從滑雪板網(wǎng)店到百億美元的電商帝國(guó),Shopify是如何實(shí)現(xiàn)完美蛻變的?(上)

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編者按:Shopify是一個(gè)電商平臺(tái),它已經(jīng)幫助小商家店主和Google、特斯拉等互聯(lián)網(wǎng)巨頭搭建了超過(guò)32.5萬(wàn)家網(wǎng)上商店。公司每個(gè)月的營(yíng)收超過(guò)2000萬(wàn)美元。要知道,它最開(kāi)始只想做一個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售滑雪板的網(wǎng)店,后來(lái), 它完成了從網(wǎng)點(diǎn)搭建工具到平臺(tái)再到生態(tài)系統(tǒng)的不斷演進(jìn),最終打造了一個(gè)100億美元的電商業(yè)務(wù)帝國(guó)。Shopify是如何一步一步走到今天的?它的未來(lái)又會(huì)怎樣?我們能從它的發(fā)展經(jīng)歷中吸取哪些經(jīng)驗(yàn)?本文將為你一一揭秘。

當(dāng)Tobias Lütke和Scott Lake在2004年決定開(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)上商店的時(shí)候,他們絕對(duì)沒(méi)有想到他們最終會(huì)打造一個(gè)全球最大的電商平臺(tái)。剛開(kāi)始的時(shí)候,他們僅僅想搭建一個(gè)用于銷(xiāo)售滑雪裝備的網(wǎng)上商店。

如今,他們的電商平臺(tái)Shopify幫助私人店主和Google、特斯拉等互聯(lián)網(wǎng)巨頭搭建了超過(guò)32.5萬(wàn)家網(wǎng)上商店。公司每個(gè)月的營(yíng)收超過(guò)2000萬(wàn)美元。

和很多公司不同的是,Shopify的目的不僅僅是向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品,而且還要幫助客戶(hù)在自己平臺(tái)上取得更大的成功,因?yàn)榭蛻?hù)賺得錢(qián)越多,Shopify賺得錢(qián)也就越多。這促使Shopify專(zhuān)注于幫助他們的客戶(hù)成為更成功的店主,這也是Shopify之所以取得今天的成績(jī)的最大原因。

Shopify究竟是如何打造一個(gè)100億美元的業(yè)務(wù)的,他們的未來(lái)將會(huì)怎樣?下面讓我們來(lái)一探究竟。

一、從工具到平臺(tái)再到生態(tài)系統(tǒng)的不斷演進(jìn)

和很多創(chuàng)業(yè)公司類(lèi)似,Shopify最開(kāi)始要解決的問(wèn)題是公司創(chuàng)始人個(gè)人經(jīng)歷過(guò)的問(wèn)題。

Lütke 和 Lake 最開(kāi)始希望建立一個(gè)用于銷(xiāo)售滑雪板的網(wǎng)上商店,但是他們找不到合適的軟件用來(lái)搭建這個(gè)網(wǎng)店。 對(duì)此,Lütke是這么描述的:

“我是基于不同的系統(tǒng)來(lái)開(kāi)發(fā)我們的網(wǎng)上商店的,如Miva、OsCommerce和Yahoo Stores。但是說(shuō)實(shí)話(huà),所有這些系統(tǒng)都讓我感到抓狂,因?yàn)樗麄兲愀饬恕W詈螽?dāng)我為我的滑雪裝備網(wǎng)上商店做了一個(gè)定制的設(shè)計(jì)時(shí),它卻無(wú)法在雅虎商店運(yùn)行,這讓我徹底絕望了。我們有了這個(gè)基于css的很棒的布局,所有這些新的web標(biāo)準(zhǔn)和雅虎商店的可定制性功能讓我無(wú)法改變頂部框架的背景顏色?!?/p>

所以他們決定打造一個(gè)他們想要的解決方案,最后的解決方案就是Shopify這款產(chǎn)品。但是他們沒(méi)有就此止步。Shopify通過(guò)從工具到平臺(tái)再到線(xiàn)下生態(tài)系統(tǒng)的不斷進(jìn)化,最終打造了一項(xiàng)價(jià)值上百億美元的業(yè)務(wù)。

為了了解Shopify究竟是如何成長(zhǎng)為今天這樣一個(gè)非常成功的企業(yè)的,讓我們來(lái)看看:

  1. Shopify是如何開(kāi)發(fā)出一個(gè)比同時(shí)代其他電子商務(wù)網(wǎng)站更簡(jiǎn)單、更快、更美觀的電商網(wǎng)站的?
  2. Shopify是如何將他們的產(chǎn)品從單純的服務(wù)網(wǎng)店店主的工具慢慢擴(kuò)展到對(duì)開(kāi)發(fā)者和更大的電子商務(wù)社區(qū)都有益的產(chǎn)品形態(tài)上的?
  3. Shopify是如何計(jì)劃在日益復(fù)雜的電子商務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)提供更簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售解決方案的?

