隨著移動(dòng)辦公風(fēng)靡職場(chǎng)，辦公APP逐步地走近用戶的手機(jī)，那么從中是否能夠發(fā)展處國(guó)民級(jí)的應(yīng)用呢？

“如果手機(jī)只能留幾個(gè)APP，哪些你一直不會(huì)卸載？”不少人曾被這個(gè)問(wèn)題難倒。畢竟眼下，一般人手機(jī)里的APP少說(shuō)也有20個(gè)以上，而且看起來(lái)哪個(gè)都很重要：沒(méi)了社交，與世隔絕；沒(méi)了娛樂(lè)，人生無(wú)趣；不靠美圖，炫照要哭。不看資訊，智商掉線……

隨著移動(dòng)辦公風(fēng)靡職場(chǎng)，大多數(shù)人又多了一個(gè)無(wú)法卸載的選項(xiàng)——辦公APP。

從小眾到大眾 企業(yè)服務(wù)類APP要爆發(fā)？

據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：截止今年9月，國(guó)內(nèi)擁有超過(guò)406萬(wàn)款A(yù)PP，其中辦公學(xué)習(xí)類應(yīng)用達(dá)33.4萬(wàn)，約占一成。而從市場(chǎng)細(xì)分程度和國(guó)內(nèi)外玩家的參與情況看，企業(yè)服務(wù)類APP，尤其是協(xié)同辦公類APP，發(fā)展速度相當(dāng)出人意料。

以國(guó)內(nèi)知名行業(yè)媒體HRoot發(fā)布的《人力資源管理APP應(yīng)用排名》為例，從今年1月-11月的排名結(jié)果看：

企業(yè)服務(wù)APP細(xì)分市場(chǎng)數(shù)量和體量已經(jīng)形成一定規(guī)模

比如招聘、兼職、實(shí)習(xí)、職場(chǎng)社交、社保、eHR等，單個(gè)細(xì)分市場(chǎng)就涌現(xiàn)出成百上千款產(chǎn)品，擁有十億乃至上百億體量。

市場(chǎng)格局相對(duì)穩(wěn)定

比如daydao，蟬聯(lián)eHR類APP榜首長(zhǎng)達(dá)11個(gè)月之久。雖然偶爾有短流行的爆款產(chǎn)品出現(xiàn)，頭部玩家的排行和市場(chǎng)占有率已經(jīng)成形。

玩家基本到

除了傳統(tǒng)軟件廠商、新生代力量相互PK，國(guó)際玩家也加入了競(jìng)爭(zhēng)陣營(yíng)。比如職場(chǎng)社交類，領(lǐng)英以及旗下赤兔已經(jīng)在產(chǎn)品的第一梯隊(duì)。eHR類，已經(jīng)能看到Workday、SuccessFactors等國(guó)際玩家的身影。

“靜態(tài)”排行榜暴露了哪些問(wèn)題和商機(jī)？

應(yīng)用市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的集中輸出地，每天有成千上萬(wàn)款新品和爆款在刷新記錄、沖刺榜首。即使是國(guó)民級(jí)存在，始終保持領(lǐng)先位置的可能性也相當(dāng)?shù)汀?/p>

在《人力資源管理APP應(yīng)用排名》中，以daydao、智聯(lián)招聘、領(lǐng)英等為代表的品牌APP穩(wěn)居榜首近1年，其他如招聘、媒體、職場(chǎng)社交等類別的APP品牌也維持了較穩(wěn)定的榜單結(jié)構(gòu)。為什么企業(yè)服務(wù)類APP保持著相對(duì)靜態(tài)的狀態(tài)？是否是市場(chǎng)不活躍導(dǎo)致？

據(jù)筆者觀察，“新舊交替”其實(shí)在企業(yè)服務(wù)類APP中也相當(dāng)普遍，尤其是兼職、實(shí)習(xí)、獵頭招聘等新開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。對(duì)于發(fā)展發(fā)展相對(duì)成熟的領(lǐng)域，由于前期時(shí)間和用戶沉淀上的差異，加上TO B產(chǎn)品一般使用生命周期長(zhǎng)，又很難通過(guò)TO C的營(yíng)銷術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶量的爆發(fā)式增長(zhǎng)，反而形成了相對(duì)靜態(tài)的市場(chǎng)格局。

