傳統(tǒng)企業(yè)在線上的加大投入、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)線下的滲透已經(jīng)初步打造出了O2O理想發(fā)展的案例，但在O2O不正常的火熱背后，不少三四線城市的用戶，以為做了微信做了微博做了APP就是在做APP的情況下，O2O也應(yīng)該對(duì)外保持出他個(gè)性化的本質(zhì)。

o2o應(yīng)用場(chǎng)景個(gè)性化分析?能幫助商家摸索出個(gè)性的商業(yè)邏輯

在2013年12月25日的國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)上，淘寶系O2O高管天機(jī)在大會(huì)上提出過一個(gè)觀點(diǎn)，“對(duì)于O2O，通道很重要，不同應(yīng)用場(chǎng)景的針對(duì)性商業(yè)邏輯更重要”。對(duì)于天機(jī)的這一看法，筆者非常贊同，甚至結(jié)合騰訊的新作為，也算是再度提醒一下我們正視現(xiàn)實(shí)。

騰訊入資京東，旗下目前在B2C領(lǐng)域做得最好的易迅網(wǎng)（市場(chǎng)份額約5%）或?qū)⒉⑷刖〇|，這樣的消息被不少分析人士解讀為：騰訊電商用實(shí)際行動(dòng)表明了自己在電商領(lǐng)域的確做得不成功，利用既有的資金、用戶、渠道優(yōu)勢(shì)，打造互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)全覆蓋的愿景也被殘酷的打破。在特定的時(shí)間點(diǎn)里針對(duì)特定的情況作出特定的選擇，或許才是扎根成長(zhǎng)的發(fā)展鐵律。騰訊的妥協(xié)是為已經(jīng)開始的阿里騰訊大戰(zhàn)取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而這一決定在我看來，是充滿了個(gè)性化分析的。能夠把騰訊所擁有的力量針對(duì)個(gè)性細(xì)分后的用戶，更加精準(zhǔn)有力的使用起來，目前，O2O的發(fā)展正是需要這樣的個(gè)性化分析的時(shí)候。

O2O是一個(gè)規(guī)?？蛇_(dá)萬(wàn)億元的龐大市場(chǎng)，諸如餐飲O2O、百貨O2O、教育O2O的細(xì)分O2O領(lǐng)域非常之多，O2O因此也在細(xì)分的領(lǐng)域中擁有很多的應(yīng)用場(chǎng)景。以餐飲O2O為例，我認(rèn)為要給餐飲O2O打上已成年的標(biāo)簽的時(shí)候，大多數(shù)餐飲企業(yè)的運(yùn)營(yíng)將是，以線上和線下統(tǒng)一聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的形式發(fā)展著，“線上做品牌引流，線下做體驗(yàn)口碑”也將不再絕對(duì)化。

在這樣成熟的環(huán)境中，消費(fèi)者在體驗(yàn)餐飲O2O場(chǎng)景的時(shí)候，體驗(yàn)會(huì)變得更加簡(jiǎn)單。商家們通過統(tǒng)一地針對(duì)已經(jīng)逐漸標(biāo)準(zhǔn)化的餐飲O2O應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)行個(gè)性化的分析，運(yùn)營(yíng)上雖然增加的維度，但在統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)環(huán)境下能夠更好的在個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用場(chǎng)景中，摸索出個(gè)性的商業(yè)邏輯，最終全局上提高經(jīng)營(yíng)的效率。

O2O的核心在于打造個(gè)性的生態(tài)聚落

包括餐飲O2O在內(nèi)的國(guó)內(nèi)細(xì)分O2O領(lǐng)域，要打造統(tǒng)一個(gè)性化的O2O環(huán)境，都還有著很長(zhǎng)的一段路要走。在不斷朝著這一目標(biāo)努力的過程當(dāng)中，先尋找個(gè)性化的細(xì)分O2O領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，然后掃描這一場(chǎng)景下的個(gè)性用戶，進(jìn)而對(duì)這批個(gè)性用戶進(jìn)行綜合分析，伴隨著分析過程中商家層次衍生出的諸多商業(yè)模式，打造出一個(gè)個(gè)性的生態(tài)聚落，我認(rèn)為這是細(xì)分領(lǐng)域O2O的發(fā)展核心。

