在出行市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，高德地圖近日重啟了順風(fēng)車業(yè)務(wù)，這一戰(zhàn)略舉措引發(fā)了業(yè)界的廣泛關(guān)注。時(shí)隔六年，高德如何憑借順風(fēng)車業(yè)務(wù)在出行領(lǐng)域?qū)で笮碌脑鲩L(zhǎng)點(diǎn)？

“什么時(shí)候能盈利”，是包括餓了么、高德在內(nèi)的阿里本地生活集團(tuán)，每隔一段時(shí)間都要被提及的話題。

最新的動(dòng)作是，高德地圖重啟了2018年暫停的順風(fēng)車業(yè)務(wù)，試圖再度擴(kuò)大出行業(yè)務(wù)版圖。根據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)，2023年，順風(fēng)車市場(chǎng)前三名平臺(tái)占據(jù)了96.1%的總搭乘次數(shù)，其中哈啰出行占比47.9%、嘀嗒出行占比31.0%、滴滴則是17.2%。但順風(fēng)車目前整體市場(chǎng)滲透率仍然很低，2024年以出行距離計(jì)算預(yù)計(jì)僅有0.36%，市場(chǎng)依然有較大空間。

過(guò)去兩年，高德地圖一直在拓展各種變現(xiàn)方式。高德地圖早就不局限在導(dǎo)航軟件，它所在的另外兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)：網(wǎng)約車和本地生活服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)都足夠激烈。

在阿里2025年財(cái)年第一季度的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，管理層表示，對(duì)本地生活集團(tuán)的預(yù)期是在一到兩年內(nèi)各業(yè)務(wù)陸續(xù)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。順風(fēng)車是本地生活集團(tuán)開(kāi)出來(lái)的另一方解藥。

01 “補(bǔ)貼”重啟，高德順風(fēng)車上線

在下線順風(fēng)車6年后，高德卷土重來(lái)。10月14日，高德順風(fēng)車在全國(guó)65個(gè)城市上線。和所有新玩家一樣，高德順風(fēng)車全面開(kāi)放的第一步就是優(yōu)惠拉新。

在高德地圖首頁(yè)，只要點(diǎn)擊順風(fēng)車按鈕，就會(huì)看到順風(fēng)車的各種優(yōu)惠活動(dòng)：比如，新客預(yù)約順風(fēng)車8折優(yōu)惠，推薦好友做車主最高日賺1200元等。為了征集更多車主，高德現(xiàn)在推出了免抽傭活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間從8月29日持續(xù)到12月9日，共計(jì)100天，車主完成首單，最高可以獎(jiǎng)勵(lì)30元。

出行是目的性極強(qiáng)的需求，選擇順風(fēng)車的用戶大部分是因?yàn)樾詢r(jià)比。11月5日下午，Tech星球?qū)Ρ韧瑫r(shí)從建外SOHO西區(qū)到首都大興機(jī)場(chǎng)T3出發(fā)層在四個(gè)順風(fēng)車平臺(tái)的價(jià)格，全程共計(jì)58公里，如果選擇和別人拼車，高德的價(jià)格最低，相當(dāng)于一公里0.9元，如果獨(dú)享，高德的價(jià)格比嘀嗒便宜，比哈啰、滴滴貴。同時(shí)，如果選擇滴滴快車出行，這個(gè)行程需要125.18元。

圖注：從左到右依次為高德順風(fēng)車、哈啰順風(fēng)車、嘀嗒順風(fēng)車、滴滴順風(fēng)車的價(jià)格

車主和顧客是否順路，成為車主接單和顧客下單的一個(gè)衡量指標(biāo)，高德顯示順路度最高85%，哈啰顯示最高有99%，Tech星球同時(shí)在兩個(gè)平臺(tái)下單，幾乎在同一時(shí)間內(nèi)有車主接單。

車主們擔(dān)憂的是，一旦開(kāi)始抽成后，自己獲得的收入只會(huì)更低。不止一位珠三角地區(qū)的司機(jī)向Tech星球反映，目前來(lái)看高德的單子最少，就適合跑一單，拿個(gè)新手獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)殚_(kāi)始抽成后，價(jià)格是最低的。

事實(shí)上，在某些功能上，高德并沒(méi)有完善。Tech星球發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品打磨上，比如哈啰會(huì)有是否愿意等10分鐘，而嘀嗒順風(fēng)車會(huì)讓用戶選擇出行人數(shù)，并且按照成人、兒童、嬰幼兒分類。而高德目前并沒(méi)有這些功能。

