gè)事物都是多種因素作用下的結(jié)果，多去思考為什么，而不是理所當(dāng)然的認(rèn)為“存在即合理”。保持觀察和思考的習(xí)慣，多問“為什么”才能更有助于你深入思考，懂得挖掘其背后的原理才能做出更好的產(chǎn)品哦~

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