而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，粉絲圈漸漸職業(yè)化，由此粉絲經(jīng)濟(jì)漸漸遍地開(kāi)花。

三個(gè)多月前，作為粉絲運(yùn)營(yíng)與服務(wù)平臺(tái)的粉絲網(wǎng)成功完成B輪1.5億融資，估值10億，這一事件使粉絲這個(gè)龐大的經(jīng)濟(jì)群體在大眾面前狠狠刷了一次存在感。

乘著近十幾年互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)快速普及的東風(fēng)，粉絲經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的效益。隨手翻翻娛樂(lè)新聞，粉絲為偶像斥巨資應(yīng)援的例子比比皆是。士力架攜手TF Boys出售的新包裝產(chǎn)品，上市一小時(shí)內(nèi)銷量過(guò)萬(wàn)；鹿晗首場(chǎng)演唱會(huì)門票32秒內(nèi)迅速售罄；粉絲將40000平方米的月球地皮作為生日禮物贈(zèng)給易烊千璽……除此之外，還有眾多以小鮮肉作為封面的時(shí)尚雜志紛紛創(chuàng)下驚人銷量，粉絲經(jīng)濟(jì)早已成為經(jīng)紀(jì)公司和眾商家最看重的一個(gè)部分。

正如吳曉波曾說(shuō)的，一種新的互聯(lián)網(wǎng)造星模式開(kāi)始沖擊中國(guó)的娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)。而“娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)”當(dāng)然不僅僅指娛樂(lè)圈經(jīng)濟(jì)而已，粉絲經(jīng)濟(jì)已經(jīng)滲透到體育、電競(jìng)、手機(jī)、汽車等多個(gè)領(lǐng)域。

互聯(lián)網(wǎng)助力下，粉絲群體成為娛樂(lè)圈富有潛力的市場(chǎng)

其實(shí)從2005年開(kāi)始，以超級(jí)女聲為代表的各類選秀節(jié)目出現(xiàn)后，粉絲就表現(xiàn)出了強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。廣電總局發(fā)展研究中心的調(diào)研報(bào)告顯示，2006年四檔選秀節(jié)目的各環(huán)節(jié)價(jià)值超過(guò)38億元，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總貢獻(xiàn)達(dá)到76.89億元，其中兩個(gè)節(jié)目的短信投票總共有1600萬(wàn)條之多。這段時(shí)間粉絲經(jīng)濟(jì)的概念雖還未出現(xiàn)，粉絲的力量卻已不可小覷。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，粉絲圈漸漸職業(yè)化，他們長(zhǎng)期自愿活躍在各大社交平臺(tái)，為自家的偶像宣傳應(yīng)援。這些人中，有負(fù)責(zé)拍攝的攝像組，有負(fù)責(zé)修圖的美工組，有制作視頻的視頻組，還有策劃各類活動(dòng)的應(yīng)援組，更有被戲稱為“水軍”的宣傳組……大量的人員和精細(xì)的分工使得每個(gè)飯圈宛若一個(gè)巨大的公司，他們帶來(lái)的粉絲經(jīng)濟(jì)更是成為一塊巨大的蛋糕。

而有市場(chǎng)就會(huì)有需求，于是大量針對(duì)追星族們的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出現(xiàn)了。音悅臺(tái)可以說(shuō)是最早利用粉絲經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的產(chǎn)品。與音樂(lè)播放器不同，音悅臺(tái)主打的是高質(zhì)量MV和粉絲自制視頻。由于填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的空白，音悅臺(tái)迅速在粉絲群體中占領(lǐng)一席之地，由音悅臺(tái)推出的音樂(lè)V榜更是眾歌迷心中的權(quán)威。短短幾年，音悅臺(tái)的用戶破千萬(wàn)。而從2013開(kāi)始舉辦的音悅臺(tái)V榜年度盛典也給音悅臺(tái)帶來(lái)了不少的盈利。據(jù)悉，今年四月的音悅臺(tái)V榜年度盛典采取付費(fèi)投票模式，僅EXO一家粉絲就砸了近200萬(wàn)元。

除此之外，還有以提供明星資訊為主業(yè)務(wù)的各類APP。首先，有為粉絲提供明星的最新動(dòng)態(tài)、海量高清圖片及視頻資源的資源型APP，這類APP主要依賴互聯(lián)網(wǎng)建立粉絲交流社群，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴性。同時(shí)，有直接與明星簽訂合同的簽約型APP，他們?yōu)榉劢z提供第一手獨(dú)家資料，極大地拉近了粉絲和偶像間的距離。另外，還有為粉絲提供反黑、打榜快捷通道的服務(wù)型APP。無(wú)論是何種APP，他們都瞄準(zhǔn)巨大的粉絲市場(chǎng)，以差異化策略力爭(zhēng)獲得海量的粉絲用戶，為流量變現(xiàn)打下基礎(chǔ)，如今的粉絲群體已經(jīng)成為了一個(gè)具有極大潛力的市場(chǎng)。

