金山網(wǎng)絡(luò)渡過生死線:一段恩怨,一場商戰(zhàn)
金山是從死亡線上活過來的。沒3Q大戰(zhàn),金山兩年前可能已經(jīng)崩盤。沒網(wǎng)盾被截殺,傅盛可能沒機會入主金山。沒血腥的紅海競爭,就不會有獵豹和毒霸的特立獨行。這先是保衛(wèi)戰(zhàn)、游擊戰(zhàn),再是反擊戰(zhàn)、運動戰(zhàn)。夾雜著人性、博弈、恩怨、和江湖。
金山是長期不被看好的。有句話雖然難聽但夠真實:你們在等待一個永遠不會吹響的《集結(jié)號》。
金 山網(wǎng)絡(luò)所在的安全領(lǐng)域有個地位穩(wěn)固且手段彪悍的領(lǐng)先者360,你不可能撼動它。視360為頭號大敵的騰訊投資了你,要你在360的后防線上拖住360,但 騰訊自己也做安全也不排除投資其它安全商。你成為兩巨頭交鋒的棋子。你在拖住360的戰(zhàn)線上殫精竭力,給騰訊主力留出輾轉(zhuǎn)騰挪的空間。騰訊作為二股東卻不 會對你的生死盡全力。
這個判斷相當(dāng)程度上是個共識。每當(dāng)作為金山網(wǎng)絡(luò)CEO的傅盛在微博上對360和周鴻祎百般揭露斥責(zé),多數(shù)人都不把他看做獨立個體。騰訊和雷軍棋盤里的一顆子而已。
但 總有預(yù)料之外。傅盛入主金山2年后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)足以得到重新審視。第一,有守。金山毒霸月覆蓋1.2億用戶日活躍5000萬,全線產(chǎn)品客戶端月覆蓋1.5億 僅次于騰訊、360、搜狗。跟360安全衛(wèi)士用戶共存率低于20%?。第二,有攻。金山電池醫(yī)生APP月活躍3000萬在20個國家列第一。這款產(chǎn)品3個 人開做現(xiàn)在10個人,沒花一分錢推廣。金山全線產(chǎn)品在蘋果系統(tǒng)上的用戶量超過360。獵豹瀏覽器發(fā)布當(dāng)天百度指數(shù)15萬遠高于對手。第三,商業(yè)成功。兩年 前產(chǎn)品全線免費,現(xiàn)在增值收入已超過金山毒霸歷史峰值,估計今年2.5億。
它活過來了。雖然活過來,卻是非常態(tài)。年輕如傅盛也承認死去才是常態(tài)。金山在過去兩年有三種死法。
第一,可牛與金山合并不順利,團隊崩盤。95%的合并都失敗。何況是用可牛這小青蔥去合并金山這大老粗。金山20年歷史盤根錯節(jié)雷軍都撒手了,08年辭職。78年生人傅盛頂著CEO頭銜,有一段不堪回首的過去和一張稚氣的臉,江湖流傳此人心高氣傲。
第二,立身未穩(wěn),被360絞了。2010年周鴻祎放話說當(dāng)年有家安全廠商會死,都知道是金山。其實那一年瑞星和江民基本都癱了。360攔截可牛殺毒也攔截金山網(wǎng)盾。沒人攔得住,騰訊也不行。
第三,沒被絞死,但產(chǎn)品層面無法超越360。在股東騰訊的保護傘下茍延殘喘做一具行尸走肉最終被拋棄。這個死法,就是文初所說的“等不到集結(jié)號”。
倒過來,金山的活法只有一個。傅盛率領(lǐng)一只互聯(lián)網(wǎng)力量駕馭住并改造被傳統(tǒng)軟件思路和管理體系束縛的金山團隊后,在移動和安全的紅海里找到重生之路。
重生之路必須是顛覆性的。找到一塊戰(zhàn)略高地短時間內(nèi)向下俯沖,才有可能打破大公司投入重兵的血腥圍剿。一個產(chǎn)品是獵豹,以設(shè)計為中心重新發(fā)明瀏覽器。另一個是手機毒霸APP,以極簡為風(fēng)格開辟嶄新的移動殺毒。
這是個融雜了人性、管理、恩怨、博弈、創(chuàng)新于一體的精彩故事。
傅盛2010·光腳疾走
2010年可牛和金山合并前傅盛去珠海見過一次求伯君。那大致是在3Q大戰(zhàn)爆發(fā)的10個月前。老求的判斷是:360成不了。雖然用戶量極大但沒什么收入,估計它掙不到錢然后糧盡而亡。傅盛不同意。
當(dāng)時的金山跟這個判斷神似:跟互聯(lián)網(wǎng)脫節(jié)。
20 年歷史的老金山旗下幾個業(yè)務(wù):網(wǎng)游掙點錢但排老十,基本不增長。WPS不掙錢。毒霸被360節(jié)節(jié)逼退中。詞霸半死不活。08年雷軍離職。之后兩年整個公司 受制于典型的財報文化而不研究產(chǎn)品本身。有利于短期數(shù)字的就做,不利于或者不能保證有利的不做。財報文化的悲哀就是連財報也保不住。金山市值從07年上市 到現(xiàn)在沒增長。
迫不得已。于是有了雷軍回歸。有了把各業(yè)務(wù)子公司化再管理層持股。有了傅盛創(chuàng)立的可牛與金山安全業(yè)務(wù)合并組建金山網(wǎng)絡(luò)。
雷軍的算盤是:金山?jīng)]思路但有個幾百人研發(fā),還有一個上市的殼,找一個有思路的人激活它。而創(chuàng)立可牛之初就被360秒殺的傅盛的算盤是:接管這支部隊和它的用戶根基節(jié)省自己從頭打拼的時間,快速趕上與360正面交鋒。
