隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛將目光投向本地生活服務(wù)領(lǐng)域，一場(chǎng)關(guān)于外賣(mài)、團(tuán)購(gòu)、即時(shí)配送的大戰(zhàn)正愈演愈烈。美團(tuán)、京東、淘寶、抖音、快手等平臺(tái)通過(guò)不斷推出新服務(wù)、新功能，以搶占這一潛力巨大的市場(chǎng)。本文將為您詳細(xì)解析這場(chǎng)本地生活服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以及各平臺(tái)如何通過(guò)策略調(diào)整和業(yè)務(wù)創(chuàng)新來(lái)爭(zhēng)奪用戶(hù)和市場(chǎng)份額。

本地生活戰(zhàn)場(chǎng)硝煙彌漫。美團(tuán)全力嚴(yán)防陣地，抖音、快手、視頻號(hào)、小紅書(shū)四面出擊，搶奪本地生活市場(chǎng)份額。同時(shí)，京東加碼外賣(mài)領(lǐng)域，淘寶小時(shí)達(dá)更是向所有商家開(kāi)放。一場(chǎng)激烈的本地生活大戰(zhàn)已然拉開(kāi)帷幕。

本文聚焦本地生活領(lǐng)域各方動(dòng)向，歡迎評(píng)論補(bǔ)充。

一、美團(tuán)嚴(yán)防本地生活陣地

今年以來(lái)，各路巨頭企業(yè)紛紛加碼本地生活服務(wù)。

拼價(jià)格

美團(tuán)推出了一系列優(yōu)惠活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)價(jià)格力。比如，外賣(mài)上推出“天天神券”、“神搶手”等活動(dòng)；團(tuán)購(gòu)上推出“特價(jià)團(tuán)購(gòu)”板塊，還給予大額補(bǔ)貼，以吸引更多商家的入駐以及消費(fèi)者的下單。

抖音則持續(xù)強(qiáng)化低價(jià)標(biāo)簽。團(tuán)購(gòu)頻道新增“特惠團(tuán)購(gòu)”、“熱門(mén)榜單”、“免費(fèi)試”三大模塊，其中“特惠團(tuán)購(gòu)”板塊集合了眾多團(tuán)購(gòu)商品，板塊內(nèi)的商品都有比較大折扣力度，價(jià)格補(bǔ)貼從0.1元至數(shù)百元不等。

快手同樣祭出低價(jià)策略。推出服務(wù)品牌“敢比價(jià)”，讓用戶(hù)能夠更為直觀地看到價(jià)格差異。

拼下沉市場(chǎng)

美團(tuán)改變低線城市的運(yùn)營(yíng)模式，開(kāi)始精細(xì)化管理，提升在下沉市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。此前美團(tuán)在下沉市場(chǎng)的到店業(yè)務(wù)基本都是代理商模式，雖有助于快速擴(kuò)張，但管理難度大，易出現(xiàn)信息不對(duì)稱(chēng)情況。調(diào)整為直營(yíng)模式后，能更準(zhǔn)確地了解并滿(mǎn)足商家與用戶(hù)的需求。

抖音推行“區(qū)域服務(wù)商業(yè)務(wù)”模式，通過(guò)和優(yōu)質(zhì)區(qū)域服務(wù)商聯(lián)合，幫助商家經(jīng)營(yíng)。抖音已成為商家宣傳的重要陣地之一，但視頻化經(jīng)營(yíng)并非易事，尤其在低線城市，商家經(jīng)驗(yàn)更少。而服務(wù)商能提供短視頻、內(nèi)容策劃等服務(wù)，彌補(bǔ)商家短板。通過(guò)和優(yōu)質(zhì)區(qū)域服務(wù)商聯(lián)合，可以為經(jīng)驗(yàn)不足的中小商家助力經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而提升抖音在下沉城市的影響力。

快手則繼續(xù)強(qiáng)化自身在下沉市場(chǎng)的已有優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)豐富內(nèi)容供給、資源扶持等措施，開(kāi)展本地生活業(yè)務(wù)。如啟動(dòng)“飛鳥(niǎo)計(jì)劃”，為達(dá)人創(chuàng)作者提供流量和現(xiàn)金支持來(lái)激勵(lì)其成長(zhǎng)，進(jìn)而輸出更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，促進(jìn)本地生活業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

