張小龍VS張一鳴，英雄與機器人。

朋友圈權限設置，朋友圈三天可見，清理不常聯(lián)系的好友，這兩年微信的種種舉措都在說明，這個9億日活產(chǎn)品的增長已經(jīng)到達峰值，只能通過不斷做減法優(yōu)化留存促進活躍，來延長用戶生命周期。搜一搜看一看業(yè)務淺嘗輒止，打了一整年雞血的小程序終于還是沒成風口。微信在防守，微信在不斷退化。

而今日頭條在過去兩年里不斷延伸作戰(zhàn)半徑，順著短視頻、UGC、國際化三大戰(zhàn)略一路高舉高打。西瓜內(nèi)涵火山抖音，今年全部邁過2000萬日活門檻，國際化越挫越勇大舉收購，明年要全力壓微頭條和悟空問答。這是當下BAT都不具備的戰(zhàn)斗動員的能力和業(yè)績。頭條在進攻，頭條在不斷進化。

微信跟頭條，一個自上而下，一個自下而上。這一退一進之間，是兩家不同世代公司的產(chǎn)品理念、CEO特質(zhì)、戰(zhàn)略能力和戰(zhàn)術執(zhí)行這些層面的差別帶來的。

如論團隊作戰(zhàn)能力，微信團隊被高估，頭條團隊被低估。

虛驚一場的看一看

“微信深夜突放大招，新上線的「搜一搜」、「看一看」百度和頭條怕不怕？”

這是上半年「搜一搜」、「看一看」剛上線時科技媒體的標題，現(xiàn)在年底對照微信的庸庸碌碌和頭條的高歌猛進，看一看沒能對頭條構成任何威脅，我可以非常堅定的反問：看一看如此束手束腳，微信切信息流還有機會嘛？

微信看一看（當時還叫朋友圈熱文）的KPI是年底到2000萬DAU，但到今天，10%的目標都沒完成。即，在9億日活的微信里，每天使用看一看的用戶還不到200萬。

跟頭條自下而上從基層大眾用戶群做起不同，雷聲大雨點小的看一看選了條自上而下的路?？匆豢吹膬?nèi)容源和測試用戶群到現(xiàn)在都還是白名單機制，微信注意把控賬號文章質(zhì)量，測試用戶也是受過好教育的職場人群，團隊還特別在意產(chǎn)品調(diào)性這件事，特別怕看一看變low。據(jù)說有個朋友給張小龍反饋在看一看里發(fā)現(xiàn)了篇比較low的文章，小龍哥還很重視，讓團隊清理了內(nèi)容源。

而且微信秉承了一貫克制的產(chǎn)品理念不打擾用戶，看一看默默的躺在一個四級入口插件里，連個小紅點提醒都沒做，至于內(nèi)容產(chǎn)品喚醒日活利器的push強推更是想都沒想過。甚至把默認關注的騰訊新聞?chuàng)Q做看一看入口等，這些在現(xiàn)有條件下的資源調(diào)配也都沒做。

看一看的入口藏的深，產(chǎn)品不給力，測試樣本和數(shù)據(jù)吞吐量都很小，這些都是問題，不過最關鍵是團隊投入還跟頭條遠遠沒得比?？匆豢吹募夹g團隊都在北京，只有20多人，由一位在騰訊呆了6年的3-3帶隊。我接觸過其他信息流產(chǎn)品的團隊mapping，只能認為，微信對這塊推薦業(yè)務的投入，還遠沒把他提到戰(zhàn)略高度。而且對人才和節(jié)奏控制的如此緩慢，這甚至不像是張小龍主動發(fā)起的項目。

比照頭條，微信有著更豐富的用戶數(shù)據(jù)，但是推薦業(yè)務依然遲遲無法展開，主觀上的猜測，可能會認為是微信安于現(xiàn)狀壓根不重視這件事、大公司弊病管理內(nèi)耗、騰訊層面另有安排，或者微信的戰(zhàn)略能力和戰(zhàn)術執(zhí)行水平都差。