首先讓我們來(lái)深入了解Shopify是如何幫助用戶(hù)成為更成功的網(wǎng)店店主的。

2004-2008:為商家提供搭建網(wǎng)上商店的工具

“最開(kāi)始的時(shí)候,其實(shí)我們并沒(méi)有什么宏大的規(guī)劃?!薄猅obias Lütke

Lütke最開(kāi)始的身份是一名軟件工程師,但到2004年,他不再想做一名程序員了,因?yàn)樗麑?duì)此已經(jīng)厭倦了。他決定追隨自己的激情,開(kāi)了一家名為“Snowdevil”的網(wǎng)上商店,他在網(wǎng)上商店里銷(xiāo)售自己從第三方購(gòu)進(jìn)的滑雪板。

但是很快,他就遇到了一個(gè)大問(wèn)題。嘗試使用的每一種用于搭建Snowdevil網(wǎng)店的工具都讓Lütke感到極度失望。他真正想要的是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的、用戶(hù)友好型的開(kāi)發(fā)工具,但是當(dāng)時(shí)這樣的工具并不存在。

Lütke決定,他將從零開(kāi)始為Snowdevil搭建網(wǎng)上商店的基礎(chǔ)設(shè)施,而不是使用像Yahoo! Stores這樣現(xiàn)成的網(wǎng)上商店開(kāi)發(fā)解決方案。

為此,他使用了一種名為Rails的全新編程框架,Rails是由?David Heinemeier Hansson在37signals(現(xiàn)在的Basecamp)發(fā)明的。使用Rails在Shopify的發(fā)展歷程中起到了非常重要的作用,這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:

  1. Shopify最早期版本就是在Rails的“骨架”設(shè)計(jì)原則的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的。早期的產(chǎn)品有一個(gè)輕量級(jí)用戶(hù)界面,對(duì)于第一次接觸電子商務(wù)的商家來(lái)說(shuō)很容易搞懂。
  2. Rails的精神也深深影響了Shopify的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。Hansson開(kāi)發(fā)Rails的目的是為了打造一個(gè)項(xiàng)目管理工具。然后他將Rails框架和項(xiàng)目管理工具作為一個(gè)產(chǎn)品提供給其他人使用。Shopify也為商家店主做了同樣的事情。Lütke開(kāi)發(fā)電子商務(wù)工具的最初目的是為了搭建Snowdevil網(wǎng)上商店。然后他將開(kāi)發(fā)出來(lái)的網(wǎng)店搭建工具作為產(chǎn)品供其他人使用。

Lütke和他的早期團(tuán)隊(duì)打造了一種易于使用的產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)市面上并沒(méi)有類(lèi)似的產(chǎn)品,并為商家店主們提供了能夠解決他們實(shí)際問(wèn)題的工具。這創(chuàng)造了一個(gè)新的用戶(hù)市場(chǎng),這些人以前從來(lái)沒(méi)有成功地在網(wǎng)上銷(xiāo)售過(guò)產(chǎn)品,但是現(xiàn)在他們已經(jīng)有了在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品所需要的一切東西。

2004-2005

在這個(gè)時(shí)間前后,在Lütke和Lake試圖用現(xiàn)成的電子商務(wù)工具來(lái)打造Snowdevil網(wǎng)上商店的時(shí)候,一個(gè)朋友告訴他有Ruby on Rails這么一個(gè)東西,Lütke 很快就愛(ài)上Ruby on Rails以及它背后的設(shè)計(jì)理念了。這種理念強(qiáng)調(diào)工具應(yīng)該是簡(jiǎn)單易用的。這正是Lütke在使用那些復(fù)雜而龐大的電子商務(wù)工具時(shí)的想法。在基于Rails開(kāi)發(fā)兩個(gè)月后,Snowdevil網(wǎng)上商店就搭建完成并正式運(yùn)行了。

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(早期的Snowdevil網(wǎng)上商店)