北京一位網(wǎng)約車司機(jī)告訴Tech星球，高德的客戶端不能探路，但嘀嗒和哈啰都可以。不能探路不方便，看不了路況。如果直接走不堵的，可能送乘客就繞路了，一繞路，總價(jià)固定，單價(jià)就低了。這導(dǎo)致司機(jī)們并不想接順風(fēng)車。

不過(guò)，任何一款產(chǎn)品上線多多少少都會(huì)有些問(wèn)題，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，這些功能上的問(wèn)題自然會(huì)被解決。

在社交平臺(tái)上，不少用戶在吐槽高德順風(fēng)車。他們吐槽的點(diǎn)包括，車主私自取消訂單、是否走高速、原本獨(dú)享的行程司機(jī)通過(guò)其他方式接單變成拼車等。高德地圖的客服團(tuán)隊(duì)基本會(huì)出現(xiàn)在每一個(gè)吐槽服務(wù)的消費(fèi)者下面，他們希望聽(tīng)到用戶的真實(shí)反饋。

事實(shí)上，順風(fēng)車本來(lái)就帶有互助的性質(zhì)，司機(jī)和 車主是否準(zhǔn)確溝通是保證行程舒適的前提。不止高德，其他平臺(tái)類似司乘關(guān)系的問(wèn)題也層出不窮。

02 阿里本地生活集團(tuán)的盈利命題

作為國(guó)內(nèi)僅次于微信、淘寶、支付寶的App，高德地圖并不像前三者一樣擁有強(qiáng)大的造血能力，合并餓了么、口碑后，更是如此。

如何將8億流量變現(xiàn)，是高德一直以來(lái)面臨的命題，也是所有工具化軟件面臨的難題。2021年，高德從一款單純的地圖軟件升級(jí)為打造出門(mén)好生活開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)，自此之后，用戶在高德上可以看到越來(lái)越多的本地生活領(lǐng)域的商家，還可以在高德打車。

據(jù)華泰證券研報(bào)統(tǒng)計(jì)，目前高德的盈利模式有6種，分別是技術(shù)調(diào)用和升級(jí)服務(wù)費(fèi)、第三方廣告費(fèi)、車企合作費(fèi)、本地商家競(jìng)價(jià)費(fèi)、聚合打車的傭金抽成、其他附加增值費(fèi)。

但阿里本地生活集團(tuán)仍未走出虧損。

2021財(cái)年，阿里本地生活集團(tuán)營(yíng)收規(guī)模為354.42億元，當(dāng)期虧損162.76億元；到了2024財(cái)年，該業(yè)務(wù)線營(yíng)收增長(zhǎng)至598.02億元，虧損減少至98.12億元。

一位高德本地生活業(yè)務(wù)的BD人員告訴Tech星球，高德的核銷效果確實(shí)不太好。主要原因是高德本身是地圖導(dǎo)航，用戶心智會(huì)差些。不過(guò)，地圖軟件往往是用戶進(jìn)店的最后一站，商家在高德投廣告就像有了一張線上名片，大部分消費(fèi)者是開(kāi)車導(dǎo)航進(jìn)店，相比于其他平臺(tái)更多是注重性價(jià)比的用戶，這些往往是高凈值用戶。

因?yàn)橛脩粜闹巧形赐耆ⅲ晃粡拿缊F(tuán)跳槽到高德的BD人員告訴Tech星球，在高德的工作壓力比較大，現(xiàn)在每個(gè)月簽單量到不了美團(tuán)的一半。

出行服務(wù)上，網(wǎng)約車是規(guī)模化生意。2024年一季度，滴滴中國(guó)出行的日均訂單量為3250萬(wàn)單；到了二季度，這一數(shù)字增長(zhǎng)至3300萬(wàn)單。據(jù)《晚點(diǎn)latepost》報(bào)道，高德聚合打車 2024 年則設(shè)定了日均 1000 萬(wàn)單且全面盈利的目標(biāo)，此前高德打車已實(shí)現(xiàn)毛利轉(zhuǎn)正。不過(guò)，對(duì)此高德表示消息不實(shí)。因?yàn)槭蔷酆夏Ｊ?，高德打車多次因?yàn)樗境岁P(guān)系被用戶投訴。

好消息是，2025財(cái)年第一季度，阿里本地生活集團(tuán)同比收入增長(zhǎng)12%至162.29億元。本地生活集團(tuán)季度經(jīng)調(diào)整EBITA（經(jīng)營(yíng)損益）虧損從去年同期的19.82億元繼續(xù)收窄至3.86億元，超出市場(chǎng)預(yù)期。

