本文從指揮倉(cāng)庫(kù)說(shuō)起，談?wù)勎覀冊(cè)撊绾雾槕?yīng)時(shí)代。

從AlphaGo大敗柯潔，到印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，再到最近云棲大會(huì)上悔創(chuàng)阿里的Jack馬宣布創(chuàng)建“達(dá)摩院”。人工智能一次又一次被各路媒體、大咖提出，就連拉勾網(wǎng)也專門騰出一塊人工智能招聘的專區(qū)。

早些時(shí)間，馬云就曾提出“30年后的年輕人找不到工作”、“機(jī)器會(huì)替代過(guò)去很多的技術(shù)和科技”、“過(guò)去一兩百年是知識(shí)的時(shí)代，是科技的時(shí)代，未來(lái)是智慧的時(shí)代，是體驗(yàn)的時(shí)代?！币粫r(shí)間弄得是“滿城風(fēng)雨”！2017年關(guān)于人工智能（AI）的聲音越來(lái)越多，呼聲也越來(lái)越大。我周圍的朋友、同學(xué)、同事也在議論著AI，他們會(huì)擔(dān)心著自己與時(shí)代脫節(jié)，擔(dān)心自己也會(huì)加入下一波下崗潮，就不斷學(xué)習(xí)新事物，閱讀前沿科技文章……人工智能真的這么可怕嗎？

就在剛剛過(guò)去的十一國(guó)慶，央視推出了“中國(guó)有我”系列視頻，其中對(duì)中國(guó)最大的智慧倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了報(bào)道。揀貨員李希迎也在視頻中透露在智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人的幫助下揀貨效率提高，上午下的訂單下午就可以出倉(cāng)發(fā)貨。我有幸在智能倉(cāng)儲(chǔ)公司待過(guò)一段時(shí)間，師從倉(cāng)儲(chǔ)大牛馮峻老師，從我之前的工作經(jīng)歷來(lái)看，人工智能替代更多的反而不是技術(shù)局限的人們，而是對(duì)“人工智能+”之前的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)及技術(shù)了解的還不夠透、不愿改變、還有那些不愿分享的人。今天，我就帶著大家從智慧倉(cāng)庫(kù)看如何順應(yīng)時(shí)代……

深入傳統(tǒng)，繼承并發(fā)揚(yáng)

為了讓大家更深入了解智慧倉(cāng)庫(kù)，先簡(jiǎn)單普及一下傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的工作流程。各大商城（以自營(yíng)為例）要想在平臺(tái)上賣商品，首先要在倉(cāng)庫(kù)中存放該種商品。商品入庫(kù)是就是其中的一個(gè)首要環(huán)節(jié)，倉(cāng)庫(kù)從生產(chǎn)商采購(gòu)?fù)瓿少|(zhì)檢后，就需要在WMS（倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)）中進(jìn)行商品數(shù)量（收貨）管理，在給商品打印條形碼粘貼完成后就要上架到指定區(qū)域：

倉(cāng)庫(kù)有貨之后，就可以進(jìn)行售賣了。從用戶在電商平臺(tái)付款下單到打包發(fā)運(yùn)，我們稱之為商品出庫(kù)：

下面從存儲(chǔ)、揀貨兩個(gè)主要的方面來(lái)說(shuō)說(shuō)智慧倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用實(shí)例：

商品存儲(chǔ)

商品的存放在倉(cāng)庫(kù)中并不是一成不變，在傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)中遇到特賣季、傳統(tǒng)節(jié)日、周年慶等活動(dòng)時(shí)都會(huì)將熱度高的商品放置到距離分播站（訂單商品整理的地方）近，且距離通道的地方。方便揀貨員揀選，減少時(shí)間，從而提高出庫(kù)效率。

升級(jí)為智慧倉(cāng)庫(kù)后，機(jī)器人也會(huì)托運(yùn)移動(dòng)貨架，在特定時(shí)間內(nèi)讓熱銷商品（A類、超A類商品）貨架快速地移動(dòng)到距離分揀區(qū)近的區(qū)域，以便減少倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人運(yùn)動(dòng)的總時(shí)間。相比人工移動(dòng)，機(jī)器人的移動(dòng)更快速，也更準(zhǔn)確。