拼AI

借助AI提升體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化效率。美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)曾測(cè)試過(guò)“智能小助手”功能，用戶(hù)在搜索部分問(wèn)題時(shí)，搜索結(jié)果頁(yè)面的頭部將出現(xiàn)“小助手”測(cè)試版，智能回答用戶(hù)提問(wèn)。此外美團(tuán)外賣(mài)app也在內(nèi)測(cè)面向C端用戶(hù)的AI助手“問(wèn)小袋”，可為用戶(hù)進(jìn)行餐飲推薦等服務(wù)。

抖快則主要是在通過(guò)AI助力創(chuàng)作者高效、高質(zhì)的產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，反哺本地生活分發(fā)獲量。

1. 美團(tuán)外賣(mài)調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

據(jù)傳美團(tuán)外賣(mài)將調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)第一優(yōu)先級(jí)，從追求GMV轉(zhuǎn)向訂單量增長(zhǎng)。

原因是美團(tuán)外賣(mài)遭遇了持續(xù)的客單價(jià)下滑趨勢(shì)，引發(fā)GMV（商品交易總額）出現(xiàn)10%-20%的顯著下滑。因此希望通過(guò)提升訂單頻次來(lái)穩(wěn)固外賣(mài)業(yè)務(wù)的基本盤(pán)。

自2023年開(kāi)始，美團(tuán)便開(kāi)始全面發(fā)力低價(jià)外賣(mài)。

截至今年8月，主打低價(jià)的“拼好飯”已成功吸引超過(guò)1.2億用戶(hù)進(jìn)行使用，這一數(shù)字接近美團(tuán)外賣(mài)總用戶(hù)量的四分之一。通過(guò)讓用戶(hù)集中下單、商家高效出餐、騎手集中配送，美團(tuán)提升了三方效率，以此降低了三方成本，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量暴增。

同時(shí)，美團(tuán)今年還推出了“品牌衛(wèi)星店”“神搶手”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)均以低價(jià)策略為核心，有效激發(fā)了用戶(hù)端的需求。

其中，美團(tuán)此前已通過(guò)“品牌衛(wèi)星店萬(wàn)店返傭計(jì)劃”（通過(guò)傭金返還、流量扶持、免費(fèi)AI選址選品和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等舉措，扶持商家，也為用戶(hù)提供更穩(wěn)定的出餐品質(zhì)），吸引了包括老鄉(xiāng)雞、太二酸菜魚(yú)等120多個(gè)品牌開(kāi)出超800家品牌衛(wèi)星店。

“神會(huì)員”項(xiàng)目截至7月初，參與商家數(shù)量已突破500萬(wàn)家。

可見(jiàn)，通過(guò)“拼好飯”“品牌衛(wèi)星店”及“神搶手”等聚焦低價(jià)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，美團(tuán)在低價(jià)外賣(mài)領(lǐng)域已獲得明顯優(yōu)勢(shì)。

此次若調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，也有助于其在激烈的餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，維持并擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。

2. 美團(tuán)成立核心本地商業(yè)板塊

美團(tuán)組織架構(gòu)大調(diào)整，到店和到家業(yè)務(wù)均合并至核心本地商業(yè)板塊，由王莆中擔(dān)任CEO，此舉意味著，美團(tuán)將逐步打通“到家”和“到店”。

從今年5月開(kāi)始，美團(tuán)核心本地商業(yè)以城市為單位，逐步打通到家和到店。用戶(hù)層面的一個(gè)明顯感知就是，在一些城市點(diǎn)美團(tuán)外賣(mài)時(shí)，店鋪內(nèi)會(huì)開(kāi)始引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)券到店消費(fèi)。

除店鋪?lái)?yè)面的互通外，另一個(gè)嘗試是推出“秒提”功能，即用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)券以后可以線上核銷(xiāo)和點(diǎn)單，再前往門(mén)店自提。

美團(tuán)打通到家和到店還有一個(gè)“奇招”——神會(huì)員，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)神券包后，在吃喝玩樂(lè)等各種場(chǎng)景都可以使用，不再進(jìn)行類(lèi)目限制。

同時(shí)，美團(tuán)還先后推出了兩個(gè)官方直播IP——“神搶手”和“爆團(tuán)團(tuán)”尋求增量，前者聚焦到家業(yè)務(wù)，后者聚焦到店業(yè)務(wù)。App首頁(yè)也為直播提供了固定入口，聚合了大量的官方和商家自播直播間，以售賣(mài)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券為主。

3. 內(nèi)測(cè)“省錢(qián)版”