以人力資源管理APP為例。從用戶量看，頭部玩家推出時(shí)間早，在用戶沉淀上明顯具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

比如daydao，移動(dòng)端從2014年就開(kāi)始發(fā)力，對(duì)比i人事、2號(hào)人事部等后來(lái)上線的人力資源管理產(chǎn)品，早1-3年完成了原始用戶積累。各應(yīng)用市場(chǎng)下載量較之同行明顯偏高，目前平臺(tái)用戶量突破了4000萬(wàn)。

單看時(shí)間，Workday、SuccessFactors等國(guó)際玩家登陸國(guó)內(nèi)也不算晚。以Workday為例，2013年推出移動(dòng)端產(chǎn)品，2015年就登陸中國(guó)應(yīng)用市場(chǎng)。不過(guò)從現(xiàn)有表現(xiàn)看，Workday對(duì)華市場(chǎng)重視度還不高，更新維護(hù)又存在較大的滯后性，裝機(jī)量整體偏低。

其他早期玩家被后來(lái)者趕超，和推出時(shí)間關(guān)系更不大，主要和產(chǎn)品移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程有關(guān)。

大多數(shù)傳統(tǒng)軟件廠商雖然入行早，移動(dòng)端布局較晚。加上近年來(lái)云服務(wù)持續(xù)滲透，使用成本低，性能優(yōu)良，很多企業(yè)優(yōu)先選擇了SaaS產(chǎn)品。移動(dòng)端與網(wǎng)頁(yè)端配套，用戶自然也跟了去。

圖片來(lái)源：HRoot《人力資源管理APP應(yīng)用排名》

企業(yè)服務(wù)APP重點(diǎn)在提供價(jià)值，單個(gè)APP滿足的需求越全面，提供的價(jià)值越大，用戶流量自然也大。這點(diǎn)或許可以解釋daydao為何能長(zhǎng)期占據(jù)eHR類APP排行的榜首位置。

daydao APP是理才網(wǎng)旗下一站式智慧管理云平臺(tái)daydao在移動(dòng)端的延伸，產(chǎn)品在拳頭產(chǎn)品dayHR的基礎(chǔ)上，集成了OA、CRM以及多個(gè)行業(yè)解決方案，通過(guò)應(yīng)用中心一鍵訂閱。目前可以滿足移動(dòng)考勤、假期審批、社保工資查詢、工作匯報(bào)、云盤存儲(chǔ)、物品申領(lǐng)、投票、IM、數(shù)字紅包、電話會(huì)議、圈子、通訊錄、企業(yè)名片等全方位管理需求。

一個(gè)APP，相當(dāng)于N個(gè)移動(dòng)辦公APP，這點(diǎn)在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，加上用戶體驗(yàn)和增值服務(wù)持續(xù)升級(jí)，為保持APP排行的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)奠定了基礎(chǔ)。

從可供參考的數(shù)據(jù)資料看，雖然企業(yè)服務(wù)類APP已經(jīng)誕生有道詞典、WPS等多款億級(jí)產(chǎn)品，在排名和分類上依然略顯尷尬。

有數(shù)據(jù)可考的是：當(dāng)前僅HRoot、eNet、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》等行業(yè)媒體有零星的爆料，主流APP大數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)對(duì)這一領(lǐng)域普遍缺乏關(guān)注，這直接導(dǎo)致數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)很難保障及時(shí)、全面，可供大眾參考的內(nèi)容也很有限。

