互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的現(xiàn)實(shí)告訴我們，如今的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)并未產(chǎn)生任何實(shí)質(zhì)性的改變，互聯(lián)網(wǎng)家裝距離真正的深度互聯(lián)網(wǎng)化還有很長(zhǎng)的路要走。

現(xiàn)在所有的行業(yè)都在刻意或無(wú)意地和互聯(lián)網(wǎng)扯上一點(diǎn)關(guān)系，而真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的卻很少。

這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)遍地開(kāi)花的時(shí)代，每一個(gè)公司都有可能給我們的生活帶來(lái)真切的改變，正如當(dāng)時(shí)的阿里、騰訊和百度已經(jīng)帶給我們的改變一樣。但并不是所有事物的發(fā)展經(jīng)過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程便能顧輕易實(shí)現(xiàn)，很多事物的發(fā)展需要經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)期而又漫長(zhǎng)的過(guò)程才能達(dá)成?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展也不是淺嘗輒止，它的深度互聯(lián)網(wǎng)化同樣需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。

什么是深度互聯(lián)網(wǎng)化？

深度互聯(lián)網(wǎng)化是指一個(gè)行業(yè)的流程與環(huán)節(jié)建構(gòu)于互聯(lián)網(wǎng)之上，這些流程與環(huán)節(jié)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生深度融合與反應(yīng)，該行業(yè)核心部分被互聯(lián)網(wǎng)部分或全部感化，衍生出一種以傳統(tǒng)行業(yè)為外部媒介，帶給用戶一種完全不同于傳統(tǒng)行業(yè)體驗(yàn)的行為。

深度互聯(lián)網(wǎng)化是一種行為。這種行為說(shuō)白了就是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度改造的一種行為，這種行為讓傳統(tǒng)行業(yè)的交易方式、盈利模式、購(gòu)買體驗(yàn)等核心環(huán)節(jié)均發(fā)生了根本性改變，這些改變最終促成了一種新體驗(yàn)的產(chǎn)生，這種體驗(yàn)有別于傳統(tǒng)體驗(yàn)，全部都在線上完成，所有的協(xié)議與流程都在計(jì)算機(jī)后臺(tái)完成，用戶只需要下單和享受整個(gè)服務(wù)流程即可。

以當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)白熱化的打車行業(yè)為例，首先乘客需要站在路邊擺手招呼來(lái)往的出租汽車，很多時(shí)候乘客需要等上一刻鐘甚至更長(zhǎng)的時(shí)間才會(huì)坐上想要坐上的車，這種低效且繁雜的打車流程不僅讓的士的資源在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)有極大的浪費(fèi)，而且乘客在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)極差，如果再遇到一個(gè)蹩腳的司機(jī)，乘客的打車體驗(yàn)可能會(huì)差到難以想象的地步。

當(dāng)打車深度互聯(lián)網(wǎng)化之后，打車的流程全部都在線上完成。從叫車、選取車型、交易、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)全部都可以在線上完成。這種完全顛覆傳統(tǒng)打車交易流程的模式便是打車的深度互聯(lián)網(wǎng)化。乘客與司機(jī)的交易均在建構(gòu)于互聯(lián)網(wǎng)之上的交易平臺(tái)上完成，叫車在以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)呼叫系統(tǒng)中完成，服務(wù)評(píng)價(jià)在交易完成后的評(píng)價(jià)系統(tǒng)中完成，整個(gè)流程形成了一個(gè)閉環(huán)。

深度互聯(lián)網(wǎng)化是否成功最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就在于整個(gè)流程是否形成了交易閉環(huán)。很多行業(yè)雖然與互聯(lián)網(wǎng)有一定聯(lián)系，但這種聯(lián)系只不過(guò)是和互聯(lián)網(wǎng)打了一個(gè)“擦邊球”而已，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于這些行業(yè)并未產(chǎn)生太大影響，至于對(duì)交易模式、評(píng)價(jià)模式、預(yù)約模式的改變更是少之又少。

因此，很多行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化只是口頭上的說(shuō)辭而已，并未深入到這些行業(yè)的內(nèi)部，至于用互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的流程上做出改變，則更是一件天方夜譚的事情。因此，互聯(lián)網(wǎng)化并不是簡(jiǎn)單的幾句話，它是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程需要對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的很多環(huán)節(jié)進(jìn)行改造，形成一種完全有別于傳統(tǒng)行業(yè)模樣的“新形態(tài)”。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的現(xiàn)實(shí)

