B端產(chǎn)品需要做好企業(yè)管理，那么關(guān)鍵在于管理好核心資源，只有擁有了核心資源，整個商業(yè)模式才能夠起步。本文闡述了企業(yè)資源管理的要點，希望對你有所幫助。

在《解鎖商業(yè)密碼：了解商業(yè)模式，事業(yè)職場雙贏！》這篇文章介紹商業(yè)模式畫布時，我們提到創(chuàng)業(yè)團隊是按照核心資源驅(qū)動的方式組裝商業(yè)模式畫布。

第一步就是梳理創(chuàng)業(yè)模式的核心資源，只有明確了你擁有的核心資源，整個商業(yè)模式才開始起步。

只有充足的核心資源支持，商業(yè)模式才能夠得以堅實依托。

在沒有足夠支撐的情況下，即便商業(yè)模式構(gòu)想再美好，也只能是一廂情愿的幻想，難以在實際運作中取得實質(zhì)性成就。

一、企業(yè)的核心資源

企業(yè)核心資源的構(gòu)成包括但不限于以下幾個方面：

1. 土地資源：對于生產(chǎn)型企業(yè)，土地是搭建工廠的基礎(chǔ)；對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，土地資源同樣是員工辦公所必需的。

2. 人力資源：企業(yè)的生產(chǎn)和運營離不開具備相關(guān)技能的人才。在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)始人本身即是關(guān)鍵的人才，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，市場上也逐漸涌現(xiàn)出更多的可供選擇的人才。招聘和吸引高素質(zhì)人才成為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

3. 重要合作伙伴：客戶訂單的來源、提供原材料的供應(yīng)商，以及提供IT基礎(chǔ)設(shè)施支持的供應(yīng)商等都是企業(yè)重要的合作伙伴。建立穩(wěn)固的合作關(guān)系有助于確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和高效性。

4. 財務(wù)資源：資金作為企業(yè)的財務(wù)資源，對于解決土地、人力和合作伙伴等方面的需求至關(guān)重要。具備足夠的財務(wù)資源可以為企業(yè)提供強大的支持，推動其各項活動和發(fā)展計劃。

5. 其他生產(chǎn)經(jīng)營所需資源：這包括但不限于技術(shù)、設(shè)備、技能培訓(xùn)、市場信息等資源。這些資源對于企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動都具有重要的支持作用。

綜合而言，企業(yè)的核心資源涵蓋多個方面，它們相互關(guān)聯(lián)、相互支持，共同構(gòu)建起企業(yè)的核心競爭力。

核心資源構(gòu)成了企業(yè)的商業(yè)模式的基石。企業(yè)作為一個生產(chǎn)經(jīng)營的實體，必須通過有效的資源管理來實現(xiàn)資源向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。本文將重點探討企業(yè)在從事生產(chǎn)活動時所需進行的首要步驟，即資源管理，以使這些核心資源更加高效地轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品。

在企業(yè)的關(guān)鍵活動中，資源管理起到至關(guān)重要的作用。核心資源經(jīng)過生產(chǎn)運作之后，才能真正轉(zhuǎn)化為有形的產(chǎn)品。在生產(chǎn)運作的過程中，為了保持各個模塊之間的步調(diào)同步，各個生產(chǎn)要素必須按照整體戰(zhàn)略的要求采取行動。只有在這種整體協(xié)同的狀態(tài)下，企業(yè)才能夠健康而高效地運行。

二、企業(yè)資源管理的本質(zhì)

企業(yè)資源管理（Enterprise Resource Management，ERM）是對企業(yè)資源進行全面、協(xié)調(diào)和有效的管理。要深入了解ERM，首先需要理解管理的本質(zhì)以及管理在不同場景中的表現(xiàn)形式和特點。

管理是一種協(xié)調(diào)和引導(dǎo)資源以實現(xiàn)組織目標的過程。在生活中，有許多例子展示了管理的概念，其中包括組織和調(diào)整人員行為以達到特定目標的情境。

現(xiàn)在，我們通過觀察以下生活場景來深入了解管理的特點和組織形式：

1. 學(xué)生操場早操：在這個場景中，體育委員通過要求學(xué)生調(diào)整跑步速度，以使整體隊列更有秩序，展現(xiàn)了管理的特征。這體現(xiàn)了管理在組織中協(xié)調(diào)人員行為，以達到整體目標的能力。

