為何是知乎改變了中文互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容質(zhì)量？

最近兩年，知識付費(fèi)市場已經(jīng)成為一個新的風(fēng)口，與知識分享與變現(xiàn)相關(guān)的內(nèi)容平臺紛紛涌現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與知識的價(jià)值開始被認(rèn)可，人們愿意為優(yōu)質(zhì)的知識與內(nèi)容付費(fèi)。而作為國內(nèi)知識分享社區(qū)的代表，知乎是如何看待知識的？

不久前，在「 2018 知乎校招空中宣講會」，知乎CEO周源談到了一個的觀點(diǎn)：其實(shí)，每個人都有自己的知識可以分享給別人。知乎誕生和發(fā)展的過程，是我們推動并見證知識被重新定義的過程。知識不應(yīng)該是小眾的，知識不是枯燥艱澀的，更沒有高低貴賤之分。

為何是知乎成為了高質(zhì)量內(nèi)容社區(qū)領(lǐng)域的一面旗幟？

但事實(shí)上，在過去的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上，知識尤其是高質(zhì)量的知識是小眾的，求知欲人人皆有，但在過去互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一段很長的歷史上，互聯(lián)網(wǎng)上的許多內(nèi)容與淺薄低俗的標(biāo)題黨劃上等號，它缺乏思考與理論上的深度與厚度，被認(rèn)為是文化的沙漠。

互聯(lián)網(wǎng)知識分享發(fā)展的雛形階段，是百度等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎崛起之后，百度知道、Yahoo問答開始對知識分享市場進(jìn)行了首輪的用戶市場培育，而許多依附于巨頭之下的問答社區(qū)與垂直問答網(wǎng)站，欠缺問答交互的支持與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的檢索能力與激勵機(jī)制，向高質(zhì)量內(nèi)容社區(qū)突變的能力受阻。

彼時在國外，問答社區(qū)Quora和LinkedIn有了成熟的可驗(yàn)證的商業(yè)模式。畢竟，當(dāng)用戶遇到搜索引擎也解決不了的知識盲區(qū)之后，必然需要通過基于專業(yè)的內(nèi)容社區(qū)提出疑問獲取回答。知識分享的需求已經(jīng)萌芽。

知乎于2010年12月19日上線，面臨的第一個問題自然是如何凸顯差異化，并打造知識分享社區(qū)的品牌，而在內(nèi)測的40多天里，周源邀請了圈子里許多大V與名人注冊，在首批200名用戶中，包括了李開復(fù)、王興、王小川、徐小平和馬化騰等企業(yè)家和風(fēng)險(xiǎn)投資家。

可以說，第一批種子用戶對于知乎的氣質(zhì)形成有著不可忽視的作用，這些種子用戶本身在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已頗具知名度，對問題的回復(fù)則講究方法論與邏輯以及專業(yè)視角，它帶來了不同于百度知道、搜搜問問等傳統(tǒng)問答社區(qū)的氣質(zhì)。

周源自己總結(jié)說，正是首批用戶奠定了知乎的發(fā)展基調(diào)。而知乎后來所形成的高質(zhì)量內(nèi)容分享的問答社區(qū)的氛圍與基調(diào)，這批開拓者功不可沒。

而在彼時，互聯(lián)網(wǎng)追求的是流量為王，但知乎當(dāng)時卻在做兩件事，一是建立以用戶與用戶之間明確的知識分享為目的建立的弱關(guān)系鏈內(nèi)容社區(qū)，不斷邀請各個領(lǐng)域的大V入駐。

二是設(shè)置嚴(yán)格的社區(qū)互動規(guī)范及從社區(qū)規(guī)范、算法識別和產(chǎn)品機(jī)制構(gòu)建防“內(nèi)容水化”系統(tǒng)，淘汰垃圾內(nèi)容，對于路過帖、沙發(fā)帖、“mark 帖”進(jìn)行算法識別屏蔽。

