這個世界哪有那么的善與惡、對與錯、真與偽、是與非。也許最基本的尊重，就是生命，是承認我們只是真實的活著。每個人的人生都是史詩般的一首歌，聽眾或多或少，但沒人能猜得透歌者。

本文章轉(zhuǎn)自微信公共號：tomsinsight

凜冬將至，凡人皆有一死。我們向往冰與火之歌般的史詩，歌頌英雄，而一將功成萬骨枯，也許真正構(gòu)成歷史的，只是我們這樣默默小人物。我們奮勇殺敵，并不是因為榮耀和不朽，只是為了填飽肚子，碎銀還鄉(xiāng)，安穩(wěn)余生，子孫滿堂，無疾而終。拔劍生死是一種贊歌，而背后的無奈寂寞和苦痛卻只能散盡在這蕭瑟的寒風中，吹動著英雄的戰(zhàn)袍。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)伴隨著歷史的長河推進，成王敗寇，我們能記住的也許都是層層光環(huán)下的虛幻。那些真實發(fā)生的故事被年年的枯葉所埋葬，除了我們自己又誰能記得那回憶中的斑斑點點。諷刺的說，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)充斥的各類浮躁信息也許根本不需要AI過濾，因為這些信息本身就是「過濾器」，可以過濾掉了我們夢想，我們的成長，我們的努力，我們的回憶，我們的生活 … …

小人物，大歷史，如果正史能說明一切又何來傳承；天有情，天亦老，如果我們情感也能量化行業(yè)分析又何必那么復雜。今天我們tomsinsight團隊繼續(xù)通過案例，和大家一起洞察中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中那些底層故事和行業(yè)生態(tài)，報告主題是：「流量與畫像：消失掉的用戶消費」。

報告楔子

北京西四環(huán)，這是一家全國著名的醫(yī)院。黎明前的黑暗中，醫(yī)院周邊白天擁堵路段有難得的寂靜，除了一些環(huán)衛(wèi)工人在默默工作外，就是掛著全國各地車牌的救護車呼嘯而過，承載著「希望」或者「無奈」到這來做最終的嘗試，車頂?shù)臒艄獠粌H刺眼，還刺痛別的。

醫(yī)院內(nèi)部有個籃球場，每天凌晨四點，小Q準時來到，借助路面的微弱的燈光，一個人投著球?；@球與水泥地撞擊發(fā)出的悶響，如心臟跳動的脈搏，咚.. 咚… 不規(guī)則，隨機，無法預(yù)期，仿佛和醫(yī)院的氣氛不合拍但又融合在一起。給不遠處的病房大樓，帶來不知道是希望還是生機還是焦慮。但很多無法入睡的人，都在漠然的傾聽著。

最近一年多，小Q每天都會來到這。兩個小時以后，小Q再開車去這正北二十公里的西北旺互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)集中區(qū)自己的辦公室：痛苦和平靜、黑暗和希望，表面上兩個截然不同的心境詮釋下的環(huán)境在小Q眼中卻是反的，這是小Q的秘密，也是他的心理寄托。

天逐漸的亮了起來，人氣也旺了起來：一位五十多歲的患有肺癌的大叔喜歡聊NBA，聊到興頭喜歡表情復雜的點支煙；一位身體壯實的中年男子每天在球場的另一側(cè)憂郁看著，從來不加入不說話 … … 總是有零星的人加入，一起撿撿球，投投球，有的含蓄有的直接交流著自己的痛苦喜悅和希望。而病房大樓會忽然傳出的陣陣撕心裂肺的哭聲，好像在這個時間段特別頻繁，也特別能劃破寂靜的時空，這時大家動作都會放緩，帶著最原始人性中的同情，和對自己或所愛的人的生命的珍惜慶幸或擔憂，或其他更復雜的情感，隱藏或顯露著不同的情緒和動作。

凌晨六點，天亮了，車多了，晨練的人也開始出來了。小Q才離開醫(yī)院，開車去西北旺，開始工作，開始生活，開始進入這個行業(yè)，成為這個生態(tài)歷史中的小人物，也開始自己的糾結(jié)痛苦一天 … …