商品揀選

這是倉(cāng)庫(kù)中最復(fù)雜、也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，有句話說(shuō)得好“贏在揀選就贏在倉(cāng)庫(kù)”，高效率的揀選是提高商品出庫(kù)的重要保障。在傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)中你會(huì)觀察到，揀貨員拿著訂單去在（RF）手持終端的指示下去揀取商品。恰恰是這些簡(jiǎn)單的操作，卻依靠不同的訂單波次（具有相同屬性的訂單）規(guī)則組合去分配，揀貨員拿著分配好的任務(wù)單去揀貨。

摘果法：按照訂單順序依次揀貨完成，適合多訂單、多品種、小批量類型的揀貨。

邊揀邊分：按照商品順序依次揀貨，并將商品分播到不同的訂單（筐）內(nèi)，適合于大批量訂單揀貨。

單品作業(yè)：所謂單品訂單就是指客戶的訂單只訂購(gòu)了單一品種。

播種作業(yè)：先對(duì)訂單進(jìn)行合并揀貨，然后再按訂單二次分揀。

二次摘果：首先對(duì)訂單進(jìn)行合并揀貨作業(yè)，然后在復(fù)核壞件按照訂單進(jìn)行摘果法的作業(yè)方式揀貨。

智慧倉(cāng)庫(kù)中的揀貨規(guī)則就是依靠選擇上述幾種傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)下的模式進(jìn)行的，和傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的主要卻別在于：在選擇作業(yè)模式時(shí)，技術(shù)人員可以模擬環(huán)境提前預(yù)估時(shí)間，從而選擇方案最優(yōu)解。

從上述內(nèi)容中我們可以看到智慧倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)方式、商品存儲(chǔ)與傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)相差甚微，但智慧倉(cāng)庫(kù)解放了更多的勞動(dòng)力，倉(cāng)庫(kù)管理的時(shí)間也大大縮短，揀選方式的選擇也更快速、準(zhǔn)確。對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的深入，讓人工智能更好地優(yōu)化現(xiàn)有模式，造福于人類。從傳統(tǒng)中來(lái)，再到傳統(tǒng)中去，智慧倉(cāng)儲(chǔ)很好的繼承并發(fā)揚(yáng)了傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)。

打破常規(guī)，改變與創(chuàng)新

這一部分我要分享一則小故事。去年雙11期間我所在的智能倉(cāng)儲(chǔ)公司首次面臨著購(gòu)物狂歡季的壓力，在此之前公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提到一個(gè)事件：“幾年前某知名快遞運(yùn)營(yíng)商倉(cāng)庫(kù)因雙11表現(xiàn)不佳，造成多家電商平臺(tái)與其取消合作關(guān)系，損失慘重，經(jīng)過(guò)幾年努力才重回戰(zhàn)場(chǎng)……”為了避免重蹈覆轍，引發(fā)創(chuàng)業(yè)公司的滅頂之災(zāi)，公司上下都繃緊了心弦。

那時(shí)候公司領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)總監(jiān)等人都極力主張“不冒險(xiǎn)、慢慢干”的策略——通過(guò)增加倉(cāng)庫(kù)揀貨站、倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人數(shù)量來(lái)應(yīng)對(duì)雙11的揀貨壓力。有著十多年傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)的馮老師意識(shí)到增加機(jī)器人無(wú)異于像傳統(tǒng)倉(cāng)增加人員的方式，可以提高速度，但是效率不高。馮老師通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)揀貨模式的案例分析，創(chuàng)造性地提出了新的機(jī)器人揀選工作方式，在算法工程師的模擬壓測(cè)下，得出揀貨效率確實(shí)大幅提升。但是當(dāng)時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)總監(jiān)還是不愿意改變已經(jīng)開發(fā)2年之久的機(jī)器人揀選方式，還是想保持現(xiàn)有模式并增持機(jī)器人&揀貨站。