但如果讓行業(yè)一線的同學做定量的分析，則可能是：

1）微信的內(nèi)容供給生態(tài)比頭條差。微信對平臺生態(tài)一直沒有積極建樹，完全的放任無為，比如優(yōu)質(zhì)自媒體保量，活躍賬號健康度等，從來沒有考慮過真下力氣干涉。公眾號只在頭條號最初剛起時有優(yōu)勢，但是現(xiàn)在打開率下降，用戶閱讀效率遠不如今日頭條。頭條號會更仔細的考慮內(nèi)容供給系統(tǒng)生態(tài)，從消費倒逼供給，更關心幫助內(nèi)容創(chuàng)作者找到讀者。

2）社交數(shù)據(jù)并沒有帶來足夠多的推薦增益，用戶在朋友圈表現(xiàn)出來的不是真的我。比如我在朋友圈轉發(fā)幼兒園虐童的文章，其實并不代表我對社會公共議題感興趣。社交信息在冷啟動時很有用，但是在資訊閱讀里面不是非常有效，就跟百度無法完全拿搜索來做興趣閱讀啟動一樣。過度使用朋友圈數(shù)據(jù)，使用社交數(shù)據(jù)，導致推薦太過單一，無法做退場，無法把握靈敏的興趣探測。

3）只有20多人做推薦，不足以做好這件事?，F(xiàn)在微信做閱讀沒有統(tǒng)一領導，而且體系內(nèi)各條線都是獨立作戰(zhàn)，這種松散湊合的合作方式無法形成系統(tǒng)合力。

4）微信的主場景不是為閱讀服務的，碎片化的閱讀跟碎片化的溝通，這兩種產(chǎn)品認知無法調(diào)和。

頭條的作戰(zhàn)半徑

張一鳴在14年融資時提過個概念，今日頭條單位面積內(nèi)的算法工程師數(shù)量，全球最高。

到2017年他們又有個新提法，今日頭條現(xiàn)在部署的服務器臺數(shù)，非上市公司里面最高。

張一鳴說今日頭條做的都是一類產(chǎn)品，是沿著自己的產(chǎn)品理念和產(chǎn)品主線，以推薦為基礎，以智能匹配為基礎。在別人做的基礎上做出創(chuàng)新，不是模仿抄襲某一家。不是具體針對某一家。其實他的潛臺詞是，我的算法發(fā)動機足夠牛逼，只要把內(nèi)容做到80分，靠標準化就可以干掉大部分內(nèi)容平臺。

今日頭條是迄今中國移動互聯(lián)網(wǎng)最野蠻的公司：先靠機器學習技術搞定 “產(chǎn)品留存”，再搞定資本融很多錢，建立內(nèi)容生態(tài)，最后靠 “強大變現(xiàn)能力” 做流量聚合，做大營收（堅決不要利潤）“變現(xiàn)能力弱的” 和 “沒有強社交保護的” 都會被今日頭條在未來 5 年全部洗劫干凈！
變現(xiàn)能力 變現(xiàn)能力 變現(xiàn)能力 機器學習 機器學習 機器學習 重要的事情說三遍！ ?? –張棟 機器學習專家

基于用戶越多數(shù)據(jù)越多推薦越好內(nèi)容越多的產(chǎn)品正向循環(huán)，頭條對內(nèi)容和數(shù)據(jù)的認知也遠比同行路線。如今頭條正將他這套核心優(yōu)勢成功地、有機地、有效地嫁接在他想要攻入的競爭對手的勢力范圍，而且頭條可以把它提升到一個新的境界，不斷的后發(fā)制人。

同樣是做一個發(fā)動機，你說你也是做發(fā)動機，我也是做發(fā)動機，我的性能比你強，強又能怎么樣呢？強到一定程度，量變到質(zhì)變。原來的發(fā)動機是放在汽車上，后來這個發(fā)動機可以放在飛機上，就可以飛起來了，能飛起來和只能在地上跑的區(qū)別是巨大的。 ? —祁國晟 國雙CEO