以此為楔子。（文章暗表：可以暫時忘掉這個場景，下面回到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析。）

AI與用戶流失

用現(xiàn)在流行說法，每一個「油膩中年人」都「好為人師」，用自己所謂的那「成功經(jīng)驗」來教育別人。當然，這還算比較好的情況，隱藏在背后的是他們也都有「嫖娼后再教育小姐」的變態(tài)習慣和心態(tài)，這可以說是中國特色但也挺可悲的?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)也不例外，「老司機」們總是喜歡倚老賣老的告訴年輕人當年經(jīng)手過什么樣的CASE導致了互聯(lián)網(wǎng)今天怎么的發(fā)展。嚯嚯，聽起來他們是這個行業(yè)的奠基人，聽起來他們的觀點就是「圣經(jīng)一般」的存在，他們把自己包裝成各垂直方向的導師和專家，卻僅會浮躁沒有對錯的務(wù)虛觀點，或從別人嘴中聽到觀點再做個傳話筒，然后享受著剛?cè)胄谢ヂ?lián)網(wǎng)妹子的崇拜目光，再偷瞄著大腿，意淫著不堪。

歷史總是被有心人所講述，而中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的規(guī)律又怎能存在于這些人的嘴中。2017年開始，特別是到了下半年，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)生了巨變。從各種數(shù)據(jù)來看，PC端更成為生產(chǎn)力工具，生活化的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)幾乎全面遷移到移動端，但與此同時，行業(yè)的聲音卻是：移動端卻沒有對應(yīng)的用戶行為的紅利，看上去用戶網(wǎng)絡(luò)消費憑空消失了。這一變化讓真正的行業(yè)內(nèi)人士開始研究背后的規(guī)律，也給了「專家、導師、老司機」一定的機會，各種 xxx時代的到來，xxx2.0 xxx3.0 xxx5.0時代 … 的機會，越夸張越好?；艋?，一個嚴肅的科技創(chuàng)新行業(yè)，仿佛成了文科在校生或政客比拼概念的場所。

憑空消息的用戶紅利讓行業(yè)恐慌。不過最終，大家都找到了一個前所未有的荒謬的舞臺：AI。這個有著幾十年歷史的嚴肅學科，雖然在學術(shù)上已經(jīng)很久沒有了突破，但成為了「嘴炮」們名片上的新寵名詞，甚至那些記者啊、主持人啊、藝人啊、段子手啊都成為了人工智能專家，仿佛一生都沒打開過IDE的人才是AI專家的充分非必要條件。哦，也許他們都弄不清楚剛才這句話的意思，但卻信誓旦旦的回顧著行業(yè)的歷史，預(yù)測著行業(yè)的未來。

浮躁的氣氛，就如浮躁的信息流一樣，解決方案反而是用AI技術(shù)過濾后的對用戶畫像的匹配形成的千人千面，匹配后再次消費浮躁的信息，如果本來就是這難道不是最諷刺的事情么？我們tomsinsight團隊也許無法從小篇幅公開報告中來勾勒出相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展到此的脈絡(luò)，但也可以從小Q的故事，來一葉知秋，拋磚引玉，「尋找那消失掉的用戶消費」。

故事：第一階段（信息）

2006年，那一年的東北三環(huán)霄云路和現(xiàn)在看起來好像沒有什么兩樣，只是附近的新美國大使館還沒有建成、女人街還很繁華，當時中國首富的定制款豪車還會每天都停在鵬潤大廈的門口。小Q就是這一年來到的北京，來到這座寫字樓的公司面試工作的。

小Q是土生土長農(nóng)村娃，好好學習改變命運，畢業(yè)于西北一所著名的高校計算機專業(yè)。小Q還有一個哥哥，同樣也是一路的好成績，同系的本科。這哥倆是村子里孩子的人生榜樣，村子里的鄉(xiāng)親們提起來這哥倆，都是會翹起大拇指，但也會嘆口氣：他們的家庭有些不幸，活的不容易，很堅強。

