不難看出，“囤旅游”“囤酒店”在未來很可能成為OTA平臺重要的業(yè)務。在快消品低價逐漸轉為常態(tài)的今天，囤酒店等產(chǎn)品能夠火爆的真正原因，在于其能在一定程度上攤平旅游周期所帶來的成本。

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努力的人還在囤化妝品，但聰明的人已經(jīng)在囤酒店了。?

這個雙11，范琳并沒有像往年一樣為了買到更便宜的化妝品上班摸魚計算打折滿減券，而是把心思花到了“囤酒店”上。

雙11還未過半，光是定金范琳就下了將近10單，花費了500元。要是算上后續(xù)補上的尾款，這些看似是“羊毛”的酒店花了她將近一萬元。?

范琳并非個例。

從酒店品類爆款不難得見，旅游行業(yè)的消費熱情正悄然發(fā)生著轉移。

從“囤旅游”到“囤酒店”這個品類，到底是什么催生了這個變化？

01 逐漸顯出潛力的“囤旅游”

事實上，囤旅游產(chǎn)品對OTA平臺來說早就不是什么新鮮事。?

早在幾年前，一些OTA平臺就推出了“囤旅游”的玩法。但在當時，即時出行、隨買隨約的產(chǎn)品更受消費者歡迎，初出茅廬的“囤”概念并不普及。?

直到三年疫情，消費者對于出行的需求量激增，“囤旅游”才逐漸搶占了消費者的心智。盡管疫情過后，預定訂單量比疫情期間下降了不少，但對比疫情之前還是有所提升，這也意味著“囤旅游”開始成為酒旅行業(yè)不可忽視的新業(yè)態(tài)。?

數(shù)據(jù)顯示，2023年雙11期間，飛豬的交易用戶數(shù)同比增長100%，活動商品成交額同比去年增長超80%，囤旅游從潮流變成了主流；而到了今年國慶期間，國內(nèi)高星酒店預訂量同比增長近40%，包含機票、酒店、餐飲等權益在內(nèi)的旅游套餐預訂量同比增長近40%。?

伴隨著這種消費潮流，在各大平臺上，部分酒店通用兌換券、高星酒店羊毛券等囤貨券都成了搶手的“硬通貨”。?

這樣的結果并不令人意外。

客觀來看，“囤旅游”的消費模式不管是對消費者，還是對平臺和商家來說，都是一筆穩(wěn)賺不賠的買賣。?

對于OTA平臺來說，之前數(shù)年來，平臺并未開發(fā)出太多有助于消費體驗的功能，因此用戶在囤買旅游產(chǎn)品時，一般會使用預付費消費模式，而提前支付的資金一般會存在平臺的專戶當中，并隨著用戶的核銷打給相應的旅游機構。?

對于商家，不乏也是一件好事。商家可以根據(jù)用戶的預訂量進行合理的資源分配，并根據(jù)淡季和旺季做好不同的應對措施，如獲取到更多客源，提高酒店運營效率等等。?

消費者同樣也是受益者，直接降價、少花錢，讓未來可能在出行中遇到的“酒店刺客”更少一些，這些優(yōu)勢提升了他們的下單意愿。

就像許多人習慣在雙11期間“囤化妝品”一樣，“囤旅游”對消費者來說就是“先買，想用就用，不用了退款也沒有任何成本”。

02 傳統(tǒng)在線平臺錨定雙11

與之前有所不同的是，“囤酒店”的影響力和想象力在今年被無限放大，像范琳一樣的用戶在今年雙11、618期間都將“囤到高性價比酒店”視作了自己在電商節(jié)期間的唯一目標。

一方面，人們對出行的需求仍在不斷提高。在剛剛過去的國慶假期中，全國酒店入住率同比增長5.1%，尤其是在國內(nèi)高星級酒店市場上，預訂量增長明顯。

另一方面，一些年輕人將“住酒店”作為了日常的娛樂方式之一，類似“想解壓就去住酒店”的消費心理越來越被承認，酒店也不再僅僅是旅游時的剛需，而變得越來越日常、普遍。

對應旺盛的需求，OTA平臺也好，酒店也罷，如何能夠在給出實打?qū)崈?yōu)惠的同時保證履約的順暢，才是吸引“囤”力的關鍵。

1. 價格是最先被考量的標準

有不少消費者發(fā)現(xiàn)，酒店等商品會在不同渠道中出現(xiàn)不同定價，對此，一位資深從業(yè)人士表示，“這背后其實是由多方因素疊加所導致的狀態(tài)，諸如酒店本身的會員積分兌換、淡季商品的調(diào)配、旅游機構的尾單甩貨，都有可能影響到價格。”

“前端價格感知不同，也不完全只有上面的這些因素，特別是趕上像雙11這種大促時期，平臺方也給出一些補貼。整體來說，這并不是一個簡單的優(yōu)惠疊加，而是一個非常龐雜要素融合之后的體現(xiàn)?！痹撊耸垦a充道。?