都說頭條在搶百度移動端的市場，那么頭條的作戰(zhàn)半徑也該類比搜索引擎。搜索必須開疆拓土，因為決定他用戶體驗的就是長尾，任何找內(nèi)容的需求都會被他打。推薦如今也是一樣，所有可以用推薦改造的更好的內(nèi)容平臺都在頭條關注范圍之內(nèi)，“在連接人與信息這條路上，他要做的是聚合所有信息平臺。不拘泥于文字、圖片、視頻，甚至以后任何未知形式的表達；也不限制在交通、股票、娛樂等維度?！鳖^條最新的使命是讓人工智能更好的造福人類。

即，頭條從之前的看新聞看資訊，現(xiàn)在要滿足一切內(nèi)容消費的需求，要覆蓋所有手機終端。原本這是微信公眾平臺才有機會染指的目標，但可惜微信做推薦一直沒進展，微信公號分發(fā)形態(tài)單一造成分發(fā)效率的折損，以及朋友圈的一成不變，相當于是微信主動讓出了這個市場。

如果把全網(wǎng)內(nèi)容消費流量分為公域流量和私域流量，即每一個創(chuàng)作者都能夠獲取的推薦算法流量和粉絲可見的更穩(wěn)定忠誠度更高的社交關注流量。頭條在公域的內(nèi)容推薦基本做到極致了，但也常被詬病的就是頭條賺錢，自媒體不賺錢，跟微博微信快手反過來，所以頭條只能不斷給用戶提供補貼。

由于創(chuàng)作者在私域的變現(xiàn)才是賺大錢，即便是微博最窮的時候也不耽誤段子手賺錢，想提高創(chuàng)作者對平臺的忠誠度還是要鼓勵在私域的積累和變現(xiàn)。所以頭條明年要強打做粉絲，問答也可視為一個閱讀型產(chǎn)品向關系鏈轉移的嘗試，推薦努力做人跟人的匹配上去，做大私域流量，解決存在感和社交反饋的問題，然后再介入私域流量做收割（新浪微博的做法），至少又能做一年。

頭條最初起家時打著聚合的名號，其實已經(jīng)把內(nèi)容重構了，當時的用戶就已不知道源頭只知道頭條，頭條做了一層截流。但如今策略大調(diào)整，“我們還在強化作者頭像的露出，希望用戶記住作者?！?/p>

短視頻、UGC（社交）、國際化全面出擊后，興趣內(nèi)容和垂直社區(qū)有可能會是頭條的下一個戰(zhàn)場，豆瓣、天涯、猿題庫、汽車之家、東方財富網(wǎng)這些產(chǎn)品可能都會在頭條的射程里。業(yè)務頭條最適合做大眾的生意，在講求效率的地方，算法把活干很漂亮， 然后不斷復制八十分的東西就可以成功，而大部分短的碎片化的內(nèi)容都符合這個特質(zhì)。

至于頭條不會去碰的邊界，當下可以認為是自制內(nèi)容、藝術創(chuàng)意和作品領域，因為藝術在于生產(chǎn)質(zhì)量不可控，用戶反饋也是不可控，生產(chǎn)和消費兩段不可控，這不符合機器理性。通過數(shù)據(jù)化生產(chǎn)出來的內(nèi)容是沒有梯度可言的，80%的標準內(nèi)容需求里不會有大IP，只有廉價的快消品。

張小龍VS張一鳴，英雄與機器人

69年出生的老張和83年出生的小張，一位是直覺型天才產(chǎn)品經(jīng)理，一位是高級AI機器人。

英雄習慣將自己的意志表達到透徹，會事先考慮自己作為一個理性人的感受而非大眾，但架不住魅力就是無可阻擋，“每一個不善溝通的孩子都有強大的幫助別人溝通的內(nèi)在力量”，在微信這顆孤獨的星球上有十億人的精神與其共振?！爱a(chǎn)品經(jīng)理更應該靠直覺和感性，而非圖表和分析，來把握用戶需求?！?當然后來小龍哥也說人文只是一個側面，要以用戶需求和理性為基礎，但“人文的東西其實是貫穿整個產(chǎn)品的脈絡，或者說是它的靈魂所在?！?/p>