繼“神搶手”、“拼好飯”后，美團(tuán)外賣(mài)再推低價(jià)產(chǎn)品。本次圍繞“高性?xún)r(jià)比”方向在美團(tuán)外賣(mài)app內(nèi)測(cè)“省錢(qián)版”，打開(kāi)app后在首頁(yè)金剛位下方除了普通的各項(xiàng)“篩選”功能外，還多了一個(gè)醒目的“省錢(qián)版”選項(xiàng)。

點(diǎn)擊“省錢(qián)版”后，其頁(yè)面類(lèi)似一個(gè)平行版的“新美團(tuán)外賣(mài)”，各個(gè)套餐以商品流形式呈現(xiàn)，著重突出單個(gè)套餐的價(jià)格以及與普通外賣(mài)的價(jià)格比較優(yōu)勢(shì)。美團(tuán)app的“外賣(mài)”板塊也與之同步。美團(tuán)外賣(mài)首頁(yè)“省錢(qián)版”位置及點(diǎn)開(kāi)后的效果如下圖：

“拼好飯”是以?xún)r(jià)換量，“省錢(qián)版”同樣以低價(jià)為賣(mài)點(diǎn)，但在供給上更進(jìn)了一步。前者的參與方目前仍以小商家為主，連鎖性玩家很少。省錢(qián)版的供給會(huì)更多覆蓋到大的KA商家，如袁記云餃、塔斯汀等連鎖餐飲品牌。

省錢(qián)版體現(xiàn)的另一個(gè)變化在于，美團(tuán)外賣(mài)正大力嘗試“商品模式”。

過(guò)去，美團(tuán)外賣(mài)一直以商家名稱(chēng)排序和推薦，但神搶手、拼好飯、省錢(qián)版，這幾個(gè)新項(xiàng)目都以“商品”代替“商家”，以單品的形式完成所有展示。今年這么重視商品模式，一定程度上是借鑒拼多多的爆品模式。

所以今年在外賣(mài)以及整個(gè)美團(tuán)的頁(yè)面上，能直觀看到許多關(guān)于“實(shí)惠感”的改變，商品模式對(duì)此也有加成。

比如，“省錢(qián)版”的商品會(huì)在價(jià)格下方標(biāo)示“約省x元”，不少套餐還會(huì)直接標(biāo)注其價(jià)格與“店內(nèi)人均價(jià)格”的對(duì)比，這都是商家模式難以實(shí)現(xiàn)的效果。不止外賣(mài)，美團(tuán)主站的“特價(jià)團(tuán)”顯示方式與“省錢(qián)版”極其相似，此外還有“百億補(bǔ)貼”的專(zhuān)屬推薦位，以及“你有xx元優(yōu)惠券包待使用”的動(dòng)畫(huà)效果等等。

用戶(hù)視角的“實(shí)惠感”之外，商品模式也會(huì)重塑商家端的流量分發(fā)邏輯。在傳統(tǒng)的商家模式下，中小商家在品牌力、用戶(hù)評(píng)價(jià)、廣告投入等維度上都很難與同品類(lèi)的連鎖商家競(jìng)爭(zhēng)，由此導(dǎo)致推薦排序毫無(wú)優(yōu)勢(shì)。而以“品”為單位呈現(xiàn)的商品模式，平臺(tái)能給予低價(jià)商品更多流量，一定程度上幫助中小商家獲客，也能優(yōu)化KA商家冷門(mén)商品的曝光，后續(xù)在廣告收入層面會(huì)打開(kāi)更大的想象空間。

不過(guò)，若要將美團(tuán)外賣(mài)徹底改為“商品模式”，消費(fèi)者的接受程度還有待驗(yàn)證。畢竟大眾對(duì)于“吃”的安全性和信任門(mén)檻遠(yuǎn)高于其他商品消費(fèi)，而熟悉的品牌和店家正是‘安全感’的基礎(chǔ)，純商品流的頁(yè)面也可能會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)。

4. 上線特價(jià)團(tuán)

今年5月，美團(tuán)的特價(jià)團(tuán)購(gòu)更名為特價(jià)團(tuán)，提供超值的特價(jià)團(tuán)購(gòu)服務(wù)。

更名后，美團(tuán)采取“超大牌+平臺(tái)補(bǔ)貼”策略，引進(jìn)更多知名品牌和高質(zhì)量商品，以提升消費(fèi)者對(duì)特價(jià)團(tuán)購(gòu)的信任度。同時(shí)快速在消費(fèi)者心中建立起“特價(jià)團(tuán)=超低價(jià)優(yōu)質(zhì)商品”的心智認(rèn)知。