可能和家庭經(jīng)歷相關(guān)，小Q哥哥本科畢業(yè)后，申請到了全額獎學金美國著名高校繼續(xù)讀書，畢業(yè)后，在硅谷一家醫(yī)學信息和數(shù)據(jù)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)公司做研發(fā)。小Q也一路追隨哥哥的腳步，但選擇本科畢業(yè)后來北京工作。

公司就在鵬潤大廈，這是一家外企。和當年很多在中國淘金的互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，巨大的認知和信息差下，看待中國互聯(lián)網(wǎng)是一個沒有被開發(fā)的處女地，外資推動下任何一個方向都會被預(yù)期成未來的金礦。這家公司做醫(yī)學信息類站群，即對每一種醫(yī)學名詞疾病解釋科普建立網(wǎng)站，大量的網(wǎng)站獨立但相互超鏈，形成巨大的信息站群。

在2005年所謂的Web2.0時代的泡沫褪去后，Google為代表的檢索式用戶行為開始代替之前的被動式用戶行為（是不是覺得和目前生態(tài)很類似）成為用戶行為的趨勢。而信息供給量又低，所以當時的機會點其實在于信息的本身還不是在于所謂的Web2.0的鏈接。這家小外企很有認知高度的發(fā)展了這一本質(zhì)現(xiàn)象，提前在國內(nèi)布局這一點。

這家公司是小Q哥哥介紹給小Q的，小Q還清晰的記得當年面試的情景：海歸「小姐姐」流利的英語，優(yōu)雅性感的職業(yè)裝，淡淡的香水味中小Q聞到的是自己從來不換的運動鞋刺鼻的味道，好像自己和這一切都格格不入。但談起技術(shù)和小Q之前在校研究和嘗試的項目，公司幾個老外技術(shù)大拿卻在小Q蹩腳的英語中夸張的說著Oh My God。「在他們夸張的像字母Q一樣的嘴型中，我覺得從來沒有過的自信和認可，也就是那一刻，我就再也沒有想離開過這個行業(yè)吧」小Q對我們tomsinsight的調(diào)研分析師這樣的回味著當時。

小Q開始從站點結(jié)構(gòu)優(yōu)化，用戶落地優(yōu)化，鏈接算法優(yōu)化做起，逐步的成為了這家公司的技術(shù)負責人。這家公司給小Q徹底的系統(tǒng)化的國外traffic知識體系，悟性很高的小Q，開始研究其在國內(nèi)生態(tài)的變化，當然這在國內(nèi)叫「流量」。

公司商業(yè)模式特別簡單：從風投拿錢，從Google生態(tài)扶助計劃中獲利，公司信息合作為主，與各大醫(yī)院專家合作來完善網(wǎng)站，非常認真。年輕的小Q負責技術(shù)也預(yù)見不到之后的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，但是經(jīng)常看到公司同事與醫(yī)院的專家們在討論醫(yī)學細節(jié)信息點對用戶的影響、道德約束、整體性受益原則，和其社會性價值等。

小Q接觸搜索引擎算法，接觸互聯(lián)網(wǎng)最新的前沿，接觸用戶的實際價值。聯(lián)想到自己早年家庭的不幸，小Q覺得自己做的事情特別特別有價值。而小Q的哥哥，在美國，公司的模式幾乎也是同樣的形式，只是多了更多的醫(yī)院側(cè)的數(shù)據(jù)搜集。

那一年，小Q和他哥郵件中有這樣的對話：

“哥，我覺得中國互聯(lián)網(wǎng)才剛剛開始，創(chuàng)新機會太多了，很興奮這是一個可以改變未來的行業(yè)。也忽然覺得離我們以前夢想，可以看得見摸得著了！”

“加油小Q，我們一起努力，別忘了我們小時候一起對著山喊出來的話好么！”