風(fēng) 險是同一個:不改革等死,改革找死而且死得更快。傅盛之前是跟周鴻祎鬧翻才出360創(chuàng)業(yè)的,這兄弟情商不高,江湖上印象是心高氣傲。被老東家起訴成“圖謀 不軌”的嫌疑人。老金山人不信任你,懷疑你帶自己人來清洗;也懷疑你的能力,金山走下坡路,如不能很快扭轉(zhuǎn),這些懷疑會隨時爆發(fā)。
家中有怨必招外賊。360、搜狗、YY語音、百度都跑過來開高薪挖人。那個時點很可能出現(xiàn)的局勢是:只要一個骨干走,所有人都可能走。洪水一旦決堤,誰擋得住。
傅盛在決定接手金山的48小時內(nèi)作了幾個決定。搶在懷疑發(fā)酵之前。
一、不是做一個全新的創(chuàng)業(yè)公司,不尋找新業(yè)務(wù),而抓住傳統(tǒng)核心:安全。全力以赴打好安全這第一仗。
當(dāng)時毒霸日活躍用戶只有700萬,且仍以每月50萬的速度下跌,360殺毒免費導(dǎo)致收入銳減、士氣低沉。傅盛一定要在這個根基上扭轉(zhuǎn),沒第二條路。蘋果靠iPod才重新奠定江湖地位,但喬布斯回蘋果第一件事不是做iPod,而是先把Mac做好守住根基。
有人問安全可以作根基嗎?傅盛說任何一個市場都不可能一家壟斷。有QQ還有MSN,有優(yōu)酷還有土豆。金山要做老二,做了老二就安全。第一步不是要干倒360而是要干倒卡巴斯基和瑞星。
二、一定要在短時間內(nèi)打個勝仗。當(dāng)時的金山不指望打一場顛覆性戰(zhàn)爭,但急需一個小勝來激活人心。就算游擊隊趁天黑出去偷了幾門大炮回來,也行。
管理的最核心就是達成目標(biāo),第一的目標(biāo)就是要增長。中國的GDP必須要保住8%,少于這個數(shù)字就會出亂子。金山跟這個社會也神似,積弱、問題多、人心思變、懷疑和憤怒隨時發(fā)酵。
三、金山毒霸永久免費。
360用免費把行業(yè)打得七零八落,但金山一直下不了決心跟進,財報扛不住。到了傅盛這里,歷史包袱與我無關(guān)。
此外,取消掉用戶卸載毒霸時彈出的挽留界面,取消掉委托網(wǎng)站聯(lián)盟安裝金山產(chǎn)品。傅盛不哀求用戶同情,不要沒質(zhì)量的用戶。要做有口碑的軟件。否則死路一條。
四、砍產(chǎn)品??窨?。
金山七八條同時進行的老產(chǎn)品線只剩下兩個:毒霸和衛(wèi)士。尤其是砍掉金山網(wǎng)盾。這個產(chǎn)品是老金山人的驕傲,做到總用戶8000萬,“用來打敗360的唯一期望”。但360用不兼容一夜就殺掉90%跌到700萬。
當(dāng)晚技術(shù)副總裁陳勇就崩潰了。嚎啕大哭。
周鴻祎砍了不算,現(xiàn)在傅盛還要再砍一刀,從700萬直接砍到0。理由就一個:不砍網(wǎng)盾,不集中力量,金山就是死。你理解得砍,不理解也砍。
五、單兵突進。
當(dāng) 時的二難在于,你很難帶領(lǐng)一幫懷疑你的人去干好活,但若沒好活出來懷疑就會變成造反。傅盛和CTO徐鳴帶了可牛20人精銳團隊到金山大本營珠海封閉開發(fā)。 先改造金山衛(wèi)士,然后是毒霸。這是跟360安全衛(wèi)士和殺毒一對一正面PK的兩款核心。只改造研發(fā),營銷、市場、客服一年不動。
這是不對公司立刻做全方面改善的前提下以點帶面,通過試點改變研發(fā)結(jié)構(gòu)。讓老人看到這幫外來人的實力,看到小組化協(xié)同工作的效率,看到快速迭代不斷推出新版本的實戰(zhàn)。
以上五點落定鋪開后,還有兩點。
六、做個野蠻人。
幾刀砍下來,老人看傅盛的眼光不再是懷疑,而是“你傷害了我們的感情”,“你是個異類”,“你打破了內(nèi)部和諧”。那就做個徹底的野蠻人,實話都抖出來。金山就是因為因循守舊、表面和氣才落后挨打。金山業(yè)務(wù)最大的障礙就是思想和方法,這是金山的瓶頸,必須改變。
七、砍組織架構(gòu)。
所有高級總監(jiān)、總監(jiān)、高級經(jīng)理這樣的title全部取消。整個公司從十來個層級砍到只剩3層:管理層+骨干層+執(zhí)行層。管理層一竿子插到底,直接過問產(chǎn)品細節(jié),直接跟一線員工和用戶溝通。
再砍掉所謂的技術(shù)、產(chǎn)品、運營、市場、銷售、售后這些部門區(qū)隔,全部打通,把所有職能圍繞產(chǎn)品線重新組織起來,實際上整個公司只剩下兩個部門,毒霸和衛(wèi)士。所有人為產(chǎn)品服務(wù)。產(chǎn)品跟研發(fā)、市場再也不是平級了,我是你的BOSS。
其中的波瀾壯闊、軟硬兼施留著后面細說。最終結(jié)果是OK的,傅盛團隊挺過了這一段疾風(fēng)驟雨,研發(fā)骨干團隊基本算穩(wěn)定住。但風(fēng)險確實太大。好奇歸結(jié)到一點:你當(dāng)時到底有幾成勝算?