特價(jià)團(tuán)對(duì)標(biāo)拼多多，以商品為最小運(yùn)營(yíng)單元，而非店鋪。同時(shí)上線百億補(bǔ)貼活動(dòng)，涉及到麥當(dāng)勞等頭部餐飲品牌，門(mén)店覆蓋范圍廣，用戶(hù)對(duì)于低價(jià)的感知更強(qiáng)。

而美團(tuán)推出的“神搶手”和“爆團(tuán)團(tuán)”兩大官方直播IP，分別聚焦到家業(yè)務(wù)和到店業(yè)務(wù)，在直播間售賣(mài)團(tuán)購(gòu)券，則是對(duì)標(biāo)抖音的內(nèi)容化營(yíng)銷(xiāo)形式。

5. 上線“秒提”功能

美團(tuán)團(tuán)購(gòu)?fù)瞥觥懊胩帷狈?wù)。此服務(wù)不僅可以覆蓋堂食，也可以適合外帶，在美團(tuán)app上，選擇“秒提店”下單的美食團(tuán)購(gòu)，可在訂單頁(yè)點(diǎn)擊“去點(diǎn)單”，一站式在線完成附近門(mén)店的驗(yàn)券、點(diǎn)單和后臺(tái)自提預(yù)約，到店憑取單碼取餐，省去了跳轉(zhuǎn)品牌小程序或者人工驗(yàn)券的煩瑣，極大地方便了快節(jié)奏生活中的消費(fèi)者。

據(jù)美團(tuán)測(cè)算，聚合平臺(tái)補(bǔ)貼、商家團(tuán)購(gòu)、“秒提”服務(wù)后，頭部奶茶、咖啡品牌的訂單量能有20%至40%的增長(zhǎng)。

目前，“秒提”已率先覆蓋茶飲、咖啡等高頻消費(fèi)品類(lèi)，未來(lái)或?qū)⒃诟嗖惋嫎I(yè)態(tài)中復(fù)制，與外賣(mài)、堂食形成服務(wù)互補(bǔ)，以便更好滿(mǎn)足線上、線下、到店以及出行過(guò)程中各種“多快好省”的需求。

6. 美團(tuán)上線自研地圖

美團(tuán)自研地圖上線，取代第三方地圖：

提供基礎(chǔ)的地圖服務(wù)，如顯示當(dāng)前位置附近的位置信息，查找目的地等，也支持查看路況信息

設(shè)有美食、交通、酒店、景點(diǎn)、休息玩樂(lè)等頻道，支持通過(guò)頻道找到由美團(tuán)商戶(hù)提供的相關(guān)服務(wù)，為美團(tuán)商戶(hù)打造第二窗口

支持導(dǎo)航服務(wù)，用于到店指引。體驗(yàn)與第三方導(dǎo)航類(lèi)似，用戶(hù)設(shè)置當(dāng)前位置和目的地后，選擇打車(chē)/駕車(chē)/公交/步行 等交通方式，點(diǎn)擊“開(kāi)設(shè)導(dǎo)航”即可進(jìn)入導(dǎo)航模式，導(dǎo)航會(huì)顯示預(yù)估的路程距離、時(shí)長(zhǎng)、時(shí)速，紅綠燈數(shù)量以及簡(jiǎn)單的路況信息

入口較深，用戶(hù)在美團(tuán)app的搜索欄搜索后，才會(huì)在搜索欄右側(cè)看到“地圖”入口，點(diǎn)擊進(jìn)入后，即可看到帶有美團(tuán)logo的地圖。

美團(tuán)地圖相比于成熟的地圖導(dǎo)航軟件，在部分路線規(guī)劃、以及交通提示方面，仍有差距，對(duì)體驗(yàn)有所損傷。

地圖對(duì)于美團(tuán)尤其重要，因?yàn)榈谌降貓D在一些特定場(chǎng)景下無(wú)法滿(mǎn)足美團(tuán)的需求。例如，無(wú)人配送要面對(duì)寫(xiě)字樓、電梯等封閉區(qū)域，以及輔路、非機(jī)動(dòng)車(chē)道、小區(qū)內(nèi)部道路等復(fù)雜環(huán)境，現(xiàn)有的第三方高精地圖難以覆蓋這些細(xì)節(jié)。

同時(shí)，美團(tuán)所采集的豐富獨(dú)特?cái)?shù)據(jù)與高精地圖融合緊密，使用第三方基礎(chǔ)地圖可能面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)配合及保障難題。在這種情況下，美團(tuán)自研地圖成為必然選擇。