一位酒店經(jīng)理則對陸玖商業(yè)評論表示，有些時候，平臺的補貼才是最終決定折扣和優(yōu)惠力度的關鍵，比如像華住會，可能會在自己的APP上，攜程、同程等不同渠道，最大價格差甚至能到幾十塊錢。?

價格比拼之外，其他維度的消費體驗也或多或少影響著消費者的選擇和決策。

為了吸引流量，OTA平臺在最近一兩年里都有了不同程度上的創(chuàng)新。?

此前，飛豬就已面對長期花唄的用戶上線了“先囤后付、不約可退”的服務，現(xiàn)在又新增了“0元囤權益”的功能；而攜程今年也推出類似于前者的“先囤后付”，即0元下單，待產(chǎn)品使用后計入賬單，很明顯是想借力雙11去分一杯羹。?

自去年雙11開始，飛豬還上線了酒店候補模式，形式與高鐵票候補模式類似，前一個消費者取消預約后，提交候補的下一個消費者可以快速跟進。這不僅提高了用戶體驗，也能夠增加實際的核銷率，如萬達酒店去年的套餐商品訂單核銷進度同比上一年增長超過3倍。?

拓寬著入駐酒店規(guī)模，也是獲客的又一大推動力。

數(shù)據(jù)顯示，在今年攜程919旅行劃算節(jié)期間，參與活動的商家數(shù)量比去年增加158%，動銷率高達92.5%，參與活動的商品數(shù)量較去年增長了177%，GMV破百萬的商家同比增加84%。?

與此同時，像去哪兒、美團等平臺也不同程度地參與了這場爭奪囤酒店消費者的大戰(zhàn)中。

03 市場潛力仍很大

不過需要提到的一點是，盡管僅囤酒店這一個品類就能帶來不錯的消費力，但已上市的OTA平臺，似乎并沒有給市場帶來一份與預期相對應的資本答卷。?

雪球網(wǎng)顯示，今年以來，攜程股價雖然整體看來還是呈現(xiàn)出一種上升態(tài)勢，但幅度并未達到市場預期，哪怕是雙11期間帶著新武器“先囤后付”正面剛飛豬，股價變化也并不明顯。?與之類似的還有同程。同程今年并未深度參與雙11活動，其股價顯示兩次增幅分別為五一前后和十一前后，這兩次的高峰都與旅游行業(yè)旺季的增長有關，屬于周期性增長，同樣與消費趨勢的改變關系不大。?這意味著，盡管在消費市場上“囤旅游”擁有著頗高的受歡迎度，OTA平臺也常常被傳已經(jīng)逆勢增長、實現(xiàn)快速復蘇，但在資本市場上，這一新型消費趨勢還暫時未能給平臺激起太大的水花。?不過，盡管從“囤旅游”到“囤酒店”，這些消費熱潮和消費方式上給OTA平臺股價帶來的變化不大，但不可否認的是，對于行業(yè)來說，這些變化不可逆轉，只有順應趨勢才能擁抱更廣的未來。?攜程相關負責人表示：“‘先囤貨、后消費’的形式不僅可以降低消費者下單旅游服務時的決策門檻，還更方便消費者靈活安排未來出游計劃。尤其在年輕旅客群體中，他們對產(chǎn)品價格是否劃算、自己能否靈活安排出游假期、產(chǎn)品不約可退機制是否完善等頗為關注?！?上述從業(yè)人士對此持有相同的觀點，他認為，基于中國人扎堆的出行習慣，相較于即時出行，囤旅游讓根據(jù)自己的時間靈活預約，對于商家就是帶動銷量，特別是像東北地區(qū)的極端城市，一年可能只有2、3個月的高峰期，類似的方式可以幫助他們更好地調(diào)控供需。?不難看出，“囤旅游”“囤酒店”在未來很可能成為OTA平臺重要的業(yè)務。在快消品低價逐漸轉為常態(tài)的今天，囤酒店等產(chǎn)品能夠火爆的真正原因，在于其能在一定程度上攤平旅游周期所帶來的成本。?不過，平臺如何讓用戶囤下訂單還不是重點，如何在眼花繚亂的酒旅市場讓用戶能夠囤貨并核銷訂單，從而真正地為平臺與商家們創(chuàng)造價值，才是攜程、飛豬們真正需要思考的問題，也是資本市場期待他們通過實踐給出的答案。

真相無法揭露，只能接近

作者 : 閆玥 監(jiān)制 : 大曼 排版 : 洋洋出品｜陸玖商業(yè)評論·北京辦公室

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