社交產(chǎn)品一直是我比較敬畏的一個產(chǎn)品類型。原因是社交產(chǎn)品提供的是撮合服務(wù)。服務(wù)的兩端都是用戶，兩端的用戶對用戶體驗都有很高的要求。你需要讓用戶來為用戶服務(wù)，然后讓被服務(wù)的用戶反饋給到服務(wù)的用戶服務(wù)。

其實支付寶做不好社交是非常正常的。第一，是否坐擁5億用戶和做不做的好社交沒有什么邏輯聯(lián)系。第二，從支付寶決定要成為每個人的錢包的時候，就注定他沒有機會做成社交了。

我知道，我這樣說，顯得非常武斷，但是理由說來話長。所以我們就來聊聊，從我個人的視角中所理解的社交到底是怎么回事。

1.人是社交的人

我們先來搞明白，到底人為什么需要社交。

人類的社交行為是一個非常特殊的行為，包含了通訊、溝通、交流、協(xié)作、禮儀等許多互動行為的復(fù)雜機制。發(fā)展出這樣一套復(fù)雜，為的目的在我看來可以用四個字概括：食色性也。

所謂食：也就是吃的?；蛘呖梢?b>引申為個體的生存需求。在看尤瓦爾·赫拉利的《人類簡史》的時候讀到過一個很有趣的觀點，他認(rèn)為我們的直系祖先現(xiàn)代智人在與尼安德特人的生存競爭中表現(xiàn)出了一種尼安德特人沒有的特質(zhì)，就是現(xiàn)代智人非常擅長“八卦”。這使得現(xiàn)代智人的社會協(xié)作能力要遠強于尼安德特人。最終在生存競賽中，我們的祖先憑此笑到了最后。

姑且不論赫拉利對抽象話題“八卦”觀點的對錯，我對于他這套觀點中隱含的另外一個看法倒是非常認(rèn)可。生物群體的協(xié)作能力對生存非常重要。

盧梭認(rèn)為，社會是人類通過放棄一部分個體自由從而獲得全體利益的一個契約關(guān)系。

作為動物個體的人類太弱小了。為了生存下來，人類學(xué)會了使用工具。但人類區(qū)別許多動物的特征除了會使用工具，另外就是非常強的協(xié)作能力，我們能協(xié)作處理非常復(fù)雜的任務(wù)。而為了協(xié)作，我們發(fā)明了一套復(fù)雜的溝通機制和復(fù)雜的溝通工具——語言。并且同樣為了保持協(xié)作組織的穩(wěn)定與高效，我們還形成了基于日常社交行為的社會關(guān)系（當(dāng)然，很多群居動物也有動物間的社會/群落關(guān)系）。

這套機制在后來人類文明進化的過程中不斷完善，但內(nèi)核始終保留著。哪怕在物質(zhì)資源極大的豐富的今天，我們依舊通過社交來尋求工作的發(fā)展，業(yè)務(wù)的開展，提升和老板、同事、客戶、合作伙伴之間的關(guān)系。這一切都幫助我們?nèi)谌肷鐣Y源交換機制，保障我們的生存。

生存在現(xiàn)代社會中和生活在原始叢林中，有一點始終沒變，通過社交、溝通才能讓我們活下去。

所謂色：也就是美色，吸引異性（當(dāng)然，因為性向的多元，其實就是吸引喜好的個體。）。如果說食代表人類個體生存的需求，那么色代表就是人類個體的繁衍需求。

很多人把這個當(dāng)做社交的終極目的。從某種意義上說，也挺對的，如果把人類當(dāng)做DNA信息的U盤的話，我們做那么多有的沒的，其實最初就是為了把遺傳信息傳遞下去而已。只不過，今天的人類已經(jīng)不僅僅只是為了把遺傳信息傳遞下去了而已。

基于這個需求，我們進化出了非常復(fù)雜的社交行為。

比如我們進化出了一套基于外表判斷異性是否值得深入社交的機制。有一種說法是，在自然界，動物依靠觀察對方的外表來判斷對方是否健康，是否合適交配來繁衍后代。而這種能力與機制伴隨遺傳與進化，留給了我們現(xiàn)代人。