跳出娛樂(lè)圈，粉絲經(jīng)濟(jì)對(duì)多方領(lǐng)域的滲透也正在加劇

提到粉絲經(jīng)濟(jì)，娛樂(lè)圈的那些事固然是不可繞過(guò)的話題，但除此之外，更加值得注意的是互聯(lián)網(wǎng)背景下，粉絲經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在其它領(lǐng)域也創(chuàng)造了不小的價(jià)值。

一，風(fēng)靡全國(guó)的電競(jìng)屆就有粉絲在為其造勢(shì)推波助瀾

提到電競(jìng)，就不得不提直播了。直播平臺(tái)是電競(jìng)選手展現(xiàn)個(gè)性和魅力的窗口，也是大眾與他們接觸的重要渠道。網(wǎng)絡(luò)公司仿造娛樂(lè)圈的造星模式，從電競(jìng)選手中尋找有潛力的人，通過(guò)直播平臺(tái)將其培養(yǎng)成明星解說(shuō)員，然后電競(jìng)選手從幕后走向臺(tái)前，擁有了眾多追隨者。有粉絲就意味著有流量，于是為了將流量變現(xiàn)，明星解說(shuō)員以個(gè)人名義開(kāi)設(shè)線上、線下店鋪，由公司負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)。此時(shí)，粉絲經(jīng)濟(jì)開(kāi)始發(fā)揮作用。明星解說(shuō)員憑借個(gè)人的號(hào)召力，在直播或社交平臺(tái)上做廣告，不斷將粉絲導(dǎo)入店鋪消費(fèi)。

同時(shí)，電競(jìng)明星自帶流量的特質(zhì)也吸引了大量粉絲關(guān)注，如三月份開(kāi)播的《Lying Man》第六季第一期，就創(chuàng)下了399萬(wàn)人同時(shí)在線觀看直播的記錄。主播們?cè)诠?jié)目中酣暢淋漓的游戲場(chǎng)面大大提升了眾粉絲們的興趣，狼人殺也再度成為時(shí)下最流行桌游，同時(shí)數(shù)款狼人殺主題的手游APP也受到玩家追捧。除此之外，擁有近200萬(wàn)微博粉絲的電競(jìng)名人JY名下的狼人殺桌游店，開(kāi)業(yè)首日營(yíng)業(yè)額就高達(dá)100萬(wàn)，粉絲經(jīng)濟(jì)在電競(jìng)領(lǐng)域的作用可見(jiàn)一斑。

二，粉絲經(jīng)濟(jì)已默默打開(kāi)了體育屆的大門

2016年里約奧運(yùn)會(huì)期間，互聯(lián)網(wǎng)上滿是對(duì)奧運(yùn)健兒們的報(bào)道，各類采訪視頻讓大家看到了他們的另一面。于是，許多運(yùn)動(dòng)員憑借著獨(dú)特的個(gè)人魅力吸引了大波迷弟迷妹，絲毫不遜色于娛樂(lè)明星。此時(shí)嗅覺(jué)敏銳的商家們迅速將粉絲經(jīng)濟(jì)的策略運(yùn)用到體育屆。前有“洪荒少女”傅園慧丟手機(jī)事件后，四家手機(jī)廠商爭(zhēng)相免費(fèi)送手機(jī)，后有孫楊人氣不斷升溫，以陽(yáng)光積極的形象和奧運(yùn)冠軍的身份，成為361°、北京現(xiàn)代、華為榮耀V9等多個(gè)品牌的代言人。還有賽后被大家稱為“藏獒”的張繼科登上《乒乓》雜志副刊，使得往日無(wú)人問(wèn)津的雜志銷量在一天內(nèi)突破一萬(wàn)。

而最擅長(zhǎng)把握時(shí)事熱點(diǎn)的各種綜藝節(jié)目也紛紛向奧運(yùn)健兒們拋出橄欖枝。國(guó)乒隊(duì)多位隊(duì)員先后出現(xiàn)在《天天向上》、《快樂(lè)大本營(yíng)》等節(jié)目中，孫楊成為《真正男子漢》第二季常駐嘉賓，傅園慧在《今夜百樂(lè)門》、《歡樂(lè)喜劇人》、《越野千里》頻繁露面……有粉絲就有關(guān)注度，有關(guān)注度就有收視率，所以藏在運(yùn)動(dòng)員們身后的粉絲經(jīng)濟(jì)是將他們送上電視熒屏的巨大推動(dòng)力。

此外，粉絲經(jīng)濟(jì)還在多處有不俗表現(xiàn)。

2012年，汽車商奧迪公司在發(fā)布會(huì)上明確宣布，他們需要的不僅是客戶，而是粉絲；2013年，《羅輯思維》首次會(huì)員招募，成功在六小時(shí)內(nèi)吸引5500名粉絲付費(fèi)成為會(huì)員；2014年，粉絲經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷達(dá)到頂峰的小米手機(jī)進(jìn)軍印度市場(chǎng)……由此可見(jiàn)，粉絲經(jīng)濟(jì)早已打破了娛樂(lè)圈的界限，成為各行各業(yè)的心頭好。