對(duì)于高德而言，它需要盡快提高自己的盈利能力。

03 高德需要順風(fēng)車

和網(wǎng)約車聚合模式層層抽成不一樣的是，順風(fēng)車模式下，只有高德一家企業(yè)抽成。

以嘀嗒出行為例，其2024 年上半年財(cái)報(bào)顯示，2024 上半年，嘀嗒順風(fēng)車整體交易額達(dá) 40.07 億元，整體搭乘次數(shù)達(dá) 6170 萬(wàn)，順風(fēng)車平臺(tái)服務(wù)的收入為 3.9 億元，在總收入中的占比為 96.3%。以此計(jì)算嘀嗒順風(fēng)車抽成比例大約為9.7%。

一位哈啰順風(fēng)車車主告訴Tech星球，自己經(jīng)過(guò)測(cè)算發(fā)現(xiàn)，哈啰順風(fēng)車的抽成在10%左右。?10%的抽傭自然無(wú)法和網(wǎng)約車比，但相比于需要不停技術(shù)研發(fā)、司機(jī)補(bǔ)貼的網(wǎng)約車而言，順風(fēng)車似乎是一門(mén)更能盈利的商業(yè)模式。?

2019年，《界面》曾報(bào)道，2017年滴滴順風(fēng)車的GMV接近200億元，收入約20億元，凈利潤(rùn)接近9億元，而同年滴滴整體的凈利潤(rùn)是10億。順風(fēng)車業(yè)務(wù)的凈利潤(rùn)占滴滴整體的90%。隨后，滴滴回應(yīng)稱數(shù)字不準(zhǔn)確。不過(guò)，另外一個(gè)可以佐證的數(shù)據(jù)是，順風(fēng)車業(yè)務(wù)營(yíng)收占比90%左右的嘀嗒出行的此前的招股書(shū)顯示，該公司2019年就實(shí)現(xiàn)了盈利。?

對(duì)比哈啰、嘀嗒和滴滴，高德最明顯的優(yōu)勢(shì)是流量。

Quest Mobile數(shù)據(jù)顯示，2024年第二季度，高德地圖平均月活躍用戶數(shù)為為8.1億，甚至超過(guò)了抖音的7.66億，僅次于微信（10.5億）、淘寶（9.2億）、支付寶（8.9億）。對(duì)比之下，滴滴出行在2022年年底的月活為1.32億。?

滴滴在2015年上線順風(fēng)車服務(wù)，僅用了2年，就超過(guò)了曾經(jīng)的順風(fēng)車市場(chǎng)老大。當(dāng)時(shí)，滴滴已經(jīng)成為了網(wǎng)約車市場(chǎng)的老大，用戶多，單子多，靠高頻打低頻成功逆襲。?高德想要復(fù)刻滴滴在順風(fēng)車領(lǐng)域的成功并不容易。因?yàn)楦叩赂蛴诠ぞ哕浖?，且在出行領(lǐng)域，它的市場(chǎng)占有率和滴滴當(dāng)時(shí)的情況截然不同。滴滴推出順風(fēng)車時(shí)，其在網(wǎng)約車市場(chǎng)的占有率已經(jīng)達(dá)到了88%，而高德在網(wǎng)約車市場(chǎng)的占有率只有20%。?

另外，網(wǎng)約車、順風(fēng)車這樣的出行服務(wù)，具有明顯的地域特征，高德也并非一直有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。?11月2日，哈啰宣布在廣州、東莞、深圳、佛山、中山、惠州等降價(jià)，跨城順風(fēng)車最高直降20%，新人再享最高15元優(yōu)惠。Tech星球?qū)Ρ劝l(fā)現(xiàn)，同樣從廣州站到深圳北站，拼座情況下，高德需要93.74元，哈啰只需要91.2元。選擇獨(dú)享哈啰需要233元，而高德只需要216.05元。?

哈啰降價(jià)的前提是車主過(guò)剩。不止一位車主告訴Tech星球，現(xiàn)在是車多人少，很多單子都要搶。一個(gè)30分鐘的單子，有時(shí)候就99個(gè)人在搶。為了獲得更多的乘客資源，一些訂單價(jià)格甚至低到幾毛錢(qián)。?未來(lái)，如果其他平臺(tái)也開(kāi)始卷價(jià)格，高德想要成功在順風(fēng)車領(lǐng)域搶占一席之地，并不容易。但好在，順風(fēng)車是一門(mén)盈利能力更強(qiáng)的生意，并不需要投入過(guò)多資源。對(duì)于尚處于虧損的阿里本地生活來(lái)說(shuō)，或許已經(jīng)是最好的選擇。