據(jù)悉，今年1月，知乎上線了一款名為“瓦力”的算法機(jī)器人，對辱罵文字及無營養(yǎng)的評論進(jìn)行自動識別和即時折疊，保持優(yōu)質(zhì)話題的沉淀和友善的討論氛圍。在過去，業(yè)內(nèi)曾流傳著互聯(lián)網(wǎng)鄙視鏈一說，在BBS領(lǐng)域，鄙視鏈大致的站位是:知乎、豆瓣>天涯>貓撲>貼吧＞門戶類論壇。知乎則無可爭議的站在了互聯(lián)網(wǎng)鄙視鏈的上游。

鄙視鏈形成背后，源于在流量為王的時代，諸多社區(qū)平臺為追求流量而不斷拉低內(nèi)容的成本與門檻，低俗信息開始泛濫，而對于內(nèi)容的接收與甄選上，對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有更多追求的用戶與普羅大眾由于在年齡、閱歷、視野、知識儲備等方面存在差異化，這種差異構(gòu)成的信息鴻溝推動了人們針對各個社區(qū)進(jìn)行站隊(duì)，繼而為自己的品位發(fā)聲。

知乎由此帶動了大批大V的入駐，連接了各路精英，而各路精英的涌入自然會吸引更多高質(zhì)量的用戶進(jìn)入，通過問題的拋出和討論，形成用戶黏性，并推高內(nèi)容的品質(zhì)與深度。知識內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)越來越深入，用戶之間彼此互動的意愿和傾向越強(qiáng)烈，而知乎社區(qū)的專業(yè)、詳細(xì)、深度和高質(zhì)量口碑逐漸打開。

某種程度上，知乎的出現(xiàn)，改變了過去人們對中文互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容質(zhì)量淺薄的論調(diào)，并完成中文互聯(lián)網(wǎng)的知識的網(wǎng)絡(luò)化過程。

在周源看來，這是把城市最底層的基礎(chǔ)設(shè)施做好。因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施搭建好之后，才能確保知識網(wǎng)絡(luò)化過程能具備較強(qiáng)的抗災(zāi)能力（預(yù)防內(nèi)容水化），對知識的甄選能夠去粗取精。

而經(jīng)過6年的發(fā)展，知乎體量不斷擴(kuò)大，從早期以創(chuàng)業(yè)者、工程師和互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者為主要用戶發(fā)展到如今涵蓋內(nèi)容領(lǐng)域的方方面面，內(nèi)容既包含電影、生活、職場等大眾類話題，又容納宇宙學(xué)、流體力學(xué)、量化交易等多元化內(nèi)容。如今知乎已經(jīng)從一個“封閉而小眾的知識平臺”發(fā)展成用戶量過億、涵蓋從25 萬個話題，4000多家機(jī)構(gòu)號的大型開放知識平臺。

而近兩年來，知乎動作不斷。從去年知乎快速推出值乎、知乎Live，到今年圍繞知識分享不斷拓寬邊界：推出“知識市場”與“想法”，兩季“大·人物”，并開放機(jī)構(gòu)號注冊。知乎已經(jīng)從一個問答社區(qū)發(fā)展到擁有問答、專欄、文章、想法、圓桌、知乎 Live 、知乎書店等產(chǎn)品的多元平臺。

周源日前在宣講會也提及了知乎的諸多轉(zhuǎn)變，比如此前的開放機(jī)構(gòu)號注冊，也透露正在推進(jìn)Live改進(jìn)和首頁信息流分發(fā)改進(jìn)等，還談及了對大V扶持的看法。表示一切為了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容服務(wù)，但不會忘記激勵大V的內(nèi)容熱情。

從信息流到機(jī)構(gòu)號，知乎對內(nèi)容分發(fā)機(jī)制的轉(zhuǎn)變讓高質(zhì)量內(nèi)容的價(jià)值被放大

而隨著知乎從小變大，從社區(qū)變成平臺，多樣化的內(nèi)容產(chǎn)出與形成機(jī)制需要一套拓展知識分享的產(chǎn)業(yè)鏈，需要有新的機(jī)制來跟進(jìn)自身與更多用戶需求的變化，也需要有一套開放的機(jī)制來推動流量分配以及幫助大V等參與者產(chǎn)生收益。