圖片來(lái)源：獵豹移動(dòng)《2016中國(guó)社交類APP年度排行》

在新出爐的《2016中國(guó)社交類APP年度排行》中，微信和釘釘同時(shí)進(jìn)入10強(qiáng)，不過(guò)基于相似功能點(diǎn)將企業(yè)服務(wù)類APP和生活類APP正面PK，這種錯(cuò)位對(duì)比，其實(shí)可比性不大。其他顯得相對(duì)小眾的領(lǐng)域，更是直接被邊緣化。鑒于這一現(xiàn)狀，企業(yè)服務(wù)類APP大數(shù)據(jù)分析或成為未來(lái)幾年的風(fēng)口市場(chǎng)。

現(xiàn)象級(jí)企業(yè)服務(wù)APP如何煉成？

截至今年6月，微信月活躍賬戶數(shù)突破9.63億。這樣的數(shù)字放眼整個(gè)企業(yè)服務(wù)APP市場(chǎng)，幾乎還找不旗鼓相當(dāng)?shù)膶?duì)手。到底是什么原因?qū)е拢?/p>

國(guó)民應(yīng)用太強(qiáng)大？還是企業(yè)服務(wù)比生活類服務(wù)本身需求更弱？

其實(shí)稍微對(duì)比下微信和企業(yè)服務(wù)APP，我們不難發(fā)現(xiàn)：

微信這棵流量大樹(shù)，其中很大一部分流量其實(shí)來(lái)自企業(yè)服務(wù)。比如職場(chǎng)社交和內(nèi)容輸出。

關(guān)于職場(chǎng)社交助攻微信，大家應(yīng)該并不陌生。

因?yàn)槁殘?chǎng)社交應(yīng)用的長(zhǎng)期缺失，微信、QQ等至今承擔(dān)了大部分企業(yè)社交功能。為了搶占這一入口的流量，也為了避免“生活圈”倒逼成“工作圈”，騰訊為此推出了騰訊通RTX、企業(yè)微信、TIM等產(chǎn)品。阿里釘釘?shù)恼Q生很大程度上也是搶占職場(chǎng)社交的業(yè)務(wù)入口。

經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間發(fā)展，目前主流企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品都強(qiáng)化了企業(yè)社交功能（如daydao推出的IM和圈子，釘釘?shù)腄ING一下等），不過(guò)現(xiàn)階段主戰(zhàn)場(chǎng)還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)移。但微信依托企業(yè)號(hào)、服務(wù)號(hào)帶來(lái)的用戶流量和收益，已經(jīng)充分體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)需求的剛性和市場(chǎng)張力。

了解到這一點(diǎn)，其實(shí)為企業(yè)服務(wù)APP如何打造成和微信一樣的現(xiàn)象級(jí)存在，提供了很好的參考。

比如將企業(yè)用戶當(dāng)個(gè)人用戶運(yùn)營(yíng)的思路。企業(yè)服務(wù)APP是TO B的，面向企業(yè)的，可同時(shí)是TO C,面向員工個(gè)人的。這意味著現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品一定得兼顧功能價(jià)值和用戶體驗(yàn)，要能輸出企業(yè)價(jià)值，也能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

功能價(jià)值自不必說(shuō)，在升級(jí)體驗(yàn)上，很多玩家已經(jīng)在嘗試，最典型的莫過(guò)于利用游戲化思維設(shè)計(jì)產(chǎn)品。daydao的勞模榜和數(shù)字紅包、釘釘?shù)脑杼媚Ｊ蕉伎梢运闶欠独?/p>

實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的雙贏，可以體現(xiàn)在物品申領(lǐng)、圖書(shū)借閱、知識(shí)共享、人才引薦上，還可以通過(guò)福利商城、團(tuán)建、運(yùn)動(dòng)、交友等更貼近生活的方式。這方面，自主開(kāi)發(fā)和巨頭耦合是兩大流行方式。獲客是一方面，更關(guān)鍵的，可以極大地提高客戶黏性和活躍率。

當(dāng)企業(yè)服務(wù)類APP做到這幾點(diǎn)，筆者相信：距離成為真正的現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用，甚至國(guó)民應(yīng)用已然不遠(yuǎn)。

本文由 @iseeworld 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議