在數(shù)字內(nèi)容生態(tài)不斷演變的當下，微信問一問正悄然發(fā)生著令人矚目的變化。從最初的問答功能，到如今逐漸顯露出濃厚的內(nèi)容社區(qū)氣質(zhì)，問一問似乎正在走出一條獨特的發(fā)展路徑。

微信問一問更有社區(qū)相了。

圖源：問一問已支持個人資料修改

今年春節(jié)前后，DeepSeek出圈，微信搜索選擇在第一時間接入，引起行業(yè)極大的關(guān)注。作為微信搜索內(nèi)容生態(tài)重要補充的問一問，也在這段時間悄然發(fā)生變化，其內(nèi)容社區(qū)的氣質(zhì)更加明顯了。

“自然生長”出的微信內(nèi)容社區(qū)

我是最早使用問一問的一批用戶，此前在使用問一問時發(fā)現(xiàn)，其還有很多問題需要解決，有很多課要補。主要集中在三類：

首先是創(chuàng)作者來源問題。問一問的內(nèi)容生產(chǎn)需要依賴KOC、中腰部達人，像小紅書一樣，大量UGC內(nèi)容與互動才能撐起其社區(qū)底色。頭部大V、KOL反而不是最急需的。雖然當時問一問已經(jīng)表露出一定的自主創(chuàng)作內(nèi)容的氛圍，普通素人自發(fā)形成圈層討論，但由于入口比較深、提問或者發(fā)布的門檻不低等限制因素，用戶需要一定的時間學(xué)習(xí)、適應(yīng)，這無形中會篩選掉一部分潛在創(chuàng)作者。

其次是內(nèi)容豐富度和質(zhì)量有待加強，要解決同質(zhì)化問題。我多次參加官方組織的話題活動，但更多的是鼓勵生活小百科、日常經(jīng)驗等內(nèi)容，像其中有一條《北京首都機場T3航站樓網(wǎng)約車最快搭乘指南》。短內(nèi)容表達的局限，更像早期的微博或者朋友圈，容易陷入同質(zhì)化，深度討論和高質(zhì)量信息無法得到充分展現(xiàn)。

對UGC內(nèi)容社區(qū)來說，自然生長的另一面也是野蠻發(fā)育，如果不加以良性引導(dǎo)，成長為一種良性的內(nèi)容生態(tài)，對微信搜索來說，也不是一件好事。類比另外一個活化石級的問答產(chǎn)品：百度知道。其內(nèi)容質(zhì)量也是參差不齊，最后也成為百度搜索結(jié)果泥沙俱下的一個重要誘因。

還有，問一問需要跳出微信過往的路徑依賴，在運營活動、社區(qū)氛圍等環(huán)節(jié)的舉措上，更加積極一些。微信是超級國民應(yīng)用，這也導(dǎo)致其很多運營活動不接地氣，甚至過于保守。這既有其本身比較克制的原因，也與問一問自身的定位和承擔(dān)的產(chǎn)品職責(zé)有關(guān)。問一問還是需要拿出更大的魄力，做更多與用戶、創(chuàng)作者鏈接的運營活動。

目前來看，問一問在這些方面都已經(jīng)有了很大的改觀。比如清明小長假期間，我按照慣常習(xí)慣，在微信搜索里輸入“清明北京周邊游”，尋找一些靠譜的攻略。其呈現(xiàn)的結(jié)果，排在最前面的就是問一問的問題和用戶回答，底下還有“更多相關(guān)內(nèi)容”的跳轉(zhuǎn)，進入“問一問”頁面，聚合更多該關(guān)鍵詞的問答。

初步來看，問一問的UGC內(nèi)容增多了，創(chuàng)作者的問題似乎得到有效解決。同時，問一問還在權(quán)重比較高的地方，設(shè)置“沒找到想要的內(nèi)容，可前往提問”的引導(dǎo)，鼓勵用戶分享自身的經(jīng)驗和想法，進行UGC內(nèi)容生產(chǎn)。