2. 北京奧運會表演：在這個例子中，演員們根據(jù)規(guī)定的動作和音樂的節(jié)奏進行表演，體現(xiàn)了一種規(guī)定性的管理形式。導(dǎo)演通過制定規(guī)則和程序，引導(dǎo)演員協(xié)同工作，以創(chuàng)造出整體的藝術(shù)效果。

3. 斧子生產(chǎn)作坊：在斧子生產(chǎn)的情境下，確保每個斧子頭都搭配一個斧子柄的比例展示了管理的要素。這涉及到生產(chǎn)計劃、配比要求和質(zhì)量控制等管理方面的實踐，以確保產(chǎn)品的完整性和質(zhì)量。

在這些例子中，管理都體現(xiàn)了對資源的組織配置、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)，以實現(xiàn)特定目標的過程。

1. 組織配置

在組織方面，組織的本質(zhì)在于按照一定的順序排列元素，以建立結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)。有序性是組織的核心目標，因為只有在有序的環(huán)境中，才能提高工作效率。組織的作用是確保資源和人員在一個結(jié)構(gòu)良好的框架內(nèi)運作，以實現(xiàn)整體的協(xié)同工作。

2. 協(xié)調(diào)引導(dǎo)

協(xié)調(diào)則強調(diào)同步化與和諧化。協(xié)調(diào)是一種同步化的結(jié)構(gòu)，通過在時間維度上有序地疊加元素，實現(xiàn)各個部分的協(xié)同合作。只有在有序和協(xié)調(diào)的環(huán)境下，管理才能最終達到高效的目標。協(xié)調(diào)涉及到不同要素之間的合作和配合，以確保整體運作的順暢。

3. 預(yù)定目標

預(yù)定目標是管理的最終導(dǎo)向，目標決定了所調(diào)動的資源的類型和數(shù)量。在管理的實踐中，預(yù)定的目標將指導(dǎo)組織和協(xié)調(diào)的具體過程。

舉例而言，一個隊列整齊的操場早操可能需要協(xié)調(diào)空閑的時間、操場、以及同學(xué)們的動作等多個資源。

對于更為復(fù)雜的目標，如跳出優(yōu)美的舞蹈或生產(chǎn)斧子，管理涉及到更多的資源和更豐富的維度。例如，在生產(chǎn)斧子的目標中，需要協(xié)調(diào)廠房、機器、工人、產(chǎn)量等多個方面的資源。這涉及到更加復(fù)雜的組織和協(xié)調(diào)任務(wù)，尤其在工人人數(shù)較多時，需要更嚴密的組織結(jié)構(gòu)。

隨著目標變得越來越復(fù)雜，管理面臨的問題也會增多。因此，為了提高效率，需要不斷優(yōu)化管理方案，采用新的技術(shù)和策略以更好地適應(yīng)復(fù)雜的管理環(huán)境。這種不斷優(yōu)化的過程是管理領(lǐng)域中的重要挑戰(zhàn)和機遇。

三、探索企業(yè)資源管理的流程

上圖展示了一個虛擬的、簡化的企業(yè)生產(chǎn)流程。本文的目的在于解讀該生產(chǎn)流程中資源管理的關(guān)鍵要點以及可能由于管理不善而產(chǎn)生的問題。在為簡化描述的前提下，當前場景暫時不考慮庫存相關(guān)的因素。

1. 正常的流程

銷售部接收到的訂單包括目標商品，以下是假設(shè)的訂單商品細節(jié)：

生產(chǎn)部將對這些商品進行拆單，根據(jù)商品的特性，可能需要將其拆分成幾十個不同規(guī)格的部件。根據(jù)這些部件，生產(chǎn)部會進行原材料的種類和數(shù)量的預(yù)估，并將這一任務(wù)委托給采購部門。

采購部門將向財務(wù)提交采購申請，經(jīng)過財務(wù)的審批后，完成采購程序，并將原材料交付給生產(chǎn)車間進行生產(chǎn)。最終，生產(chǎn)完成的成品將提交給客戶，完成回款。整個流程設(shè)計看起來非常完美。