曾經(jīng)有人試過如果把一個民族的幾千歌女性的臉與五官輪廓照片做重疊，最后修正出一個虛擬的人的“大眾臉”，再把這個“大眾臉”給這個民族的男性看，大部分人都覺得這個臉挺好的。進而有人提出了：所謂好看的臉蛋，其實是在傳遞的是這個個體非?！捌胀ā?，沒有非常獨特不屬于這個族群的“變異”特征，因為在自然界，獨特的變異往往意味著“不健康”。

這種遺傳機制影響了我們的審美。

而為了提高我們的“社交”的成功率，我們又發(fā)明出各種外表“欺騙”的手段，化妝、整形、PS——傳說中的亞洲三大邪術(shù)（笑）。然后大家的臉都趨同變成一張臉，一張近乎標(biāo)準(zhǔn)“大眾的美”的臉。讓從臉蛋判斷對象是否“健康”的機制徹底失效。

這些都在的社交產(chǎn)品中有著充分的體現(xiàn)，具體的，我會在下面的篇幅展開講。

所謂性：也就是本性。原本這句“食色性也”的翻譯是：食色是人的本性，是根本需求。不過我這里借題發(fā)揮一下。我剛聊了，社交的目的有“食”也有“色”，然而在我看來，社交的另外一個目的就是社交本身。

社交本身已經(jīng)是一種需求了。

很有趣吧，人類進化了幾百萬年，智人進化的了幾萬年，為了生存為了繁衍而進化出的社交能力，為了進化出這項能力，我們的生理結(jié)構(gòu)也發(fā)生了改變（人類的舌頭被進化配合發(fā)聲以使用語言）。社交已經(jīng)變成了我們的一種天性。我們生出來不需要知道為什么，不需要教育，就會開展社交。

我回憶了一下，我還在牙牙學(xué)語的孩提時代。當(dāng)時的我應(yīng)該沒有什么明確的社交目的的意識，我最早的社交是怎么展開的。和小伙伴一起搭積木，搶別的小朋友手里的糖，把喜歡的玩具送給好看的小蘿莉。

這些行為似乎沒什么人教過我，我就想這么做，我這么做了，我就很開心。這叫正向反饋。

讓我一個人待著，整天整天的不讓我和別人說話，我就覺得無聊，就會難受，就會想要找點事情做做。這就是天性。

所以社交本身是可以提供天然的樂趣的。當(dāng)然這種來自社交的天然樂趣對具體每個人作用程度是不同的。此外社交的樂趣還經(jīng)常會混雜很多其他復(fù)雜的社會屬性帶來的樂趣，比如虛榮感什么的。

所以基于以上的思考，我總結(jié)出一句“人是社交的人”。對現(xiàn)代人而言，社交這件事，已經(jīng)變成了剛需。

2.社交行為業(yè)務(wù)流

討論完社交的目的，我們再來具體聊一下社交行為。

我長期觀察我自己與身邊的人的社交行為，總結(jié)出了一套社交行為的業(yè)務(wù)模型，給大家分享一下。

這里的五步我做下簡單的解釋：

1. 發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)社交對象，了解對方的基本信息。這個行為在線下可以理解成你看到一個好看的妹子的臉，然后你發(fā)現(xiàn)了她，關(guān)注到了她。
2. 破冰：從陌生轉(zhuǎn)向認(rèn)識的第一步，第一次的信息交換。這個行為在線下可以理解為搭訕。
3. 信息交換：通過交換信息加深互相的了解，通訊與交流的過程。
4. 關(guān)系鏈沉淀：交流過的人會沉淀為一種關(guān)系，被保存在你的“社交網(wǎng)絡(luò)”中。這個環(huán)節(jié)舉個例子，比如你考進大學(xué)以后就認(rèn)識了一批同學(xué)，他們和你的關(guān)系沉淀在一個你心中叫做“同學(xué)校友”的社交網(wǎng)里。
5. 關(guān)系鏈拓展：通過一個認(rèn)識的人的社交網(wǎng)絡(luò)，進而認(rèn)識新的社交對象的一個過程。這個過程在線下就比如，你的朋友把我介紹給你認(rèn)識。

