社交網(wǎng)絡(luò)充滿大街小巷的今天，各種各樣的社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品層出不窮，F(xiàn)acebook日活用戶10億背后是什么樣的邏輯：“它為什么樣的一群人解決了他們那些生活場(chǎng)景下的什么樣的問題”？Facebook并非互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的鼻祖，但Facebook是達(dá)到巔峰巔峰的產(chǎn)品之一，F(xiàn)acebook的出現(xiàn)，讓世界邊的更平了。在做了一段時(shí)間的社交產(chǎn)品之后，決定寫一下自己對(duì)社交產(chǎn)品的理解，拋磚引玉，歡迎交流。

什么是社交網(wǎng)絡(luò)

本文從社交網(wǎng)絡(luò)的概念說起，并非想對(duì) “社交網(wǎng)絡(luò)” 進(jìn)行重新定義，而是想從另一個(gè)層面來理解社交網(wǎng)絡(luò)。社交的本質(zhì)是信息交換，而人際關(guān)系是最原始的信息交換渠道，在人們不斷交換信息的過程中，又會(huì)產(chǎn)生、更新自己的人際關(guān)系，最終的結(jié)果是：形成一張巨大的人際關(guān)系絡(luò)。這就是社交網(wǎng)絡(luò)。在這張網(wǎng)絡(luò)中，人是節(jié)點(diǎn)，人際關(guān)系，就是這張網(wǎng)絡(luò)的邊。每一個(gè)人從出生就開始成為這張網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，在他的生命周期中，不斷的進(jìn)化自己和其他節(jié)點(diǎn)的邊（人際關(guān)系）。

社交網(wǎng)絡(luò)模式

直接討論社交網(wǎng)絡(luò)模式太復(fù)雜，也太抽象，不妨先拋開互聯(lián)網(wǎng)，設(shè)想我們?cè)谝粋€(gè)小村子，沒有電視，沒有汽車，沒有電話。我們的該如何來傳播和共享信息呢：

• 村長(zhǎng)在村口的廣場(chǎng)上對(duì)村名講話，宣傳鎮(zhèn)上發(fā)生的消息：大V模式，微博
• 張三和李四交流關(guān)于今年莊家收成的問題：單聊模式，微信/QQ
• 村口每天大媽們黃昏的時(shí)候一起閑聊：群聊模式，微信群/QQ群
• 村民早上發(fā)現(xiàn)有人匿名在村口貼了大字報(bào)，舉報(bào)私塾老師亂收費(fèi)，第二天發(fā)現(xiàn)后面有人又貼了一張，時(shí)間長(zhǎng)了村口貼了一大堆的大字報(bào)：匿名社交模式，無(wú)秘/秘密
• 村里一個(gè)愛跳舞的小孩到隔壁村看到另一個(gè)正在跳舞的小孩，于是發(fā)生了交流，漸漸的變成了朋友，或者一起跳了一段舞之后再也不聯(lián)系了：基于某種目的/興趣愛好的陌生人社交模式，快手
• ……

人際關(guān)系網(wǎng)是人與人之間信息傳播和共享的渠道，同時(shí)，在信息傳播和共享的同時(shí)又?jǐn)U展了人際關(guān)系網(wǎng)。從這個(gè)角度出發(fā)，社交網(wǎng)絡(luò)具備以下屬性：

• 媒介屬性：他可以幫助人傳播信息（人際關(guān)系）
• 載體屬性：他可以承載信息（人）
• 可擴(kuò)展屬性：在交換信息的過程中，每個(gè)人可觸達(dá)的人是趨向增多的

社交網(wǎng)絡(luò)可以承載多種信息：公開的，半公開的，私密的。可以兼容多種模式：大V模式，私聊模式，群聊模式，匿名模式……可以容納多種關(guān)系：親情關(guān)系、同事關(guān)系、同地域關(guān)系等等，可以讓多個(gè)不同形態(tài)的小社群同時(shí)存在：私塾，村委會(huì)，家庭……

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社交網(wǎng)絡(luò)形態(tài)

從前面的理論往下延展，其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)誕生的第一天，就已經(jīng)承載了最初的互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)的雛形，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，加快了人們獲取信息的速度。但是這個(gè)時(shí)候也只能說是一個(gè)簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單的雛形了：用戶只能獲取“中心”節(jié)點(diǎn)的信息，而很難將自己的信息共享出去。這個(gè)時(shí)候的互聯(lián)網(wǎng)，以一種簡(jiǎn)陋的不能再簡(jiǎn)陋的形式承載了“大V”模式，即信息中心化模式。