然而，需要注意的是，在實際操作中必然會遇到各種變數(shù)，而這些變數(shù)正是導(dǎo)致系統(tǒng)管理復(fù)雜性的根本原因。

2. 配合協(xié)作的必要性

在生產(chǎn)中，每個部門都基于訂單進行資源投入的計算，這些投入都需要經(jīng)過精確數(shù)字化控制。任何偏差都可能導(dǎo)致各個部門無法準確了解生產(chǎn)目標。

若各部門都按照各自的生產(chǎn)力全力生產(chǎn)，很快就會迅速耗盡財務(wù)資源，無法及時回款，最終導(dǎo)致公司陷入危機。

所以，公司的各個部門必須協(xié)同合作，形成一個整體。

各部門協(xié)作形成整體的本質(zhì)是因為只有各部門的勞動成果有機整合，才是最終可銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。如果配合不好，生產(chǎn)中必然產(chǎn)生很多無法組合成最終產(chǎn)品的邊角料，這些邊角料極難變現(xiàn)并且會占用寶貴的財務(wù)資源。這種邊角料積攢過多，企業(yè)就失去了繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營的能力。

由于各部門的生產(chǎn)效率不同，可能會出現(xiàn)一些部門產(chǎn)能充分利用，而另一些部門則產(chǎn)能過剩的情況。為了解決這一問題，需要對生產(chǎn)設(shè)備的布局進行調(diào)整，以優(yōu)化資源投入。

四、探索企業(yè)資源管理的流程的變數(shù)

以下是各業(yè)務(wù)部門可能面臨的問題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作場景復(fù)雜度增加：

銷售部遇到的異常場景：

如果客戶的訂單保持穩(wěn)定，不容易發(fā)生變動，后續(xù)的管理工作將會相對較為簡單。然而，實際情況是訂單往往會因為各種原因發(fā)生變動。

以下是一些可能出現(xiàn)的問題和相應(yīng)的應(yīng)對策略：

1. 訂單取消或減少商品數(shù)量：由于客戶違約等原因，訂單可能被取消或商品數(shù)量減少。在這種情況下，需要迅速盤點已生產(chǎn)的進度，計算已超額完成的數(shù)量，迅速評估損失，以進一步采取措施減少損失。

2. 客戶追加訂單：如果客戶需要追加訂單，銷售部需要調(diào)整后續(xù)流程以適應(yīng)新的生產(chǎn)需求。

生產(chǎn)部遇到的異常場景：

1. 庫存管理：需要理清庫存，優(yōu)先使用現(xiàn)有庫存產(chǎn)品，然后再制定生產(chǎn)任務(wù)。

2. 生產(chǎn)效率下降：如果出現(xiàn)設(shè)備故障、人員變動等原因?qū)е律a(chǎn)效率降低，需要迅速啟用備用方案，以保持生產(chǎn)的連續(xù)性。

采購部面臨的異常場景：

1. 庫存管理：采購部需要先理清庫存，再制定采購清單，并比較各供應(yīng)商，最終選定性價比高的供應(yīng)商。

財務(wù)部需要處理的異常場景：

1. 財務(wù)資源管理：財務(wù)資源是有限的，財務(wù)部需要預(yù)測可支撐的時間，監(jiān)督回款，客觀評估風(fēng)險。采購原材料、支付員工工資等都是消耗財務(wù)資源的行為，只有回款才能為財務(wù)資源注入資金。

2. 老賴客戶管理：需要及時反饋老賴客戶的情況，暫停生產(chǎn)和交付以降低潛在的損失。

上述各部門面臨的問題可以歸納為以下幾點：

1. 即時通知與停工管理：訂單可能因多種原因而發(fā)生變動，因此必須確保及時將這些變動的信息通知到業(yè)務(wù)鏈上的各個部門，以便能夠迅速做出相應(yīng)調(diào)整，確保生產(chǎn)過程的協(xié)同性。此外，需要建立有效的停工管理機制，以在必要時迅速停止相關(guān)工作，防止出現(xiàn)不必要的錯誤或延誤。

2. 動態(tài)原材料和配件管理：訂單生產(chǎn)涉及多種原材料和各種規(guī)格的配件，而它們在生產(chǎn)過程中可能持續(xù)發(fā)生變化。為適應(yīng)這種動態(tài)性，必須實時計算當天各種資源的數(shù)量，以確保下次生產(chǎn)時可以順利繼續(xù)進行，避免重復(fù)生產(chǎn)的浪費。