這里值得一提的是：我特別把破冰作為一個單獨的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)拿出來了，本質(zhì)上“破冰”是第一次“信息交換”。但對于我們的社交行為來說，破冰相當(dāng)重要，因為人有一種“刻板印象”效應(yīng)，第一次交換信息的方式、交換的信息，對社交中的雙方未來的信息交換有著非常重要的趨勢影響。另外，破冰行為一般會有明確的對象，信息交換可以沒有明確的交換對象；破冰往往是即時的，而信息交換可以是非即時的。這也是兩個區(qū)別點。

另外這里我還要提到社交與社區(qū)的區(qū)別。“社交的核心是人的沉淀，社區(qū)的核心是內(nèi)容留存”這句話我第一次聽到是從nice的創(chuàng)始人周首的嘴里說出來的。對此我是深以為然的。社交與社區(qū)作為產(chǎn)品與功能的時候往往是一同出現(xiàn)的，這讓人難以區(qū)分兩者。

在非即時的信息交換中，產(chǎn)品形態(tài)看起來就是個社區(qū)

朋友圈就是個典型的在社交產(chǎn)品中內(nèi)嵌的社區(qū)。

但如果按照周首的思路，完全割舍掉兩者之間的關(guān)系，產(chǎn)品也是能夠成立的。

比如，如果在社交產(chǎn)品中，完全不留存內(nèi)容，產(chǎn)品能夠成立否？

Snapchat證明了，在社交中，內(nèi)容是為關(guān)系鏈服務(wù)的，所以即便把聊天記錄這樣的內(nèi)容“閱后即焚”，社交本身也是成立的。

同樣的邏輯，最近剛?cè)诹隋X的當(dāng)紅炸子雞Tiki其實也是一樣的，社交中完全依托視頻對話不做內(nèi)容的瞬時留存這件事并沒有使社交不成立。

反之，社區(qū)如果沒有社交是否成立呢？

當(dāng)年有個產(chǎn)品叫Secret（國內(nèi)山寨版叫無秘），不知道還有人記得不，按個產(chǎn)品是完全匿名的，其實你連要加個人都難，不過一點都不阻礙大家上去刷八卦。舍棄了人與人的關(guān)系鏈的沉淀，完全依靠信息的社區(qū)產(chǎn)品也是是OK的。（不過這產(chǎn)品會先讀你的通訊錄，其實也有預(yù)設(shè)的關(guān)系在里面，不過國內(nèi)還有個叫秘密的產(chǎn)品當(dāng)時是沒有預(yù)設(shè)的關(guān)系鏈的。）

我曾經(jīng)在朋友圈問過這樣一個問題：像我一樣在知乎上關(guān)注的人不超過5個，提問不超過5個，連登錄都不想登錄，只把知乎當(dāng)做數(shù)據(jù)庫用的朋友有幾個。結(jié)果超出我想象的多。這不是一次嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某闃诱{(diào)查，但顯然，很多人在使用社區(qū)的時候，并沒有那么期望建設(shè)起一個社交關(guān)系。也很少會有人頻繁通過社區(qū)產(chǎn)品進行日常社交。

在社交產(chǎn)品中，內(nèi)容和社區(qū)只是服務(wù)社交的一個工具和功能，處在從屬地位，這點是可以明確的。

在我看來，社交行為是人的一個自然行為，并不是互聯(lián)網(wǎng)誕生以后才出現(xiàn)的。

所謂互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品，本質(zhì)上只是把這個自然的社交行為給映射到互聯(lián)網(wǎng)上，然后利用互聯(lián)網(wǎng)信息交互超越時間與空間的特性，利用多媒體技術(shù)，來提升社交業(yè)務(wù)中的某一個或者某幾個業(yè)務(wù)的效率與體驗。所謂成功的社交產(chǎn)品，本質(zhì)上都是在映射社交業(yè)務(wù)流的過程中做成了一些事情，從而成功的。