2004年,他們?cè)诰W(wǎng)上商店銷(xiāo)售滑雪版的業(yè)務(wù)就實(shí)現(xiàn)了盈利。然而,人們最初對(duì)Shopify的關(guān)注比對(duì)他們的網(wǎng)上商店的關(guān)注度更高。他們開(kāi)始將自己的電子商務(wù)平臺(tái)分享給Rails社區(qū)里的一些同行,很多人都好奇他們是如何開(kāi)發(fā)出這樣的電商網(wǎng)站的。

Lütke和Lake從中看到了一個(gè)幫助其他人在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。他們意識(shí)到,相比經(jīng)營(yíng)自己滑雪板網(wǎng)上商店而言,他們更感興趣的是幫助其他商家在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品。于是他們擱置了Snowdevil這個(gè)滑雪板網(wǎng)上商店項(xiàng)目,轉(zhuǎn)而專(zhuān)注于打造一款能夠幫助人們搭建自己的網(wǎng)上商店的產(chǎn)品。

2005年, Lütke認(rèn)識(shí)的程序員Daniel Weinand加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。Weinand對(duì)設(shè)計(jì)非常感興趣,Lütke和Lake希望Weinand能幫助他們將想法變成一款有吸引力的產(chǎn)品。于是他們一起為商家店主開(kāi)發(fā)一套用于搭建網(wǎng)上商店的工具。

2006

Lütke、Lake和Weinand正式發(fā)布了Shopify,這是一套商家店主可以用來(lái)搭建自己的網(wǎng)上商店的工具。Shopify最初的產(chǎn)品能夠幫助商家店主設(shè)置可定制的網(wǎng)店模板、在訂閱源中中跟蹤訂單、以及自動(dòng)化的庫(kù)存管理。此外,它們還包括一些基本的功能,比如上傳圖片、添加標(biāo)簽和商品分類(lèi)。網(wǎng)上支付可以通過(guò)PayPal或信用卡處理器集成進(jìn)行處理。

在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上商店的過(guò)程中,所有這些功能都是基本的、必不可少的功能。有了Shopify,那些從來(lái)沒(méi)有在網(wǎng)上銷(xiāo)售過(guò)任何產(chǎn)品的商家現(xiàn)在有了搭建一個(gè)成功的網(wǎng)上商店所需的所有必備工具。

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(剛發(fā)布沒(méi)多久的Shopify網(wǎng)站)

2007

Shopify剛開(kāi)始的時(shí)候增長(zhǎng)比較慢。公司一個(gè)月?tīng)I(yíng)收大概8000美元,并擁有擁有一群規(guī)模不大的客戶(hù)群,主要來(lái)自Weinand人脈圈子里的設(shè)計(jì)師和一些Rails社區(qū)成員。但最重要的是,他們已經(jīng)有了付費(fèi)客戶(hù)。

在一次采訪(fǎng)中,Lütke將2007年視為Shopify的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),因?yàn)楣靖淖兞讼蚩蛻?hù)收費(fèi)的方式。最開(kāi)始的時(shí)候,他們向客戶(hù)收取一定百分比的銷(xiāo)售額作為交易費(fèi),這種收費(fèi)方式實(shí)際上打擊了那些在Shopify商店上賺更多錢(qián)的商家的積極性。隨后,他們轉(zhuǎn)而采用一種訂閱式的收費(fèi)方式,并附加一筆小額交易費(fèi)用,交易費(fèi)隨著交易規(guī)模的增加而減少。通過(guò)這種方式,Shopify發(fā)現(xiàn)他們的工具銷(xiāo)售情況有所下滑,但卻能夠有效地激勵(lì)客戶(hù)努力做大銷(xiāo)售額。

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(Shopify的早期定價(jià)頁(yè)面)

這樣一來(lái),Shopify的商業(yè)模式和客戶(hù)成功達(dá)到了一致。現(xiàn)在,Shopify可以專(zhuān)注于產(chǎn)品開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)那些能幫助客戶(hù)銷(xiāo)售更多產(chǎn)品的功能,因?yàn)榈曛髅客瓿梢还P交易,Shopify就能從中獲取一定的交易費(fèi)作為收入。例如,他們?cè)诋a(chǎn)品中加入了分析工具,幫助商家追蹤他們的庫(kù)存和銷(xiāo)售情況,這是早期用戶(hù)非常喜愛(ài)的一項(xiàng)功能。