知乎大V是一批獨(dú)特而又稀缺的存在，也是推動知乎內(nèi)容生態(tài)繁榮的一股重要力量。早前有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，知乎精準(zhǔn)且大量地圈出了中國互聯(lián)網(wǎng)里年輕、高學(xué)歷、相對高收入的“知識型準(zhǔn)中產(chǎn)”。

知乎高質(zhì)量用戶大批量的存在，為優(yōu)質(zhì)用戶提供了優(yōu)秀的社區(qū)氛圍之余，也讓大V用戶有精神、物質(zhì)上獲得更多收益的可能，包括李松蔚、張佳瑋、河森堡、朱炫、葛巾等大V均在知乎獲得了不錯的收益。

而隨著當(dāng)前知乎的平臺化進(jìn)程加速，知乎對大V這批火種的保留策略以及對更多大V的引入策略有了轉(zhuǎn)變。

而這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在產(chǎn)品的幾個動作，第一個轉(zhuǎn)變是feed流的引入。周源在宣講會上透露了知乎首頁feed流的戰(zhàn)略目的：”知乎的首頁是基于每個人的關(guān)注、對話題的興趣，以及他在首頁進(jìn)行的各種交互，通過算法的方式來進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)的。目標(biāo)就是能夠讓信息更美的流動，能夠讓有價(jià)值的信息傳播得更遠(yuǎn)?！?/p>

信息流算法機(jī)制在個性化資訊平臺被認(rèn)為是通過低俗內(nèi)容所構(gòu)建的“取悅”用戶的信息繭房。知乎的切入有希望解決其原罪問題。當(dāng)平臺本身的內(nèi)容具備一定的品質(zhì)高度的時候，算法則為大V的好內(nèi)容觸達(dá)更多維度的用戶需求建立了新的通道，用戶都能通過信息流看到符合自身個性化興趣且有深度價(jià)值的內(nèi)容。

第二個轉(zhuǎn)變是知乎開放機(jī)構(gòu)號注冊。這背后顯然也是對高質(zhì)量知識價(jià)值與知識結(jié)構(gòu)的一種重塑與梳理。一方面，知乎當(dāng)前機(jī)構(gòu)號數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4000+，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、科技、文化娛樂、旅游、體育等上百個行業(yè)，從企業(yè)、媒體、政府機(jī)關(guān)、科研院所到NGO 等有不同領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)入駐。

機(jī)構(gòu)號對應(yīng)產(chǎn)出的是專業(yè)的獨(dú)家內(nèi)容與某一領(lǐng)域的研究成果，在內(nèi)容價(jià)值的沉淀與實(shí)際問題的解決上有獨(dú)到的優(yōu)勢，可以產(chǎn)生有門檻的專業(yè)內(nèi)容。其次，機(jī)構(gòu)號在用戶交互與碰撞中，產(chǎn)生一個個中心化的節(jié)點(diǎn)，構(gòu)建某一領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)，能產(chǎn)生更多元化的盈利模式。

而機(jī)構(gòu)號開放注冊，可以更好的挖掘垂直專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容以及匹配到更多有更多差異化需求的群體。也正如知乎CEO周源所透露算法機(jī)制的初衷，算法為了建立起更利于“知識”和“求知”之間連接和匹配。不同用戶也有著不同的“需求點(diǎn)”，而不同的“需求”又會形成不同的交互動作和關(guān)注方向。

其三是通過產(chǎn)品機(jī)制的改進(jìn)對大V進(jìn)行流量與粉絲扶持并與變現(xiàn)機(jī)制關(guān)聯(lián)起來。去年以來，知乎嘗試了用Live和電子書等方式幫助平臺上的用戶體面變現(xiàn)。但這并不夠。