3.那些社交產(chǎn)品

既然我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)上的社交行為是線下社交行為的映射，就單獨的社交行為的業(yè)務(wù)流本質(zhì)沒什么區(qū)別，那么為什么我們更愿意使用社交產(chǎn)品呢？如果一個社交產(chǎn)品就夠了，為什么會有新的社交產(chǎn)品誕生呢？

這里可以用俞軍的那個著名的公式解釋：

產(chǎn)品的價值=（新的體驗-舊的體驗）-替換成本

而如果我們把整個社交的業(yè)務(wù)流拆碎，然后再單獨的來看看，在不同的環(huán)節(jié)上，具體哪些產(chǎn)品有過哪些巧思與功能是能夠給我們帶來極好的新體驗增值的，哪些產(chǎn)品的功能與運營又會增加替換成本，從而建立起生態(tài)壁壘的。

1.發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)：

案例：陌陌

亮點：增加發(fā)現(xiàn)社交對象的物理空間維度

陌陌這款產(chǎn)品的爭議相當(dāng)?shù)亩?，?dāng)初被認(rèn)為是“約炮神器”什么的。不過這倒都不是我最想聊關(guān)于陌陌的部分。

其實我記得我看過一篇唐巖的采訪，說是附近的人這個功能陌陌并不是第一個做出來的，其實這個功能剛做好，微信類似的功能就上了，當(dāng)時唐巖其實挺緊張的。

我倒不是說陌陌今天的成功全部都靠了這個功能的功勞，不過這個功能是個很典型的利用互聯(lián)網(wǎng)提升效率和體驗的案例。

因為很長一段時間里，受到臉書的小札的一套理論的影響，SNS很長一段時間都流行“六度連接”模式的“發(fā)現(xiàn)”環(huán)節(jié)。當(dāng)時的產(chǎn)品大多通過“關(guān)系鏈”來給用戶推薦可以社交的對象。

而陌陌推出的這個“附近的人”確實在很長一段時間成為了陌陌的一個標(biāo)志性的功能，以一個新鮮的維度來發(fā)現(xiàn)身邊可以社交的對象。

這個功能就像是線下的你在一個地方站著看美女帥哥，你一天扭斷脖子才能看幾個，但是基于地理位置，通過互聯(lián)網(wǎng)擴大了你的搜索半徑。原本你目力所及的范圍里，可以被瀏覽到的用戶可能只有幾百個，而現(xiàn)在半徑2公里畫個圈，可以被瀏覽的用戶何止成千上萬。

案例：tinder、探探

亮點：看臉

左劃打叉，右劃喜歡?？搭^像決定要不要交朋友的簡單設(shè)計。從產(chǎn)品角度，這是做赤裸裸的表達社交的發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)最重“看臉”的一個產(chǎn)品設(shè)計。把看臉的選擇的效率放大到最大化，以至于成為整個產(chǎn)品的核心功能。

類似的看臉邏輯在新興的“視頻社交”身上其實也是一樣的。如果我們打開monkey或者Tiki其實本質(zhì)邏輯是類似的，只不過把圖片升級到短視頻和直播視頻而已。整個交互體驗上提升了不少。不過探探和tinder這類產(chǎn)品要升級一個視頻功能出來也不難，畢竟是一套邏輯的東西（笑）。

案例：星座城

亮點：把星座當(dāng)做一個標(biāo)簽的話，也是一種新的標(biāo)簽維度

我們不講星座的科學(xué)性，就講講如果這個世界上把性格分成一個3個維度12個類型的分類組合，那么基于這個復(fù)雜的標(biāo)簽體系下面，讓用戶發(fā)現(xiàn)合適自己的“性格”的社交對象，這件事其實也挺有趣的。

星座類社交的本質(zhì)就是給用戶打上標(biāo)簽，然后在一大堆標(biāo)簽里找配對?；谶@種全新的維度的話，其實和基于地理位置的維度一樣有新鮮感。至于到底靠不靠譜，有沒有效，誰知道呢。有趣不才是最重要的體驗么？