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同樣是在2007年,一位多倫多的天使投資人John Phillips給Shopify投了25萬(wàn)美元,他當(dāng)時(shí)給Shopify的估值是300萬(wàn)美元。

2008

Shopify在一個(gè)易于使用的產(chǎn)品和新用戶(hù)友好型品牌之間找到了平衡點(diǎn)。公司的網(wǎng)站和內(nèi)容強(qiáng)調(diào)易用性,并提供了一些有用的建議。Shopify根據(jù)公司的營(yíng)收數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)這種策略是有助于客戶(hù)獲得成功的,因?yàn)楣井?dāng)時(shí)的MRR(月經(jīng)常性營(yíng)收)已經(jīng)達(dá)到60000美元。

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(Shopify 2008年時(shí)的網(wǎng)站主頁(yè))

當(dāng)時(shí),Shopify專(zhuān)注于為那些第一次嘗試在線(xiàn)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的商家提供他們所需要的基本的網(wǎng)店搭建模塊。追蹤訂單、管理庫(kù)存和基本的分析功能對(duì)商家店主而言是最重要的核心功能,而這些功能也是Shopify率先開(kāi)發(fā)的功能。

除了個(gè)人網(wǎng)店店主外,那些規(guī)模更大、經(jīng)驗(yàn)更豐富的商家也開(kāi)始關(guān)注Shopify,比如特斯拉汽車(chē)。因?yàn)镾hopify的軟件比市面上的其它軟件更便宜,也更容易使用,比如 Microsoft Commerce 和Yahoo Stores??紤]到這一點(diǎn),Shopify開(kāi)始展示他們是如何能夠滿(mǎn)足不同規(guī)模商家的各種不同需要的。

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在此期間,Shopify的一個(gè)微妙的品牌標(biāo)志就是什么類(lèi)型的用戶(hù)都能輕松使用他的產(chǎn)品。除了讓產(chǎn)品盡可能直觀之外,公司還創(chuàng)建了簡(jiǎn)單的操作指南和包羅萬(wàn)象的常見(jiàn)問(wèn)題(FAQ)頁(yè)面,幫助用戶(hù)更好地在網(wǎng)上銷(xiāo)售商品。這有助于幫助新商家銷(xiāo)售更多產(chǎn)品,讓幾乎所有人都能成為Shopify的用戶(hù)。

不過(guò)Weinand和Weinand從中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)潛力更大的市場(chǎng)。根據(jù)自己的開(kāi)發(fā)者背景以及從與開(kāi)發(fā)者社區(qū)里的朋友的交流中了解到,人們可能有興趣為Shopify商店開(kāi)發(fā)自己的定制化產(chǎn)品和應(yīng)用。如果Shopify團(tuán)隊(duì)能夠搭建一個(gè)平臺(tái),讓大家能夠在平臺(tái)上分享和銷(xiāo)售他們自己開(kāi)發(fā)的那些應(yīng)用,那么他們就可以從交易中獲得提成。

二、2009-2013: 打造一個(gè)用于線(xiàn)上銷(xiāo)售商品的工具包

Lütke和Weinand都是程序員出身,因此他們希望能夠幫助更廣泛的用戶(hù)群,這促使他們通過(guò)開(kāi)發(fā)一個(gè)API和應(yīng)用商店讓Shopify完成從工具到平臺(tái)這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)變。

當(dāng)時(shí),他們只是把這看作是一個(gè)機(jī)會(huì),希望讓志趣相投的開(kāi)發(fā)者能夠在自己的平臺(tái)上銷(xiāo)售自己的應(yīng)用。此外,這也讓Shopify能夠?yàn)樯碳姨峁└喽ㄖ苹倪x項(xiàng)。但這一舉措對(duì)Shopify的增長(zhǎng)至關(guān)重要,因?yàn)楫?dāng)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)開(kāi)始萎縮時(shí),這個(gè)舉措有助于他們實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展擴(kuò)張。

當(dāng)時(shí)的很多互聯(lián)網(wǎng)公司之所以后來(lái)都失敗了,就是因?yàn)樗麄儧](méi)有像Shopify那樣完成從工具到平臺(tái)的轉(zhuǎn)變。在2004-2008年期間的軟件工具浪潮中,很多軟件開(kāi)發(fā)商通過(guò)開(kāi)發(fā)能夠出色滿(mǎn)足一個(gè)單一需求的簡(jiǎn)單工具,從而使得互聯(lián)網(wǎng)變得更加友好。剛開(kāi)始的時(shí)候,這些工具是非常有價(jià)值的,因?yàn)樗鼈兪褂闷饋?lái)非常簡(jiǎn)單和流暢。它們替代了原先那些帶有臃腫功能和復(fù)雜用戶(hù)界面的舊工具。

