大模型浪潮的到來(lái)，究竟會(huì)給協(xié)同軟件帶來(lái)什么影響？可以看到的是，大模型的出現(xiàn)拉開了軟件之間的效率差距，協(xié)同廠商們或許會(huì)在大模型的影響下加速分化。具體如何理解？一起來(lái)看看本文的解讀。

在遠(yuǎn)古時(shí)期，人類為了繁衍生息，一部分人外出狩獵，一部分人在山洞里照看幼崽；外出狩獵的這些人，每一個(gè)都不是猛獸的對(duì)手，但他們可以通過(guò)抱團(tuán)來(lái)捕獲吃人的猛獸。這大概就是最早的分工協(xié)作。

到了現(xiàn)代社會(huì)，分工協(xié)作進(jìn)一步細(xì)化，甚至成為衡量市場(chǎng)成熟度的一個(gè)標(biāo)志。一件再普通不過(guò)的日用品，其背后也是一條長(zhǎng)長(zhǎng)的分工鏈條；一個(gè)不到 10 人的微型企業(yè)，其內(nèi)部也有自己的分工協(xié)作機(jī)制。

協(xié)同軟件是以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為目標(biāo)的協(xié)作軟件工具，它在數(shù)十年里經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段，形成了越來(lái)越細(xì)分的發(fā)展格局。今年以來(lái)，以 AIGC 為代表的大模型技術(shù)像洪水一樣涌進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，頭部的協(xié)同軟件廠商也都陸續(xù)推出了自家版本的智能化產(chǎn)品。

協(xié)同軟件廠商看起來(lái)都是水漲船高，進(jìn)入了智能化的新階段，甚至給人一種趨同化的感覺(jué)。實(shí)際上可能相反，人工智能大模型沒(méi)有讓協(xié)同軟件更趨同，而是更分化了。

一、協(xié)同的「新戰(zhàn)國(guó)時(shí)代」

分化是在當(dāng)下格局基礎(chǔ)上的進(jìn)一步分化。先看協(xié)同軟件的競(jìng)爭(zhēng)格局。

國(guó)內(nèi)協(xié)同軟件大致經(jīng)歷了三個(gè)演變階段，分別是：

辦公自動(dòng)化階段（興起階段）。上世紀(jì)九十年代，互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及，辦公領(lǐng)域也由傳統(tǒng)的紙質(zhì)化辦公迎來(lái)了無(wú)紙化辦公時(shí)代，這個(gè)階段一般被稱為辦公自動(dòng)化階段。日常辦公實(shí)現(xiàn)了基本的辦公數(shù)據(jù)管理，但這一階段的辦公軟件還缺乏溝通協(xié)作支持，協(xié)同色彩較弱。

協(xié)同OA階段（成型階段）。2000 年之后，泛微、致遠(yuǎn)、藍(lán)凌、華天動(dòng)力等一些老牌 OA 廠商紛紛入局，這些廠商在 OA 中加入“業(yè)務(wù)”和“管理”的元素，拓寬了協(xié)同軟件市場(chǎng)。

這一階段的協(xié)同辦公以工作流為中心，提供了文檔管理、電子郵件、目錄服務(wù)、群組協(xié)同等基礎(chǔ)支持，實(shí)現(xiàn)了公文流轉(zhuǎn)、流程審批、會(huì)議管理、制度管理等眾多實(shí)用的功能。

協(xié)同平臺(tái)化階段（大發(fā)展階段）。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，協(xié)同 OA 產(chǎn)品普遍具備了跨組織、跨區(qū)域、跨時(shí)間的能力，呈現(xiàn)出平臺(tái)化的部分特征。

將時(shí)間定格到現(xiàn)在，協(xié)同辦公領(lǐng)域?qū)＜谊愶t將當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)格局形容為“新戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，并將主要協(xié)同辦公廠商劃分為三類：

1. 溝通協(xié)作的生產(chǎn)力平臺(tái)（微軟、金山辦公等）
2. 溝通協(xié)作平臺(tái)（釘釘、企微、飛書等）
3. 協(xié)同管理平臺(tái)（泛微、致遠(yuǎn)互聯(lián)、藍(lán)凌等）

當(dāng)這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)合交織的時(shí)候，一個(gè)觸及底層的新變量出現(xiàn)了。

二、新變量闖入

這個(gè)新變量就是以 AIGC 為代表的大模型技術(shù)。

在牛透社的采訪中，陳飔剝開 AIGC 的炫酷表象，直指這場(chǎng)技術(shù)革命的本質(zhì)——信息革命解決的是信息生產(chǎn)的工業(yè)化，而 AIGC 本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)了知識(shí)生產(chǎn)的工業(yè)化，大模型技術(shù)是從底層對(duì)知識(shí)生產(chǎn)力的一場(chǎng)革命。這是人類前所未有的進(jìn)步。