如果我換一種方式搜索，提問：“清明節(jié)去北京怎么玩”。微信搜索頁面的內(nèi)容展現(xiàn)層次就發(fā)生變化，表達為：AI搜索提供的生成式回答（含深度思考和相關(guān)問題推薦）、問一問的問答及用戶經(jīng)驗分享、公眾號或者視頻號內(nèi)容推薦。

這是更符合搜索產(chǎn)品邏輯的信息檢索引導(dǎo)。三者也是目前微信搜索內(nèi)容生態(tài)的主要構(gòu)成要素，覆蓋AIGC、UGC、PGC三類圖文、短視頻內(nèi)容形態(tài)。

其中，AIGC的Chatbox模式除了具備傳統(tǒng)的信息檢索能力，還滿足了用戶在搜、創(chuàng)、聊等多方面的需求，更像人、更懂人，這是百度提出“新搜索智能助手”概念時所作的定義，微信AI搜索也符合這些特征。

目前，AIGC內(nèi)容在微信搜索占比有多大，還沒有一個準確的數(shù)據(jù)。但參考百度，2024年二季度財報會上，百度披露，其核心業(yè)務(wù)搜索中，已有18%搜索結(jié)果由AI生成，未來微信搜索中AIGC內(nèi)容的比重也不會太低。

公眾號或者視頻號所提供的搜索內(nèi)容，其專頁屬性較強，雖然能夠滿足用戶對信息精準度、準確性的需求，但因為缺少互動方式，或者說，用戶反饋的門檻比較高，用戶與創(chuàng)作者之間的信息交換，更多是創(chuàng)作者的單向輸出，導(dǎo)致信息流轉(zhuǎn)效率不高。

相較之下，問一問的創(chuàng)作門檻更低，也比公眾號、視頻號以及朋友圈更開放，為微信搜索場景提供更多來自普通用戶真實的情感、情緒反饋內(nèi)容，與前兩者形成有效補充。

正如窄播評價，這也讓從滿足用戶長尾搜索需求延伸出來的問一問，成為了微信生態(tài)里，一個接近「人人可以創(chuàng)作的載體」這個目標的內(nèi)容產(chǎn)品。這些內(nèi)容往往更強調(diào)個體的經(jīng)驗、感知和情緒，是提供參考、分享經(jīng)驗、尋找同好，具備強互動的UGC屬性。

比如，IP粉會在這里討論“《熊出沒·重啟未來》給你最大的驚喜是什么？”，他們還會聚集同好，“想要一個全是Hello Kitty的回答區(qū)”，同時有明顯的年齡層區(qū)隔，交流“怎么認識、了解、喜歡上吾皇巴扎黑的？”還有大學(xué)生和打工人在分享“早八續(xù)命神器是什么”，以及吐槽“每天最真實的精神狀態(tài)”。

萌寵群體也會在分享“被寵物氣笑”的瞬間，這種情緒撫慰，也是當下最能引起群體心緒共振的話題。

我還特別關(guān)注到，用戶“新聞哥”在清明節(jié)期間發(fā)布一個話題，“如果清明節(jié)的天堂能通電話，第一通你會打給誰，說什么？”這不只是一個樹洞話題，也是一個打破圈層的對話。

目前已有的300個回答里，有想打給爸爸和外公，爸爸已經(jīng)離開30年，“投胎到好人家去了”、“應(yīng)該又有女兒了吧”。下面有網(wǎng)友安慰“即使有女兒，也是平行時空里的你”，類似的互動多達68條；

還有想打給天上的幼兒園，因為“我兒子在那上大班”；還有想打給奶奶，給她道個歉，那天晚上不該睡得太死，“我是第一個發(fā)現(xiàn)她走的，臉冰涼涼的，身體還是熱熱的，好像睡著了一樣”。還有輕松的調(diào)侃，打給老祖宗，想知道幾個生財之道，哪怕是幾串彩票號碼。

每一個回答都是個人生活的點滴，背后是故事，也是感悟，也是成長，也是宣泄，有笑臉也會有淚水。用戶在參與問答的過程中，找到情緒的共鳴點，自由地分享和表達自己的想法，生產(chǎn)出有價值的互動和內(nèi)容，也有了建立更深層次的互動關(guān)系的可能性。