然而,當(dāng)這些公司無(wú)法從簡(jiǎn)單、令人愉快的工具進(jìn)一步向外擴(kuò)展時(shí),它們就會(huì)被收購(gòu)并被整合進(jìn)大公司的產(chǎn)品中。這里有幾個(gè)例子:

  1. Flickr(創(chuàng)立于2004年),圖片和視頻分享網(wǎng)站,2005你那被雅虎以3500萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)。
  2. Digg(創(chuàng)立于2004年),新聞聚合器,2012年被以約1600萬(wàn)美元的價(jià)格出售。
  3. Feedburner(創(chuàng)立于2004年),RSS托管服務(wù)網(wǎng)站,2007年被Google以1億美元的價(jià)格收購(gòu)。
  4. Delicious(創(chuàng)立于2003年),社交書(shū)簽服務(wù),2005年被雅虎以1500-3000萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)。

上面所有這些公司都沒(méi)有完成從工具到平臺(tái)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型。但是Shopify完成了這一轉(zhuǎn)型,它的這一轉(zhuǎn)型是從發(fā)布API平臺(tái)開(kāi)始的。

2009

在公司創(chuàng)辦3周年那天,Shopify發(fā)布了一個(gè)API平臺(tái)和應(yīng)用商店。這兩個(gè)新產(chǎn)品都是為了幫助現(xiàn)有的Shopify商家客戶(hù)和一個(gè)新的開(kāi)發(fā)者群體。在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上,Lütke這樣說(shuō)道:

“電子商務(wù)是一個(gè)高度個(gè)性化的行業(yè)。每家網(wǎng)上商店都希望提供一種獨(dú)特的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),但是如果Shopify提供太多功能的話(huà),將會(huì)使得該軟件變得既臃腫又難用。Shopify的API很好地解決了這個(gè)問(wèn)題,它允許商家只安裝他們需要的功能,以最大限度地利用自己的網(wǎng)上商店。我們的合作伙伴可以通過(guò)為這些網(wǎng)上商店開(kāi)發(fā)應(yīng)用來(lái)獲得經(jīng)常性收入?!?/p>

這意味著將會(huì)有更多的人和企業(yè)開(kāi)始在這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行投入。

在應(yīng)用商店里,開(kāi)發(fā)者可以銷(xiāo)售自己開(kāi)發(fā)的應(yīng)用,商家可以瀏覽、購(gòu)買(mǎi)和直接安裝這些應(yīng)用?,F(xiàn)在,網(wǎng)店店主可以快速定制化和改進(jìn)自己的網(wǎng)店。

從滑雪板網(wǎng)店到百億美元的電商帝國(guó),Shopify是如何實(shí)現(xiàn)完美蛻變的?(上)

(如何從應(yīng)用商店安裝應(yīng)用,展示在2009年有關(guān)這個(gè)新產(chǎn)品發(fā)布的一篇博文里)

讓商家店主能夠隨意挑選那些對(duì)他們最有用的應(yīng)用和附件組件使得Shopify兌現(xiàn)了自己的初衷:讓每個(gè)人都能更方面使用的電子商務(wù)。

2010

Shopify發(fā)布了一款免費(fèi)應(yīng)用Shopify Mobile,這為商家店主提供了一個(gè)管理線(xiàn)上銷(xiāo)售的新方式。Shopify Mobile是一款具有變革意義的產(chǎn)品,因?yàn)樗试S商家通過(guò)手機(jī)監(jiān)控他們的網(wǎng)上商店、查找客戶(hù)信息、完成訂單,當(dāng)時(shí)正趕上移動(dòng)電商崛起的階段。從2009年到2010年,全球智能手機(jī)出貨量增長(zhǎng)了74%。越來(lái)越多的人開(kāi)始使用智能手機(jī),并使用手機(jī)在網(wǎng)上購(gòu)物和銷(xiāo)售。這是一個(gè)占領(lǐng)新渠道的巨大機(jī)遇,而Shopify正好抓住了這個(gè)機(jī)遇。