互聯(lián)網(wǎng)化是一個(gè)潛移默化的過(guò)程，并不是說(shuō)某一項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)抑或是某一個(gè)顛覆性的模式不能加快這種過(guò)程的產(chǎn)生，只是這種技術(shù)或模式需要能夠?qū)鹘y(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生顛覆性的改變，并能夠真切地帶給用戶一種完全有別于傳統(tǒng)的體驗(yàn)，這也是互聯(lián)網(wǎng)化的具體化。

同美食、交通、服裝、旅游、零售這些人們的強(qiáng)需求不同，家裝行業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)似乎有著一種天然的“免疫力”，這種“免疫力”讓家裝行業(yè)成了互聯(lián)網(wǎng)化浪潮的一塊“處女地”。之所以出現(xiàn)目前這種局面并不是說(shuō)家裝行業(yè)缺少互聯(lián)網(wǎng)化的機(jī)會(huì)，而是它缺少一種原發(fā)的內(nèi)生動(dòng)力。

首先，家裝行業(yè)涉及的環(huán)節(jié)較多讓互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程舉步維艱

眾所周知，家裝行業(yè)涉及到設(shè)計(jì)、施工、材料、驗(yàn)收、維保等諸多流程，如果將這些流程全部都整合到線上進(jìn)行，勢(shì)必需要耗費(fèi)很多的時(shí)間，更需要整個(gè)不同的互聯(lián)萬(wàn)技術(shù)。

以設(shè)計(jì)為例，目前主要的設(shè)計(jì)風(fēng)格就有成百上千種，如果對(duì)這些設(shè)計(jì)風(fēng)格里的元素進(jìn)行整合，勢(shì)必需要耗費(fèi)很大的人力和物力，再加上每一個(gè)業(yè)主的個(gè)性化需求，僅僅設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)需要整合的內(nèi)容就需要一個(gè)龐大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和處理器才能夠完成。除了設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)之外，家裝行業(yè)的施工、物料、線下的市場(chǎng)拓展……這些環(huán)節(jié)都需要繁雜的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，更加需要整合很多的人員，并且需要一個(gè)龐大的整合系統(tǒng)能夠?qū)⑦@些東西全部都建構(gòu)在一個(gè)龐大的系統(tǒng)之下。

系統(tǒng)的繁雜與無(wú)從下手讓家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化只是淺嘗輒止而已，并未產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的改變，目前的設(shè)計(jì)并未出現(xiàn)通過(guò)大型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)整合的設(shè)計(jì)風(fēng)格，有的只是設(shè)計(jì)師利用傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)軟件，結(jié)合自身對(duì)于設(shè)計(jì)的思考進(jìn)行的一些改變而已。

其次，家裝行業(yè)缺少難以打破內(nèi)部壁壘的內(nèi)在力量

外賣、零售、旅游之所以與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了深度的融合，主要是因?yàn)檫@些行業(yè)本身涉及到的改造方較少，只需要解決訂購(gòu)模式、建立交易平臺(tái)即可，線下的商務(wù)拓展以及客戶維護(hù)所需要的專業(yè)技能較少，因此這些O2O的交易平臺(tái)很容易便能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。但，家裝行業(yè)卻并不是這樣。家裝行業(yè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，牽扯到的人員和環(huán)節(jié)較多，這無(wú)疑會(huì)增加內(nèi)部的阻力，而一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題便會(huì)引起其他環(huán)節(jié)爭(zhēng)相模仿，給后續(xù)其他環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化帶來(lái)消極影響。家裝內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)之間形成的利益鏈條讓原本就已經(jīng)根深蒂固的家裝行業(yè)內(nèi)部缺少了一種類似于外賣、零售、旅游的那種內(nèi)在力量，這就造成了家裝行業(yè)缺少較為深刻的互聯(lián)網(wǎng)化，即使有些網(wǎng)站自稱是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，也只不過(guò)是聚合各方信息的平臺(tái)而已，當(dāng)下較為知名的土巴兔、齊家網(wǎng)等網(wǎng)站便是這種信息聚合網(wǎng)站而已。