粉絲經(jīng)濟(jì)重營(yíng)銷輕內(nèi)容易遭反噬，想占領(lǐng)市場(chǎng)還需穩(wěn)中求勝

粉絲經(jīng)濟(jì)是商人們眼中巨大的蛋糕，但是隱藏在粉絲經(jīng)濟(jì)背后的風(fēng)險(xiǎn)也是巨大的?！斗劢z力量大》一書中曾有提到，“粉絲經(jīng)濟(jì)以情緒資本為核心，以粉絲社區(qū)為營(yíng)銷手段增值情緒資本，由消費(fèi)者主導(dǎo)營(yíng)銷手段，從消費(fèi)者的情感出發(fā)，企業(yè)借力使力，達(dá)到為品牌與偶像增值情緒資本的目的”。誠(chéng)然，粉絲經(jīng)濟(jì)這種被情緒化主導(dǎo)的消費(fèi)模式，一旦產(chǎn)品或偶像引起粉絲反感，便會(huì)造成兵敗如山倒的局面。

娛樂(lè)圈中有“人設(shè)崩塌”一詞，用來(lái)形容偶像某些行為與傳遞給大眾的形象完全不同的現(xiàn)象。一旦人設(shè)崩塌，粉絲經(jīng)濟(jì)將大打折扣。輕則電影票房低迷、歌曲銷量下降，重則淡出大眾視野，從此再難翻身，這種例子，實(shí)在不少。

而承載著粉絲巨大期望的明星產(chǎn)品也容易被粉絲經(jīng)濟(jì)反噬。

起初，主打粉絲經(jīng)濟(jì)的小米手機(jī)早期采取網(wǎng)絡(luò)直銷的模式，輔以饑餓營(yíng)銷的策略，打出性價(jià)比最高的名號(hào)，迅速收獲大波米粉，更是在2012年創(chuàng)下6分5秒賣出10萬(wàn)部小米手機(jī)的記錄。

但是，走過(guò)上市初期的火爆后，小米手機(jī)在2016年突然陷入銷量下降的危機(jī)，與2015年同期相比降幅超過(guò)30%。因粉絲而盛的小米手機(jī)，也因粉絲而頹。

首先，小米沒(méi)有把握好線下市場(chǎng)的布局，過(guò)分高估在線直銷的作用，錯(cuò)過(guò)了發(fā)展?jié)撛谟脩舻臋C(jī)會(huì)。其次，幾代小米手機(jī)的更迭都沒(méi)解決手機(jī)發(fā)熱嚴(yán)重的痛點(diǎn)，用戶的反饋得不到解決，成為小米掉粉的“隱雷”。最重要的一個(gè)原因，是新的小米產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到用戶的期望。顧客滿意度等于產(chǎn)品實(shí)際體驗(yàn)與顧客期望值之差，當(dāng)這個(gè)值為負(fù)值時(shí)，小米也就沒(méi)有了留住粉絲的理由。

不過(guò)目前事情似乎有了轉(zhuǎn)機(jī)，最新數(shù)據(jù)表明小米實(shí)現(xiàn)銷量逆轉(zhuǎn)，在今年第二季度重返全球市場(chǎng)份額前五，這與小米戰(zhàn)略的調(diào)整不無(wú)關(guān)系。專注科技研發(fā)、發(fā)掘潛在市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)布局都是小米打贏這場(chǎng)翻身仗的重要原因。

由此可見(jiàn)，做粉絲經(jīng)濟(jì)看起來(lái)沒(méi)有門檻，但實(shí)際上門檻很高。想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中活下來(lái)，至少要有特色功能、粉絲資源、明星資源、資本投入之中的一個(gè)，并且深諳粉絲心理，粉絲經(jīng)濟(jì)無(wú)疑是門好生意，但你得懂才行。

無(wú)論藝人、產(chǎn)品還是企業(yè)，粉絲經(jīng)濟(jì)都不是一勞永逸的體系。所謂打鐵還需自身硬，任何廣告和噱頭都只能暫時(shí)吸引關(guān)注，塑造品牌比捧紅品牌難得多。粉絲喜歡的從來(lái)不是廣告內(nèi)容，而是他們真正能夠得到的東西。因此，企業(yè)在利用粉絲經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，更需要穩(wěn)中求勝，用心制作質(zhì)量上乘的產(chǎn)品才是留住用戶并將其轉(zhuǎn)換成粉絲的關(guān)鍵。

#專欄作家#

劉曠，微信公眾號(hào)：liukuang110，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，海南三車網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)、購(gòu)團(tuán)邦資訊創(chuàng)始人、知名自媒體。國(guó)內(nèi)首創(chuàng)以禪宗與道學(xué)相結(jié)合參悟互聯(lián)網(wǎng)，把中國(guó)傳統(tǒng)文化與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，以此形成真正具有中國(guó)特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及創(chuàng)新精神。

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