據(jù)知乎CEO周源透露，知乎一直在改進(jìn)產(chǎn)品，比如每日新知會通過音頻的方式進(jìn)行傳播回答。并且在產(chǎn)品層面會把優(yōu)秀回答者的標(biāo)識與知乎live的主講信息同步。而包括知乎最近新推出的每日新知、知乎 Live 的改進(jìn)、知乎書店，還有私家課等，均是知乎通過構(gòu)建更豐富的場景來幫助用戶獲得更多收益。

筆者看來，知乎的轉(zhuǎn)變，本質(zhì)是讓大V既賺錢也賺聲望，強(qiáng)化其對于平臺生態(tài)的依賴，而更好的內(nèi)容分發(fā)可以同時激勵大眾用戶和分享者，繼而幫助大 V 與粉絲達(dá)成更好連接。分享者的知識可以傳播，大眾用戶可以不斷找到、發(fā)現(xiàn)自己感興趣、原本不知道的知識，讓高質(zhì)量內(nèi)容的價(jià)值被放大。

知識分享領(lǐng)域烽煙四起，為何是知乎改變了中文互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容質(zhì)量？

知乎一直被業(yè)內(nèi)稱之為小清新的產(chǎn)品。但從它的發(fā)展軌跡以及知乎的6年的變與不變來看，它對中文互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容質(zhì)量作出了標(biāo)桿性的范例。

盡管近幾年知識分享領(lǐng)域烽煙四起，各大平臺都在探索如果讓知識分享和社交更加豐富多元與高品質(zhì)，我們看到，在知乎之外，問答類產(chǎn)品還有分答、微博問答、悟空問答、企鵝問答等，均在發(fā)力生產(chǎn)社會化的問答類輕知識。

但這些平臺的問答產(chǎn)品，最終還是整合在各自的社交媒體當(dāng)中，不過內(nèi)容層面定位傾向于娛樂化，大眾化，生活化，諸如“你見過最美的女人的背影是怎么樣的”以及“內(nèi)蒙古的羊肉真的美味嗎”、“你所遇到最搞笑的臺詞是什么？”等類似的問題，目的在于彌補(bǔ)社交互動場景與UGC層面的內(nèi)容，但缺乏深度基因，本質(zhì)還是流量邏輯。

而知乎的基因則決定了它更強(qiáng)調(diào)聚焦某個議題，讓高質(zhì)量用戶平等參與與深度溝通探討。

在魏則西事件、和頤酒店女子遇襲事件等爭議性話題中，知乎上嚴(yán)密邏輯分析與深入的有說服力的有干貨觀點(diǎn)，都使其成為輿論發(fā)酵地，或是觀點(diǎn)二次傳播的重要節(jié)點(diǎn)。從美聯(lián)航拖拽華裔乘客、到iPhoneX Face ID的價(jià)值等熱門話題，都會有知乎在推動事件或者干貨觀點(diǎn)向深入化探討方向發(fā)展。

另外值得一提的是，果殼2015年推出知識付費(fèi)產(chǎn)品分答。知乎推出值乎，知乎Live?！爸R變現(xiàn)”成為一種新的趨勢。知乎Live、得到、喜馬拉雅FM站在第一梯隊(duì)。無論是得到與分答都志在圈住有影響力的大V，打造知識性網(wǎng)紅平臺。

但后來，我們發(fā)現(xiàn)，KOL代表papi醬宣布停更分答，羅永浩停更得到。理由卻大同小異——優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)造需要花費(fèi)大量精力和時間以及專業(yè)能力。

事實(shí)上，對于分答或者得到來說，缺的是像知乎一樣通過時間沉淀出來的專業(yè)的社區(qū)良性互動與內(nèi)容較真的氛圍，這很難讓新的知識網(wǎng)紅在原有KOL影響力的覆蓋下一夜爆紅，而明星與KOL也難以長期駐留平臺，出走也在情理之中。