家裝行業(yè)這種欠缺的原發(fā)性內(nèi)生動(dòng)力讓互聯(lián)網(wǎng)家裝依然游離在深度互聯(lián)網(wǎng)化的邊緣，縱使已經(jīng)有些網(wǎng)站嘗試將家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度融合，但龐大的藩籬讓他們望而卻步，最終選擇繼續(xù)在深度互聯(lián)網(wǎng)化的爆點(diǎn)最邊緣，并覬覦著這個(gè)行業(yè)發(fā)生的變化，一旦有企業(yè)大膽試錯(cuò)，只要成功他們便利用自身龐大的用戶優(yōu)勢(shì)參與其中，最終分享家裝行業(yè)深度互聯(lián)網(wǎng)化形成的巨大利益“蛋糕”。

總結(jié)起來(lái)，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的現(xiàn)實(shí)如下：

（1）家裝行業(yè)各環(huán)節(jié)依然有很多的“傳統(tǒng)影子”留存

盡管家裝行業(yè)已經(jīng)開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)化的工程，但是家裝行業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)都或多或少地留有傳統(tǒng)的影子，這些影子形成的巨大的陰影讓家裝行業(yè)看上去并未產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)化的效果。設(shè)計(jì)方案依然是獨(dú)立存在的個(gè)體，施工過(guò)程缺少實(shí)時(shí)監(jiān)控，裝修物料無(wú)法實(shí)現(xiàn)與物聯(lián)網(wǎng)的深度融合……這些“傳統(tǒng)影子”最終讓家裝行業(yè)毫無(wú)新鮮感可言，某些始終與傳統(tǒng)家裝行業(yè)相比并無(wú)兩樣。

（2）互聯(lián)網(wǎng)依然是家裝行業(yè)的工具，并未與家裝行業(yè)發(fā)生根本性的糅合

目前，雖然很多家裝公司都開(kāi)始宣稱自己走互聯(lián)網(wǎng)化的道路，但是他們的流程卻依然是傳統(tǒng)家裝的那一套，互聯(lián)網(wǎng)只不過(guò)是他們開(kāi)拓市場(chǎng)的一個(gè)工具而已，“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”這兩個(gè)要素并未發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，兩者之間的融合并沒(méi)有“新物質(zhì)”產(chǎn)生。

（3）互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)尚未解決交易系統(tǒng)問(wèn)題

淘寶之所以能夠真正的改變傳統(tǒng)商品的零售模式，主要是因?yàn)樗⒘艘惶鬃约邯?dú)立的交易系統(tǒng)，這個(gè)交易系統(tǒng)在支付寶上進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。用戶在購(gòu)買商品之后，并不是將貨款打給賣家，而是打在支付寶賬戶上，這種看似簡(jiǎn)單的交易流程其實(shí)從根本上改變了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+零售的模式。而互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)之所以尚未完全互聯(lián)網(wǎng)化，其中最為重要的一點(diǎn)就是它并沒(méi)有自己獨(dú)立的交易系統(tǒng)，很多消費(fèi)者在網(wǎng)站上選購(gòu)了某互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的“裝修套餐”之后，依然需要進(jìn)行線下或者客戶對(duì)商家的支付模式，這種交易模式與傳統(tǒng)家裝并無(wú)什么兩樣。

（4）互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)并未建立起與物聯(lián)網(wǎng)深度融合的物料流通體系

某個(gè)行業(yè)，特別是與物流密切聯(lián)系的行業(yè)，只有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立起與物聯(lián)網(wǎng)深度融合的物料流通體系才能算得上是真正的互聯(lián)網(wǎng)化。而從目前互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，這種物料流通體系并未完全建立，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的物料流通依然是傳統(tǒng)的方式，即生產(chǎn)廠商將材料配送給二級(jí)經(jīng)銷商，二級(jí)經(jīng)銷商再將物料配送給家裝公司，家裝公司再將物料配送到裝修現(xiàn)場(chǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的現(xiàn)實(shí)告訴我們，如今的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)并未產(chǎn)生任何實(shí)質(zhì)性的改變，互聯(lián)網(wǎng)家裝距離真正的深度互聯(lián)網(wǎng)化還有很長(zhǎng)的路要走。