7. 其他

美團(tuán)拼好飯規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，拼團(tuán)模式已基本走通。

美團(tuán)“神會(huì)員”升級(jí)，打通外賣(mài)服務(wù)、美食團(tuán)購(gòu)、酒店住宿、休閑玩樂(lè)、變美健康、家庭服務(wù)等13項(xiàng)吃喝玩樂(lè)，打通后商家端新客獲量明顯，幾乎均為餐飲品類(lèi)帶動(dòng)，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)效率提升。

美團(tuán)上線租房業(yè)務(wù)，打破了傳統(tǒng)租房平臺(tái)按月租賃的常規(guī)模式，創(chuàng)新性地推出了按天計(jì)費(fèi)的靈活租房周期，如用戶(hù)可根據(jù)實(shí)際需求選擇租住45天或70天等，極大地滿(mǎn)足了短租、中短期旅居、考試備考、商務(wù)出行等多種場(chǎng)景下的租房需求。

“美團(tuán)圈圈”與“特價(jià)團(tuán)購(gòu)”被并排放在“低價(jià)好貨”的板塊，打造極致的性?xún)r(jià)比。美團(tuán)圈圈主要分銷(xiāo)的渠道包括自營(yíng)企業(yè)微信群、達(dá)人分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)以及美團(tuán)圈圈小程序。

美團(tuán)與支付寶合作，美團(tuán)外賣(mài)和美團(tuán)酒店兩大核心業(yè)務(wù)已在支付寶小程序上線

二、抖音本地生活四面出擊

1. 內(nèi)測(cè)“順手價(jià)”功能

抖音內(nèi)測(cè)本地生活服務(wù)新功能“順手價(jià)”。

當(dāng)用戶(hù)在抖音完成團(tuán)購(gòu)訂單的支付環(huán)節(jié)后，訂單頁(yè)面會(huì)推送附近1公里以?xún)?nèi)的其他團(tuán)購(gòu)商品，且顯示團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格低于常規(guī)團(tuán)購(gòu)價(jià)，同時(shí)可以看到“順路消費(fèi)，專(zhuān)享優(yōu)惠”的宣傳語(yǔ)。

“順手價(jià)”功能所展示的商品或服務(wù)內(nèi)容并非隨意推送，而是會(huì)通過(guò)用戶(hù)手機(jī)精準(zhǔn)定位進(jìn)行推薦，且所推薦商品都是當(dāng)前定位1公里以?xún)?nèi)參與了抖音團(tuán)購(gòu)的商家。

抖音“順手價(jià)”與電商領(lǐng)域的“順手買(mǎi)一件”（下單后可以順手勾選商品進(jìn)行超值換購(gòu)）如出一轍，只是被帶入了本地生活場(chǎng)景。

從用戶(hù)體驗(yàn)看，為用戶(hù)提供了更便捷、實(shí)惠的本地消費(fèi)體驗(yàn)，這種即時(shí)推薦和優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)的方式，能提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

同時(shí)，通過(guò)精準(zhǔn)定位推薦，也避免了信息過(guò)載，讓用戶(hù)能夠在短時(shí)間內(nèi)做出最符合自己需求的消費(fèi)決策。

從商家角度看，新功能主要聚焦于線下場(chǎng)景，“即看即買(mǎi)”的模式能夠激發(fā)用戶(hù)的即時(shí)購(gòu)買(mǎi)欲望，尤其是在用戶(hù)已經(jīng)完成一次購(gòu)買(mǎi)行為后，順手再購(gòu)買(mǎi)其他商品的可能性大大增加。

這種模式有助于提升整體的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率，為參與團(tuán)購(gòu)的線下商家提供了新的引流渠道和觸達(dá)用戶(hù)渠道，幫獲客難的線下商家可引流精準(zhǔn)用戶(hù)到店。

2. 上線“超值團(tuán)”

抖音本地生活面向餐飲、綜合品類(lèi)商家推出了“超值團(tuán)”活動(dòng)，對(duì)標(biāo)美團(tuán)“特價(jià)團(tuán)”。

超值團(tuán)的的玩法很簡(jiǎn)單，就是用低價(jià)吸引關(guān)注，將具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)商品推向用戶(hù)，進(jìn)而促進(jìn)商家銷(xiāo)量增長(zhǎng)。