故事：第二階段（流量）

這大家熟悉的歷史發(fā)展一樣，當時高昂的信息獲取成本和完全理想化的模式在國內(nèi)注定無法存活。獨立站點很多被「詞條」代替，公立醫(yī)院的專家也很快被莆田系所代替。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展催生了巨大的信息獲取需求，而信息生產(chǎn)在供給側(cè)根本沒有價值區(qū)分度，而用戶對信息的信任成本極低，多年的意識形態(tài)壓抑形成了爆發(fā)狀態(tài)。

到了2008年，小Q所在的公司已經(jīng)和中國互聯(lián)網(wǎng)完全「水土不服」繼而離開了這塊美國人眼中的阿拉斯加。也是在那一年，互聯(lián)網(wǎng)信息供給和用戶的關(guān)系發(fā)生了微妙的變化：所謂的「信息盜鏈」不再是可恥的行為反而被鼓勵。大量的信息在盜鏈下形成了聚合和流量再分發(fā)，在再分發(fā)模式生態(tài)下逐步進化，最終僅僅流量入口和落地頁兩段的決定了中間的分發(fā)環(huán)境。擠壓下出現(xiàn)各類生態(tài)分層，以及相對應(yīng)的利益鏈和模式。

這是小Q第一次被現(xiàn)實打擊。雖然公司關(guān)門后，小Q憑借過硬的技術(shù)實力和極其稀缺的對中國互聯(lián)網(wǎng)流量生態(tài)的認知體系，也不愁找不到工作，但總是覺得失去了些什么?！溉绻f后來，為了身外物人變成了魔，那就是一個開始」小Q在對我們tomsinsight調(diào)研分析師說這句話的時候平靜的異常。

2008年，小Q去了國內(nèi)最大的流量平臺入口工作，這也給小Q打開了一個嶄新的視角，和完全嶄新的工作方式：中國商業(yè)社會積累了幾千年的「套路」和「騙術(shù)」，非常明白如何變現(xiàn)，而僅僅需要的是流量而已。流量生態(tài)的分發(fā)規(guī)則才剛剛起步，不論是那種模式都在變現(xiàn)端有著極其高的溢價空間。在流量平臺生態(tài)下隨便單頁模式都有幾千萬甚至很多到億級，而相對而言互聯(lián)網(wǎng)流量簡直是免費的存在。這種現(xiàn)象在當時的互聯(lián)網(wǎng)的地下產(chǎn)業(yè)鏈被稱之為「白癡紅利」，用一個極其藐視的詞匯來諷刺著主流互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的智商。

小Q開始各種嘗試：倒流吃溢價、自己的簡單的中間頁分發(fā)平臺、各大風投催生的推廣紅利金，不同的平臺分發(fā)下的價格差。小Q把百度流量引入淘寶客變現(xiàn)，把SEO流量引入站群拿網(wǎng)盟變現(xiàn)，純屬的流量技巧和對生態(tài)的了解，讓小Q空手套白狼的每月收入是工資的幾十倍。

但他還是不滿足。從平臺商跳槽到了SEM\SEO優(yōu)化服務(wù)商，僅僅是為了更了解客戶接觸客戶。這個階段，小Q完全了解了中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的形形色色：為什么簡單的商品零售CPC竟然可以到500塊以上、黑五類的暴利、民營醫(yī)院的不堪、技能培訓的騙術(shù)、各類會議的本質(zhì)、招商加盟、器械代理、上網(wǎng)卡模式，等等等等。那些技術(shù)操作的背后，好像都是各種各樣的誘惑。那時候的小Q，眼中還沒有活生生的人，或者選擇性的看不見。

偶爾，小Q也會接觸當時的莆田系，也會想起來小時候自己的經(jīng)歷，和哥哥一起的夢想，希望在醫(yī)學上幫助普通人的價值感。但不知道為什么，僅僅是偶爾才想起來。

而小Q哥哥還是在那家公司，繼續(xù)發(fā)展著業(yè)務(wù)：醫(yī)院愿意公開越來越多的信息，因為商業(yè)公司代替醫(yī)院完成了信息科普和信息透明度的工作，互聯(lián)網(wǎng)真正開始給基礎(chǔ)醫(yī)療帶來價值。數(shù)據(jù)的搜集帶來完善的患者數(shù)據(jù)庫，成為大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，并反饋到科研和相關(guān)社會健康檢查等行業(yè)。