2.破冰環(huán)節(jié)：

案例：抱抱、玩吧

亮點：既然不會搭訕的話，就讓我們玩?zhèn)€小游戲吧

破冰作為第一次交換信息的特殊環(huán)節(jié)，其實是很多社交用戶最大的“痛點”之一。大家除了不能承認(rèn)的“丑”以外，最能承認(rèn)的自己不善社交的缺點大概就是不會“撩”了。也就是不擅長搭訕，開啟話題。

微信為了解決大家不能好好開口講話的尷尬，讓兩個人加完以后，自動給雙方發(fā)個提示消息“你已添加XXX，現(xiàn)在可以開始聊天了”。不過這么干的臺詞，對于很多語言障礙的朋友依舊是相當(dāng)?shù)牟毁N心。

于是就有人利用了類似我在UGC社區(qū)那篇里講的套路，既然你們的智力不夠編搭訕的話題，我就給你們編好能反復(fù)用的套路吧。

所以抱抱的套路就是給你們設(shè)計點小游戲可以一起玩（我覺得抱抱的產(chǎn)品經(jīng)理一定經(jīng)常去KTV玩）。

另外一個是玩吧，他們公司索性就叫默契破冰科技，可見這公司的CEO對破冰這事兒到底有多大的怨念啊。玩吧的思路是，先別急著認(rèn)識別人，上來先玩游戲，給你們制造一個“場景”，自然在這個狹小的“場景”中互相就互動起來了，破冰這件事在發(fā)現(xiàn)社交對象的同時就被完成了。

不過游戲做得越來越復(fù)雜以后，玩吧倒越來越不像個社交產(chǎn)品，更像游戲平臺了，真是無心插柳柳成蔭?。ㄐΓ?。

案例：same、say（老版本）

亮點：聊天可以從評論開始

same這個產(chǎn)品是非常有趣的，UI或者逼格啥的都是其次，最讓我拍案叫絕的是他們做了一件很神的事情。如果你在一個頻道里（一個大的話題或者主題區(qū)）別人的照片下面評論，你的評論會變成一條消息發(fā)給對方，對方回復(fù)你的評論會變成一條私信展示在你的私信里。

因為評論是相對半公開的，而且匿名社區(qū)，并不會有太大的壓力，重點是話題是對方已經(jīng)為你制造好的了——Ta的照片或文字視頻，這對于很多人來說要比對這某個具體的人找個尷尬的話題開啟破冰的談話要容易多了。

就像我之前說的，破冰往往是針對某個具體對象的，信息交流可以不是。但是利用信息交流和破冰的模糊邊界，疊加出的這種輕松的破冰設(shè)計，確實值得稱贊。

另外還有個有點奇葩的產(chǎn)品叫Say。

這玩意兒產(chǎn)品主體把私信藏的非常深，核心是個一個評論版，所有人都是圍繞著短視頻在評論聊天，我覺得他們只要向Same再學(xué)習(xí)一步，可能就邁過去了。（不過這家貌似現(xiàn)在轉(zhuǎn)型做多人視頻社交了…聽說還是個新一代約炮神器…）

其實類似的設(shè)計邏輯在微信朋友圈里也見過。

當(dāng)然諸如此類思路設(shè)計的產(chǎn)品很多，比如星座城可以自然的以星座做破冰話題。只不過能夠把產(chǎn)品功能與底層邏輯接合的這么巧妙的案例不多。

3.信息交換環(huán)節(jié)

案例：微信朋友圈

亮點：在一個滿是熟人的社區(qū)里發(fā)“廣告”

朋友圈的圖我就不發(fā)了，應(yīng)該沒有人不知道朋友圈長啥樣。值得一提的是朋友圈這么個中國最大的熟人社區(qū)產(chǎn)品是微信這個中國暫時最大的社交產(chǎn)品下的一個功能。

