2014年注定是線上、線下大融合之年,短短3月的一個月時間內(nèi),兩大電商巨頭京東、阿里巴巴紛紛全線布局o2o。先是3月17日,京東O2O大會啟動,宣布與15余座城市的1萬家便利店全面推動O2O合作,實現(xiàn)全渠道銷售過程中的交易、結(jié)算、物流、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)可視化,并支持京東電子會員卡和手機支付功能。接著3月30日,阿里巴巴宣布將以53.7億元港幣戰(zhàn)略投資銀泰商業(yè),雙方將整合優(yōu)勢資源,構(gòu)造打通線上線下的未來商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系,并對社會開放,推動實體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟融合。
兩大電商平臺的O2O戰(zhàn)略,究竟有哪些差異,剛好本人(黃剛)與兩家交流都非常密切,下面從行業(yè)角度對兩家的O2O模式進行對比:
一、運營差異
京東O2O:驅(qū)動核心在京東線上平臺,末端是便利店+物流的延伸,O2O促使京東的品類得以大面積的擴充,渠道全面下沉。
阿里O2O:驅(qū)動核心在商家(線上天貓店+線下入住銀泰的品牌門店),末端實現(xiàn)體驗和物流自提功能,品類幾乎不變動,渠道集中在銀泰這樣的mall為核心的線下商業(yè)中心。
二、供應(yīng)鏈協(xié)同差異
京東O2O:京東為核心驅(qū)動市場計劃、采購、庫存策略、補貨策略、物流相應(yīng)機制,末端便利店門店是協(xié)助角色。
阿里O2O:天貓驅(qū)動促銷計劃+各品牌促銷計劃,采購、庫存策略、補貨策略、物流相應(yīng)機制完全由品牌方?jīng)Q定,考驗的是品牌方線上線下供應(yīng)鏈能力,末端門店的功能面臨轉(zhuǎn)型,品牌方線上線下的可能存在沖突。
三、會員整合差異
京東O2O:京東的目標是實現(xiàn)京東線上會員與門店會員共享,形成雙向整合。
阿里O2O:品牌商線上線下會員+銀泰這樣mall的會員整合。
四、信息系統(tǒng)整合差異
京東O2O:京東與1萬家便利店的合作,會面臨一對多的系統(tǒng)整合,但是是單向的一對多,相對來說有難度,特別是個大連鎖便利的IT系統(tǒng)差異很大,但慶幸的都是單向?qū)诱稀?/p>
阿里O2O:天貓僅僅是線上交易平臺,更多的供應(yīng)鏈系統(tǒng)在品牌方,這樣的O2O品牌方會面臨天貓這樣的線上與線下門店供應(yīng)鏈整合,同時協(xié)同多家不同mall的線下門店,有的甚至還有直營和加盟店的差異,是否能做得成功關(guān)鍵在品牌方。
五、數(shù)據(jù)挖掘價值差異
京 東O2O:關(guān)于大數(shù)據(jù)方面,京東把線下O2O定位成“商品+服務(wù)”,這里會沉淀線上和線下的數(shù)據(jù)進行精準的營銷,同時實現(xiàn)庫存從后端前移的供應(yīng)鏈變革。京 東最大的優(yōu)勢在于便利店末端的社區(qū)購物習(xí)慣數(shù)據(jù),但傳統(tǒng)便利店是否有數(shù)據(jù)積累,有積累是否有價值,這個值得考慮?;蛟S京東會重點的推進一些具有基礎(chǔ)的便利 店的末端社區(qū)會員消費數(shù)據(jù)分析,但路還比較長。
阿里O2O:阿里作為平臺方具備大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ),同時銀泰這樣的商業(yè)零售mall的數(shù)據(jù)分為商場客流數(shù)據(jù)和門店數(shù)據(jù)。獲取數(shù)據(jù)的角色增加,對于數(shù)據(jù)的分析的難度一定加大,而且三方數(shù)據(jù)同時開放的可能性有待考慮。