百貨O2O，支付是一個(gè)場(chǎng)景，產(chǎn)生商品購(gòu)買意識(shí)的體驗(yàn)又是另外一個(gè)場(chǎng)景。受限于生活類型的傳統(tǒng)商家在多年的發(fā)展當(dāng)中，早已培育出了用戶傳統(tǒng)的購(gòu)買習(xí)慣，并打造了傳統(tǒng)的購(gòu)買體驗(yàn)的因素，百貨O2O作為生活O2O當(dāng)中的核心所在，發(fā)展當(dāng)中遭遇到的問題非常之多，無論是線上走向線下還是線下走上線上都還未取得較為滿意的成績(jī)。（包括線上線下逐步融合之后，所衍生出來的新問題）

此前推出第三代搜索引擎給用戶提供了差異性搜索體驗(yàn)的中搜，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局當(dāng)中主要的戰(zhàn)將就是有意打造移動(dòng)個(gè)人門戶入口的中搜搜悅。之所以提及搜悅，是因?yàn)樗褠傇诔鴤€(gè)人移動(dòng)門戶入口而努力的過程當(dāng)中，已經(jīng)初步的形成一種個(gè)人的生態(tài)聚落，可能會(huì)是筆者想要提及的生態(tài)聚落的前身。

涉及搜索、新聞閱讀、社交、導(dǎo)航、下載、移動(dòng)商家等多類業(yè)務(wù)的搜悅，也許已經(jīng)擁有能力初步滿足個(gè)人的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口需求，但人是有喜好的，要真正打動(dòng)一個(gè)人成為一個(gè)人的貼心秘書，還需要在了解這個(gè)人的基礎(chǔ)上抓住一個(gè)人的興趣深度了解。

就拿移動(dòng)商家領(lǐng)域來說，搜悅目前和很多企業(yè)都有合作，如果在初步合作的基礎(chǔ)上挖掘到更多更好的商家入駐搜悅的移動(dòng)商家入口，借著O2O生活正在離人們的生活越來越近的優(yōu)勢(shì)，在滿足人們基礎(chǔ)入口需求的時(shí)候，也根據(jù)用戶的喜好提供入口導(dǎo)航服務(wù)，搜悅也將更好地充當(dāng)個(gè)人貼心助手。

實(shí)現(xiàn)個(gè)人貼心助手還沒有結(jié)束，個(gè)性不等于個(gè)人，傳聞中個(gè)性獨(dú)立的90后所表現(xiàn)出來的個(gè)性化，也多余“具備相近個(gè)性的人群”來展示。也就是說，O2O最終并不是要為一個(gè)人而提供個(gè)性的O2O生活體驗(yàn)，而是為一群具備相近個(gè)性的小眾人群所形成的聚落進(jìn)行分析，為這么一個(gè)生態(tài)聚落提供統(tǒng)一的服務(wù)。

個(gè)性O(shè)2O=聚落O2O?個(gè)性化是O2O本質(zhì)

結(jié)合上文所述，小謙認(rèn)為在當(dāng)前的市場(chǎng)當(dāng)中，個(gè)性O(shè)2O可以相當(dāng)于聚落O2O。我們細(xì)分領(lǐng)域的O2O發(fā)展大業(yè)，需要將細(xì)分O2O領(lǐng)域的用戶先拆解到個(gè)人，通過了解個(gè)人之后，再回過頭來對(duì)具備相近個(gè)性的聚落進(jìn)行分析，最終是為了給聚落的人們提供個(gè)性化的O2O服務(wù)。

O2O本身是因推廣的個(gè)性化訴求存在的，目前的O2O亂象使得O2O個(gè)性化的這一本質(zhì)被淹沒，盡管披在O2O身上的外衣數(shù)量非常之多，并還在飛速的增加著，但本質(zhì)的個(gè)性化是O2O核心，商家們統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)O2O缺失不了個(gè)性化，集中力量在細(xì)分之后的領(lǐng)域中針對(duì)個(gè)性化的群落進(jìn)行分析，或是O2O發(fā)展方向。

作者：小謙