而機器人是沒有情感不重視自我感受的，他甚至能夠控制自己的性情和欲望，用意志力克服缺點。機器人的目標感非常強，他想要捕捉的就是大眾，只關心有普適性的事情， 只關注面對所有人的事情，其能力即在于穩(wěn)準狠戳全部人的敏感帶，為其服務，“你關心的才是頭條”，你想要的我都給你，我甚至能夠比你更了解你。

微信的產(chǎn)品看感覺，之前安卓版的設計方案改來改去，跟豆瓣改版一樣怎么改都有人罵，最后還得張小龍出來解釋合適的就是最好的。而頭條則非常在意數(shù)據(jù)驅動，大家自認產(chǎn)品感覺都不好，就多做AB。今日頭條西瓜視頻悟空問答這些個名字好像都是發(fā)了N多個馬甲包N多個名字最后敲定下來的，就連火山里兩個小視頻之間那條縫的寬度都是做幾百組AB做出來的。

張小龍的辦公室掛著一張?zhí)O果Think Different的海報，上面的人物是愛因斯坦、喬布斯、鮑勃迪倫、馬丁路德金。張小龍的飯否頭像是已故歌手科恩在1994年發(fā)布的Recent Songs專輯封面，他會在微信3.0的開機頁上放出了邁克爾.杰克遜的圖片：”你說我是錯的,那你最好證明你是對的.” “謹以此版本紀念邁克爾杰克遜，感謝他的音樂陪伴我們的產(chǎn)品開發(fā)之旅?！?/p>

槽邊往事博主和菜頭寫張小龍，

“除了每周一次的網(wǎng)球，和每天深夜的音樂，張小龍沒有什么別的嗜好。

程序員時代的煙癮一直保持了下來，他是廣州深夜里最大的Kent消費者，沉默到像謎一樣的男人，中國為數(shù)不多具有文藝氣質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理。

他是那種因為喜歡《藍蓮花》歌詞，就一定要問許巍買下版權， 掛在QQ郵箱入口的人。

他也是那種喜歡同事小女兒涂鴉，就把一幅涂鴉畫和《藍蓮花》一樣掛在QQ郵箱入口的人。”

去年《財經(jīng)》采訪張一鳴，問對他個人影響最大的書是什么。他列了《活法》、《少有人做的路》、《高效人士的七個習慣》、《基礎生物學》幾本書。

源碼資本創(chuàng)始人曹毅評價張一鳴，

“他是一個很保守的人，但他對很稀有的大東西，是充滿了一種必須拿下、全力以赴的，所有的資源，然后大力出奇跡。他對PC到移動的底層氣候變化講的很清楚。他有很強的洞察力，并且能夠很迅速的就采取行動，他在最早期就抓住了這個機會，其實在全球范圍內(nèi)，今日頭條是引領了一個模式?！?/p>

在我的觀察里，老張和小張都曾是Google Reader 的重度用戶，且都對GR有強烈不滿，因為GR一開始就不是為懶人和大眾服務的。然后他們在微信和頭條里，各自從不同層面對GR做了繼承和改進。

13年初佩奇關閉GR，很多意見領袖表達憤慨，當時還是nobody的張一鳴卻專門發(fā)文叫好：

“在我使用過一段Google Reader后，就已經(jīng)不看好它的前景。

這里訂閱模式對用戶要求太高，用戶需要自己去想好“我喜歡什么，我訂什么”。 能達到這兩個條件的用戶并不多。這也是為什么憤慨的Google Reader用戶多是媒體從業(yè)人員。一款本該面對大眾的產(chǎn)品卻只能滿足的是很小的一部分用戶的需求，那就注定不會走得長遠。

