大家在報名起點學(xué)院線下互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)訓(xùn)練營課程之前，都會填寫報名表單，報名表單中最后一項是：請寫出希望老師在課堂上幫你解決的運營問題？

通過后臺反饋收集到問題有很多，當(dāng)中我也挑選大家共性問題，例如掌握互聯(lián)網(wǎng)運營的能力素養(yǎng)、團隊架構(gòu)以及制定全局運營計劃；想系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容運營、活動運營、新媒體運營等六大運營模塊；如何學(xué)會以結(jié)果為導(dǎo)向分步搭建運營模型，并考量運營結(jié)果；互聯(lián)網(wǎng)運營在互聯(lián)網(wǎng)整體運作中的角色定位；掌握ToB的運營策略與方法論等等等。

9月16-17日，起點學(xué)院又迎來了求知好學(xué)的同學(xué)，大家都是帶著問題來到這里，希望通過兩天的學(xué)習(xí)能解答自己的困惑。

課程導(dǎo)師

潘至鵬（Marc）現(xiàn)美的電商公司運營總監(jiān)，原QQ空間商業(yè)化負(fù)責(zé)人

10年騰訊人，主導(dǎo)了騰訊明星項目之一—QQ空間的商業(yè)化運營的全過程，如策劃并建設(shè)了親子相冊三個月便斬獲千萬用戶，主導(dǎo)“華為榮耀QQ空間首發(fā)”預(yù)約即百萬臺售罄、其認(rèn)證空間達(dá)百萬粉絲?，F(xiàn)在加入美的電商，全面負(fù)責(zé)運營團隊搭建和管理。

潘老師經(jīng)過短暫的自我介紹后，課程也就正式開始啦。為了讓小伙伴們能快速相互認(rèn)識，特地準(zhǔn)備了破冰環(huán)節(jié)，每一組的小伙伴在組內(nèi)進行自我介紹后，選出一名小組長帶領(lǐng)小組成員度過接下來兩天的課程，同時還要討論出一個小組公認(rèn)的【運營最佳】的產(chǎn)品。

接下來，由每組組長向大家介紹小組其他成員，解釋為什么選擇這款產(chǎn)品。

小組團隊建設(shè)完后，潘老師給大家講的是產(chǎn)品運營方法論，主要從三個方面講述，分別是產(chǎn)品包裝的方法與階段性運營重點、數(shù)據(jù)指標(biāo)、渠道管理的數(shù)據(jù)與案例應(yīng)用、必須熟練使用的運營工具。

運營體系的方法論構(gòu)成：3P理論，3P就是”Product“、”People“、”Path“，在“Product”中，潘老師提到包裝產(chǎn)品過程中，一個階段對一類用戶只打一個點。通常運營通過以下幾個維度包裝產(chǎn)品。

在“People”中，講到用戶生命周期，任何被運營的用戶均存在生命周期，我們需要知道在每個階段中，應(yīng)該對用戶采取什么樣的措施手段去激勵他們。

引入階段

用戶留存階段

回流階段

在“Path”中，講到了互聯(lián)網(wǎng)渠道運營，運營經(jīng)理要找對渠道，用好渠道，要把有限的渠道資源價值最大化。隨著業(yè)務(wù)的擴充，渠道的縮減，提升渠道資源使用率是運營經(jīng)理的價值之一。

每一個”P”潘老師都在講完方法論后輔助案例幫助大家加深理解，時刻回顧和總結(jié)所學(xué)的，每一個知識點講完后，潘老師也會讓童鞋們用便簽寫下自己1-3點的體會，畢竟好記性不如爛筆頭嘛。

下午的課程內(nèi)容較多，為了讓小伙伴們打起精神來聽課，潘老師還特地準(zhǔn)備了小游戲環(huán)節(jié)”請喝酒“，應(yīng)該有童鞋已經(jīng)知道這個游戲，游戲過程中輸?shù)耐瑢认挛覀兙臏?zhǔn)備的酒，這個游戲環(huán)節(jié)設(shè)計也讓大家醒神了，開始全神貫注的投入下面課程中去。

潘老師在講解新媒體運營中，主要闡述了新媒體定義和新媒體平臺、新媒體矩陣部署策略、新媒體運營X步走：表面+里子、新媒體運營工具推薦、新媒體數(shù)據(jù)指標(biāo)的設(shè)定、優(yōu)質(zhì)公眾賬號推薦等。

在新媒體運營X步走中，潘老師說：我們首先要想清楚產(chǎn)品的目標(biāo)受眾，要給他們做什么，只有明確并定位準(zhǔn)確了，才能知道如何設(shè)計自媒體的菜單、內(nèi)容體系。同學(xué)們核心技能你們是否Get到了呢？

當(dāng)然，兩天課程中必不可少的是實戰(zhàn)環(huán)節(jié)，潘老師為了讓大家在學(xué)習(xí)理論技能后通過實戰(zhàn)來檢驗學(xué)習(xí)成果。帶大家從0到1體驗做一個新產(chǎn)品的運營、老產(chǎn)品盤活的運營策略和策劃一場高效率的活動運營，每個實戰(zhàn)環(huán)節(jié)讓小組成員全都參與進去，當(dāng)中老師也會進組與同學(xué)們交流討論，目的是保證最終的產(chǎn)出成果。接下來，每個組需派一名代表講述自己小組是怎么去做去想，由我們潘老師進行指導(dǎo)并給出個人的建議和意見。（實戰(zhàn)環(huán)節(jié)大家很用心，潘老師也很耐心~此處應(yīng)有掌聲?。?/p>

最后，潘老師還花了一點時間，給大家講述了互聯(lián)網(wǎng)公司完整產(chǎn)品線架構(gòu)、運營線分布和運營進階要素。作為運營人我們應(yīng)該具備哪兒些能力和素養(yǎng)，接下來應(yīng)該如何去做，運營最重要的是不斷的總結(jié)和實踐。

好啦~，本次的課程回顧到這里也就結(jié)束了，如果你還意猶未盡，敬請期待我的下回分解吧！

【互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)訓(xùn)練營】是起點學(xué)院專門為0-3歲運營人開設(shè)的課程，2天線下小班實戰(zhàn)集訓(xùn)+365天不間斷持續(xù)充電，讓BAT金牌導(dǎo)師助你全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)運營，深度的案例剖析、理論與實戰(zhàn)演練相結(jié)合，為你的專業(yè)提升保駕護航，更有精英社交圈為你的人脈升值。

近期運營開課計劃如下

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