我一直認為，一款平臺型的內(nèi)容產(chǎn)品具備社區(qū)文化認同、用戶互動與關(guān)系沉淀、內(nèi)容生產(chǎn)與激勵機制以及服務(wù)治理能力等要素，它就可以稱作內(nèi)容社區(qū)。

問一問的出發(fā)點并不是社區(qū)，但從搜索開始，做問答，到種草內(nèi)容，基于解決用戶在搜索場景下的具體需求的初衷，其已經(jīng)自然生長出一個內(nèi)容社區(qū)。

這次的路可能走對了

特別是今年體驗下來，一個明顯的感覺就是：微信用戶在使用這個入口藏得比較深的產(chǎn)品時，要么是不帶任何目的的刷內(nèi)容，看經(jīng)驗分享，要么是在搜索結(jié)果里發(fā)現(xiàn)自己感興趣的話題，點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)?；蛘吒纱嘧约喊l(fā)起或者參與興趣話題的互動。

這種從產(chǎn)品特性到用戶互動氛圍的變化，加上問一問的產(chǎn)品工具、運營策略的調(diào)整，其更加具備社區(qū)產(chǎn)品的特質(zhì)。

從搜索、問答到社區(qū)，問一問的路線逐步明確，這一次可能走對了。作為微信生態(tài)里少有的強UGC屬性“自留地”，問一問承接微信龐大的流量，按照自己的節(jié)奏，成為另一類社區(qū)的可能性大大增加。

社區(qū)產(chǎn)品邏輯下的問一問，也更像一個面向半熟人關(guān)系的“朋友圈”。用戶可以在這里分享日常片段、經(jīng)驗感想、好物推薦甚至情緒波動，也可以發(fā)布自己的生活、學(xué)習(xí)、工作或者休閑的狀態(tài)。這種自由、開放、隨性、短圖文的內(nèi)容形式，也提供了一種微信需要的、UGC友好的創(chuàng)作環(huán)境。

目前，問一問在社區(qū)表象上已經(jīng)呈現(xiàn)出三個與同類型產(chǎn)品的差異性特性：真實，興趣匯集以及年輕化。

首先是真實，也就是問答的人味兒。這是內(nèi)容產(chǎn)品在AI沖擊下，最為難得的一點。以小紅書為例，其內(nèi)容失真問題長期存在，生成式人工智能被廣泛用于內(nèi)容生產(chǎn)后，小紅書的內(nèi)容失真問題便更加凸顯。

比如虛假筆記，家居、旅游類內(nèi)容實際效果與宣傳嚴重不符，旅游景點過度美化圖片，濾鏡造成的買家秀和賣家秀的區(qū)別，嚴重影響用戶的實際體驗。其關(guān)鍵原因在于小紅書的商業(yè)化氛圍過于濃厚，利益相關(guān)的引流或者誘惑，導(dǎo)致魚龍混雜。

問一問用戶分享的內(nèi)容開始從垂類分化到興趣，更多是自發(fā)的“用愛發(fā)電”，真實創(chuàng)作。類似“一人一張圖，分享你抬頭看到的風(fēng)景”等攝影話題下，用戶隨手就拍，不過度的裝飾和濾鏡，記錄生活碎片。

另外一個“赴春賞花，交換春天”的討論下，讓我看到了不同視角、不同群體、不同心境下的春天，很有啟發(fā)。

還有前文我搜索“清明北京周邊游”，讓我比較驚喜的是，問一問用戶正在分享望京海棠花溪的美景，這是北京新晉網(wǎng)紅打卡點，離我近在咫尺。其時效性、圖片等信息的真實度，都讓人有一種在家就開窗見春的感覺。

這種真實感，或者說人味兒，也是問一問社區(qū)氛圍成型的重要推力。

其次是興趣匯集。客觀上說，問一問還不是一個成熟的內(nèi)容社區(qū)，無論是在用戶體量、活躍度、內(nèi)容的豐富性還是流量分發(fā)機制等方面，都還有很長的路要走。當前的問一問更像豆瓣小組，興趣人群聚集，年輕人變多。

