在當今充滿易變性、不確定性、復雜性和模糊性的VUCA時代，企業(yè)經(jīng)營面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與困惑。本文將深入探討在動蕩的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)如何通過商業(yè)理性——一種結(jié)合動態(tài)思維、生意本質(zhì)和系統(tǒng)模型的思考框架——來錨定經(jīng)營方向，提升決策質(zhì)量，并在復雜環(huán)境中保持清明與競爭力。

為何公司作為一個經(jīng)營的主體卻總是趨向無序經(jīng)營，為何公司的核心管理團隊都各有所長卻不能相互配合，為何一群人聚在一起對現(xiàn)狀都滿是遺憾卻無一人做出改變，為何大家明明都期待自己所在的公司能夠基業(yè)長青卻又總是對明顯的疏漏和錯誤視而不見，在公司這個舞臺上，總有些情節(jié)如同荒誕的默劇，它寂寞無聲地發(fā)生著~

思考商業(yè)理性的緣起，是基于這段時間所經(jīng)歷的一些事情，包括接連在為幾家公司提供短暫的服務過程中，對商業(yè)理性－公司生意－權力人決策之間出現(xiàn)的錯配感到無力與困惑，畢竟這幾家公司都在中國管理理論和人才密集度最高的領域：IT及網(wǎng)絡服務領域，但是它們在多數(shù)情況下所表現(xiàn)的經(jīng)營能力以及最終的經(jīng)營結(jié)果的確是，令人有些牙酸~

因為自身的角色、時間以及信任度等諸多問題，我并無立場去改變或者貶低這些公司的經(jīng)營結(jié)果，因為他們到今天為止仍舊存在著，盡管他們的經(jīng)營和業(yè)績結(jié)果已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的遲滯甚至衰退，盡管他們的團隊和組織出現(xiàn)了明顯的混亂和低效，但不可否認他們?nèi)耘f存在著，存在即合理。

也正是基于此，以下的分享也只是我的個人觀點和一家之言。

這是一個混沌的時代

我們當下面對的，是一個混沌的時代，有一個描述當下社會特征的術語，VUCA時代。

它代表的是易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、復雜性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）。這個概念最早由美國軍方在20世紀90年代提出，用以描述冷戰(zhàn)結(jié)束后的多變世界，后來被廣泛應用于商業(yè)和組織管理領域，反映在動蕩的政治經(jīng)濟環(huán)境、快速發(fā)展的科技、全球化帶來的社會變化等因素的共同作用下，行業(yè)和組織面臨的大變局。

回看當下，從2000年開始，中國的經(jīng)濟發(fā)展如火如荼；2017年1月20日，一個叫特朗普的美國人坐在了白宮的橢圓辦公桌之后，2018年內(nèi)中美貿(mào)易戰(zhàn)拉開帷幕，2019年12月，一場新冠疫情給中國的經(jīng)濟按下了暫停鍵，一直到2022年12月，可錯過的時間以及國際形勢的風云突變，卻給中國三駕馬車中的出口帶來了巨大的破壞，與此同時，2019年香港的“修例風波”、2019年5月對華為的限制令，2021年11月美國的安全設備法案等等，都為中國正在崛起的經(jīng)濟蒙上了厚重的陰影。

而在國內(nèi)的投資和消費領域，風向標－房地產(chǎn)在2021年達到了頂峰之后一路下滑，中國人口出生率在2016年到達頂峰后開始持續(xù)下降，這兩個下降都意味著未來國內(nèi)需求和消費的前景不容樂觀。

但同時，正面的信息也不用贅述，中國國際地位的提升、國內(nèi)各行業(yè)紛紛突破封鎖甚至在光刻機領域也出現(xiàn)了令人驚喜的好消息，當作為全球最大的工業(yè)國，同時擁有了工業(yè)頂端生產(chǎn)能力后，沒有什么可以阻止他新一輪的崛起和增長。