朋友圈這個產(chǎn)品最有趣的地方是，我們要做信息的交換是可以有即時的和非即時的。微信本身是做即時通訊的，而朋友圈就是做非即時的信息發(fā)布的。沒錯，微信通過朋友圈這個功能把非即時的場景的信息交換的需求給滿足了。不得不佩服這種大開大合的設(shè)計思路。

如果沒有朋友圈，我每天停留在微信的時間可能至少得減少一半以上。

此外朋友圈還替代了一部分破冰環(huán)節(jié)和發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)需要的功能，作為最主要的信息展示板，起到了輔助社交的作用。

案例：Bitmoji、QQ厘米秀、Glphy

亮點：也許我們沒法用字表達的事情可以斗圖

在線上社交中，很多情況下，用文字也好、語音也好，很多事情還是沒法很好表達，比如情緒啥的，用表情就很容易了。

所以就有人在表情搜索和表情的自定義、個性化上動腦子。這在即時信息交換上提供了更好的體驗。

Biimoji做的是個性化表情，Glphy是gif動圖的搜索。

這兩個國內(nèi)的做的比較好的我還沒怎么太見到，類似Bitmoji也就是QQ的厘米秀，類似Glphy的有一家Soogif。有興趣的朋友可以去瞅瞅。

另外這個方向其實國外有很多超前的東西，比如做表情和動作捕捉再生成即時動畫的rigface，還有小札剛發(fā)布的facebook spaces（我總覺得這個名字不吉利）。改善信息交流體驗應(yīng)該會是個長期的課題，而且受到技術(shù)驅(qū)動的影響很大。

4. 關(guān)系鏈沉淀環(huán)節(jié)

案例：微信

亮點：我所有的主要聯(lián)系人的關(guān)系鏈全沉淀在上面了

沒什么好多說的，來得早，來得巧，來得猛。我所有的關(guān)系鏈，不管工作、生活、朋友、興趣，所有的社交關(guān)系鏈都沉淀在這一個產(chǎn)品上了。

這里我們要說一下，所有的社交產(chǎn)品中最強大的一個壁壘叫做：關(guān)系鏈壁壘。因為關(guān)系鏈的留存是社交的核心，關(guān)系鏈也是社交產(chǎn)品最大的資產(chǎn)。

微信能做到這一步其實只因為他們單純的做好了一個通訊工具。

陌陌為什么還沒有這么厲害，因為陌陌有個標(biāo)簽，一個認(rèn)知，不是約炮，是陌生人社交。其實陌生人社交是一個偽命題。我思考這個問題思考了特別久。

你想，什么叫陌生人，狹義的說，就是不認(rèn)識的人。那么社交過一次不就不是陌生人了么，狹義上至少不是了。

廣義上說呢，陌生人就是相對“熟人”的“不那么熟的人”。也就是和一個人核心社交圈有區(qū)隔的人社交圈。

而社交在社交圈里發(fā)生，在關(guān)系鏈里發(fā)生，主要的社交圈會占走更多的社交的時間，于是馬太效應(yīng)發(fā)動，更多的時間花在服務(wù)主要的社交圈的工具上，更多的關(guān)系鏈的拓展就發(fā)生在服務(wù)主要的社交圈的工具上。

明白了么，陌陌上沉淀下來的社交圈也不是一個人主要的社交圈。所以這個壁壘是不如微信厚的。別說陌陌，其他的陌生人社交在走到關(guān)系鏈沉淀的時候，基本都會被微信把關(guān)系鏈給吸走。因為中國人偏好用一個產(chǎn)品關(guān)系自己的全部的關(guān)系鏈。就這么簡單。

至于支付寶，這里可以插一下，支付寶連陌生人社交都做不好。在用戶的認(rèn)知里，支付寶是個錢包。中國人，沒有人喜歡把錢包展示給陌生人看的習(xí)慣。這個認(rèn)知只要不變，支付寶就永遠不可能成為一個社交產(chǎn)品，加多少社交功能和社交頁面權(quán)重都白搭。（我曾經(jīng)給一個在支付寶做產(chǎn)品的朋友提過這個看法，后來好像我見完他不到3個月，他就離職了…不過我覺得應(yīng)該不是我的鍋。）

