淘寶“送禮”,想要截胡微信
數(shù)年前,微信發(fā)布紅包功能,成功從支付寶手中搶到了不少支付的場景和用戶,甚至被大家評為“偷襲珍珠港”事件。前段時間微信小店更新送禮物功能,這次連抖音都有了,淘寶也不甘落后,上架了送禮功能。
很明顯,阿里很擔心,微信再來一次“珍珠港偷襲”。
市場消息顯示,昨天,淘寶已面向所有用戶上線新功能“送禮”。
在淘寶App內,支持該功能的商品頁面底部新增“送禮”選項,同時目前可用于“送禮”的商品基本覆蓋完整的淘寶商品池。甚至為了鼓勵用戶嘗鮮體驗該功能,對于部分商品,當用戶選擇以“送禮”方式交易時,會是原價的85折。
淘寶上新“送禮”,這是對微信小店的戰(zhàn)略跟隨。
就在半個多月前,微信小店灰度測試“送禮物”功能,除了珠寶首飾、教育培訓類目外,其余微信小店商品將默認支持“送禮物”功能。市場普遍認為,依托微信強大的社交生態(tài),以及節(jié)日爆發(fā)的“送禮”需求,該功能或將成為微信電商破局的切口。
不過對此,微信尚未高舉高打,但淘寶已然坐不住了。
一、不得不跟隨
也不由得淘寶不緊張。
微信電商當前的戰(zhàn)略正在從以視頻號為主的直播電商,延伸至發(fā)力微信小店的全域電商。無論從騰訊高管的定調,還是從微信自身商業(yè)化布局來看,微信基于社交尋求對電商的變現(xiàn),甚至是要在電商吃掉很大一份市場份額,都勢在必行。
并且,微信已經(jīng)在加大“送禮物”這一功能的權重了。
AI藍媒匯此前在微信給騰訊又送了一個大禮一文中,曾表示在彼時,微信小店的入口在微信體系內部隱藏很深,用戶在既有微信框架內無法直接觸達,需要通過店鋪名字搜索,以及選中小店范圍,方能找到相關小店。
同時,對于“送禮物”這一功能,微信官方表現(xiàn)也相對低調,一來并沒有面向C端大聲量地宣傳“送禮物”等功能,二來該功能僅是灰度測試,在頁面上的位置權重也不高。
但現(xiàn)在則大不同。
同樣正在今天,市場消息顯示,微信小店的“送禮物”功能已順利完成灰度測試階段,現(xiàn)正式面向廣大用戶放量推出。
隨著全量放出,微信小店的入口位置以及“送禮物”功能的權重都實現(xiàn)了大幅度的拔高。以后者為例,目前微信小店已經(jīng)將“送禮物”功能提升至商品頁Tab欄,與“加入購物車”和“購買”功能并列。
顯然,微信也在悄悄進擊。
對于淘寶來說,也就必須要進行防范,于是便有了此次對“送禮物”功能的跟進。
事實上,這一功能,也并非是微信原創(chuàng)。
早在2023年,抖音電商就上線了替家人、朋友購物的功能。其“隨心送”功能上線于2024年1月,并同步推出了“新春好禮隨心送”活動。數(shù)據(jù)顯示,2024年春節(jié)活動期間共有73萬用戶使用該功能,送出84萬單禮品,總金額超過4000萬元。
但微信的加入,巨量社交關系鏈的涌入,市場普遍認為,這將可能直接放大該細分市場的規(guī)模。
淘寶此時的入場,表面上是一種商業(yè)競爭中的貼身跟隨,但從淘寶當前的動作來看,很可能,淘寶也想通過“送禮物”功能,進而吃掉微信放大的這部分市場需求,實現(xiàn)“截胡”。
二、找機會截胡
對于淘寶上新的“送禮”功能,AI藍媒匯也進行了體驗,發(fā)現(xiàn)用戶只需在支持該功能的商品頁面底部點擊“送禮”,即可為親朋好友送禮,同時在購買頁面上可以加入“禮物贈言”。
支付完成后,系統(tǒng)生成一組安全口令與淘口令,用戶點擊“送給朋友”,可以將其轉發(fā)給微信、釘釘?shù)雀髌脚_好友。收禮人收下禮物前還可自行更改同價格商品的不同規(guī)格。
區(qū)別于微信“送禮”,一方面,淘寶“送禮”選用的是紅色卡片背景,更加喜慶,另一方面,由于缺乏社交對話場景,淘寶“送禮”在分享給微信好友時,只能以淘口令的方式,好友需要通過淘口令,以及安全口令完成對禮物的接收。
以及根據(jù)功能協(xié)議,送禮人和收禮人雙方均需要是淘寶用戶?!岸Y物”還支持被二次轉發(fā),送禮人在送出禮物時可選擇添加對方為淘寶好友,如禮物被轉發(fā),則送禮人的好友申請指向最終收禮人。
體驗沒有微信般絲滑,但這是沒有辦法的事情。
畢竟只有微信,才掌握著熟人社交場景。而這么多年,微信一直對淘寶、抖音等平臺的直接分享鏈接都是封禁狀態(tài),后者們必須要用類似口令的方式,完成間接分享動作。
但這并不意味,在“送禮”這一需求上,淘寶就沒有機會。
事實上就目前來看,市場普遍認為,在時下已經(jīng)進入節(jié)假日的窗口時,隨著微信小店推出“送禮”這一功能后,基于用戶體驗的創(chuàng)新,市場圍繞“送禮”“送年貨”等的需求,將迎來一波強刺激。
而淘寶于此時介入,基于自身商品池,尤其是創(chuàng)意禮品、新奇好物等SKU的豐富程度,即便場景上缺乏社交的土壤,在“禮物”這一屬性上,卻擁有較大優(yōu)勢。同時“送禮物”這一需求本身,對商品質量、售后等一應體系擁有更高要求,這就需要平臺基建更加完善。
這一點,淘系自不在話下。
此外,淘寶也通過優(yōu)惠的方式,吸引用戶嘗鮮體驗該功能。部分商品中,當用戶選擇以“送禮”方式交易時,會是原價的85折。
這種直給的優(yōu)惠,自然也會吸引更多的用戶使用淘寶,并讓用戶間建立聯(lián)系。而這,同樣也是淘寶希望看到的。
而這也意味著,過去兩年電商平臺年貨節(jié)的主旋律是“低價”,而今年則是彼此要圍繞“送禮”等創(chuàng)新體驗上大作文章了。
作者 | 葉二 編輯 | 魏曉
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題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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