那一年，小Q和他哥郵件中有這樣的對話：

“哥，我看你們那的模式是不是發(fā)展太慢了，有些事情是不是沒必要啊。我覺得現(xiàn)在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)機會簡直太好了，真是到處撿錢啊。應(yīng)該先賺錢，再來完成夢想?！?/p>

“小Q，我覺得我每天的努力都很有價值，別忘了我們小時候一起對著山喊出來的話好么”

故事：第三階段（社群）

2013年，移動互聯(lián)網(wǎng)開始飛速發(fā)展?？赡芎芏嗳水敃r哪怕現(xiàn)在都沒有意識到的是，PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，不僅僅是終端的區(qū)別，PC更多的是公用終端，而移動端是私有終端：手機是一個人使用，在用戶行為上，代表的是一個用戶，而非流量分發(fā)落地。過水流量模式雖然還有空間那已經(jīng)沒有價格優(yōu)勢。

那一年的小Q，已經(jīng)不怎么缺錢，但是專業(yè)的讀者肯定明白，空手套白狼的流量操作需要大量的資本要求，而其中任何環(huán)節(jié)的損失會帶來較高風險。小Q的出身決定了不安全感和欲望，決定開始了一種新的模式，而這種模式也是小Q在行業(yè)內(nèi)成名作。

如之前分析，移動互聯(lián)網(wǎng)每一個終端都代表一個用戶，并非PC端互聯(lián)網(wǎng)的流量。那么，如何把流量變成用戶就是小Q做的模式。小Q開始大量的購買「流量」換「用戶」，最開始僅僅是簡單的QQ群廣告，對特定的精準流量引流到QQ群，然后賣掉QQ群。而哪怕最高價格的醫(yī)療相關(guān)的流量用戶，一樣有溢價空間。接下來，不同的商業(yè)模式有著不同的用戶需求和用戶社區(qū)需求，小Q的模式越來越復雜，也越來越完善。到了2016年，小Q月收入已經(jīng)過了1000萬。

（牽扯商業(yè)倫理，免費版報告不再細表，專業(yè)分析會發(fā)布在DI PRO數(shù)據(jù)中心）

在物質(zhì)上，小Q好像過上了自己小時候夢寐以求的生活，但不知道為什么卻感覺越來越孤獨，越來越不快樂。閑下來的時候，小Q自己去自己那些賣掉的或即將賣掉的社群中，看著每一條信息，想著最初在北京的工作。偶爾，想到那個精致的讓當時的自己很自卑的小姐姐，和讓現(xiàn)在的自己很自卑的工作內(nèi)容和方式。

小Q感觸著一切：那些焦急的、痛苦的、悲哀的，那些發(fā)自肺腑的求助，對未來充滿希望的尋找，和由于無知而去做的嘗試，都在變成變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的百分率的分子。有時候，想起來的是自己小時候家庭的不幸。總覺得天上有一雙雙眼睛在看著自己。小Q開始失眠，半夜無緣無故的會驚醒，很茫然，覺得好像失去了更多。偶爾，小Q會看下小姐姐的微信頭像，也僅僅是看看，他還是覺得特別特別自卑。

那一年的春節(jié)，小Q哥哥回國，兩個人在小Q位于西北旺大平層豪宅喝著酒：

“哥，你看，我現(xiàn)在總算成功了吧，還是國內(nèi)機會多?！?/p>

“哦，你覺得是就是吧?！?/p>

“那你覺得呢？”

“還是得自己覺得，自己不能騙自己。小Q，別忘了我們小時候一起對著山喊出來的話好么。”

“嗨，我覺得我現(xiàn)在什么都有了，小時候忒不現(xiàn)實吧？”

“周星馳電影里說，人沒夢想，和咸魚又有什么兩樣。”