傅盛回答是:最堅實的后盾還是人心。其實大家都想改變,想做成一件事,這是新制度能推行下去的核心原因。只需一個膽量去扣動扳機。利益被洗牌,習(xí)慣被打破,感情被傷害,但做強的愿望高于一切,洗刷前恥的決心洶涌澎湃。反對是表面的,支持才是深層次的。
傅盛當(dāng)時說:如果我現(xiàn)在哄著你,三年后敗了,你們還是會罵我。我對你們的青春負責(zé),就是帶領(lǐng)你們殺出去。《拯救大兵瑞恩》里死了那么多人,但指揮官說他一點不難過,不那么指揮就會死更多的人。
僅 僅4個月后就見到效果。2010年10月360推出QQ保鏢3Q大戰(zhàn)爆發(fā),騰訊搞了二選一。要卸360就必須給出非騰訊的第三方替代方案,當(dāng)時只有金山一 家同時有殺毒和安全的全套產(chǎn)品并且性能完善。這歸功于幾個月前傅盛叫停其它業(yè)務(wù),全力打造這兩款核心產(chǎn)品而在3Q大戰(zhàn)前一個月推出。騰訊二選一三天后金山 毒霸日活躍從700萬漲到1200萬,衛(wèi)士從200萬漲到1000萬。兩家建立同盟。金山人第一次覺到傅盛是對的。
問題是:這是踩到狗屎運了吧?神仙打架,你撿便宜。
傅盛不以為然。他早有兩個判斷。
360 勢力越大就越會成為一只孤軍。安全產(chǎn)品對所有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都有殺傷力,這一點,在3Q大戰(zhàn)前沒人比周鴻祎和傅盛這兩個打開潘多拉魔盒的更清楚了。當(dāng)安全和殺 毒的覆蓋率漲到70%以上行業(yè)里會形成一股反360的力量。誰是360最大對手誰就會得到最多支持。所謂合縱連橫。也是安卓孤立蘋果的策略。這也是傅盛要 “報答”周鴻祎,在離開安全業(yè)18個月后依然瞄準(zhǔn)的機會。
3Q大戰(zhàn)定會爆發(fā)。周鴻祎一定不放心QQ,據(jù)說在QQ保鏢出來前,360就對珊瑚 蟲QQ感興趣并且找過這個開發(fā)者。據(jù)說周鴻祎也找過馬化騰,期望相安無事否則會出QQ保鏢。但這種信任難以建立。我作為第二大客戶端對你威脅巨大,你一定 會卸掉我,那我就先發(fā)制人。這跟360推免費殺毒的邏輯一致:殺毒商一定會推安全衛(wèi)士威脅我,那就先發(fā)制人。一旦360與騰訊不可調(diào)和,騰訊需要盟友。
其實這正是周鴻祎本人所擅長并向業(yè)界推廣的柔道戰(zhàn)略,借力打力。傅盛還常常推薦一本書《商戰(zhàn)》,這也是多年前周鴻祎推薦的同一本書。江湖真有趣。
陳勇·輾轉(zhuǎn)
陳勇感覺是個老實人。在美麗安靜的珠海給金山做了十多年研發(fā)。79年出生屬羊,青春都給了一家老公司。金山網(wǎng)盾被360卸掉90%那夜嚎啕痛苦。卻也奔放熱情。微信頭像是一個人在湛藍天空下凌空一躍張嘴大叫。簡言之,可靠、耐用、期待爆發(fā)。
傅盛看準(zhǔn)這位研發(fā)副總裁的脾性正代表老金山的縮影,才堅定推出改革疾風(fēng)驟雨。卻不代表陳勇本人沒想過放棄。一旦陳勇放棄,金山珠海的研發(fā)隊伍難免震蕩。
陳勇數(shù)了三個放棄的理由。
一、傅盛彪悍,但金山文化是內(nèi)斂委婉,沖突大。
老 金山只要任務(wù)完成60%就不懲罰,傅盛來后出錯就直接罰錢,就算開會遲到也罰。傅盛一句話沒當(dāng)心把一個技術(shù)骨干氣走了,這人是陳勇苦苦幾年才請到珠海的鐵 桿。他臨走時扔下一句:“我不是傅盛想的那種人!”可傅盛是個想說什么就說什么的野蠻人……諸如此類,陳勇夾在中間兩頭受力。
二、傅盛砍產(chǎn)品在情感上傷害了金山人。
網(wǎng) 盾確實是個好產(chǎn)品,從側(cè)翼打360。但傅盛把網(wǎng)盾廢了合并進金山衛(wèi)士。一顆火種掐滅了。陳勇也不理解。他想做更好的網(wǎng)盾去打敗360。他告誡傅盛:你不要 一進來就推合并,你應(yīng)該先把金山人安撫好,你這樣會導(dǎo)致情緒反彈。老金山人太委屈:我們在外面被360干,在內(nèi)部就被傅盛干。陳勇不是沒有聽到過這樣的 話:老大帶我們另立門戶吧。
三、沒安全感。