這就是VUCA時代。面對不確定的當下，企業(yè)和組織需要具備高度的適應性和靈活性，以應對快速變化的市場環(huán)境和不斷出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)。這就要求組織能夠快速響應變化、具備強大的執(zhí)行力和持續(xù)的創(chuàng)新力，要求個人和組織都必須具備快速學習和適應新情況的能力，以及在不確定性中做出決策和采取行動的勇氣。這需要一種新的思維方式和工作模式，以及對傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行方式的重新思考，他需要我們能夠正視組織間各個環(huán)節(jié)、不同部門、各類資源、各種行為之間的關聯(lián)，并且能夠用變動的視角去厘清他們之間的關系，解決當下出現(xiàn)的新問題。

這種變化客觀要求作為公司核心權力人的群體必須具有較好的決策質(zhì)量和管理水平，但是，從2000年開始成長起來并且進入當下核心管理圈的“權力人”，天然存在的“思維靜態(tài)化”和“思維惰性”的認知偏差，這本身就和個人能力無關，它與社會綜合環(huán)境帶來的影響息息相關。無數(shù)的造富神話、雜亂的信息渠道、乘風而起的成功經(jīng)驗、混亂的管理思維和抓人眼球的中國管理解讀，以及無所不在的“大師”總結(jié)和“網(wǎng)紅”影響，導致這個環(huán)境下成長起來的公司管理者們，相較于美國、日本、歐洲的管理者，以及從80-90年代成長起來的管理者，這個群體顯得更為自信、樂觀、個性，但同時，也更為固執(zhí)、執(zhí)拗、缺少責任和頓挫耐受力。

約瑟夫·熊彼特說過，創(chuàng)新是對現(xiàn)有經(jīng)濟與行為格局的破壞，即創(chuàng)造性毀滅。職業(yè)經(jīng)理人可以在相對穩(wěn)定的環(huán)境中依照例行規(guī)則管理好企業(yè)，卻不可能進行創(chuàng)新，因為創(chuàng)新意味著顛覆他們精心維護的現(xiàn)有體系。

這導致在面對大環(huán)境變化，以及公司經(jīng)營環(huán)境調(diào)整時，當面對與過去截然不同的經(jīng)營環(huán)境時，他們所做的決策和選擇總是失之毫厘差之千里。

基于我自身的觀察以及正面或側(cè)面深度的沖突式溝通，拋開無法改變的人的三觀及偏好以及行為習慣，我認為，其中缺失的是經(jīng)營“錨定物”的存在，就是能夠讓我們在面對各種錯綜復雜的環(huán)境或沖突時，可以讓我們時刻保持清明的錨點，我認為，這個錨點，就是商業(yè)理性。

什么是商業(yè)理性？

商業(yè)理性，是我們經(jīng)營一個生意的時候所應遵循的底層框架，他是錨定物、他是思考框架、他是輔助分析工具、他是讓我們在面對復雜的商業(yè)環(huán)境和商業(yè)決策時幫助我們糾偏的指南針。

商業(yè)理性=動態(tài)思維+生意+系統(tǒng)模型

動態(tài)思維，具有時間視角的思維方式，與其相對的是靜態(tài)思維。

靜態(tài)思維的表述，最常見的是將創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營、管理等商業(yè)活動描述為科學，靜態(tài)思維的方式，往往希望用確定性、準確的數(shù)學公式和數(shù)字邏輯來拆解所有的商業(yè)行為和經(jīng)營場景，并且，以此來預測未來市場需求或給出最優(yōu)經(jīng)營策略。

而動態(tài)思維，則是以變動的系統(tǒng)和流動的時間為思考原點，通過規(guī)避“思維靜態(tài)化”和“思維惰性”，來 反向獲得正確思考的基礎，并以此為載體，要求自己在面對每一次決策思考時，刻意提醒自己，去規(guī)避靜態(tài)化和惰性，并獲得更長遠的視角和觀點。

－思維靜態(tài)化，看不到時間變化帶來的一系列變動，對于發(fā)展存在天然的抗拒，希望用過去驗證成功 的經(jīng)驗、方式、流程、工具，甚至是數(shù)字來對當下的事物做出判斷，并認為這是風險最低的選擇。

