本文作者將選取百度知道、知乎和得到三個在知識領(lǐng)域具有代表性的產(chǎn)品類型分析，分別從發(fā)展路徑，用戶場景，產(chǎn)品屬性，分析下知識領(lǐng)域發(fā)展的前世今生，以及筆者對于知識領(lǐng)域未來的思考。

知識問答的鼻祖，國內(nèi)做得最好的莫過于百度知道，后來的跟隨者搜索問問，360問答無出其右。但沒想到后來者知乎，打著“與世界分享你的知識、經(jīng)驗和見解”的口號，把自己打造成了高質(zhì)量的知識分享社區(qū)，成為了知識精英的聚集地，瞬間降低了百度知道的逼格。

去年興起的知識付費(fèi)，卻讓得到緊緊的抓住了知識付費(fèi)領(lǐng)域最具附加值的用戶群體，開發(fā)了對用戶有相當(dāng)吸引力的業(yè)務(wù)，算是享受了內(nèi)容付費(fèi)的紅利。市場上依舊有值乎，喜馬拉雅等等其他差異化的知識付費(fèi)平臺。

本文選取百度知道，知乎，得到三個在知識領(lǐng)域具有代表性的產(chǎn)品類型分析，分別從發(fā)展路徑，用戶場景，產(chǎn)品屬性，分析下知識領(lǐng)域發(fā)展的前世今生，以及筆者對于知識領(lǐng)域未來的思考。

發(fā)展路徑

百度知道起源于PC端，PC時代，搜索是流量的分發(fā)中心。所以，在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，百度手握著巨大的流量優(yōu)勢。百度知道承載在流量分發(fā)以后，流量終端的作用。很多時候用戶遇到問題，通過百度搜索，在百度知道解決問題。百度通過百度知道打造了流量閉環(huán)。百度知道也因此成為了全球最大的中文問答“社區(qū)”。由百度知道也衍生了百度經(jīng)驗，百度文庫等等業(yè)務(wù)。百度知道在PC端依舊有很大的流量，但是在移動端的發(fā)展不盡人意。筆者看過百度知道的APP，下載量雖然高，但是問答質(zhì)量不高。

知乎一直是高質(zhì)量知識分享社區(qū)的代表，知乎精英代表著就是在知乎上很有見地的一類人。知乎一開始定位于高質(zhì)量的知識分享，從 高質(zhì)量用戶入手，吸引了大批量的用戶進(jìn)來，進(jìn)而產(chǎn)生了高質(zhì)量的UGC內(nèi)容。知乎最讓人驚嘆的是用戶關(guān)系鏈的沉淀，區(qū)別于社交，知乎上的用戶互動質(zhì)量和數(shù)量都很高。這是百度知道不具備的優(yōu)勢。知乎的產(chǎn)生于PC互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的交替中，起源于PC互聯(lián)網(wǎng)。在移動端逐漸發(fā)力，充分挖掘知乎的內(nèi)容能力，無論是PGC還是UGC，知乎都進(jìn)行了整合，這也是快餐文化時代的用戶需求。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，從知乎移動端的產(chǎn)品架構(gòu)來看，也是移動端的的發(fā)力點。而知乎衍生的值乎，知乎live等業(yè)務(wù)，是知識問答向知識付費(fèi)的商業(yè)模式嘗試。畢竟，值乎的用戶群體有很多值得可以提供深度挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶個體，可以平行遷移，打造純粹的知識付費(fèi)業(yè)務(wù)。

得到則是徹底打著知識付費(fèi)的旗號，站在知識付費(fèi)風(fēng)口上做的一款產(chǎn)品。得到定位于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的移動學(xué)習(xí)平臺，切合碎片化的學(xué)習(xí)需求，雖然群體小，但是附加值高。得到上面的高質(zhì)量知識內(nèi)容，在面對小眾但附加值高的核心群體面前，充分展現(xiàn)了知識付費(fèi)商業(yè)模式的魅力。從李翔商業(yè)內(nèi)參在得到上高達(dá)1600萬的銷售量，可以看出知識付費(fèi)巨大的市場潛力。得到對高質(zhì)量內(nèi)容的挖掘能力和優(yōu)質(zhì)知識群體的整合能力，將會是得到更好發(fā)展的核心競爭力。而得到更需要在用戶關(guān)系維護(hù)上，花心思。優(yōu)質(zhì)知識內(nèi)容的挖掘是任何平臺都可以做的事，這不應(yīng)該是得到的核心壁壘。只有在用戶心里建立了認(rèn)知，在平臺上形成了用戶關(guān)系鏈用戶，用戶忠誠度才會很高，這應(yīng)該是得到努力去構(gòu)建的壁壘。

用戶場景

百度知道的用戶場景豐富但扁平化，百度知道是基于搜索體系打造流量閉環(huán)的產(chǎn)品。扁平化是由于用戶大多在解決問題后就流失了，沒有進(jìn)一步的需求挖掘。在產(chǎn)品策略上傾向于提供用戶問題的答案，而知道的目標(biāo)是做知識問答平臺，從一開始的調(diào)性面向所有群體，導(dǎo)致用戶場景分散，涵蓋生活的方方面面。這是知道的優(yōu)勢，同時也是劣勢。優(yōu)勢就是需求高頻，劣勢是“豐富但混亂”的需求場景導(dǎo)致平臺整體調(diào)性不高，給運(yùn)營帶來難度。

