清明檔圓滿落幕,三大民宿預訂平臺爭“爆”五一

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隨著清明節(jié)假期的圓滿落幕,旅游市場迎來了一個小高潮。全國出游人次和消費總額均呈現顯著增長,民宿市場也迎來了“迎春入夏”的繁榮景象。在這樣的背景下,三大民宿預訂平臺——木鳥民宿、途家民宿和美團民宿——紛紛摩拳擦掌,準備在即將到來的五一假期中大展身手。本文將深入分析這三大平臺在清明節(jié)后的競爭策略,探討它們如何通過不同的活動和優(yōu)惠措施吸引消費者,并揭示它們在服務質量、房源標準化以及用戶需求滿足方面的競爭態(tài)勢。

清明節(jié)的民宿市場“迎春入夏”,一片勃勃生機。

經文化和旅游部數據中心測算,清明節(jié)假期3天,全國國內出游1.26億人次,同比增長6.3%;國內出游總花費575.49億元,同比增長6.7%。

目光移至細分平臺,據木鳥民宿數據,清明節(jié)位列第一的北京民宿訂單同比增長48%;途家民宿方面,截至4月6日,“青團”“竹筍”“團扇”等關鍵詞搜索量環(huán)比上月增長3倍;美團旅行數據顯示,清明小長假期間,踏青賞花搜索熱度同比上漲118%。

清明檔的圓滿收官給旅游市場扎上一針興奮劑,這也不禁讓人對接下來的五一檔更多了幾分期待。

各自出招的清明后競爭

清明節(jié)已經過去,整體來看各家回歸了常規(guī)活動。木鳥和途家的春季專題仍然在線,預計將上線至五一前。美團民宿已經沒有了日常的專題活動,取而代之的是天降券。這也符合美團一貫給人的認知:低質低價。

木鳥民宿的春季專題,活動優(yōu)惠為5檔優(yōu)惠券包,仍然是由平臺買單的滿減優(yōu)惠。專題主題為周邊游,主打周末出游場景,依托地理位置推薦城市及景點,從整體活動形式來看仍未跳出木鳥民宿的舊框架。

途家民宿的春季專題旗幟鮮明地打出了限時好禮的title,從房源優(yōu)惠詳情看,福利均為平臺早訂優(yōu)惠、天天優(yōu)惠等常規(guī)活動,沒有額外加碼。專題設置上,途家民宿給出了四個場景:全家游、閨蜜游、情侶游、攜寵游,然而從副標題來看,途家打出了大空間的概念,和美團民宿有點撞車。推薦房源設置上以單間為主,和主題有所割裂。

美團民宿的天降券頁面顯示僅可在1000+民宿使用,使用場景較窄。從美團民宿應用市場詳情圖來看,美團民宿目前主打歡聚場景,仍然依托年輕群體的聚會需求。

這一背景下,清明檔的收官無疑將進一步放大市場的積極情緒,對即將到來的五一檔更有信心??偟膩砜矗@波平臺活動尚未完全拉開,五一可能加量。

當然,各家民宿預訂平臺圍繞節(jié)日專題正面上演互拼刺刀的戲碼,也摻雜著一些難以忽視的「小心思」。

眾所周知,木鳥和途家是最早一批入局民宿賽道的平臺,途家在2011年成立之后,2015-2016年幾輪合并風生水起,成為首家房源量破200W的民宿平臺,盡管這其中有大半房源都來自攜程、去哪兒旗下的公寓房源。

到了2019年,途家憑借自營房源更是建立起了線下實體資產,一路融資到了E輪。彼時,自營房源之于途家一度被視為撬動新增長的最大利器。與之呼應的是,途家現金流不足,在這一年才改名重點發(fā)力的美團民宿及其背后的美團系,卻憑借本地生活風生水起。受益于本地生活流量的支撐,美團民宿的鐘點房及中低端民宿房源迅速擴張,由當時的35萬套房源增長至72萬套房源。另一邊,2019年之后,途家民宿在整個民宿賽道的存在感,也持續(xù)性地遭受來自木鳥民宿的強壓。

2020年6月后,木鳥民宿在第三方統(tǒng)計的APP store下載量已經全面超越途家民宿。這也與木鳥民宿在報告中提到的5-7月連續(xù)盈利相互佐證。

又一次交鋒

先把時間撥回到2022年,這一年途家民宿在轉型C2C輕運營模式的基礎上,進一步學習木鳥民宿布局網紅民宿。2023年9月,美團民宿開始做起了免費住宿活動。然而此后兩家在轉化成單這條路上都沒那么順利,途家的網紅民宿、周租等嘗試與攜程酒旅流量之間的割裂始終無法解決,美團民宿在免費住宿之后又推出了團購活動,猜測免費住宿沒有帶來可觀的訂單增量,但據美團數據顯示,免費住宿活動有超300W用戶參與。

而今年開始,自美團內部架構變動后,主打酒店和度假的美團旅行不斷通過報告、活動等方式顯露人群,民宿重要性降低。

另一重挑戰(zhàn)在于,如何在即將到來的旺季做好服務。

各家的標準化服務斗爭從未停止。自2017年木鳥民宿率先推出四木房源概念,試圖打造對標四星級酒店服務標準的品質民宿開始,2018年途家民宿也開始打造標準化概念,試圖打造民宿房源分級,但這一階段的途家,重心仍然放在自營房源帶來的標準化產品和服務,對C端房源的把控力度不夠,美團民宿則在2020年推出民宿安心住服務開始提升民宿標準化內容。

2020年途家民宿關停自營房源后,開始學習木鳥民宿補C端運營的課,去年途家民宿將房源劃分為臻選、優(yōu)選、嚴選,但途家對C端房東的運營經驗由于時間關系仍然較淺,在今年3月份的報道中,途家民宿關于民宿服務的投訴仍然較多。

美團民宿則在依賴品質民宿的升級提升服務質量,美團民宿發(fā)家于日租房,低質低價房源較多,服務在絕對低價下被放在了相當不重要的角落。而伴隨美團酒店向上拓展供應鏈,吸納了部分品牌民宿進駐的美團開始依靠供應鏈資源提升服務能力,但這也對用戶篩選房源的能力提出了挑戰(zhàn)。

對三家民宿預訂平臺來說,清明節(jié)之后至國慶,旺季即將到來的前提下,對房源履約及服務能力的把控變得更為重要。

本文由 @雨后伊晴 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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