所以說，微信不垮，中國的社交產(chǎn)品就不會誕生下一個“集大成者”。

5.關(guān)系鏈的拓展環(huán)節(jié)

案例：微信群

亮點：關(guān)系鏈都在這上面了，不用它拓展用誰拓展

關(guān)系鏈的拓展是基于實際關(guān)系鏈產(chǎn)生的，誰抓住沉淀關(guān)系鏈的環(huán)節(jié)，誰要做關(guān)系鏈的拓展環(huán)節(jié)就易如反掌了。

這里我有一個看法，我認(rèn)為微信群和Q群是兩個很不同的功能，表面上，兩個功能很接近。但是如果我們仔細去看，我們會發(fā)現(xiàn)，微信群實際上是為了臨時場景設(shè)計的，而QQ群是為了更穩(wěn)固、長期的場景設(shè)計。

我猜本質(zhì)上張小龍最初設(shè)計微信群的時候，恨不得讓微信群做完社交關(guān)系鏈的互相滲透以后就可以散了。所以很多便于穩(wěn)固社群關(guān)系的功能都沒做或者慢慢猜家畜加出來的。比如群公告、群管理員、群消息提醒靜音。至今群不支持群文件下載，不支持群多管理員，群管理員的權(quán)限也很有限，微信的群的人數(shù)也得到嚴(yán)格控制，我們也沒法通過搜索直接找到某個群。

案例：人人網(wǎng)

亮點：你可能認(rèn)識ta，是當(dāng)年發(fā)現(xiàn)男票女票是否外遇，或者給自己找找老相好的神器。

你不得不服，校內(nèi)的推薦算法還是相當(dāng)?shù)暮唵斡行У摹?/p>

想當(dāng)年，這個關(guān)系鏈拓展推薦的策略真的高效，在校園這樣一個相對封閉的半開放的社會里，六度人脈的效果非常明顯，然后做關(guān)系鏈拓展，怎么拓怎么準(zhǔn)。

關(guān)系鏈的拓展在社交這個行為中，是最自然的，而且完全不受空間物理限制。所有的社交產(chǎn)品都天然的希望自己能夠掌握關(guān)系鏈拓展的環(huán)節(jié)。

有些甚至把這個當(dāng)做核心價值——Linkedin之類的。

當(dāng)然人人網(wǎng)這個產(chǎn)品沒有跟上時代。

但這個簡潔的產(chǎn)品設(shè)計思路還是被很多人借鑒了。我印象里記得早期的微博也用過類似的拓建拓展關(guān)系鏈的策略。

其實關(guān)系鏈的拓展和發(fā)現(xiàn)是一個有重合的環(huán)節(jié)，兩者首尾相接。因為很少有社交行為會在0社交基礎(chǔ)的人身上發(fā)生，也很少人會經(jīng)常遇到0社交關(guān)系鏈的社交行為。日常生活中，大部分的社交行為都會和自己原有的關(guān)系鏈?zhǔn)怯嘘P(guān)的。

4.未來的社交產(chǎn)品

其實我知道大部分人想聊的是這個部分。

陌生人社交、年輕人社交、視頻社交、直播社交……下一個微信。

在我看來這些概念，其實都是偽命題。

社交就是社交，加一些定語、一些前綴，只是幫我們區(qū)分概念，區(qū)分一些相對已有的老產(chǎn)品形態(tài)的新產(chǎn)品形態(tài)的概念。但社交還是社交。只要社交還是人與人的社交，那么社交的底層邏輯并不會大的改編。社交的目的、需求、業(yè)務(wù)流也是不會大改變的。

什么叫陌生人社交，剛聊過了，就是能沉淀主要關(guān)系鏈的社交市場都被微信搶了，大家做點“不那么主要的關(guān)系鏈?zhǔn)袌觥保约s炮這種需求往往和陌生人社交掛鉤。熟人之間的約炮能叫約炮么？