不過(guò)馮老師還是力排眾議，堅(jiān)持采用新模式，帶著我前往廣東唯品會(huì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行場(chǎng)地環(huán)境布設(shè)，以適應(yīng)新模式。但是雙11期間，唯品會(huì)方面擔(dān)心機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)會(huì)引發(fā)“爆倉(cāng)現(xiàn)象”（出庫(kù)緩慢造成的訂單積壓），所以在WMS訂單下發(fā)速率方面刻意放緩。這一次新模式并沒有發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)，雖然平穩(wěn)完成雙11任務(wù)，但回到公司后我還能感受到研發(fā)總監(jiān)對(duì)這種模式的不認(rèn)可。念念不忘，必有回響。唯品會(huì)128周年慶的時(shí)候，馮老師還是帶上我前往廣東倉(cāng)庫(kù)去施行新模式，這次它終于發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)工作站的揀貨量（峰值）從250件/小時(shí)，提升至350件/小時(shí)。因?yàn)楦淖?，因?yàn)閯?chuàng)新，智慧倉(cāng)庫(kù)的效率又提升了一個(gè)層次。

樂于分享，發(fā)掘和提煉

在上家公司的工作中，我最大的體會(huì)就是關(guān)于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的分享收益。技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維、產(chǎn)品等人員大家每隔一小段時(shí)間就會(huì)組織一些沙龍，同事與同事之間大家也互相交流工作相關(guān)的內(nèi)容，大到一個(gè)揀貨的底層算法，小到一個(gè)按鈕的設(shè)計(jì)理念。一開始我認(rèn)為這種分享純屬浪費(fèi)時(shí)間，但再后來(lái)我便慢慢體會(huì)到它帶來(lái)的益處。剛來(lái)公司的第二周，馮老師就曾在公司舉辦了一個(gè)對(duì)倉(cāng)庫(kù)發(fā)展的分享會(huì)，與會(huì)的都是和我一樣的新人，在馮老師分享和大家互動(dòng)提問的過(guò)程中對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)也有了更深入地學(xué)習(xí)。

馮老師那個(gè)新揀貨模式的提出也離不開分享，之前公司的算法工程師經(jīng)常會(huì)分享算法流程和相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，馮老師就經(jīng)常會(huì)與他們交流去發(fā)掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)和傳統(tǒng)人工揀選的異同點(diǎn)，并提煉出更好滿足智慧倉(cāng)庫(kù)的揀貨模式。后來(lái)會(huì)再次分享給算法工程師，算法工程師會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)模擬壓測(cè)，最終就產(chǎn)出了新的揀貨方案。分享在我上家公司達(dá)到了1+1>2的效果，分享的人會(huì)復(fù)盤之前的工作，重新梳理自己的知識(shí)架構(gòu)，與受眾互動(dòng)時(shí)又能碰撞出新的火花。受眾聽到分享的內(nèi)容后，也會(huì)反思對(duì)自己的知識(shí)架構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)，與分享者互動(dòng)時(shí)也能碰撞出火花。

但是現(xiàn)實(shí)生活中仍然有一些人不愿意分享，也許他們會(huì)覺得自己比別人了解更多是自己的優(yōu)勢(shì)，也許他們會(huì)守護(hù)著自己寫出十萬(wàn)+微信熱文的方法獲得更多流量，但人工智能到來(lái)的一天這些可能就不值錢了。個(gè)性化的搜索引擎會(huì)提供你想要的方法，也會(huì)根據(jù)你的搜索推測(cè)你的短板，推送你想要而你還未涉足的知識(shí)體系……

結(jié)語(yǔ)

限于筆者能力、經(jīng)歷，本文的某些想法可能過(guò)于片面。我更愿意把此當(dāng)做一次分享，如果本文的某些內(nèi)容對(duì)你有益處，或者哪些錯(cuò)誤的觀點(diǎn)引得你的思考，我都感到非常高興，因?yàn)檫@也是達(dá)到了1+1>2的效果。也期待與大家互動(dòng)，碰撞出更多的火花。

作者：兮兮（想當(dāng)作家的不知名產(chǎn)品汪），微信公眾號(hào)：孤身旅人（ID：gushenlvren）。

本文由 @兮兮 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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