從2003年誕生時的創(chuàng)新先鋒，到如今被時代遺忘，Skype的興衰歷程令人唏噓。本文將回顧Skype的誕生、發(fā)展以及三次被收購的坎坷歷程，分析其在移動互聯(lián)網(wǎng)時代逐漸落伍的原因，供大家參考。

2025年2月28日，微軟正式宣布將于今年5月關(guān)停Skype。

說實話，我很久沒關(guān)注Skype了，但突然某一天要正式再見的時候，又有點(diǎn)舍不得，思緒一下子被拉回到了20年前。

那個時候，用Skype談越洋戀愛、和國外親友敘舊、參加跨國面試是非常時髦的事。只要有網(wǎng)絡(luò)、有電腦，通話就是免費(fèi)的。要知道那時候的國際電話費(fèi)貴得要命（中國撥打國外電話的費(fèi)用至少要1美金/分鐘）。

再后來可以撥打國外手機(jī)、固定電話，只按本地電話收費(fèi)，通話質(zhì)量還很好。

這在當(dāng)時，幾乎是要顛覆傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的創(chuàng)新。

2014年，Skype 的通話量占整個國際通訊市場的 40%。也就是說，每打十分鐘的國際電話，就有四分鐘是在 Skype 上進(jìn)行的。

然而就是這樣的技術(shù)領(lǐng)先者還是倒在了2025年的春天。

大家惋惜的同時也會說：“P2P的技術(shù)架構(gòu)不適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)”；“微信、Zoom、Slack更好用”；“用戶界面不友好”；“微軟只顧親兒子Teems，Skype用完即棄”…

也許這些原因都有，就像當(dāng)年的諾基亞一樣，創(chuàng)新少了，技術(shù)落后了…

或者是因為被微軟收購惹的？…

不過，科技日新月異，逃得了微軟，誰能保證不會在AI浪潮中被掀翻？

惋惜之余，我也想專門來聊聊這家公司：

一、生于歐洲的技術(shù)創(chuàng)新者

2003年，瑞典人Janus Friis和Niklas Zennstr?m在愛沙尼亞推出了Skype，他們與一群毫無電信經(jīng)驗的同學(xué)合作，基于互聯(lián)網(wǎng)語音協(xié)議（VoIP），推出端到端（P2P）通話的Skype軟件。名字來自“sky peer to peer”，愿景是讓人們打破地域界限，自由溝通。

用電腦下載安裝Skype軟件，連通網(wǎng)絡(luò)，就可以通話，免費(fèi)！撥打國外固定電話和手機(jī)收按本地電話收費(fèi)。

市場營銷0成本，用戶會自發(fā)邀請他人加入使用。

創(chuàng)始人Niklas Zennstr?m在《商業(yè)周刊》的采訪中曾經(jīng)提到：“Skype不需要任何銷售和市場營銷方面的支出，我們的軟件像病毒一樣在用戶中傳播開。僅有的支出是在業(yè)務(wù)發(fā)展和軟件開發(fā)兩個方面?！?/p>

這讓我想起2018年才大熱的詞“增長黑客”-低成本爆炸式增長。

（品牌介紹內(nèi)容好可愛）

Skype熱潮很快席卷全球，只用了一年時間用戶數(shù)量突破1100萬。

2005年，注冊用戶達(dá)到了5400萬。

二、三次被收購，終究還是敗了

迅猛的發(fā)展勢頭吸引了當(dāng)時風(fēng)頭十足的電商平臺eBay的關(guān)注，2005年ebay以約26億美元現(xiàn)金加股票的高價收購了Skype，這是Skype第一次易主。要知道，2004年這家公司的營業(yè)額僅700萬美金。

（惠特曼在當(dāng)年科技圈可是網(wǎng)紅CEO）

當(dāng)初沒有人看明白為什么是eBay?

eBay首席執(zhí)行官梅格·惠特曼（Meg Whitman）說“eBay將Skype與拍賣和支付系統(tǒng)整合，可以加快買賣雙方的溝通速度，達(dá)成更多的交易。”

除此之外，eBay也瞄上了Skype在全球225個國家和地區(qū)的5400萬注冊用戶，每日15萬人的增長速度。

另外，當(dāng)時的eBay也想嘗試一些新的商品種類，比如房地產(chǎn)、汽車、旅游產(chǎn)品的線上交易，賣家可以用Skype開發(fā)新的客戶…