協(xié)同辦公是知識(shí)生產(chǎn)的代表和典型場(chǎng)景，因此，在大模型浪潮起來(lái)的時(shí)候，微軟、釘釘?shù)瘸蔀樽钤缫慌鷳?yīng)用該技術(shù)的協(xié)同辦公廠商。

盡管很多協(xié)同軟件廠商都推出了智能化產(chǎn)品，大家卻不可能站在智能化的同一起跑線上，甚至可能成為進(jìn)一步改變競(jìng)爭(zhēng)格局的分水嶺。

陳飔說(shuō)：“大模型浪潮是一場(chǎng)生產(chǎn)力革命，在生產(chǎn)力型協(xié)同平臺(tái)上可以發(fā)揮最大的價(jià)值，國(guó)內(nèi)很多協(xié)同廠商可能會(huì)坐失這場(chǎng)浪潮?！?/p>

協(xié)同辦公產(chǎn)品已經(jīng)成為行業(yè)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的“超級(jí)入口”，而這個(gè)“入口”是溝通協(xié)作類平臺(tái)的“專利”。在陳飔看來(lái)，市面上很多所謂的協(xié)同廠商，缺少文檔協(xié)作和溝通這些最基本的協(xié)同要件，離真協(xié)同還有一段距離。

更為根本的問(wèn)題是，很多協(xié)同產(chǎn)品都不是生產(chǎn)力軟件。生產(chǎn)力軟件一定是賦能于組織中的工作者，為工作者的日常工作提供基礎(chǔ)的、不可或缺的支撐。陳飔認(rèn)為，非生產(chǎn)力協(xié)同辦公廠商對(duì)這場(chǎng)浪潮是“入不得門”。

微軟和金山辦公是生產(chǎn)力協(xié)同平臺(tái)的典型，釘釘、企微、飛書也有這個(gè)色彩，但將大模型技術(shù)運(yùn)用到極致的還要數(shù)微軟。

微軟從 9 月 26 日起，將全新升級(jí)的 AI 助手“Copilot”直接集成到 Windows 11、微軟 Office 365 全系產(chǎn)品和 Edge 中。Copilot 內(nèi)置在 Windows 11 中之后，用戶通過(guò)任務(wù)欄或 Win+C 訪問(wèn)，在畫圖、照片、Clipchamp 等應(yīng)用中集成 AI 驅(qū)動(dòng)。

圖片來(lái)源：微軟

Copilot 被集成到 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams 等所有 Microsoft 365 應(yīng)用中，通過(guò) AI 助手，用戶可以訪問(wèn)電子郵件、會(huì)議、聊天、文檔以及網(wǎng)絡(luò)等，來(lái)解決復(fù)雜問(wèn)題。微軟的 Copilot 已經(jīng)成為用戶的日常 AI 伴侶，讓用戶擁有一個(gè)貫穿整個(gè)工作和生活的體驗(yàn)，一鍵調(diào)用和處理用戶需要的信息。

今年 4 月，金山辦公推出了面向企業(yè)組織的 WPS 365，為客戶打造高效一體化的協(xié)同辦公平臺(tái)。牛透社此前亦有報(bào)道：一款優(yōu)質(zhì)的協(xié)同辦公產(chǎn)品，應(yīng)該具備完善的基礎(chǔ)功能+豐富的內(nèi)容創(chuàng)作功能+突出的協(xié)同辦公能力+強(qiáng)大的云服務(wù)+可用可信的 AI+開放的集成生態(tài)，以此完善自身語(yǔ)境與框架內(nèi)的包括接口和服務(wù)集成等各個(gè)層面的一體化布局。

WPS 365 選擇在今年推出，恰好滿足了這些條件。

所謂平臺(tái)，上面一定有公共的引擎，有生產(chǎn)者、消費(fèi)者甚至分解者，它是自運(yùn)行的一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。微軟包括金山辦公這樣的平臺(tái)，無(wú)疑滿足了人們對(duì)生產(chǎn)力協(xié)同平臺(tái)的頂格想象。

三、協(xié)同廠商將加速分化

大模型浪潮究竟會(huì)給協(xié)同軟件格局帶來(lái)什么影響？

新戰(zhàn)國(guó)時(shí)代下的各類協(xié)同軟件廠商，它們本身就處于不同的細(xì)分賽道，都有各自的客戶群體，大模型浪潮提高了各自產(chǎn)品的運(yùn)行效率，拉大了效率差距，但并沒(méi)有改變它們所處的細(xì)分賽道。

如果非要說(shuō)改變，那就是加速了廠商們的分化，生產(chǎn)力協(xié)同平臺(tái)更具生產(chǎn)力，協(xié)同管理平臺(tái)更具管理能力，一道分水嶺讓彼此更加不同。