活動(dòng)提供流量激勵(lì)、頻道特權(quán)、專(zhuān)屬氛圍多項(xiàng)項(xiàng)目權(quán)益。參與活動(dòng)的商家可享受可獲得抖音全渠道每天億級(jí)流量激勵(lì)，還能享受專(zhuān)屬頻道頁(yè)、超值團(tuán)標(biāo)簽。

在價(jià)格力要求方面，餐飲類(lèi)商品出資后到手價(jià)/團(tuán)購(gòu)價(jià)需滿(mǎn)足兩個(gè)條件：到手價(jià)/團(tuán)購(gòu)價(jià)≤9.5折且≤300元（讓利至少1元）。

換句話說(shuō)，一是折扣不超過(guò)9.5折，即商家在原價(jià)基礎(chǔ)上至少讓利5%；二是到手價(jià)（或團(tuán)購(gòu)價(jià)）不得超過(guò)300元，這意味著即使原價(jià)遠(yuǎn)高于300元，參與超值團(tuán)活動(dòng)的價(jià)格也必須控制在這個(gè)范圍內(nèi)。此外，商家需至少讓利1元，以體現(xiàn)活動(dòng)的真實(shí)性和吸引力。

除了上述折扣和價(jià)格上限外，餐飲類(lèi)商品還需滿(mǎn)足近30天到手價(jià)最低的條件，同時(shí)，該價(jià)格還需不高于全渠道同款商品的價(jià)格，以確保抖音平臺(tái)上的價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。

而抖音對(duì)綜合類(lèi)商品（非餐飲類(lèi)）價(jià)格力要求方面有更嚴(yán)格的要求，綜合類(lèi)出資后到手價(jià)/團(tuán)購(gòu)價(jià)≤9折且≤500元（讓利至少1元），即商家在原價(jià)基礎(chǔ)上至少讓利10%，而且綜合類(lèi)商品同樣需要滿(mǎn)足近30天到手價(jià)最低的條件。特色專(zhuān)屬品方面，抖音超值團(tuán)則根據(jù)不同二級(jí)品類(lèi)的特點(diǎn)設(shè)定差異化的折扣和價(jià)格區(qū)間。

據(jù)悉，商家讓利越多，激勵(lì)流量就越多。

與此前“超值券膨脹”活動(dòng)由商家和平臺(tái)共同出資補(bǔ)貼不同，此次超值團(tuán)活動(dòng)由商家全部出資，這意味著商家需要承擔(dān)活動(dòng)中的所有優(yōu)惠成本，沒(méi)有平臺(tái)的額外補(bǔ)貼。

此外，商家在超值團(tuán)活動(dòng)中可提供團(tuán)購(gòu)、代金券兩種類(lèi)型的商品，來(lái)吸引消費(fèi)者參與活動(dòng)。單商家限制提報(bào)商品數(shù)的上限為5，庫(kù)存則需要在10以上。

此次活動(dòng)中，平臺(tái)還設(shè)置了更為詳盡且直觀的數(shù)據(jù)查看功能，商家可以實(shí)時(shí)追蹤關(guān)鍵交易數(shù)據(jù)，比如支付GMV、支付訂單、核銷(xiāo)GMV等，還可以查看獎(jiǎng)勵(lì)曝光次數(shù)和獎(jiǎng)勵(lì)訂單數(shù)，以及動(dòng)銷(xiāo)數(shù)、動(dòng)銷(xiāo)率等。

3. 優(yōu)化外賣(mài)打開(kāi)路徑

抖音對(duì)自家商城的小時(shí)達(dá)頻道進(jìn)行了優(yōu)化布局，將“美食外賣(mài)”入口撤下，并放回抖音團(tuán)購(gòu)的二級(jí)菜單內(nèi)，縮短了用戶(hù)的打開(kāi)路徑。

此外，抖音外賣(mài)也在抖音來(lái)客中上線了商家入駐功能。這一功能的推出，讓單門(mén)店以及連鎖門(mén)店的入駐流程，都得到了明顯簡(jiǎn)化。

4. 上線“抖音心動(dòng)餐廳榜”

抖音生活服務(wù)平臺(tái)上線“抖音心動(dòng)餐廳榜”，基于消費(fèi)興趣、商家內(nèi)容力等推薦特色好店。

抖音心動(dòng)餐廳榜將“店找人”模式下的優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)行了整理分類(lèi)：