什么樣閱讀器更智能更適合大眾，我的回答是基于算法的個性化推薦?！?/p>

同樣是針對懶人和大眾做設計，張小龍在他封神后那次產(chǎn)品分享里這樣評價GR，

“現(xiàn)在喜歡閱讀的人越來越少，大家都說微博出來以后把閱讀給扼殺了。事實上，可能大家剛畢業(yè)姑且會用一下Google Reader這樣的東西讀一些文章，現(xiàn)在讀得越來越少了。這并不是說大家的學習性出了問題，而是一種天性在這里?！?/p>

最先摧毀RSS的產(chǎn)品就是微信公眾號，內(nèi)容分發(fā)問題終于有更優(yōu)雅的解決方案了，以開放平臺保障讀者端體驗，以『關注并閱讀朋友』解決創(chuàng)作者成長路徑和打通內(nèi)容傳播鏈條，盡管他仍是以訂閱的形式出現(xiàn)。

微信PK頭條，谷歌的神與術

頭條全系產(chǎn)品大致有微信1/5的日活，但是頭條公司的人數(shù)已經(jīng)是微信的10倍，且還在高速擴張中。這背后反映的是張小龍和張一鳴對商業(yè)和人才的理解，以及團隊作戰(zhàn)方法論的差異。

微信推崇精英文化，面試跟谷歌一樣都是8輪（3個本部門，3個面試委員會，2個直接匯報張小龍的GM），即便是騰訊內(nèi)部員工想要進來或者微信離職員工想要再回來，都需要8輪面試。關于微信的團隊管理，張小龍推崇小公司精神。

“往往我們會發(fā)現(xiàn)一個大公司反應速度比不過一個創(chuàng)業(yè)型小公司，可能就是因為人多了以至于流程化、僵化了。越大的團隊就越容易形成一個流程，一旦有了流程就把所有的人束縛住了，所以應該說把團隊拆小并且少一點流程，把大家的主動性、積極性能夠發(fā)揮出來?！?/p>

微信為了不變復雜，保持小且精干的團隊，到現(xiàn)在還是千人規(guī)模，在廣州藝術區(qū)，那個跟北京798一樣文藝的平房區(qū)。

張一鳴對HR提的高標準就是要能寫出《How Google Works》這樣的書，HR要能對如何組織，以及如何動員產(chǎn)生效率有理解，而不是只做日常招聘事物的工作。關于業(yè)務復雜度和優(yōu)秀人才密度及公司流程規(guī)則的問題，張一鳴是這樣看的：“公司為了不變復雜，保持小且精干的團隊。但這樣并沒有什么用，一個平臺型或者一個大型公司，肯定會盡可能地吸收生產(chǎn)要素，變成一個很強大的系統(tǒng)。只有吞吐量大的系統(tǒng)才是好系統(tǒng)，才能創(chuàng)造很大價值。所以保持復雜度低、團隊規(guī)模小不是想做大事業(yè)的公司的解決辦法?！彼氵M各地的銷售，頭條團隊人數(shù)早已超過一萬人。

盡管兩家公司創(chuàng)始人都非常崇尚谷歌，但微信和頭條吸引的并不是一類人。微信是精神氣質(zhì)更像，頭條是業(yè)務打法更像。微信更相信人的直覺，團隊非常神秘非常封閉，就像凌晨幾點一波產(chǎn)研在會議室里憋出個小程序一樣，改來改去得張小龍出來解釋才行。而頭條是數(shù)據(jù)驅動的工程師文化，幾乎只認數(shù)據(jù)，公司開會一直都是懟天懟地，張一鳴的話也可以被噴。一切事情都要找到最優(yōu)解，用數(shù)字量化一切。