尤其在傅盛這個野蠻人那里更沒有。在我不知道能不能信你的時候我寧肯信自己。對合 并消極,保留付出,不投入。陳勇覺得傅盛不能理解老金山,這群人在最艱苦的時候經(jīng)歷過怎樣的磨難。工資低、江湖地位卑微、對手強悍,但聚在一起是為做點 事。如果傅盛來一次清洗,以前就全白付出了。
傅盛對陳勇說:“我理解你的感受,但不認同你們的做法”。
合并前陳勇和傅盛談過一次,他們都認為可牛和金山必須合在一起,兩個人綁在一起干。但陳勇不斷受到老金山人情緒影響。陳勇也是老人,難保持中立。調(diào)整不過來,就痛苦。跟傅盛喝了很多次酒,兩個人這輩子都沒喝過這么多酒。話都說盡了,只剩喝了。
有一點可以肯定,兩人都自視清高,不是喜歡喝酒或者欣賞以酒結(jié)友的那種人。英雄至此,只因情勢所逼。
兩年后陳勇對當(dāng)時的狀況給了一句真話:幸虧傅盛領(lǐng)頭開發(fā)的金山衛(wèi)士口碑不錯,幸虧緊接著就是3Q大戰(zhàn);再延后幾個月,局勢就把握不住了……
這 反過來印證了當(dāng)時砍產(chǎn)品、疾行軍的正確。傅盛抓主要矛盾:保GDP增長8%,你們不干活我來干。把以前集團許諾未兌現(xiàn)的股票獎金都兌現(xiàn)了,該喝的酒喝了, 談不通的就不再理會。全力以赴加快節(jié)奏,做產(chǎn)品。不要停滯在以前的情緒里,而是建立其對新公司的期待。不是不照顧情緒,而是正面戰(zhàn)場壓力太大,照顧情緒就 全軍覆沒。
令陳勇一直堅守到3Q大戰(zhàn)爆發(fā)的那根弦是理智。情緒上來了就沖動想走。休假幾天靜下來腦袋可以干活了,就知道傅盛是對的。這條主線一直貫穿陳勇幫助傅盛主政的思路:把金山從一個技術(shù)+策略的公司改造成一個產(chǎn)品公司。
在 被360免費殺毒猛烈沖擊時,金山的思路不是通過單一產(chǎn)品去正面PK,而是在想所謂的策略。這個策略就是做一系列產(chǎn)品去合圍。于是有了海星計劃,把所有跟 安全相關(guān)的產(chǎn)品整合起來形成平臺,多款產(chǎn)品合力去打擊360。在對單款產(chǎn)品沒信心就想打群架。管理層對具體產(chǎn)品的特性、細節(jié)的亮點不關(guān)注。言必稱策略,言 必稱平臺。
傅盛問:你連一款產(chǎn)品都做不好如何能做好一系列產(chǎn)品?;ヂ?lián)網(wǎng)一定要單點切入,一根針扎痛神經(jīng)??车羧哂嗉辛α亢?,產(chǎn)品的生命力就自然體現(xiàn)出來。傅盛對產(chǎn)品有超越常人的信心。心無旁騖的從容做單款產(chǎn)品,不擔(dān)心萬一失敗怎么辦。周圍人的工作效率、積極程度自然轉(zhuǎn)變。
之 前的產(chǎn)品能不能做最后是財務(wù)說了算。之后是產(chǎn)品經(jīng)理說了算。之前的高管不會留QQ號給用戶投訴,不會泡論壇,不會用微博回答網(wǎng)友問題。之后這幫人都這樣 干。之前大會小會都在強調(diào)前景和戰(zhàn)略。之后的大會小會都在講產(chǎn)品。之前的管理周會產(chǎn)品人員頂多占參加人數(shù)的20%。后來是80%。之前有資格跟老板對話的 是技術(shù),后來變成產(chǎn)品。產(chǎn)品人員規(guī)模增長兩倍。
一次全體員工大會,CEO同志把金山手機衛(wèi)士和電池醫(yī)生這兩款產(chǎn)品拿出來比較,都是細節(jié),每 一個頁面每一個用字都拿出來說道道,足足兩小時。坐臺下的員工就算什么都沒聽懂也知道了一件事:不鉆研產(chǎn)品在這家公司就沒法呆了。毒霸彈窗界面上的文字傅 盛都會逐字斟酌。相關(guān)郵件他會親自提意見。這些活兒以前都是排在公司層級第七層的產(chǎn)品經(jīng)理拿主意的。
結(jié)果是最近一年殺毒行業(yè)的創(chuàng)新大部分是 金山帶動。純云端的殺毒軟件,大幅加快運行速度。毒霸2012下載只要10秒。在第一個用戶訪問的30秒內(nèi)就發(fā)現(xiàn)95%的未知木馬,而傳統(tǒng)病毒庫要幾小 時。用獨立虛擬環(huán)境解決看片不中毒,網(wǎng)購敢賠……如此等等你大概都不知道,都是金山創(chuàng)新。