• 風(fēng)味榜：代表各國(guó)各地特色、風(fēng)土人情，當(dāng)?shù)厝顺Ｈ?、異地用?hù)愛(ài)吃
• 氛圍榜：別具一格的氛圍與環(huán)境，用餐時(shí)適合拍出精致的照片和視頻
• 新潮榜：具有獨(dú)特或時(shí)下創(chuàng)新體驗(yàn)，用餐時(shí)感受與眾不同、新奇潮流

這樣，短視頻內(nèi)容，是“店找人”的入口。榜單，是“人找店”的入口。整個(gè)流量循環(huán)，就這樣實(shí)現(xiàn)了打通。

5. 抖音本地生活布局（含“錯(cuò)峰特惠”專(zhuān)區(qū)）

從入局本地生活以來(lái)，抖音一直采取低價(jià)打法，降低商家抽成和提高消費(fèi)者補(bǔ)貼，以此把產(chǎn)品價(jià)格打下來(lái)，吸引用戶(hù)下單。

2019年上線功能豐富的“商家頁(yè)”，允許用戶(hù)查詢(xún)商家的各種促銷(xiāo)和優(yōu)惠信息。

2020年推出團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，主打“內(nèi)容+低價(jià)”模式，并先后上線酒店、門(mén)票預(yù)訂功能，

同時(shí)長(zhǎng)期采取零傭金的模式，即便后續(xù)多次上調(diào)傭金，但傭金費(fèi)率相對(duì)較低，這使得商家有空間提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的低價(jià)商品。

去年，依托低價(jià)+流量打法持續(xù)發(fā)力，新增“特惠團(tuán)購(gòu)”“熱門(mén)榜單”“免費(fèi)試”三大模塊。

抖音不斷鼓勵(lì)商家拿出部分產(chǎn)品做特價(jià)團(tuán)購(gòu)，進(jìn)行引流，再通過(guò)低價(jià)和直播/內(nèi)容帶貨為商家?guī)?lái)大量的潛在客戶(hù)和訂單。

今年6月推出“錯(cuò)峰特惠”專(zhuān)區(qū)，只能在商家淡季或閑時(shí)時(shí)間段內(nèi)使用的，但價(jià)格更低廉。

7月內(nèi)測(cè)“順手價(jià)”功能（見(jiàn)上文），未來(lái)抖音或?qū)⒗^續(xù)鏖戰(zhàn)本地生活。

三、京東加碼外賣(mài)

京東“秒送專(zhuān)區(qū)”此前已在首頁(yè)拿下2個(gè)關(guān)鍵入口（主頁(yè)頂部與首頁(yè)標(biāo)簽并列的獨(dú)立入口+首頁(yè)中間橫跨整屏的入口），此次再次拓寬外賣(mài)商家漢堡王和永和大王。

外賣(mài)是高頻剛需消費(fèi)，能豐富京東即時(shí)零售的供給，還能強(qiáng)化大眾對(duì)于平臺(tái)在即時(shí)配送能力上的認(rèn)知。面向更大眾的、低價(jià)的、連鎖品牌的外賣(mài)更是京東秒送擴(kuò)大用戶(hù)范圍的一個(gè)好抓手。

漢堡王和永和大王的上線，更是傳遞出京東秒送進(jìn)一步深入外賣(mài)的企圖，以及想要借助餐飲外賣(mài)提高供給豐富度、提高配送能力，并在更大眾消費(fèi)者中強(qiáng)化自己的即時(shí)零售心智。

目前京東秒送在上海地區(qū)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景集中在生鮮、商超、咖啡飲料和送藥這四大板塊。

咖啡飲料是其中最為高頻的消費(fèi)品類(lèi)之一，因此，補(bǔ)貼力度最大。“9塊9免運(yùn)費(fèi)”的標(biāo)語(yǔ)也被凸顯出來(lái)，這個(gè)價(jià)格確實(shí)比美團(tuán)還香。

就上海而言，入駐的商家多是白領(lǐng)們熟悉的瑞幸、庫(kù)迪、蜜雪冰城、挪瓦咖啡等品牌，這些品牌的共同點(diǎn)是門(mén)店多、分布廣。下單基本10min送到，強(qiáng)調(diào)時(shí)效性和服務(wù)，依然是京東的主旋律。

5月推出京東秒送，整合原即時(shí)零售品牌京東小時(shí)達(dá)和京東到家，依托達(dá)達(dá)秒送提供的同城配送服務(wù)，以全新的品牌形象為消費(fèi)者提供“好物立享”、最快9分鐘達(dá)的外賣(mài)體驗(yàn)。