張小龍認為“優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理很難復制。所以我對各種方法論、成功學一直比較懷疑，我認為沒有一種方法論是說，只要做了A就可以得到B，你可以說如果你做了A更有概率得到B，也不知道提高了多大概率?！?微信是直到15年才開始建立數(shù)據(jù)分析團隊，而且這家公司并沒有表現(xiàn)出過有多深刻的相信數(shù)據(jù)。而頭條則一直很相信數(shù)據(jù)驅動方法論的力量，一切必須是可數(shù)字化的，不關心那些不可量化的事情，一切做到可檢查可追溯。漲要知道為何漲，跌要知道為何跌。整個團隊融會貫通的能力真的很強，跟海綿一樣，遇到好的快速吸收。對于所有涉及概率的地方，一切都以跑個AB作為最后討論的終結點。

張小龍是控制力非常強的人，不重要的事情不做，不斷砍東西，只做最大的東西，比如小程序。但他的戰(zhàn)略時有錯漏和誤判，比如在朋友圈外沒有管內(nèi)容分發(fā)的事。微信公號12年崛起時如花大力氣來做，其他新聞客戶端包括頭條在內(nèi)的所有人可能壓根就都沒機會。但Facebook在美國，可是把關系和內(nèi)容分發(fā)兩件事全都給接管了。

社交為主分發(fā)路徑的產(chǎn)品注定會造成中心化，在FB和INS乃至快手都跑通推薦和關注關系，微博都加入興趣流來做公域私域流量調(diào)節(jié)融合后，微信卻被不打擾用戶的產(chǎn)品理念束縛住。如今微信信息組織邏輯已經(jīng)非常落后，包括微信公號和朋友圈都還是只有最原始的時間線一種排序。推特開創(chuàng)的這種“時間如流水的法則”是很棒，但現(xiàn)在推特也早改了不再嚴格按照時間順序排列。幾乎所有人都已經(jīng)充分完全驗證，完全靠時間排序和關注分發(fā)是極其低效率的事情，世界早已進入算法時代，而微信還停留在web2.0。

工作推進層面，頭條最重要的一點就是敢試，業(yè)務打法非常激進，是“人家說我們做不出，那我一定要做出來給大家看?！鳖^條從來不相信別人說不行，自己沒試過就不否定任何事。大家都說付費廣告買量虧的時候，別人投二百萬試一試不行就放棄了，頭條直接先拿一個億出來試試，像國際化這種戰(zhàn)略中心屢敗屢戰(zhàn)還不斷加碼（抖音已經(jīng)在日本區(qū)App Store登頂霸榜好幾天了）。年初也沒人看好抖音火山西瓜內(nèi)涵，結果是現(xiàn)在全面開花，連同被視為S級創(chuàng)業(yè)公司的快手都被狙擊得毫無應對之策，其他所謂大公司的應對和跟進策略也跟紙老虎差不多。

如果閱讀真是微信團隊的宿命，那請給用戶更好的閱讀產(chǎn)品。如果聊天場景跟閱讀天生是互斥的，微信只有“溝通工具的進化”一個使命，無法保證能夠在產(chǎn)品內(nèi)有完美的閱讀體驗，請再開條產(chǎn)品線做好閱讀。微信這種多年不變的成熟商務風，已經(jīng)等于先天把年輕態(tài)的內(nèi)容消費拱手讓人。谷歌臉書也沒把所有的功能服務都放到一個產(chǎn)品里。

另外，微信把團隊全部放在廣州這個并非互聯(lián)網(wǎng)人才高地的城市，是極其不明智的決定。小公司這樣玩可以，但微信這個用戶體量的公司這樣干完全就是災難，想要上個新項目都不太可能招到合適的足夠的人來試錯，不信你可以查下廣州的算法人才分布儲備。

在10月份GGV的大會上，李宏瑋問張一鳴，如果去做新的創(chuàng)業(yè)會是什么？張一鳴說，現(xiàn)在沒有確切的答案，但希望今日頭條能夠做到谷歌那樣的平臺?！肮雀杩梢圆辉O邊界，我們希望頭條可以這樣?！?/p>

頭條剛close這輪已經(jīng)是300億美金的估值了。

作者：潘亂，微信公眾號：亂翻書

來源：微信公眾號：亂翻書（ID：luanbooks）

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