電商可以提供商品的維修服務(wù)，可以提供買賣二手貨的平臺，從中賺取的利潤，估計會比拼價格戰(zhàn)要好得多?，F(xiàn)在線下維修服務(wù)除了在保去找官維，其他都是黑心奸商，猶如夸大的醫(yī)藥費。而時下的買賣二手貨平臺，騙子太多，讓有心購買者防不勝防?，F(xiàn)在就需要類似支付寶之類的第三方中介平臺。如果能做到這點，估計會吸引提升很多線上的銷量。

正文開始：

所有尾隨亞馬遜模式(B2C，綜合型、大批量、低毛利)的電商公司都會感到吃力乃至絕望——想想中國電商界最近的價格戰(zhàn)吧!事實上，亞馬遜能走出來歸結(jié)于許多不可復(fù)制的因素。

但是電商本身的發(fā)展不會停頓，不會就止于亞馬遜模式。那會是怎么樣呢?

洛杉磯創(chuàng)業(yè)公司加速器MuckerLab聯(lián)合創(chuàng)始人Will Hsu最近在福布斯網(wǎng)站撰文稱，“真正打造一家由風(fēng)險投資支持的電子商務(wù)公司非常困難”，因為零售業(yè)的利潤率極為微薄，而電子商務(wù)公司有時更慘不忍睹，解決這一問題乃是建設(shè)一家可不斷擴(kuò)大規(guī)模的電商企業(yè)的最重要一環(huán)。那么，如果要避免電商低利潤問題，電商有何新模式?

虎嗅摘選片斷如下：

解決該問題的第一種戰(zhàn)略是“重構(gòu)供應(yīng)鏈”——這是天使投資人克里斯·迪克森(Chris Dixon)的說法，而這往往與打造新的類型界定式品牌并以此在新領(lǐng)域設(shè)定新價位的做法(眼鏡電商網(wǎng)站W(wǎng)arby Parker和女鞋電商網(wǎng)站ShoeDazzle正是典型)緊密結(jié)合。具體做法基本如下：繞過供應(yīng)鏈中的一兩個中間環(huán)節(jié)，涉及自有產(chǎn)品，由合作伙伴(通常是中國廠商)負(fù)責(zé)生產(chǎn)，然后直接在網(wǎng)上銷售。其結(jié)果是，有能力同時獲得較高利潤、嚴(yán)格控制的現(xiàn)金流和較低的零售價格。突然之間，利潤率和價位方面的顛覆很可能足以制造可乘之機(jī)，使企業(yè)可投資于其他并行不悖的戰(zhàn)略，比如提升品牌形象、瞄準(zhǔn)之前放棄的領(lǐng)域及探索新渠道等。

供應(yīng)鏈不僅是現(xiàn)金流或運營方面的問題，它還關(guān)系到用戶體驗?？纯磥嗰R遜在送貨這方面投入了多少資源、進(jìn)行了多少創(chuàng)新吧，比如金牌會員(Prime)、便利店包裹自取(Locker)、當(dāng)日送達(dá)及免費退件;或者看看電子港灣(eBay)通過鼓勵免費送貨及具體列明預(yù)期送達(dá)日所提高的轉(zhuǎn)化率吧。物流對用戶滿意度和忠誠度起到巨大作用。因此，很少有新一代電子商務(wù)公司直接讓第三方發(fā)貨(“drop ship”，除非是網(wǎng)上商城，它們顧名思義得由第三方發(fā)貨)，而是將供應(yīng)鏈管理視為核心競爭力，圍繞送貨與物流大力進(jìn)行創(chuàng)新(Warby Parker 和服裝租賃網(wǎng)站Rent The Runway做得較好)。

遠(yuǎn)離已經(jīng)商品化的以庫存管理為重的產(chǎn)品和“搜索式”的用戶體驗，因為亞馬遜和沃爾瑪之間已沒有多少空間可言。

1、在產(chǎn)品方面，新一代電子商務(wù)公司銷售的產(chǎn)品通常是下列幾個類型之一：

——設(shè)計性極強(qiáng)、獨一無二的產(chǎn)品(閃購網(wǎng)站Fab)，要么由專家或極具影響力的人士來挑選此類產(chǎn)品(時尚電商網(wǎng)站JustFab和ShoeDazzle)，要么通過社區(qū)眾包模式解決，當(dāng)然也可以兩種模式兼顧。

——自有品牌產(chǎn)品(因為亞馬遜/沃爾瑪并無同種商品出售)。

——通常數(shù)量有限的非時興產(chǎn)品(古董、收藏品或二手貨)，1stDibs網(wǎng)站就是走的這個路線。

——本地產(chǎn)品庫存放到網(wǎng)上銷售，提供跨渠道購物體驗，通常以“市集”形式運作(Shoptique)。

2、在用戶體驗(這往往與產(chǎn)品本身緊密相關(guān))方面，重點是要創(chuàng)造一套精心挑選過的(往往是個性化的)、側(cè)重“發(fā)現(xiàn)”的、偶然性較強(qiáng)的購物體驗，重點不再是搜索、回憶與相關(guān)性——而是滿足逛商店購物時的那種情感體驗。

　　3、(此外，)實體店不會消失，電商企業(yè)也是時候擁抱零售店了。

這一條很容易理解，不要太過教條地嚴(yán)守打造“虛擬”公司的理念。可以走多渠道發(fā)展之路，把提高的利潤派上用場，增加庫存以測試線下銷售渠道，包括傳統(tǒng)百貨商店(鞋履與眼鏡公司Toms)、流動商店(Fab)、多層次銷售團(tuán)隊(飾品直銷公司Stella and Dot)、嵌入式陳列室(Warby Parker)及線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(高端服裝訂制網(wǎng)站J. Hillburn)。去顧客所在的地方(線下!)并試圖找到辦法繞過谷歌對網(wǎng)絡(luò)購物流量的嚴(yán)密控制。如果你成功地將線上網(wǎng)店作為維留顧客的渠道，那線下商店的低利潤率也可接受，當(dāng)作用戶獲取成本(亞馬遜的免費送貨服務(wù)其實也是為此而提供)即可。

來源：虎嗅網(wǎng)