六、最后一公里物流服務(wù)差異
京東O2O:京東最后一公里物流是本地化物流配送服務(wù)+自提相結(jié)合,在一線城市京東具備近2萬的配送隊伍,如果加便利店輻射,這樣對最后一公里整合可能在速度方面會提升。
阿里O2O:天貓+銀泰mall這樣的O2O,物流服務(wù)會有三種,一種是傳統(tǒng)的線下體驗線上物流中心發(fā)快遞,第二種就是線下自提,第三種是線下門店發(fā)快遞。三種模式都是集中在品牌方的物流運營管理,在整合力度,物流響應(yīng)能力上,是交第三方快遞負責(zé)。
七、移動端的客流引導(dǎo)差異
京東O2O:京東線上+騰訊微信+百度地圖+京東APP,這會形成一個移動端的導(dǎo)流價值,試想如果通過微信也可能實現(xiàn)京東聯(lián)營附近便利店購物,這會形成大量的移動端的倒流,不過目前看技術(shù)好像未完全實現(xiàn),只能看未來。
阿里O2O:天貓+微博+高德+天貓APP,這個也不可忽視,不過微博方面貌似在微購物的驅(qū)動方面步伐較慢,微博僅僅實現(xiàn)內(nèi)容營銷的功能,尚未實現(xiàn)交易驅(qū)動的功能。對于mall里的品牌門店如何實現(xiàn)客戶導(dǎo)流,值得關(guān)注和研究。
八、IPO的賽跑
兩大電商平臺已經(jīng)在IPO路上賽跑了,現(xiàn)在誰能先成功IPO,尚未定論,不過跑在前面的對后者一定有重要影響。
京東O2O:據(jù)說京東的IPO計劃是在Q2(第二季度),目前的所有動作都是在為IPO布局,市場規(guī)模的滲透、合作伙伴的整合、O2O后品類的擴充、微信的整合帶來的流量等等,這一切都是為IPO帶來很大的想象空間。
阿里O2O:3月中旬,阿里巴巴確定美國IPO的計劃后,可以看出阿里已經(jīng)開始和時間賽跑,這也是馬云對賭雅虎必須面臨的重要抉擇,從這一年馬云在收購方面的布局來看,全面圍繞這IPO布局,O2O是重大的方向,不管是收購新浪股份、收購高德、還是投資海爾日日順。
兩大巨頭的O2O的戰(zhàn)略都與IPO密切相關(guān),誰贏誰輸一切尚未定論,不過這對加速行業(yè)發(fā)展加快了步伐。
【總結(jié)】
京東+便利店 VS 阿里+商業(yè)零售,誰贏誰輸沒有定論,但兩大商業(yè)平臺的O2O競爭將全面促進了線上線下的融合,對整個中國電商和零售來說都是具備重要的價值。會帶來如下結(jié)果:
1、老大、老二的競爭,最大的結(jié)果一定是老三、老四很受傷。
2、線下零售進入抱大腿的時代,誰先與線上大平臺融合,誰的機會就大,零售商現(xiàn)在進入選擇站隊的重要時代。
3、物流供應(yīng)鏈成功重要的殺手锏,這個方面阿里的菜鳥與京東的物流體系比貌似慢了。
4、一場移動端的爭奪正在上演:(京東線上+騰訊微信+百度地圖+京東APP)PK(天貓+微博+高德+天貓APP)
5、品類之爭、三四線城市農(nóng)村市場的競爭將成為兩大平臺的重點,誰先拿下,誰將獲得重大的市場。
6、最終累死的是品牌商,需要一套供應(yīng)鏈面對多個平臺的服務(wù),包括京東、天貓、線下自有門店,甚至還有其他平臺,搞不好最后把自己玩死了。
2014年是對于電商格局將是重要整合之年,O2O的融合背后相當復(fù)雜,也是考驗平臺商的能力的時候,兩大模式“京東+便利店 VS 阿里+商業(yè)零售”讓我們看到挑戰(zhàn)的同時也看到了新的商機,只有擁抱變化才能贏在未來。
作者:黃剛(物流指聞)
原文來自:互聯(lián)網(wǎng)分析沙龍