對傅盛而言,作為CEO就是在接手金山頭48個小時做出7個決策,剩下經(jīng)年累月都是在做個產(chǎn)品經(jīng)理。金山就慢慢從一個CEO談戰(zhàn)略的公司轉(zhuǎn)變成一個產(chǎn)品經(jīng)理說產(chǎn)品的公司。
陳睿·二進宮
陳 睿跟陳勇一樣是金山老人。但在雷軍08年辭職后不久也溜了。創(chuàng)立貝殼安全。之后貝殼與可牛合并,再跟隨傅盛重回金山。陳睿思路清晰言語犀利,他有兩個觀 點:雷軍是金山的靈魂,雷軍走我也走。可牛跟金山合并無非是給金山再找回靈魂。要的就是傅盛和身邊這幾個人,有互聯(lián)網(wǎng)意識的年輕人。
跟 360的競爭只是表現(xiàn)方式,從策略+技術(shù)到產(chǎn)品主導(dǎo)只是個側(cè)面,金山本質(zhì)上是要從軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。雷軍找傅盛接力,不是要把360打敗而是要金 山在互聯(lián)網(wǎng)時代立住。360的壓力是個機緣,沒命懸一線的壓力就不會有痛徹骨髓的求變,就不會有雷軍回歸、傅盛主政。成就自己的是對手。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品是唯一的核心。而軟件企業(yè)還是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)思路,研發(fā)、市場、渠道、零售、售后都并重。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的其它流程可以變得很短,產(chǎn)品本身就有推廣的能力?;ヂ?lián)網(wǎng)上的東西好自然就有人知道,人多之后,產(chǎn)品本身就是渠道,用戶就是渠道。
事關(guān)產(chǎn)品的問題沒有小問題。每個用戶反饋的問題都是典型問題,都必須解決。解決了每一個個性化小問題,就解決了一類型的問題,產(chǎn)品就能全面提升。以點帶面,而不是從面入手。之前客服收到的問題不反饋到研發(fā),之后要求研發(fā)直接給出反饋給客服,然后再反饋給管理層。
互 聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不需要純粹的管理者?;ヂ?lián)網(wǎng)本身是個效率工具。傳統(tǒng)企業(yè)里最稀缺是管理者,規(guī)模變大后的管理問題是傳統(tǒng)企業(yè)的核心問題。銷售渠道和品牌可以復(fù)用, 產(chǎn)品線越多就越賺錢。所以工種越來越多,運轉(zhuǎn)效率越來越差,需要管理者來提高效率。大部分管理者眼里公司就是一張張報表和組織架構(gòu)圖,而看不到后面的產(chǎn) 品。
但互聯(lián)網(wǎng)哪怕是單一業(yè)務(wù)只要做得足夠好就能獲得足夠收益。典型是百度。所以更需要業(yè)務(wù)一線的專業(yè)人才不需要管理者。互聯(lián)網(wǎng)讓業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)急 劇變少,不需要管理。Instagram十個人能服務(wù)幾千萬人,回到過去一定要上萬人,要幾十個工種,要管理制勝。傳統(tǒng)企業(yè)里業(yè)務(wù)最出色的人會被提拔成管 理者。但在互聯(lián)網(wǎng)要把層級簡化釋放CEO的精力直接插手細節(jié)。
傳統(tǒng)的毒霸是包裝在盒子里跟用戶見面。如果只有一個新功能點就難以打動用戶。 老毒霸的盒子上一定會有五大創(chuàng)新、六大突破之類的花俏,連陳睿自己都搞不懂的玩意兒。但沒這個就賣不動。在互聯(lián)網(wǎng)上,使用的第一感覺就決定是否會繼續(xù)用下 去,誰也不會問后面有沒有五大創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)只做一個點會敗,互聯(lián)網(wǎng)公司連做5個點會敗。