2007年，Skype的銷售額達(dá)到了3.83億美元，用戶數(shù)量超過4億。但eBay用戶卻沒有像想象中那樣使用Skype。

2008年，全球金融危機(jī)爆發(fā)，eBay的業(yè)績出現(xiàn)了負(fù)增長，股價暴跌，再無精力顧及Skype。

2009年，eBay的新任CEO認(rèn)為Skype沒有給eBay核心業(yè)務(wù)帶來明顯收益，決定將其分拆IPO，但這個想法落空了。

于是，打算轉(zhuǎn)手。

就在同一年，eBay以27.5億美元的價格把Skype的70%股權(quán)出售給了Silver Lake牽頭的投資集團(tuán)，后者也試圖讓Skype上市，但最終還是沒成功。

到了2011年，Skype的月活躍用戶已達(dá)到1.7億，當(dāng)時想發(fā)力即時通訊業(yè)務(wù)的微軟，以85億美元的價格收購了Skype，這是其第三次被收購。

（收購諾基亞時也是左邊這位）

微軟當(dāng)時的CEO鮑爾默在收購時宣稱要將Skype深度整合進(jìn)Windows系統(tǒng)，目標(biāo)實現(xiàn)10億活躍用戶。

此時的Skype進(jìn)入鼎盛時代，不僅僅是網(wǎng)絡(luò)語音通話，還增加了視頻通話、屏幕共享、文件傳輸?shù)榷喾N功能。這些功能的完善，使得Skype不僅適用于個人用戶，也逐漸被企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)廣泛采用。

三、面對新技術(shù)，行動遲緩

2010年蘋果推出iPhone4，自帶的Facetime就能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話、視頻等功能…

但基于P2P技術(shù)的Skype，要想使用手機(jī)端口進(jìn)行連接困難重重。

最大的難點(diǎn)在于需要占用用戶大量的手機(jī)流量，安裝包高達(dá)20MB（當(dāng)時主流APP僅2-5MB），視頻通話需要持續(xù)占用500MB/小時的流量。

而微信在2012年推出視頻通話時，已將流量消耗壓縮到100MB/小時以下。

2017年，Skype迎來一次重大的版本迭代，用戶體驗并沒有多少提高，反倒添加不少細(xì)枝末節(jié)。在應(yīng)用商店的評級直接從3.5星掉到了1.5星。

而正是那一年（2017年），Zoom正式進(jìn)入美國獨(dú)角獸俱樂部，估值10億美金，其中企業(yè)用戶超過70萬家。

2020年，全球遭遇新冠疫情。視頻通訊成了居家辦公時的必備溝通工具。

雖然Skype用戶量也從原本的2300萬增加到了7000萬。但Zoom更加強(qiáng)勁。

Zoom每日活躍用戶總數(shù)達(dá)到3.5億。市值達(dá)到995億美元，一年里翻了四倍多。Zoom操作十分簡單，甚至不需要注冊賬戶，直接點(diǎn)擊鏈接就可以直接參加會議，而且可以實現(xiàn)線上1000人開會（付費(fèi)）…

市場不是沒需求，只是Skype沒把握住。

（Zoom官網(wǎng)的宣傳語）

四、終究難逃被淘汰的命運(yùn)

1. 微軟生態(tài)的”吞噬困境”

被收購后的Skype陷入戰(zhàn)略搖擺。微軟強(qiáng)制要求用戶用Microsoft賬戶登錄，將Skype數(shù)據(jù)庫遷移至Azure云，這些舉措破壞了原有的簡潔體驗。

更致命的是，當(dāng)微軟2017年推出Teams時，開始有意將企業(yè)用戶導(dǎo)向新平臺。Skype逐漸淪為”技術(shù)試驗場”，其創(chuàng)新的屏幕共享、群組通話等功能都被優(yōu)先移植到Teams。

2. 加密技術(shù)的信任危機(jī)

2013年斯諾登事件揭露Skype曾配合NSA進(jìn)行監(jiān)控，導(dǎo)致其”端到端加密”的承諾遭受質(zhì)疑。2020年Skype的日活用戶已降至4000萬，不足巔峰時期的1/5。

3. 商業(yè)模式的持續(xù)失血

Skype始終未找到可持續(xù)的盈利路徑。其賴以生存的國際電話充值業(yè)務(wù)被WhatsApp的免費(fèi)語音消息擊潰，廣告變現(xiàn)又受限于通訊工具的使用場景。微軟財報顯示，2016-2020年Skype累計虧損超過12億美元。

3. 用戶體驗的持續(xù)降級

2017年的界面改版成為壓垮駱駝的最后一根稻草。新版移除了備受喜愛的表情符號系統(tǒng)，將操作層級從3級增至5級，通話質(zhì)量因服務(wù)器遷移出現(xiàn)波動。Reddit上的#BringBackOldSkype話題獲得超過50萬用戶支持，但微軟未作回應(yīng)。

五、Skype的興衰史對科技企業(yè)的一些啟發(fā)

1. 過去的技術(shù)優(yōu)勢會成為現(xiàn)在的絆腳石

Skype的P點(diǎn)對點(diǎn)（P2P）通信架構(gòu)曾是顛覆傳統(tǒng)運(yùn)營商服務(wù)的核心武器，但當(dāng)5G和云計算時代來臨，這種去中心化設(shè)計反而成為負(fù)擔(dān)。

生于PC時代，死于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)還包括諾基亞、雅虎….