故事：第四階段（畫像）

小Q哥哥的公司，現(xiàn)在維護著全球最專業(yè)的癌癥病人數(shù)據(jù)庫之一，另外詳細的病人須知和護理手冊在一定程度上成為很多醫(yī)院的官方指南。權(quán)威的信息發(fā)布和信息獲取，成為了很多家庭的希望。同時，其數(shù)據(jù)積累和在此基礎(chǔ)上的與科研的合算，讓大規(guī)模數(shù)據(jù)計算分析和在此基礎(chǔ)上的應(yīng)用得到了更廣泛的價值場景。

那個春節(jié)過后，小Q再也沒有繼續(xù)之前的生意。只是每天很早，都會去西四環(huán)附近一家醫(yī)院打球，這是他的秘密，也仿佛是生活下去的動力和支柱。小Q成立了一家技術(shù)工作，給一些大公司提供用戶行為畫像的數(shù)據(jù)與技術(shù)服務(wù)。而小Q把大量的時間，都用做一線調(diào)研。

「頤和園拍荷花的老法師們，都會給你講述很多故事；也不要批判那些非主流亞文化，他們也都有他們的痛苦；你知道北京半夜的地鐵，其實很多人在聚會你知道么？還有植物園的晚上，有不少人聚會，一起讀詩，只是因為… 」小Q告訴我們tomsinsight調(diào)研分析師，他到最近這一年才明白，互聯(lián)網(wǎng)上做任何事情，都需要考慮到，背后，都是活生生的人，是血淋淋的人生。

從信息到流量，從流量到社區(qū)，從社區(qū)到用戶畫像，這是小Q的故事。也仿佛是中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的發(fā)展史。當我們再看消失掉的用戶消費，可能很多人心中都有了答案。與其說流失掉，不如說從開始就沒有得到需求的滿足。利益驅(qū)動和價值驅(qū)動，是完全是不同的體系，而與此同時，你還能渴求AI再進一步到什么程度呢？

「哦，AI啊，99%的應(yīng)用場景，好像又回到了2008年，真的。剩下的1%，是我哥做的事情」小Q最后這樣嘆了口氣。

分析與洞察

用戶并沒有消失，用戶消費也在不斷的增加，只是我們互聯(lián)網(wǎng)模式下的「用戶紅利」消失了而已。如果看下圖的IP數(shù)據(jù)是一種情況，再看PV數(shù)據(jù)又是另外一種情況。大家應(yīng)該一目了然明白發(fā)生了什么了吧。

所有叫囂著用戶消費奇怪消失的，問題在于他們自己的認知體系和商業(yè)模式。而借機消費相關(guān)需求再給出解決方案的，大多數(shù)是傻X，少數(shù)別有企圖。但如果每一個有夢想的孩子都變成油膩中年人，那我們這個行業(yè)生態(tài)又有誰來守護。

但這一切又能怎么評價，就如每個人的畫像，每個人的故事，我們是不是都應(yīng)該尊重呢。這也許是我們做為一個人，在情感、道德上、行業(yè)發(fā)展價值點上最難的糾結(jié)點：我們又怎能去批判。

給我們的啟示

情感總是在秋冬午后的回憶中醞釀發(fā)酵，讓我們懷疑這一切意義所在。我們收拾心情，咬緊牙關(guān)的去努力或去逃避，又怎能抹平那隨時涌上心頭的痛苦：愛恨情仇伴隨心中原始的欲望和初心，糾結(jié)的心情和迷茫的現(xiàn)狀交織，也許還有留存的兒時夢想，又如何能簡簡單單的就做到那輕輕松松的一句不惑。

去他媽的，這個世界哪有那么多的善與惡、對與錯、真與偽、是與非。也許最基本的尊重，就是生命，是承認我們只是真實的活著。每個人的人生都是史詩般的一首歌，聽眾或多或少，但沒人能猜得透歌者！

作者：?TOMsInsight

來源：微信公眾號：TOMsInsight，TOMsInsight專注于中國互聯(lián)網(wǎng)的深度數(shù)據(jù)分析洞察，發(fā)布獨家原創(chuàng)報告。了解更多請?zhí)砑游⑿盘杢omsinsight或訪問www.tomsinsight.com

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