民宿國慶檔,木途美如何布局流量爭奪戰(zhàn)?
國慶假期在即,各個民宿平臺又開始爭奪市場。這種情況下,誰能成為最后的贏家?這篇文章,我們來分析下幾個平臺為國慶做好的準備,供大家參考。
國內民宿預訂平臺國慶檔激戰(zhàn)正酣。
木鳥民宿近日發(fā)布國慶預測報告,指出國慶訂單預計同比增長22%,熱門城市漲幅超50%;美團數(shù)據(jù)顯示,2024年國慶節(jié)機票從8月20日開始出現(xiàn)預訂小高峰;攜程報告預測,今年“十一”出行人次和旅游消費有望再創(chuàng)歷史新高。
國慶作為最后一個長假,國人將迎來2024年最后一次“旅游大遷徙”。民宿預訂平臺往往會推出主題活動,以期收獲用戶和訂單。
據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺七麥統(tǒng)計的APP store下載量,木鳥民宿的近30日日均下載量略勝一籌,木鳥民宿和途家民宿的排名均在20以內。
一、什么樣的平臺能成為國慶贏家?
先上圖,看看各平臺為了國慶都準備了哪些“糧草”。
從各家banner來看,當前木鳥、途家、美團三家民宿預訂平臺中,木鳥與途家已經(jīng)上線了國慶專題活動,美團民宿仍然是免費住宿+民宿團購預售,那么各家的優(yōu)惠門檻和力度究竟如何呢?
木鳥民宿延續(xù)了優(yōu)惠券的形式,給出了5-35元五檔總計110元的滿減券,用戶只要登錄即可領取,預訂民宿時會根據(jù)使用條件自動抵扣。此外,專題根據(jù)出行熱度劃分了北方、西南、嶺南等四個熱門出行區(qū)域,方便用戶點擊選擇。
途家民宿的國慶專題中則無任何平臺優(yōu)惠露出,仍然采用匯總房東活動的形式,不過在專題呈現(xiàn)上較有新意,區(qū)域內的幾個主要目的地間車程及路線可以給到部分用戶參考。
美團民宿的預售券從價格來看相對有吸引力,58至188的通兌券可以兌換平臺民宿入住,但從兌換詳情來看,參加兌換的房源基本只限當日,這與木鳥民宿近段時間推廣的今日甩賣以及美團本身的免費住宿類似,較為適合淡季的工作日兌換,當用戶預訂時可選擇房源較少。另外,存在兌換券反而更貴的情況。以西安為例,筆者任意點擊128的通兌券后,下方當日可換的房源中,前兩個房源標注的原價分別為100元、103元,均低于128的預售券額,用戶直接訂或許更便宜。
木途美對國慶如此寄予厚望,主要是因為歷年的國慶已經(jīng)驗證了對平臺的價值。
根據(jù)木鳥民宿去年國慶報告,雙節(jié)訂單達到2019年同期的4.3倍;另一邊,途家民宿“十一”熱門城市民宿預訂量比2019年增1.5倍。
這是熱門檔期對于平臺的價值,也是木途美在十余年的發(fā)展中驗證過的。隨著越來越多的用戶形成了民宿消費習慣,如今的平臺更需要珍惜每個旺季的房源推廣和活動,用每個檔期的表現(xiàn)留住更多“潮汐”用戶。
為了爭奪國慶檔流量,木途美顯然已經(jīng)迅速做出反應,不僅推出專題活動,平臺的房源種類也更加豐富。
木鳥民宿:網(wǎng)紅民宿一枝獨秀
在木鳥民宿上,可以很明顯地發(fā)現(xiàn)木鳥對網(wǎng)紅民宿的看重。作為成立最早的C2C民宿預訂平臺,木鳥民宿最早建立了網(wǎng)紅特色民宿的C端運營思路。
在早期大量的中小民宿主紛紛涌入木鳥民宿,浴缸、婚紗、海景、樹屋等特色民宿資源較為豐富,種類多樣。一二百到大幾千的民宿都有,木鳥民宿也憑借網(wǎng)紅民宿獲得了以95后為代表的年輕用戶喜愛。尤其自2019年后,木鳥民宿迅速憑借扎實的網(wǎng)紅民宿消費在下載量等數(shù)據(jù)指標上超越途家民宿。
途家民宿:酒店式公寓占優(yōu),仍在艱難轉型
途家民宿主打酒店式公寓,平臺房源種類較為單一。創(chuàng)始人羅軍選擇的B2C發(fā)展模式固然是一部分原因,更重要的是2016年途家合并攜程、去哪兒旗下公寓房源后,酒店式公寓數(shù)量從不到50萬套迅速擴容至230萬套。這也使得途家民宿上較具特色的個人房源數(shù)量較少。
自2020年途家民宿關停自營房源后開始嘗試轉型,但受制于數(shù)量龐大的酒店式公寓,短時間內途家很難改變房源特色化不足的劣勢。
美團民宿:低質民宿影響下布局失衡
美團民宿成立較晚,依托美團本地生活流量在前期依靠學校、醫(yī)院周邊的鐘點房、日租房起量,這也造成美團民宿的房源質量難以保障,加之美團團購基因,美團民宿一味追求片面低價的做法使得一二線城市特色房源較少,房源多集中在下沉市場,用戶可選擇面相對較少。盡管近年來美團酒店與美團民宿謀求升級,但短時間內難以做到。
二、聚焦用戶價值
國慶專題活動只是一個引子,木途美早已鎖定LTV,下一輪競爭關鍵,正是提升用戶ARPU值。
2019年之后,網(wǎng)紅民宿徹底讓木鳥民宿打開了新世界,平臺訂單增速及下載量突飛猛進,領先途家民宿和美團民宿。背靠攜程的途家民宿,更是在此后模仿起了木鳥。
具體來說,木鳥民宿主要是三板斧:網(wǎng)紅民宿、四木民宿和地主之誼。種類多樣的網(wǎng)紅民宿吸引用戶下單,四木民宿的提出使得C端房源的服務有了保障,地主之誼服務則瞄準了用戶體驗。
途家民宿的野心就更足了,自營折戟之后,開始學習木鳥民宿吸納C端房東,開辟了周租業(yè)務想要提升單個用戶成單,但C端運營經(jīng)驗的短板亟待補足。
如今來看,提升用戶服務,延長用戶的生命周期價值已經(jīng)成為木途美的增收策略。而在“收入=用戶*付費率*每用戶平均收入(ARPU值)”的模型下,ARPU值是非常關鍵的一環(huán),也就是說,想獲得經(jīng)濟學上的消費者剩余最大,首先得把握住不同用戶的付費能力。
這對途家和美團是一個很大的挑戰(zhàn)。途家的單一酒店式公寓與美團大量的低質低價房源均難以覆蓋更多的用戶群,途家如何克服產品短板吸納商旅用戶之外的95后民宿主流消費群、美團民宿如何擴展高質量民宿的同時扭轉只有降價才能成單的刻板印象,都是未來發(fā)展必須要克服的難題。
國慶檔的競爭仍是對用戶注意力的爭奪,而用戶注意力必然會流向高質量內容。隨著各大平臺逐漸將戰(zhàn)略重心從數(shù)量轉向質量,行業(yè)也回歸了更本質、更可持續(xù)的發(fā)展。
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