3. 靈活的節(jié)點管理：整個生產(chǎn)流程的每個節(jié)點都需要具備隨時被有權(quán)限的人打斷的能力。這種打斷不僅要求及時停工，更需要確保在打斷后能夠方便地繼續(xù)生產(chǎn)。這種靈活性是為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，確保生產(chǎn)過程具備高度的可調(diào)度性和適應(yīng)性。

以上問題的解決可以結(jié)合先進的信息管理系統(tǒng)和靈活的流程設(shè)計，以確保訂單處理的及時性、資源管理的有效性，以及生產(chǎn)過程的靈活性。這將有助于提高整個業(yè)務(wù)流程的效率和適應(yīng)性。

五、B端產(chǎn)品可以如何解決問題

1. 傳統(tǒng)的信息傳遞方式與信息管理系統(tǒng)的差異

企業(yè)的典型組織形式是以小組為基本單位，多個小組構(gòu)成一個部門。在這種傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)下，信息傳遞一直遵循著自上而下的金字塔路徑，是一種古老但有效的方式，與企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)同構(gòu)。即使隨著電話、微信等工具的出現(xiàn)，基本上仍然延續(xù)這種金字塔結(jié)構(gòu)，通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)只與直接下屬溝通管理，跨級管理相對較少。

然而，隨著信息管理系統(tǒng)的引入，信息的傳遞方式發(fā)生了根本性的變化?，F(xiàn)在，信息可以自動直接分發(fā)到相應(yīng)的流程節(jié)點，無需管理者手動進行點對點通知。信息系統(tǒng)本身具備完整的上下文信息傳遞，使得信息傳遞更加高效，同時減少了信息傳遞的難度。

2. 傳統(tǒng)表單與電子表單的差異

1. 保存位置不同：傳統(tǒng)紙質(zhì)表單填寫后保存在本地，需要主動轉(zhuǎn)交給其他部門；而電子表單填寫后保存在數(shù)據(jù)服務(wù)器上，會自動轉(zhuǎn)交給有權(quán)限的人。

2. 獲取方式不同：傳統(tǒng)紙質(zhì)表單一般只能分發(fā)給一個人，同時只能給一個人查看；而電子表單可以同時分發(fā)給任意數(shù)量的人，所有相關(guān)人員可以同時查看。

3. B端系統(tǒng)提升企業(yè)運行效率的本質(zhì)

B端系統(tǒng)并非僅僅是將原有流程從線下搬到線上。其本質(zhì)在于提供通過提高自動化程度的方式提高生產(chǎn)力、通過標準化流程來優(yōu)化生產(chǎn)關(guān)系的方式，從而提高企業(yè)運行效率。詳細的信息可以參考之前的文章《從用戶行為到設(shè)計邏輯：探索C端和B端產(chǎn)品的異同》。

4. 如何提高生產(chǎn)力？

在信息系統(tǒng)的應(yīng)用下，提交表單的數(shù)據(jù)處理邏輯經(jīng)歷了重要變革：

過去的處理流程是：[人]填寫表單 -> [人]物理上移交表單 -> [被移交人]查看表單 -> [被移交人]再次物理上移交給其他人 -> …

而現(xiàn)在的處理流程是：[人]填寫表單 -> [人]點擊提交按鈕 -> [系統(tǒng)]自動分發(fā)給所有具有權(quán)限的人 -> [有權(quán)限人]查看表單

這種變化不僅實現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理流程的數(shù)字化，還提高了效率和準確性。通過系統(tǒng)的自動分發(fā)，避免了繁瑣的物理移交過程，縮短了信息處理的時間，同時也降低了錯誤的可能性。這樣的信息系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化了表單處理的整體體驗，使其更為便捷和可靠。

5. 如何改善的生產(chǎn)關(guān)系？

生產(chǎn)關(guān)系的改善，關(guān)鍵在于提高反饋的及時性以及不同環(huán)節(jié)之間聯(lián)系的密切度。舉例而言，若財務(wù)預(yù)估出現(xiàn)風(fēng)險，及時的反饋可以直接影響到銷售、生產(chǎn)和發(fā)貨等各個環(huán)節(jié)。這種及時的溝通機制有助于在生產(chǎn)過程中更迅速地應(yīng)對風(fēng)險，提高整體運作的效率。