知乎的場景貼近工作化的問答交流場景，而從一開始知乎的運(yùn)營策略，邀請優(yōu)質(zhì)職業(yè)群體入駐，加上邀請碼的加入策略，讓知乎的用戶場景一下正式了很多。況且知乎最開始也是起源于PC端，更切合了工作場景。整體平臺的調(diào)性來看，也相對知道來講，無論是內(nèi)容還是人群，都會有一定程度的提升。而其本身的運(yùn)營策略，也是一種用戶群體的篩選。優(yōu)質(zhì)的人群更愿意提出有價值的問題和提供有價值的分享。

得到的用戶場景偏向于碎片化的學(xué)習(xí)場景，這個時候已經(jīng)由知識問答演變到知識學(xué)習(xí)場景了。 滿足的是互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸情境下，在時間限度之下，人們對于高質(zhì)量的知識內(nèi)容的需求。正如羅胖所說“所有的產(chǎn)品都將在時間的戰(zhàn)場上，爭取對用戶時間更多的占有！”快餐文化時代，高質(zhì)量的內(nèi)容，直接提高用戶知識獲取的效率，這真是有學(xué)習(xí)需求用戶的痛點。碎片化的學(xué)習(xí)場景也可能讓得到后期再PC端發(fā)展為高質(zhì)量的付費(fèi)學(xué)習(xí)社區(qū)，打造豐富的學(xué)習(xí)場景。

產(chǎn)品屬性

在用戶群體的心理定位中，百度知道的工具屬性比重較大。大多數(shù)時候我們搜索百度，在百度知道提問或者直接尋找問題的答案，一問一答便成了工具。工具屬性強(qiáng)，導(dǎo)致用戶粘性并不高，通常是“用完即走”。但坐擁百度搜索分發(fā)的巨大流量，知道依舊占據(jù)著巨大的知識問答市場。唯一值得商榷的就是，這部分流量的商業(yè)附加值如何挖掘。況且通過對百度知道APP的研究，發(fā)現(xiàn)百度知道在移動端的發(fā)力似乎慢了半拍。不過，巨頭的業(yè)務(wù)依舊值得期待。

知乎的社區(qū)屬性源自于在內(nèi)容基礎(chǔ)上上對用戶關(guān)系的維護(hù)，UGC 的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容經(jīng)由知乎的整理后，甚至一度讓知乎擁有了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容屬性。從知乎日報，知乎專欄可以看出，知乎逐漸開始對內(nèi)容價值的挖掘，這也是提升用戶粘性的手段，也間接的提升了UGC產(chǎn)生的積極性。自媒體內(nèi)容的興起，讓知乎有擁有了內(nèi)容屬性，具有更大的用戶價值。值乎，知乎live的嘗試可以看到知乎也在朝著知識付費(fèi)方向的嘗試和努力。

得到的學(xué)習(xí)平臺屬性，記得羅胖有一次講過，得到“要做優(yōu)質(zhì)知識的搬運(yùn)工”。這無疑是對得到最好的定義。得到現(xiàn)階段利用團(tuán)隊挖掘優(yōu)秀的知識人脈及知識人脈背后優(yōu)秀的知識內(nèi)容，完成得到的第一階段的發(fā)展。現(xiàn)階段可以把得到看做是一個B2C的知識電商平臺，后期可能會發(fā)展為C2C的知識電商或者共享平臺也不一定。

知識領(lǐng)域的未來在哪里

目前三種具有代表性的產(chǎn)品模式其實都有自己的短板，百度知道在于自己的內(nèi)容及用戶關(guān)系，短平快的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和用戶場景注定無法沉淀優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和用戶。知乎在于自己的商業(yè)價值挖掘，經(jīng)歷了快速的發(fā)展，知乎的群體量級也許到了天花板，接下要考慮的如何更好的做商業(yè)價值挖掘還有就是如何在知識付費(fèi)的風(fēng)口上不落伍。而得到雖然“可能”很掙錢，但是平臺商業(yè)模式壁壘不高。重運(yùn)營的知識付費(fèi)模式，長期來講無法建立有效壁壘。

知識領(lǐng)域，用一個不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎喊俣戎朗切〕詳?，知乎是路邊店，得到是大酒店。面對著?fù)雜交叉的用戶群體，提供著不同的價值。在知識領(lǐng)域的不同發(fā)展階段，三者有有著明顯的互聯(lián)網(wǎng)階段性特色。從PC時代都移動互聯(lián)網(wǎng)，用戶群體的知識消費(fèi)場景也在發(fā)生深刻的變革。得到，喜馬拉雅，值乎都是新的知識消費(fèi)形態(tài)的探索者。

快餐文化時代，知識消費(fèi)將是更多人的需求，用戶習(xí)慣隨著入局者越來越多，也會逐漸教育市場，用戶群體將會迅速擴(kuò)大。專業(yè)化和碎片化將會同時成為市場的發(fā)展潮流，同時線上和線下結(jié)合將會更好的打造知識付費(fèi)的體驗。各大平臺也會充分利用現(xiàn)有的用戶基礎(chǔ)，逐漸衍射到不同模式的知識付費(fèi)。也許這個知識領(lǐng)域沒有大一統(tǒng)！卻極大可能存在不同行業(yè)的“小而美”！

作者：獨(dú)步天涯客，微信公眾號：Fightersky，青年創(chuàng)業(yè)者，產(chǎn)品汪，懂運(yùn)營，愛設(shè)計。

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