改變這個(gè)狀況的是電子郵件的出現(xiàn)（70年代發(fā)明，在80年代興起），電子郵件的基本幾個(gè)構(gòu)成：

• 電子郵箱地址：電子郵箱地址是現(xiàn)實(shí)中人映射到網(wǎng)絡(luò)世界上最早的呈現(xiàn)形式，他在網(wǎng)絡(luò)世界中能夠代表一個(gè)人。
• 通訊錄：現(xiàn)實(shí)中抽象的人際關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)上的具象化。通訊錄承載的是和你有線下直接聯(lián)系的人以及你希望觸達(dá)到的人和你之間的聯(lián)系。
• 郵件：信息的交換方式，承載的是單聊模式。
• 群郵件：群組信息交換方式，承載的是群聊模式。

電子郵件的出現(xiàn)，延展了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)所能容納的場(chǎng)景。但是電子郵件沒有覆蓋到“大V”場(chǎng)景，電子郵件總是有收件人，他是沒有辦法發(fā)布開放信息的。

隨后出現(xiàn)的手機(jī)通訊錄和手機(jī)短信（1992年，Acision公司將首套Short Message Service Centre(SMSC)短消息服務(wù)中心系統(tǒng)投向市場(chǎng)）使人在網(wǎng)絡(luò)中有了另一種的身份形式-電話號(hào)碼。從本質(zhì)上講，SMS的出現(xiàn)并沒有擴(kuò)展電子郵件所覆蓋的社交模式，但是卻是拓展了電子郵件的使用時(shí)間和地點(diǎn)（或許這里這么表述有爭(zhēng)議，也許準(zhǔn)確的說，知道智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的誕生的時(shí)候，手機(jī)才能正的能算成是互聯(lián)網(wǎng)的一份子，本文這里只考慮需求和場(chǎng)景），用戶不再需要在辦公桌前通過互聯(lián)網(wǎng)完成社交工作，而是在有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方，就可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交。從這點(diǎn)上說，SMS拓展了電子郵件的使用地域和時(shí)長(zhǎng)。

郵件和SMS在一定程度上解決的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)以及群組信息共享、交換的需求。隨后，在90年代，IM和第一代社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，則是讓社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品更加面向社交化。

1995年，Classmates.com的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入了新時(shí)代。2002 年，F(xiàn)riendster 上線，首家用戶規(guī)模達(dá)到 100 萬(wàn)的社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品誕生。Friendster 開創(chuàng)了通過個(gè)人主頁(yè)進(jìn)行交友的先河，從Email地址/電話號(hào)碼到個(gè)人Profile頁(yè)的發(fā)展是一個(gè)質(zhì)的飛躍，（在這里不得不說的一點(diǎn)，有多少剛?cè)胄猩踔潦且呀?jīng)在行業(yè)里面呆了很久的產(chǎn)品汪跟筆者曾經(jīng)一樣，覺得個(gè)人profile頁(yè)不過就是放個(gè)頭像，名字，加說明的一句話，整個(gè)產(chǎn)品最不重要的一個(gè)環(huán)節(jié)）。Profile的出現(xiàn)，讓用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的身份表現(xiàn)，從一串生冷的字符串變成成了有血有肉的形體，從此之后人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的身份有了頭像，有了名字，有了個(gè)人性格描述等等。Profile頁(yè)的出現(xiàn)拓展了人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上身份表述的維度。而兩年后出現(xiàn)的Facebook，把這一功能推向價(jià)值的高潮。

想必看過《社交網(wǎng)絡(luò)》的朋友都對(duì)其中的一個(gè)環(huán)節(jié)有印象，扎克伯格受到同學(xué)的啟發(fā)，把當(dāng)前是否有男/女朋友一項(xiàng)放到Facebook上之后，帶來的是接下來Facebook用戶的快速增長(zhǎng)。雖然并不知道這個(gè)情節(jié)到底是當(dāng)時(shí)的事實(shí)的寫真還是編劇的貢獻(xiàn)，但是從社交的角度來說，當(dāng)我們對(duì)一個(gè)人的了解的信息維度和信息量越多，我們之間是否能夠構(gòu)建出社交關(guān)系的趨勢(shì)越明朗。Profile頁(yè)的出現(xiàn)拓展了網(wǎng)絡(luò)人物信息維度，背后的意義是加速了人與人之間在社交平臺(tái)上確定是否可以構(gòu)建關(guān)系的速度。Facebook的出現(xiàn)，可以說把互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)帶向了前所未有的高度。在其歷史發(fā)展中，不斷的容納更多的社交場(chǎng)景，到今天，他已經(jīng)覆蓋了前面提到的幾乎所有的場(chǎng)景。