－思維惰性，不經(jīng)過深度思考就斷言問題的本質(zhì)，認為眼前的問題與過去經(jīng)歷過的問題一樣，看不清 或者不愿意接受當前問題的背景與前提所發(fā)生的變化，基于對自己有利的假設去設定解決問題的方法。

生意

要反復提醒自己，我們所做的，是一個生意，生意，就有買方、賣方，以及交付物和支付物，缺一不可。而讓一個生意得以有效運轉(zhuǎn)的前提，是致力于“做正確的事情”，其次才是“正確地做事”。

理解生意的本質(zhì)，特別是微觀經(jīng)濟學和貨幣銀行學中的常用定義和規(guī)則，比如規(guī)模效應、邊際收益等等，并不要用他們來指導我們?nèi)绾稳ベI第12個橘子，或者去判斷我們應該在下個月裁員或者招聘，他們的作用是有助于辨別哪些是生意中正確的事情，例如企業(yè)的規(guī)模應該做多大，應該從事哪些業(yè)務和放棄哪些業(yè)務，并且讓這些判斷在風險上盡可能低。

比如，共享單車就不是一個適配互聯(lián)網(wǎng)梅特卡夫效應的生意，他是一個重資產(chǎn)的金融和租賃生意；比如SaaS就不是一個2C的互聯(lián)網(wǎng)生意，而是一個基于規(guī)模效應和經(jīng)驗曲線的IT解決方案生意；比如京東和阿里的線下超市就不是一個互聯(lián)網(wǎng)的會員運營，而是一個傳統(tǒng)的基于地理半徑、物美價廉和供應鏈規(guī)模效應的商超生意。

定義生意的基本經(jīng)濟學邏輯，明確需求、供給、效率等等基本要素的構成，將有助于我們從雜亂的信息中敏銳地捕捉到我們這個生意的真正底層和價值到底為何，人總不能連自己都騙吧~

系統(tǒng)模型

系統(tǒng)模型的核心是業(yè)務系統(tǒng)和交易系統(tǒng)的有效運轉(zhuǎn)，基本上發(fā)生在一個商業(yè)體內(nèi)的所有問題，如果不是在生意的層面有天然的不足，那就必然是發(fā)生在業(yè)務系統(tǒng)或交易系統(tǒng)中。

l對于業(yè)務系統(tǒng)來說，最簡單的就是把“跑通事”的業(yè)務流程畫出來，一個流程圖就可以讓所有隱藏在系統(tǒng)中的“暗疾”展露在陽光之下，可問題從來都不是畫不出來，而是畫出來之后有沒有接受和正視他的勇氣。

l對于交易系統(tǒng)來說，會相對麻煩一些，因為交易系統(tǒng)是由無數(shù)的局部交易結(jié)構共同作用組成的，是所有參與合作的主體的交易方式和利益分配方式，并且最終體現(xiàn)和呈現(xiàn)在我們與消費者的最終交易里。所以，對于交易系統(tǒng)而言，最簡單的就是把“綁定人”的利益說清楚，不管是最終消費者、過程合作者、供應商、經(jīng)銷商、渠道商、生態(tài)伙伴，說清楚他們獲得的利益和支付的成本，只要確保利益大于成本，交易系統(tǒng)就不會出現(xiàn)任何問題。

為什么需要商業(yè)理性？

商業(yè)理性不是用來制定下個月的業(yè)績目標，或者用來明確年度的市場策略以及銷售計劃的，他是一個思考框架，是一個溝通的底層基礎，是保證所有人討論問題和解決沖突的時候，可以在同一個平臺上，并且可以將出現(xiàn)的各種問題快速地進行抽象和診斷，并且得出相對準確的判斷結(jié)果。

就好像冬蟲不可與夏語，如果我們無法確保自己的同一個平臺上討論問題，最終的結(jié)果就只能是權力制勝或資源制勝，在繁花似錦、豬都能飛的時代，這樣自然是沒有問題的，但是當下并不是這樣的時代。

to be continued……