興趣用戶可以在手機攝影下討論OPPO、華為手機的拍照效果，分享照片、攝影技巧等，也可以在哪吒、熊出沒等話題下面分享真實的觀影體驗，還可以分享養(yǎng)花心得等等。比如在朋友圈開攝影展、某品牌手機拍照已經(jīng)這么強的話題下，用戶自來水的分享，其內(nèi)容質(zhì)量已經(jīng)超過相關(guān)品牌方粉絲運營的效果。

這也意味著精準人群的聚集，吸引更多年輕人種草，這為品牌方進行商業(yè)經(jīng)營、私域粉絲運營提供了新的可能。目前問一問的話題討論，已經(jīng)形成“一問多答”、“問答蓋樓”的特性。嗅覺敏銳的商家已經(jīng)涌進來淘金，比如廣州長隆就在問一問發(fā)起“春天來長隆可以玩什么”的話題討論，并提供獎品鼓勵用戶互動。目前已產(chǎn)生55個回答，181個贊，這種精準的人群互動，投射的恰是問一問的搜索價值。

此外，名創(chuàng)優(yōu)品對問一問的經(jīng)營也很有代表性，已經(jīng)能看到一條明確的經(jīng)營路徑：品牌依托私域發(fā)起問一問話題，然后經(jīng)由搜一搜、問一問等獲得流量加持，最終在話題下聚攏到核心用戶和UGC種草內(nèi)容，為后續(xù)經(jīng)營帶來加持。

2024年底，微信對“問一問”進行了重大改版，并開始內(nèi)測創(chuàng)作者分成計劃。這既表明官方對其作為流量入口的重視，更重要的信號在于：當一款產(chǎn)品有了商業(yè)化策略支持時，就意味著其自身將產(chǎn)生“造血”能力。

這塊屬性的加強，加上平臺本身的激勵措施，對于問一問社區(qū)氛圍的形成又有推動作用。用愛發(fā)電是個人自愿，但為愛充值也是一類社區(qū)成長的動力。

還有一個比較積極的變化，微信搜索深度接入AI之后，問一問也獲得相關(guān)能力的支持。我發(fā)現(xiàn)問一問正在測試一類AI互動工具產(chǎn)品，類似小紅書的“點點”，大眾點評的“點仔”。用戶簡單@ AI搜索，就能獲得即時、個性化的回應(yīng)。比如看到某個美食，正在減肥的用戶可以@ AI搜索，告知一下熱量。這種低門檻的互動模式，在滿足問一問用戶互動需要的同時，也很容易形成破圈的傳播效應(yīng)。

微信團隊曾強調(diào)，微信搜索是微信生態(tài)的重要一環(huán)，并不是在做一個純粹獨立的搜索引擎，而是讓更好和更合適的內(nèi)容、服務(wù)，跟用戶之間產(chǎn)生更精準的連接。其呈現(xiàn)的搜索結(jié)果，是以微信生態(tài)的內(nèi)容為基礎(chǔ)，主要包括信息、服務(wù)、品牌三種類型。

問一問也是服務(wù)于這個目標。我曾提出，對微信內(nèi)容生態(tài)來說，問一問可以稱作是一款“養(yǎng)成系”的戰(zhàn)略級產(chǎn)品。這句話的另外一層含義便是，問一問也在不斷的調(diào)整自身的定位、運營策略。

當前，它錨定不做大而全的知乎或者小紅書，而是為用戶提供一個社交、互動的內(nèi)容社區(qū)，也就更像一個面向公域流量的產(chǎn)品體系，進而有效連通微信生態(tài)內(nèi)不同區(qū)域的插件，打通私域、公域流量。

這對多數(shù)微信用戶的UGC內(nèi)容或者情緒輸出，顯然更加友好。未來一段時間，問一問或許還會有新的變化，但基于微信搜索內(nèi)容生態(tài)，方向?qū)α?，接下來就是與自己賽跑了。

參考資料：

唐辰同學(xué)，《微信再“種草”，問一問能長出下一個“小紅書”嗎？》

窄播，《微信問一問有社區(qū)相了》