• 大V場(chǎng)景：Facebook網(wǎng)紅
• 單聊、群聊場(chǎng)景：whatsapp, iMessage
• 熟人社交場(chǎng)景：朋友，同學(xué)，同事…
• 陌生人社交場(chǎng)景：基于興趣和關(guān)系鏈的用戶推薦…

社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品編年史

從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的第一天，互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品也隨之產(chǎn)生。一起看一下這些年社交產(chǎn)品發(fā)展歷史：

除了把社交網(wǎng)絡(luò)帶入巔峰的Facebook以外，還有一個(gè)不得不提的是Linkedin，雖然Linkedin在2016年被微軟收購(gòu)，但是筆者認(rèn)為，在社交領(lǐng)域，未來如果能夠出現(xiàn)一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品吞噬掉LinkedIn的，一定不是上述表中展現(xiàn)的其他產(chǎn)品。理由很簡(jiǎn)單，在上述的所有提及的產(chǎn)品，LinkedIn背后是基于工作的社交領(lǐng)域，而其他所有的產(chǎn)品的背后都是基于生活領(lǐng)域的。幾乎任何人的生活社交圈和工作社交圈都是無(wú)法完全重合的。工作關(guān)系能夠轉(zhuǎn)化為生活關(guān)系，但是生活關(guān)系很難轉(zhuǎn)為工作關(guān)系。不管你有多少Facebook好友，明天你要找工作了，你還是得第一時(shí)間去LinkedIn上找信息。如果有一天Linkedin衰退了，那一定是自己的策略出現(xiàn)了問題或者有一個(gè)新的面向工作的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)崛起。

社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式

社交網(wǎng)絡(luò)是平臺(tái)也是產(chǎn)品，也是商品，是商品就需要有價(jià)值，就要有變現(xiàn)（生存永遠(yuǎn)在發(fā)展的前面）。社交平臺(tái)最容易變現(xiàn)的手段都是廣告。而這里，嗯，又是一件有意思的事情：社交平臺(tái)的盈利和社交平臺(tái)的發(fā)展的相悖的問題。

對(duì)于線下的產(chǎn)品，姑且用汽車行業(yè)舉例，汽車廠商通過廣告來推銷自己的產(chǎn)品-汽車，得到的利潤(rùn)可以重新投入生產(chǎn)，做更好的汽車，賣更多的汽車，然后收入更多的錢，做更多的廣告，如此循環(huán)。

對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)，卻截然不同，平臺(tái)的成長(zhǎng)可以包容更多的廣告，但是無(wú)限制的包容廣告帶來的確是信息的泛濫和用戶的流失，結(jié)果是無(wú)法再包容更多的廣告。社交網(wǎng)絡(luò)是平臺(tái)，承載的是信息，他的商業(yè)價(jià)值在于流量和自己所容納的信息。而信息的過度泛濫又是對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)巨大威脅。

另外，“起源于約炮，發(fā)展于炫耀，終結(jié)于微商”，這是網(wǎng)絡(luò)上一直流傳的形容社交網(wǎng)絡(luò)生命周期的一句玩笑話，這句話從側(cè)面反映出了用戶在對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)生命周期內(nèi)不同階段的理解和使用用途。在微博和微信崛起期間，兩個(gè)平臺(tái)上出現(xiàn)了大量的微商，給用戶帶來了交易信息獲取上的便捷也開始呈現(xiàn)出了信息泛濫的跡象，鋪天蓋地的無(wú)用信息的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候也就是用戶體驗(yàn)嚴(yán)重受損的時(shí)候，也是用戶開始流失的時(shí)候。

因此，社交網(wǎng)絡(luò)的可能的商業(yè)秘訣的核心之一，就是如何平衡變現(xiàn)和信息控制。（筆者不是商業(yè)變現(xiàn)經(jīng)理，此處只是個(gè)人理解。歡迎提出意見）