為了進(jìn)一步推廣電子商務(wù),Shopify還通過(guò)發(fā)起了一項(xiàng)名為“開(kāi)店”的比賽。這場(chǎng)比賽要求店主在8個(gè)月的時(shí)間內(nèi)開(kāi)設(shè)一家商店。為了刺激大家參與比賽的熱情,Shopify提供了豐厚的獎(jiǎng)品:在比賽中表現(xiàn)最優(yōu)異的公司將獲得10萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金,并將得到名人企業(yè)家的指導(dǎo)。

在這場(chǎng)競(jìng)賽的刺激下,參賽者新開(kāi)了1000多家網(wǎng)上商店,這些新網(wǎng)上商店共產(chǎn)生了超過(guò)300萬(wàn)美元的營(yíng)收,并得到了《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道。

2011

這時(shí),Shopify已經(jīng)幫助搭建了11300多家網(wǎng)上商店,這些網(wǎng)上商店共獲得了超過(guò)1.25億美元的營(yíng)收。因?yàn)橛斜姸嗖煌?lèi)型的商家店主,Shopify希望擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)人士對(duì)商家店主的支持范圍。于是Shopify發(fā)布了Shopify Experts,這是一個(gè)“經(jīng)驗(yàn)豐富的Shopify專(zhuān)家在線(xiàn)目錄”,這些專(zhuān)家對(duì)Shopify有廣泛而深入地了解,他們可以將專(zhuān)業(yè)建議分享給那些缺乏經(jīng)驗(yàn)的商家店主。

從滑雪板網(wǎng)店到百億美元的電商帝國(guó),Shopify是如何實(shí)現(xiàn)完美蛻變的?(上)

(Shopify Experts的推出)

2012

從2011年到2012年,利用Shopify搭建的網(wǎng)上商店的數(shù)量增加了61%,達(dá)到18200家;網(wǎng)上商店?duì)I收增長(zhǎng)了超過(guò)2.2倍,達(dá)到2.75億美元。

2013

Shopify對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了一次重新設(shè)計(jì)改變,推出了Shopify 2。Shopify 2增加了60多項(xiàng)新功能。他們從50000家客戶(hù)那里獲得了大量反饋,并根據(jù)這些反饋進(jìn)行了一些功能更新,比如退款管理、更好的搜索功能、更容易使用的管理后臺(tái)功能,以及一個(gè)實(shí)時(shí)的主題編輯器。重新設(shè)計(jì)的所有這些功能是為了讓商家更容易在Shopify平臺(tái)上管理自己的網(wǎng)上商店。

Lütke在一份新聞稿中說(shuō),這次重新設(shè)計(jì)幫助Shopify重新定義了電子商務(wù)的工作方式,Shopify 2幫助設(shè)計(jì)師更快地設(shè)計(jì)并發(fā)布商店原型和應(yīng)用。

2013年,Shopify完成了1億美元的C輪融資。Shopify已經(jīng)不單單是一款供商家選擇的線(xiàn)上銷(xiāo)售工具。Shopify打造了一個(gè)應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)和一個(gè)開(kāi)發(fā)者社區(qū)。

對(duì)于Shopify來(lái)說(shuō),2013年也是至關(guān)重要的一年,因?yàn)樗麄冮_(kāi)始關(guān)注他們的商家客戶(hù)是如何在線(xiàn)下銷(xiāo)售產(chǎn)品的。他們發(fā)布了Shopify POS支付系統(tǒng),提供店內(nèi)和在線(xiàn)庫(kù)存同步功能,開(kāi)箱即用的信用卡處理服務(wù),以及為在實(shí)體店銷(xiāo)售的商家提供銷(xiāo)售報(bào)告。新的Shopify支付功能也被捆綁在了一起,這樣商家可以線(xiàn)上、線(xiàn)下同步支付。

從滑雪板網(wǎng)店到百億美元的電商帝國(guó),Shopify是如何實(shí)現(xiàn)完美蛻變的?(上)

在這段時(shí)間里,為了讓商家客戶(hù)取得更大的成功,并增加在線(xiàn)交易額,Shopify采取了所有必要的措施。與此同時(shí),他們也開(kāi)始尋找一個(gè)完全不同的增長(zhǎng)空間:線(xiàn)下商業(yè)貿(mào)易。

 

原文地址:https://producthabits.com/shopify-grew-snowboard-shop-10b-commerce-ecosystem/?utm_source=wanqu.co&utm_campaign=Wanqu+Daily&utm_medium=android

譯者:達(dá)達(dá),由36氪編譯組出品。編輯:郝鵬程。

譯文地址:http://36kr.com/p/5104598.html

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