而與之相反，深耕某一垂直領(lǐng)域的專家往往會在知乎脫穎而出名利雙收。比如說，國家博物館講解員河森堡因在知乎分享歷史知識而走紅，并接到很多節(jié)目的合作邀約，不久前他受邀與“局座”張召忠一起擔(dān)任浙江衛(wèi)視《中華好故事》節(jié)目嘉賓。

而畢業(yè)于倫敦蘇富比藝術(shù)學(xué)院的翁昕，在知乎上開了 26 場 Live，最近則獲得了“私家課”的推薦，出售藝術(shù)欣賞課。說到底，知乎的邏輯始終還是圍繞知識展開，在這樣一種基因調(diào)性中，擁有知識的人在這種平臺機(jī)制中往往會脫穎而出。

因此，盡管許多平臺看到了深度知識與內(nèi)容質(zhì)量的重要性，但苦于平臺基因與流量KPI所限，在產(chǎn)品標(biāo)簽層面，依然難以與高質(zhì)量內(nèi)容社區(qū)沾邊，因?yàn)樗茈y沉淀高質(zhì)量的內(nèi)容供用戶長期檢索所用。正如某業(yè)內(nèi)人士指出，分答、在行、微博問答等，都面臨同樣的問題：其聚集的KOL更多是把這里當(dāng)做一個兼職陣地。

事實(shí)上，一個成熟的社區(qū)需要在關(guān)鍵的時間風(fēng)口長時間的辛苦經(jīng)營，才能養(yǎng)成用戶與產(chǎn)品之間的良性互動，與社區(qū)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)產(chǎn)出，而這些問題，事實(shí)上是分答、悟空問答以及微博問答等產(chǎn)品需要解決但又很難解決的。

因此，在今天，問答類、互動類以及音頻專欄類各種知識分享平臺紛紛出現(xiàn)，但知乎在傳統(tǒng)問答領(lǐng)域所建構(gòu)起來的壁壘，至今很難有撼動者。

知乎的壁壘，其實(shí)也源自它的平臺規(guī)模效應(yīng)與品牌調(diào)性，這里的規(guī)模效應(yīng)不僅僅是用戶規(guī)模，更是內(nèi)容規(guī)模，高質(zhì)量用戶越多，內(nèi)容越多元化，繼而產(chǎn)生不斷提問不斷有人回答的正向循環(huán)，互動性使得知識碎片不斷產(chǎn)生聚合并因此產(chǎn)生滾雪球的效應(yīng)。

所以，在目前，也僅有知乎被默認(rèn)為中文互聯(lián)網(wǎng)高質(zhì)量內(nèi)容的規(guī)則制定者。因?yàn)閮?nèi)容的積累與沉淀、社區(qū)高質(zhì)量內(nèi)容分享良性氛圍的營造本身是最大的門檻。

知乎的6年，是改變中文互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容質(zhì)量的6年，過去的知乎改變了人們接觸、看待知識的方式，改變了知識的陳舊形式。如今知乎的平臺化規(guī)則改變，也是一個知識被重新定義的過程，以及知乎想要讓優(yōu)質(zhì)知識從小眾圈子里走出去，普及更多人。

當(dāng)前知乎正在小步快跑走入下一階段，知乎試圖要做是通過后臺對用戶交互和關(guān)注方向等信息的采集并通過AI算法后，利用知乎首頁構(gòu)建起更高匹配度的信息流，繼而成為多支點(diǎn)驅(qū)動的馬車。讓大眾更有效率的獲取想要的專業(yè)知識，讓求知的渴望與訴求能快速滿足，讓知識分享者收獲應(yīng)有的回報(bào)與影響力，或許是知乎正在探索的通往知識內(nèi)容質(zhì)量下一個路口的新路徑。

#專欄作家#

王新喜，微信公眾號：熱點(diǎn)微評，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，百度百家、艾瑞網(wǎng)專欄作家、虎嗅網(wǎng)、鈦媒體認(rèn)證作者，關(guān)注IT熱點(diǎn)背后的本質(zhì)，窺視TMT行業(yè)精髓，分享有價(jià)值的觀點(diǎn)。

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