7月推出準(zhǔn)時(shí)保服務(wù)——對(duì)于配送超時(shí)10分鐘以上的訂單，將自動(dòng)向用戶(hù)賠付無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，有效保障了用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。

8月在北京地區(qū)推出包括“貴必退”“慢必賠”以及“0元起送還包郵”等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“平均28分鐘、最快9分鐘”的高效配送。

9月開(kāi)始允許用戶(hù)在配送中取消訂單，以提高用戶(hù)體驗(yàn)。

商超方面，京東秒送相對(duì)于美團(tuán)、餓了么，擁有和沃爾瑪?shù)莫?dú)家合作優(yōu)勢(shì)，可以提供山姆會(huì)員店的配送服務(wù)。

在京東秒送頁(yè)面，還有針對(duì)山姆會(huì)員店部分產(chǎn)品的優(yōu)惠券，比山姆App上下單要便宜。

京東秒送已經(jīng)用咖啡飲品9塊9免運(yùn)費(fèi)、超時(shí)10分鐘賠付、下單就抽獎(jiǎng)送現(xiàn)金券等撒錢(qián)活動(dòng)從各個(gè)平臺(tái)搶占了一批用戶(hù)，后續(xù)或?qū)⒋罅ν瞥霾惋嬐赓u(mài)配送服務(wù)，搶奪餐飲重點(diǎn)客戶(hù)。

四、淘寶小時(shí)達(dá)向所有商家開(kāi)放

淘寶app首頁(yè)重大改版升級(jí)，頂部Tab新增“小時(shí)達(dá)”作為一級(jí)流量入口，為小時(shí)達(dá)頻道內(nèi)的商家們敞開(kāi)公域流量。

同時(shí)與餓了么達(dá)成深度合作，共同構(gòu)建了一個(gè)全面覆蓋超市便利、藥店、新鮮蔬果、酒水飲料及鮮花綠植等多品類(lèi)供給的生態(tài)系統(tǒng)，全天候24小時(shí)不間斷地為用戶(hù)提供便捷高效的本地生活服務(wù)體驗(yàn)。

另外，淘寶小時(shí)達(dá)面向淘寶天貓的全體品牌及商家開(kāi)放，只要品牌和商家擁有本地倉(cāng)，能滿(mǎn)足用戶(hù)的即時(shí)配送需求，即可報(bào)名申請(qǐng)入駐。

京東升級(jí)京東秒送，淘寶小時(shí)達(dá)全面放開(kāi)，美團(tuán)上線秒提，即時(shí)零售全面升級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)覆蓋至本地生活方方面面。

五、其他

快手推出團(tuán)購(gòu)配送到家，在團(tuán)購(gòu)套餐的服務(wù)保障中增加了“僅支持外送”的標(biāo)簽，還增加了“外賣(mài)到家”的功能服務(wù)。擁有自配送能力的品牌商家還可以通過(guò)受邀的方式，獲得快手團(tuán)購(gòu)配送到家的能力，用戶(hù)無(wú)需跳轉(zhuǎn)第三方平臺(tái)，在快手內(nèi)即可點(diǎn)外賣(mài)。

快手美團(tuán)近期升級(jí)了基于本地生活的合作，未來(lái)三年合作范圍將擴(kuò)至全國(guó)“百城萬(wàn)店”，并在產(chǎn)研上推進(jìn)更底層、系統(tǒng)的產(chǎn)品建設(shè)

微信視頻號(hào)今年4月也開(kāi)始加速布局本地生活服務(wù)領(lǐng)域，本地生活行業(yè)商家可申請(qǐng)入駐“本地生活”業(yè)務(wù)類(lèi)型的視頻號(hào)小店，目前店鋪分為單店、連鎖店兩種類(lèi)型。不同于小紅書(shū)暫免保證金，入駐視頻號(hào)的本地生活的商家或達(dá)人需要向平臺(tái)繳納保證金，商家還要承擔(dān)相應(yīng)的平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)

小紅書(shū)在全國(guó)49個(gè)核心城市全面開(kāi)放餐飲類(lèi)目的團(tuán)購(gòu)功能。同時(shí)對(duì)餐飲商家暫免保證金，傭金費(fèi)率即技術(shù)服務(wù)費(fèi)為0.6%。目前這一規(guī)則并未對(duì)其他本地生活類(lèi)目開(kāi)放。

小紅書(shū)首頁(yè)增設(shè)“附近”入口，可瀏覽周邊吃喝玩樂(lè)相關(guān)筆記、直播與群聊，加速本地生活布局。