互聯(lián)網(wǎng)家裝深度互聯(lián)網(wǎng)化的要素

目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝還只是“淺互聯(lián)網(wǎng)化”而已，并未產(chǎn)生一種新的模式或事物。因此，用戶并不會(huì)在這其中感受到任何別樣的感受和體驗(yàn)。若要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)真正的深度互聯(lián)網(wǎng)化，即借助互聯(lián)網(wǎng)的力量給家裝行業(yè)帶來(lái)一種顛覆性的改變，并產(chǎn)生一種全新的家裝模式，需要滿足以下幾個(gè)方面的要素。

第一，建構(gòu)于大數(shù)據(jù)之上的龐大的設(shè)計(jì)方案整合系統(tǒng)

聚合萬(wàn)億級(jí)用戶需求的設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)將時(shí)下流行的所有裝修風(fēng)格全部都聚合在這個(gè)平臺(tái)上面。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)方案的時(shí)候只需要將用戶的數(shù)據(jù)輸入到平臺(tái)之中，利用龐大的數(shù)據(jù)對(duì)用戶需求進(jìn)行整合，并對(duì)用戶的房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行深度剖解，再進(jìn)行個(gè)性化處理的基礎(chǔ)上便形成了新的符合用戶需求的設(shè)計(jì)風(fēng)格。這種設(shè)計(jì)顛覆了傳統(tǒng)家裝中以設(shè)計(jì)師為主的設(shè)計(jì)模式，衍生出一種建構(gòu)于龐大的用戶需求數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)模式，這種龐大的設(shè)計(jì)方案整合系統(tǒng)將傳統(tǒng)設(shè)計(jì)流程全部打破，用戶只需提交自身的需求數(shù)據(jù)和房屋數(shù)據(jù)即可，設(shè)計(jì)師充當(dāng)?shù)闹皇且粋€(gè)錄入者的角色，所有設(shè)計(jì)流程全部有計(jì)算機(jī)來(lái)完成。

第二，整合多方數(shù)據(jù)的高度智能的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)

融合了供給方、需求方、裝修公司、用戶、生產(chǎn)廠商、物流廠家等各方數(shù)據(jù)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)能夠讓裝修物料從生產(chǎn)環(huán)節(jié)開(kāi)始便有“據(jù)”可依。傳統(tǒng)裝修中之所以會(huì)出現(xiàn)眾多黑幕和物料浪費(fèi)，主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)裝修中的物料使用的無(wú)目的性和隨意性，而未來(lái)整合各方數(shù)據(jù)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)則能夠讓涉及物料的各個(gè)方面非?？茖W(xué)。生產(chǎn)廠家可以按照這個(gè)系統(tǒng)規(guī)避高庫(kù)存壓力，并按照用戶需求進(jìn)行物料生產(chǎn)，甚至能夠借助用戶的需求數(shù)據(jù)安排物料的生產(chǎn)與配送。

第三，建立在優(yōu)質(zhì)信息傳輸技術(shù)之上的實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)

之所以說(shuō)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)家裝會(huì)出現(xiàn)很多黑幕，主要是因?yàn)橛脩魺o(wú)法看到裝修過(guò)程，而通過(guò)裝修現(xiàn)場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)相互融合并通過(guò)實(shí)時(shí)的信息傳輸系統(tǒng)傳遞到用戶眼前，這無(wú)疑將會(huì)帶給用戶一種完全有別于傳統(tǒng)裝修的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)便是互聯(lián)網(wǎng)家裝深度互聯(lián)網(wǎng)化后的結(jié)果，也是一個(gè)不可忽視的關(guān)鍵要素。

第四，融合所有裝修流程的多網(wǎng)合一的整合系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)家裝的深度互聯(lián)網(wǎng)化必須將原本零散的裝修環(huán)節(jié)通過(guò)一個(gè)龐大的系統(tǒng)整合到一起，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)能夠監(jiān)測(cè)到裝修的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并利用這一系統(tǒng)促進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)工作及時(shí)有效的開(kāi)展。而只有通過(guò)這個(gè)技術(shù)將所有環(huán)節(jié)全部糅合在一切，才能帶給互聯(lián)網(wǎng)家裝質(zhì)的改變，互聯(lián)網(wǎng)家裝深度互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程才算完成。

互聯(lián)網(wǎng)家裝只有具備了這些要素，這些要素之間進(jìn)行了充分的融合之后并產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”之后，才能產(chǎn)生一種完全有別于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝。這個(gè)時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)家裝的深度互聯(lián)網(wǎng)化才算是真正完成。

#專欄作家#

孟永輝，微信公眾號(hào)：menglaoshi007，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。

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