什么叫年輕人社交，因為全年齡能沉淀主要關(guān)系鏈的社交市場都被微信和QQ搶了。對微信不能覆蓋全年齡，QQ也不能，但這兩加起來幾乎就能。但是年輕人不斷在誕生，每年都在誕生一茬新的年輕人。只要騰訊腳步跟不上，就有機會顛覆企鵝王朝。因為社交產(chǎn)品的沒落是不需要產(chǎn)品犯什么錯的，只是單純的用戶覺得“我在上面交不到和我一個年齡層、世界觀、價值觀的朋友”就可以棄之不用的產(chǎn)品類型。

什么叫視頻社交，因為文字、圖片和語音為主交流內(nèi)容的被能沉淀主要關(guān)系鏈的社交市場都被微信搶了。所以大家就趁著“技術(shù)革新”、“環(huán)境革新”做點新的社交產(chǎn)品。微信什么時候崛起的，手機崛起的時候后，移動互聯(lián)網(wǎng)崛起的時候。QQ什么時候崛起的，電腦崛起的時候，互聯(lián)網(wǎng)崛起的時候。QQ差點因為移動互聯(lián)網(wǎng)崛起沒落。還好，自家的微信接班了。

可是你真的覺得視頻是能和互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、PC和Smart Phone一樣巨大的技術(shù)革新么？你真的覺得4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和5G網(wǎng)絡(luò)的興起，帶來的對社交的沖擊像智能手機誕生一樣巨大么？

講真，這個話題見仁見智，但我的看法是，這個沖擊主要發(fā)生在內(nèi)容行業(yè)，對社交行業(yè)來說，不是最大的沖擊。而且，技術(shù)上創(chuàng)業(yè)公司對騰訊并沒多少優(yōu)勢。

什么叫直播社交，就是……被微信和FaceTime搶了，所以大家做直播的社交。講道理，直播天然卡在社交和內(nèi)容兩個行業(yè)之間，有時間的話我還是專門寫一篇講直播吧，放在社交里，篇幅有限，講不清的。

基本上，我對社交的看法大略就是這些，其實寫的還是比較粗。

社交產(chǎn)品一直是我比較敬畏的一個產(chǎn)品類型。原因是社交產(chǎn)品提供的是撮合服務(wù)。服務(wù)的兩端都是用戶，兩端的用戶對用戶體驗都有很高的要求。你需要讓用戶來為用戶服務(wù)，然后讓被服務(wù)的用戶反饋給到服務(wù)的用戶服務(wù)。

這是徹頭徹尾的失控。

因此社交產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理可能是所有產(chǎn)品經(jīng)理中最需要深刻理解人性的。當(dāng)然，不僅社交的產(chǎn)品經(jīng)理，做什么產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理都需要對人性的理解。

當(dāng)年我拍啪啪三國的制作人魏坤的分享，當(dāng)中有段很經(jīng)典。他說：做新手引導(dǎo)的過程本質(zhì)和約姑娘去開房是差不多的。所以他面試游戲策劃（游戲的產(chǎn)品經(jīng)理）的時候談過三次戀愛以下的基本都直接pass了。諸如此類的例子很多的，比如我還有個好友——黑魔法師瑞克斯，為了做產(chǎn)品，還專程去泡過學(xué)人類學(xué)的妞。

我倒不是說做產(chǎn)品必須要學(xué)會把妹，但這里面確實很多相同的部分。

最后說下支付寶，如果真的那么迫切的希望在社交上能夠不要被騰訊壓著打，危及到自己的支付市場份額的話，除了合縱連橫的套路，不如考慮一下跳出社交的框架去思考。畢竟騰訊除了是中國最大的社交服務(wù)公司，也是中國最大的游戲公司呢（笑）。

至于“支付鴇”的事情，還請千萬不要在做了，除了表達支付寶想做社交的迫切心情以及病急亂投醫(yī)的事實以外，還會不小心告訴對手自己對社交還是個門外漢的客觀弱點，重要的是還傷害自己本就在不斷丟失的用戶的心，這么不懂人情世故，怎么做的好社交呢~

以上。

作者：金葉宸

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