傳統(tǒng)企業(yè)要穩(wěn),互聯(lián)網(wǎng)必須快。但怎么快卻說起來容 易做起來難。簡單才能快??煸从诤唵巍?车舢a(chǎn)品線是一種簡單,最重要是人要簡單。傅盛就是個簡單的人,簡單到讓人感覺野蠻。老金山的管理者大部分去了其它 部門。剩下一個年輕人的管理團隊,沒歷史包袱,都從一線崗位提拔,都很窮,目標(biāo)一致,都明白不做好就是死。非常簡單。半年時間重塑金山產(chǎn)品線。
劉新華·第二種死法
即使在2011年末毒霸日活躍達到3千多萬時加入擔(dān)任CMO,劉新華依然形容金山為“根基脆弱”。原因是用戶黏性差,且離錢太遠。這個做市場和品牌的老家伙要比傅盛這幫產(chǎn)品人更現(xiàn)實。產(chǎn)品是做得不錯,但摧毀你并不難。這就是所謂的第二種死法,被絞殺。
毒霸是個“被動”的產(chǎn)品,雖然覆蓋量大但每周更新、后臺運行。你跟用戶接觸點少、頻率低,品牌認知度不強,貌似海量的用戶隨時會被取代,被攔截之后用戶覺得什么都沒發(fā)生。你是個頭挺大的保安但我不覺得你有價值,勤懇踏實但不能帶來快感。
于是6個月埋頭研發(fā)之后2012年5月獵豹瀏覽器推出。
瀏覽器跟IM一樣是用戶電腦里駐扎時間最長的程序。一定要進入。只有離用戶夠近、呆的時間夠長、交互足夠多,才能建立用戶感知。只有被他認識了,在你被截殺之時才會跳出來幫你喊冤。就算死,也能死得轟轟烈烈。一定要有鮮明的自我特色,要被強烈感知。
于是不叫金山瀏覽器或者安全瀏覽器,叫獵豹。獵豹跟金山不一樣,就像微信跟QQ不一樣。金山老成但獵豹年輕。金山可靠但獵豹要酷炫。要針對高端用戶要有粉絲,他們不僅是用戶。任何人要滅你他們就會跳出來,他們有影響力,對手就不敢肆無忌憚。
依靠毒霸和衛(wèi)士推出的金山導(dǎo)航解決第二個問題:錢?,F(xiàn)在金山導(dǎo)航頁日流量5000萬,逼近搜狗進入個人導(dǎo)航第一陣營。每日日搜索3000萬,是搜搜第一大流量伙伴,年內(nèi)可成為百度聯(lián)盟、淘寶和京東等電商體系前五的流量伙伴。接下來還有游戲。毒霸月收入達歷史新高。
以前你就是你,但現(xiàn)在進入幾大巨頭決策層的短名單。你的流量對它們有商業(yè)價值,在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體系才第一次有了江湖地位。如果今天再被誰絞殺就不再孤立無援。跟你有共同的商業(yè)利益,幫助就是切實的,而不再只把你當(dāng)做騰訊的棋子。
在加盟快一年的時候劉新華才認為金山不再“根基脆弱”,成為一股穩(wěn)定的江湖勢力。但問題是獵豹真的能不被山寨嗎。
徐鳴·活法
CTO徐鳴被稱為“二師兄”。大師兄是傅盛。從7年前360安全衛(wèi)士出生開始就跟傅盛搭檔。兩人一起沖動得要離職、一起去跟周鴻祎道歉、一起創(chuàng)立可牛再入主金山。傅盛寄望以此涅槃的獵豹是徐鳴在做。徐鳴說我們要重新發(fā)明瀏覽器。
今天的瀏覽器跟06年的殺毒神似。瑞星、江民、卡巴…人貌似很多,它們的盒子面上都寫著五大創(chuàng)新+六大突破一堆專業(yè)術(shù)語,徐鳴說都是些我看不懂的話。那時選擇殺毒不是因為品牌而是因為渠道,正巧你放在我眼皮底下。
等到360殺毒一出全部被打回原形。五大創(chuàng)新和六大突破全部不管用,基礎(chǔ)功能免費最管用。渠道和促銷也不管用,360直接彈窗推薦最管用??梢哉f360重新發(fā)明了殺毒。
2012年的瀏覽器市場也是如此。360、搜狗、遨游…你真明白它們有什么不一樣嗎。大家都彈泡泡,真的以用戶為中心嗎。選擇誰依然不是因為品牌而是因為渠道,你看到一個彈窗,說不安裝我就不安全。我們都“被用戶”了。貌似強手如林但缺乏對用戶有強烈感知的品牌。
獵豹瀏覽器以設(shè)計為中心。iPhone的功能諾基亞全部都有,但完全變了一套實現(xiàn)的方式,讓一個人用起來順滑可親的方式,比如用指頭去滑動而不是敲擊鍵盤。