中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)格局

談完了全球的社交網(wǎng)絡(luò)，接下來聚焦到中國(guó)市場(chǎng)。2009年，微博的出現(xiàn)。覆蓋了中心化的、大V社交場(chǎng)景。2011年出現(xiàn)的微信以及朋友圈，熟人的異步關(guān)注場(chǎng)景被覆蓋，從此之后，你可以通過朋友圈來關(guān)注你身邊的人發(fā)生的事情。朋友圈覆蓋熟人社交場(chǎng)景，而微博覆蓋的是中心化的信息分發(fā)場(chǎng)景。雖然微博也引入了私信，但是始終無(wú)法撼動(dòng)微信IM的地位。反過來，微信朋友圈無(wú)法兼容中心化場(chǎng)景，無(wú)法催生平臺(tái)上的大V和網(wǎng)紅，也使得微信無(wú)法吞噬微博。

然后在2016年，一篇《殘酷底層物語(yǔ):一個(gè)視頻軟件的中國(guó)農(nóng)村》席卷了全國(guó)，緊接著一個(gè)中國(guó)特色的社交新物種出現(xiàn)了——快手?？焓值某霈F(xiàn)，讓中國(guó)底線城市用戶的社交網(wǎng)絡(luò)爆發(fā)了?？焓值谋l(fā)的背后，是中國(guó)過去十年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展后，一二線城市和底線城市人們消費(fèi)水平，受教育水平，收入水平的嚴(yán)重兩級(jí)分化帶來的結(jié)果。微博網(wǎng)紅，充滿PS痕跡的朋友圈，這些低線城市的人們是不會(huì)關(guān)注的。在低線城市，也會(huì)有掛滿大明星的廣告牌，但是吸引當(dāng)?shù)厝搜矍虻模瑓s是廣場(chǎng)舞。

收入水平的提升，讓低線城市的人有了更多的娛樂時(shí)間。手機(jī)的普及，讓他們有了更好的途徑接觸互聯(lián)網(wǎng)。在有嚴(yán)格黃金時(shí)段和地理限制的電視機(jī)無(wú)法滿足的他們娛樂需求的時(shí)候，補(bǔ)充他們的便是這個(gè)時(shí)候崛起的快手。

快手的出現(xiàn)，讓低線城市有更好的途徑了解本地的小網(wǎng)紅了，雖然無(wú)法與一線明星相比，但是這些小網(wǎng)紅是自己可以看得到的。他們比起那些大明星更具有真實(shí)性。這是低線城市的大V模式。

短視頻工具的出現(xiàn)，讓用戶在看了足夠多的視頻之后，隨手就可以拍一個(gè)視頻表達(dá)自己。相比之下，這比在朋友圈拍照發(fā)圖要容易的多，一方面是創(chuàng)作容易。另一方面，能表達(dá)的信息多。表達(dá)容易?？梢哉f，不識(shí)字，不懂PS的人在快手里面一樣可以創(chuàng)作周圍人喜歡的內(nèi)容。而且，周圍人確實(shí)會(huì)喜歡，因?yàn)樗麄儊碓从谕浑A級(jí)。然后就會(huì)被關(guān)注，引來互動(dòng)，而這些互動(dòng)都是來自于身邊人。低線城市的朋友圈。

所以在未來快手將成為可能是中國(guó)特有的一種社交網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，而作為巨頭的微博和微信，是無(wú)法下沉到農(nóng)村這個(gè)級(jí)別的，他們現(xiàn)在雖然非常龐大，但是也只能眼睜睜的看著快手一點(diǎn)點(diǎn)的掌控三線城市以下的用戶直到成為巨頭。而快手從出生就被帶上“l(fā)ow”的帽子，想攻陷一二線城市也并不是容易的事情。將來的某一時(shí)刻，中國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)可能將要進(jìn)入微信、微博、快手的三足鼎立的格局。

而在隔壁另一片開闊地——中國(guó)的職場(chǎng)社交網(wǎng)絡(luò)，卻看起來充滿想象力。在互聯(lián)網(wǎng)快速下沉、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人才流動(dòng)速度更快的中國(guó)當(dāng)下，面向職場(chǎng)的社交網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀顯然是無(wú)法滿足需求。脈脈、赤兔或者是現(xiàn)在還在襁褓中成長(zhǎng)的不知名產(chǎn)品、以及和快手神似的58求職，誰(shuí)能成為中國(guó)的職場(chǎng)社交的領(lǐng)域的霸主呢？

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