希貝今天加班到很晚，9點(diǎn)才吃完晚飯，洗澡的時(shí)候，突然的有了靈感，寫下如下文字，希望對(duì)team的評(píng)論社區(qū)有些些幫助。(好吧，人總是在洗澡的時(shí)候，最放松，也最容易有靈感)

　　User Story1：

喜歡吃黑巧克力，只吃進(jìn)口的。

1號(hào)店上有N多進(jìn)口黑巧克力，價(jià)格不等，產(chǎn)地不一，除了幾個(gè)大名鼎鼎的品牌，對(duì)于其他品牌的，也愿意嘗試。

看上了Cache和Cotedor，價(jià)位差不多，哪個(gè)更好呢?有沒有兩個(gè)都吃過的人出來說說啊?

咦，看到新上了一個(gè)高級(jí)的Chocess的，價(jià)格是別人的一倍，真有這么好么?貴在啥地方呢?嗯，世界上最好的黑巧克力是什么牌子的呢?

　　User Story2：

家里用橄欖油自己做面包。只買進(jìn)口的，特級(jí)初榨。

1號(hào)店上有N多進(jìn)口特級(jí)初榨橄欖油，價(jià)格差距懸殊。

百度百度，什么橄欖油好?度娘說，特級(jí)初榨的好。說了白說。

各個(gè)產(chǎn)地的橄欖油有啥特點(diǎn)呢?西班牙的，希臘的，意大利的……

同樣是西班牙的1L瓶裝，為啥價(jià)格區(qū)間從69到129.9(1號(hào)店價(jià)，沒算搶購價(jià))不等，差距這么大，玄機(jī)在哪里呢?瓶子貴么?用途不一樣么?帶著如此多的小問號(hào)，在一堆“不錯(cuò)”“一直用這個(gè)”這樣的嚼蠟評(píng)論，以及千篇一律的商品描述中，選擇了一個(gè)中等價(jià)位的橄欖油。

　　User Story3：

丹麥藍(lán)罐，一直很火，曾經(jīng)壟斷高檔曲奇市場，現(xiàn)在出了個(gè)丹麥皇冠，超市里面更火。

之前朋友從國外帶了一個(gè)Royal Dansk，1號(hào)店最貴的丹麥曲奇(1號(hào)店價(jià)，現(xiàn)在在大降價(jià)，估計(jì)實(shí)在銷量不佳，個(gè)位數(shù)評(píng)論)。

自己三個(gè)都吃過，藍(lán)罐和皇冠沒有特別大的差異，但是Royal Dansk絕對(duì)是對(duì)得起這個(gè)價(jià)格，沒有那么油，沒有那么甜，略干，不膩。The Best曲奇。

但是如何讓大家知道Royal Dansk有這么好，大家哪里看到這三者的對(duì)比呢?

好了，故事講完了，分析開始>>

　　用戶看評(píng)論的訴求層次，層層遞進(jìn)：

1、這個(gè)東西好不好

2、這個(gè)東西和那個(gè)東西，哪個(gè)好

3、這個(gè)類別的產(chǎn)品里面，哪個(gè)最好

　　看什么樣的評(píng)論：

1、買過這個(gè)東西的人

2、同時(shí)買過這個(gè)東西和那個(gè)東西的人

3、骨灰級(jí)用戶or專家的意見

　　我們?nèi)绾螡M足：

1、一個(gè)商品的精評(píng)，初級(jí)階段

2、顯示評(píng)論人評(píng)論的其他同類型產(chǎn)品，用戶鏈接去看，獲取訴求層次2的內(nèi)容(這樣希貝就能找到同時(shí)吃過兩種巧克力的人寫的對(duì)比評(píng)論了，但是他們對(duì)兩個(gè)商品寫的評(píng)論，是否足以產(chǎn)生對(duì)比內(nèi)容?畢竟他們不是專門為了寫對(duì)比而寫的評(píng)論，如何鼓勵(lì)寫對(duì)比評(píng)論呢?)

3、提供同類別商品的評(píng)論集錦，根據(jù)該類別所有商品收到的評(píng)論，給商品們打標(biāo)簽，進(jìn)行分類聚合，滿足部分訴求層次2和3的需求(比如，皇冠曲奇，價(jià)格低，品質(zhì)也可以，口感甜，油，價(jià)格實(shí)惠型;藍(lán)罐，出身丹麥，口感正好，正宗;Royal Dansk，健康，不甜，不膩)

4、專業(yè)測評(píng)介紹文章(解密特級(jí)初榨橄欖油……)

　　感想：

導(dǎo)購屬性做的再好，也是冷冰冰的，不完備的，商品文描在細(xì)致，也是死的。只有用過的人，吃過的人的感想，才是有生命的。只有人給予的導(dǎo)購支持，才可能是無限完備的。

對(duì)于愿意share自己真實(shí)感想的用戶，絕對(duì)不是給幾個(gè)積分的，而是應(yīng)該邀請(qǐng)他們更多的來試吃，寫體驗(yàn)感想，注意是體驗(yàn)感想，不是門檻極高的試用報(bào)告。

只有有了一群，愿意寫對(duì)比評(píng)論，專業(yè)評(píng)論的用戶，才能帶動(dòng)整個(gè)社區(qū)的轉(zhuǎn)動(dòng)，才能有更多的人愿意來這里尋找答案，貢獻(xiàn)智慧。

如果有幸能培養(yǎng)出類似美妝達(dá)人一樣的各類吃貨專家，甚至的，可以發(fā)動(dòng)讓用戶做1號(hào)店的商品導(dǎo)購，給傭金。這個(gè)比凡客達(dá)人容易的是，吃用都是相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)品，比服裝這種非標(biāo)品，轉(zhuǎn)換率更高。假設(shè)，希貝是曲奇專家，對(duì)1號(hào)店所有曲奇吃過，有細(xì)致專業(yè)的點(diǎn)評(píng)，給出各種分類，如果用戶從希貝的文章推薦中，點(diǎn)擊Royal Dansk購買，就給予希貝一定的獎(jiǎng)勵(lì)。那么希貝就更愿意嘗試更多的品種，給到大家更多的專業(yè)推薦。

發(fā)動(dòng)群眾的力量——眾導(dǎo)購!

來源：pmtoo