傳 統(tǒng)瀏覽器不是以設(shè)計為中心。它的主要方式是平鋪和疊加,多了一個功能就多加一個按鈕,導(dǎo)航條越發(fā)擁擠,用戶形成條件反射想要個功能就去導(dǎo)航條找,90%的 按鈕90%的人都沒點過。這是一套工具軟件的開發(fā)習(xí)慣,產(chǎn)品是工程師的玩物,有個問題就開發(fā)個功能和按鈕。前提是每個用戶都有足夠多的技能去學(xué)習(xí)。但用戶 是懶的。等到學(xué)不會用電腦的老人和小孩一上手就會用iPad,才知道工程師沒穿底褲。
獵豹的定位是酷炫??犰挪皇且粋€功能點,而是一整套幾十個功能點以及把它們攢起來的那種感覺。功能不是平鋪而是分級,徐鳴說功能不是眾生平等的,重點才能突出。功能不是疊加而是即用即顯,不是都擺在導(dǎo)航欄,而是藏在你剛好要使用它的那個時點的鼠標(biāo)下面跳出來給你看見。
要 把產(chǎn)品由工程師的玩物變成設(shè)計師的玩物。組織架構(gòu)打散,以設(shè)計師為中心以UI交互為主線。設(shè)計師最在乎的事情是酷和爽,他是個感性動物,產(chǎn)品經(jīng)理的功能和 研發(fā)經(jīng)理的技術(shù)是幫我實現(xiàn)我的夢想。喬布斯把人文和科技融到一起。傅盛的做法是讓人文統(tǒng)帥科技。砸了大價錢請最好的交互設(shè)計,然后讓他指揮金山。
這 是金山從傳統(tǒng)軟件公司轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)公司后的新一次升級。上一次是全身心融入互聯(lián)網(wǎng)這個效率工具。這一次是讓互聯(lián)網(wǎng)這個效率工具為人服務(wù)。張小龍說微信不是為 了讓人省錢而是為了讓人用的爽。產(chǎn)品經(jīng)理們開始琢磨如何用感性統(tǒng)帥理性。省錢和效率靠近理性和科技這一端,爽和酷炫靠近感性和人文這一端。
但說起來容易做起來難。
傅盛說得有激情。設(shè)計師是有激情的人,所以為我服務(wù)的研發(fā)和產(chǎn)品都得有激情。設(shè)計師說不滿意就不滿意,不是你交出一段代碼和一個按鈕我就滿意。我只要爽的感覺,我就是要跟人不一樣。北京空氣糟、房價高、交通堵、權(quán)貴多,我們卻還要在這里就為一個實現(xiàn)夢想的機會。
團隊是無層級管理。沒任命郵件,沒工資報批,沒有領(lǐng)導(dǎo),沒有誰管誰。每個人根據(jù)自己的意見去形成觀點,被認可,然后迅速的相互結(jié)合,自由是互聯(lián)網(wǎng)的精髓。最后自然會形成某些領(lǐng)袖,但不是管理者,他們靠個人魅力而不是其它。
這被金山內(nèi)部叫做“原生態(tài)”。在這個原生態(tài)組里扎了6個月的徐鳴認為,獵豹能輕松吸引幾千萬用戶。
傅盛2012·俯沖
金山的第三種死法和唯一的活法其實是一個問題:做出自己的iPod顛覆行業(yè),否則就只能活在360和騰訊的陰影下茍延殘喘。傅盛心高氣傲。九死一生活下來,不可能不奮力一擊。獵豹是一個產(chǎn)品,還有另一個,瞄準(zhǔn)移動互聯(lián)網(wǎng)。
移 動是一次洗牌機會。但跟互聯(lián)網(wǎng)初期全然不同,這里已經(jīng)是傳統(tǒng)競爭模式?;ヂ?lián)網(wǎng)初期是跑馬圈地各有各的興趣和路數(shù),活下來就占山為王。而現(xiàn)在巨頭對新業(yè)務(wù)的 重視和新對手的警惕前所未有。傅盛用《三體》星戰(zhàn)里的黑暗叢林法則來形容:甭管是誰,只要聽見一聲狗叫,一槍過去打死再說。米聊敗于微信,是案例之一。
巨頭們打著“微創(chuàng)新”的旗號山寨,結(jié)果就是拼資金、拼規(guī)模、過度競爭。這些只有大公司才拼得起的東西,草根不可能活下來。移動互聯(lián)網(wǎng)貌似全新但紅海一片。資金+渠道+抄襲,成為大公司操刀的屠宰場。某家巨頭投入的預(yù)裝費用就是1億,你怎么活得下來。
產(chǎn)品經(jīng)理式的打法,找到一個亮點然后深耕細作就成就事業(yè)比如迅雷,這樣的故事一去不復(fù)返。單點創(chuàng)新一定被秒殺。答案是系統(tǒng)重構(gòu)。iPhone重新發(fā)明了手機,但如果不重新發(fā)明手機,iPhone就永遠沒機會。產(chǎn)品經(jīng)理的單點突破讓位于架構(gòu)師的系統(tǒng)改造。