目前，我們正進(jìn)入AI技術(shù)的新變革期，企業(yè)同樣面臨經(jīng)營理念、技術(shù)架構(gòu)的重塑。

2. 收購是雙刃劍

微軟的收購本可為Skype注入強(qiáng)大資源，但實際執(zhí)行中卻陷入”創(chuàng)新者的窘境”。2016年推出微軟Teams，定位為企業(yè)級協(xié)作工具，與Office生產(chǎn)力軟件深度集成，直接挑戰(zhàn)當(dāng)時的新興競爭對手Slack。

Teams整合Skype的功能，讓協(xié)同更方便本來無可厚非，但當(dāng)年85億美金的收購，可是比買下諾基亞還貴…

再對比谷歌16.5億美金收購的YouTube，2024年的營業(yè)額已經(jīng)超過104億美金，價值超過4000億美金。

當(dāng)年谷歌也自己搞視頻，后來還是把主動權(quán)讓給了Youtube，帶來了日后的高速發(fā)展。換個思路，收購的品牌用“有限干預(yù)”的模式也許值得借鑒。

3. 隱私及安全不容忽視

過去，Skype的端到端的加密技術(shù)本身是核心技術(shù)，但因安全丑聞流失了大量用戶。在GDPR與數(shù)據(jù)主權(quán)時代，隱私保護(hù)已從技術(shù)選項升級為商業(yè)倫理的必選項。

生成式AI的蓬勃發(fā)展，數(shù)據(jù)安全再次成為科技企業(yè)不可逾越的紅線。

大量不同來源、格式多樣、未經(jīng)驗證的數(shù)據(jù)被用于各種數(shù)字化分析和訓(xùn)練中，同時潛在的數(shù)據(jù)黑產(chǎn)等等，如何保障安全與用戶隱私？這個話題值得高度重視。

4. 商業(yè)模式的再思考

Skype起初的免費(fèi)模式帶來了大量的用戶，讓傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商瑟瑟發(fā)抖，但是盈利模式又是要靠運(yùn)營商，通過skpye out客戶撥打固定電話和手機(jī)收費(fèi)..很矛盾是不是…

后來有企業(yè)級服務(wù)、廣告收入等，但是“免費(fèi)”的概念深入人心，用戶心中”互聯(lián)網(wǎng)電話“的傳統(tǒng)定位沒有及時升級重塑。

再看看微信，這些年積極從即時通訊到媒體平臺、移動支付、電商，商業(yè)模式的創(chuàng)新重來就沒停過。

擁有大量的忠實用戶卻沒有好好地思考創(chuàng)新與增長，這也許是Skype除了技術(shù)之外最大的硬傷。

5. 用戶體驗！用戶體驗！

當(dāng)Viber堅持保留經(jīng)典撥號界面、WhatsApp始終維持極簡設(shè)計時，Skype的頻繁改版顯示出產(chǎn)品哲學(xué)的迷失。硅谷設(shè)計師Don Norman的警示在此應(yīng)驗：”每個多余的功能按鈕，都在謀殺用戶體驗的純粹性。”

五、再見了，Skype

Skype并未如愿達(dá)到微軟在收購時立下的10億活躍用戶的目標(biāo)。

2016年Skype的月活躍用戶超過3億戶，但截至2023年，其日活躍用戶已縮減至3600萬。

回望Skype發(fā)展的22年，初期的大受歡迎，到三次被收購直至黯然退場，有外部的原因，也有技術(shù)上的落后，當(dāng)然也差那么點(diǎn)運(yùn)氣。

雖然我會一直懷念用電腦撥通跨洋電話那一刻的喜悅，但是我也早已習(xí)慣了微信一鍵式視頻通話的便利。

在Skype官網(wǎng)上看到這樣一告別語，很感動…

Skype曾經(jīng)許下”connect the world”的諾言早已成真，Ta揮揮手告別了我們，把舞臺留給了Teams還有AI新技術(shù)…

但我依然有點(diǎn)懷念2000年代那個可以和朋友在互聯(lián)網(wǎng)電話上暢聊2-3個小時的美好時光。

感謝閱讀。