但系統(tǒng)改造須有高度。傅盛說,要創(chuàng)造一個新的高地,用最擅長的打法做出與眾不同的產(chǎn)品,然后傾盡全力在短時間內(nèi)往下俯沖,才可能在時間窗口內(nèi)打破大公司的封殺。所謂新高地,就是一個未被滿足的需求,用一個新產(chǎn)品去快速占領(lǐng)用戶的心智。比如把王老吉等同于涼茶。
具體實踐就是安卓版手機毒霸。首先放棄蘋果市場,封閉系統(tǒng)上沒有安全問題。其次繞開傳統(tǒng)移動軟件的固有思路,不幫你列黑名單、不幫你攔截騷擾短信、也不幫你找回丟失的手機。
就直接解決安卓用戶的最痛苦:你不知道下載的APP是否安全,不知道哪個APP在偷你的通話記錄和定位信息,更甚至你的私密短信。這很像當(dāng)年360安全衛(wèi)士出道的把式,但遺憾的是其它人沒做,包括360。然后再解決所有用戶的痛苦:不喜歡在這個小屏幕上放廣告。
手機毒霸是迄今最簡單的安全產(chǎn)品,只有兩個按鈕。一個按鈕是查毒,按下去把所有正在干偷竊的APP都列出來,打個X就能把所有偷竊功能禁用把所有惡意廣告干掉。這個界面一定相當(dāng)震撼。另一個按鈕是APP管理。
對手不能模仿嗎?傅盛說要堅持獨特定位。我一直只有兩個按鈕,一直只做這一個事情。就算你抄了我的功能加在一堆按鈕里面,用戶不會用。我的最簡單,一打開就會用。用戶就知道我專門干這個,但不清楚你也能干這個。
第二道防線是時間差。涉及到掃描每個APP的最底層識別要些功夫。在被你模仿出來之前就扎深,在一兩年內(nèi)我總比你好一個段位。需求是普遍存在而且饑渴的,一年內(nèi)我能覆蓋到臨界點以上。
第 三道防線是專注。大公司核心產(chǎn)品線多,招聘慢創(chuàng)新少,無論如何會被拖倒。雖然百度的管理能力被詬病,但它用深度來解決廣度的問題。簡單是個很復(fù)雜的詞。再 牛的領(lǐng)袖精力總是有限,做不到在十幾個產(chǎn)品線上穿梭。大公司也很難同時短期內(nèi)協(xié)調(diào)幾百人和幾億資金來跟我打。小公司只要上下都做到只想一件事,就能爆發(fā)無 窮的想象力。
傅盛說,能集全公司力量打一場戰(zhàn)爭,我有勝算。還沒跟360正式打,這幾天手機毒霸卻先被19家廣告商聯(lián)名討伐。當(dāng)年360崛起也只是把惡意插件單個拔掉,但手機毒霸卻針對所有APP的惡意廣告。一將功成萬骨枯。金山是算活了,但還需一片新疆土一次大戰(zhàn)役才會被扎實認可。
之后的故事正在發(fā)生,但之前的故事到此完結(jié)。
肖潔·旁白
肖潔從雅虎時代開始就跟著周鴻祎。然后追隨至奇虎創(chuàng)立。再跟傅盛和徐鳴一起鼓搗360安全衛(wèi)士。08年肖潔離開奇虎去百度,不多久傅盛也跟周鴻祎決裂而離開奇虎。1年半后肖潔再離開百度跟傅盛徐鳴匯合于可牛,追隨至今。
看起來這是一個沒事不惹事、有事不怕事的女人。
問:凡事針對周鴻祎,而被外界看做是雷軍和騰訊棋盤的一顆子,傅盛如何看。
答:在360最強的安全核心上我們撕開了口子。認為我們是棋子、活不長、很悲催的那些人,不知道有幾個是有勇氣、有能力挑戰(zhàn)360的。
問:傅盛這些年有什么變化?
答:360時鋒芒畢露,寧折不彎,不顧忌別人感受??膳r與投資人打交道視野更開闊,金山之后開始能容忍不完美,思考大勢??膳:徒鹕胶喜l(fā)生那么多沖突,換了之前他會暴怒,但現(xiàn)在能處理不錯。這是產(chǎn)品經(jīng)理向創(chuàng)業(yè)者的成長。
問:為什么能成長?
答:責(zé)任更大。需要快速蛻變。一家公司的未來取決于CEO的格局。
問:缺點是什么?
答:嘴硬心軟。批評時嚴(yán)厲,下手處罰時卻軟。
問:周鴻祎和雷軍如何影響他?
答:一個是極致的做事方式。一個是順勢而為的思考方式。
問:即使是從外界眼里,傅盛何時會走出周鴻祎和雷軍的影子。
答:看公司成長。兩年后會有大變化。
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來源:cnbeta
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