不論成敗得失，這一年的積累與沉淀都是最大的收獲。

2018，機會在哪？

電商市場在經(jīng)歷了2006年至2017年十年左右的野蠻成長期，2017年似乎是國內(nèi)外電商市場發(fā)展最穩(wěn)健的一年，盡管資本市場在電商市場的投入不再那么狂熱，但是國內(nèi)外的電商發(fā)展環(huán)境依舊波濤洶涌。

又到了年末歲初的時候，國內(nèi)的雙11、雙12已過完，國外的黑五、圣誕狂歡節(jié)也接近尾聲。不管你是做國內(nèi)電商還是跨境電商，彼時，電商人加班加點沒日沒夜的工作暫告一段落，也許你是在盤算著豐厚的年終獎或是在為春運的車票發(fā)愁，有一項工作現(xiàn)在必須要做，那就是年底復(fù)盤。不論成敗得失，這一年的積累與沉淀就是最大的收獲。

國內(nèi)電商市場格局已定，機會尚存

國內(nèi)已基本形成淘寶、京東、蘇寧形成三大平臺對峙的格局，綜合類電商平臺格局已定，后來者似乎很難進(jìn)入。同時，也能發(fā)現(xiàn)17年國內(nèi)的更多機會留給了垂直類電商和廠商類電商，例如專注于進(jìn)口日用品的網(wǎng)易考拉、深耕生鮮市場的每日優(yōu)鮮、定位高端奢侈品的寺庫等都成為新一輪風(fēng)口上的角兒；依托于強大的品牌和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，小米商城、華為商城這類自有商城不斷擴大著自身產(chǎn)品銷售份額，降低第三方平臺的制約，同時也起到了降本的效果。

兩個熱點事件看清國內(nèi)電商新動態(tài)

剛剛結(jié)束的雙11，有兩個熱點事件博足了吃瓜群眾的眼球。

（1）雙11銷量算法“掐架”事件

11月11日上午，阿里和京東的雙11成交額各自突破1000億。京東統(tǒng)計的是11月1日-11日的全球好物節(jié)促銷季累計下單金額，阿里統(tǒng)計的則是11月11日當(dāng)天的天貓雙11全球狂歡節(jié)成交額。

雙十一大戰(zhàn)，阿里和京東雙雙大捷，單純從雙方公布的銷量來看，京東這一年來確實發(fā)展的極其迅猛，逐步縮小了與淘寶天貓的差距。其中有一點值得我們注意，京東的計算時間是從11月1日開始的，京東此次雙十一大促戰(zhàn)線拉得很長，促銷節(jié)點分散，從1號的第一波到12號密集的排了6場大促活動。

筆者推測，從表面上看，京東此舉是為提前搶占大促節(jié)點的流量和消費者的錢包，實質(zhì)上這種策略是將大型促銷節(jié)點變?nèi)粘；?，進(jìn)行流量分層，將plus會員的先發(fā)優(yōu)勢體現(xiàn)出來，提升用戶黏性和復(fù)購率。京東商城全年的站內(nèi)營銷方案十分清晰，基本每周一次的超級品牌日和每日的京東秒殺已經(jīng)成為京東2017年最常規(guī)的活動，同時也是最大的流量&銷量入口。入駐平臺的商家則與京東之間的商務(wù)洽談就變得極其重要了，流量的高度集中策略的背后始終是大玩家收益最多。

（2）馬爸爸提出的新零售概念

2015年，O2O、全渠道成為零售業(yè)的關(guān)鍵詞，實體零售企業(yè)開拓線上渠道，電商紛紛與實體零售企業(yè)聯(lián)手在線下開辟戰(zhàn)場。進(jìn)入2016年，O2O的概念逐漸褪去了熱度，10月13日，馬云提出了新零售的概念。

面對1682億的銷量歷史新高，行業(yè)內(nèi)都在猜測還有多少年會迎來電商銷量的頂峰和即將到來的下滑，此時馬云前瞻性的提出了新零售的概念，表示電商發(fā)展到這一步重點追求的不再是銷量二是要回歸到零售的本質(zhì)。線上線下融合，實現(xiàn)資源整合，實現(xiàn)全渠道化銷售，幾年前線下零售商和代理商可能還在咒罵淘寶讓他們破產(chǎn)失業(yè)了，看到這個趨勢，線下商家在2018年似乎能看到新的希望和機會。大數(shù)據(jù)應(yīng)用和人工智能的商業(yè)化發(fā)展，雙十一期間的一個關(guān)于阿里人工智能設(shè)計師“魯班”每秒制圖8000張海報的新聞幾乎轟炸了設(shè)計圈，我有幾個從事電商設(shè)計的朋友們當(dāng)晚基本都沒睡個好覺。

2018，電商運營人應(yīng)該關(guān)注的幾個新方向

內(nèi)容運營需要更加精細(xì)化

京東將“發(fā)現(xiàn)”作為一個單獨的頻道放在首頁位置，看得出是將內(nèi)容作為一個新的重點規(guī)劃。京東發(fā)現(xiàn)集聚了眾多導(dǎo)購達(dá)人，集中發(fā)力于原創(chuàng)文章和京東直播兩大內(nèi)容模塊。通過PGC內(nèi)容的產(chǎn)生，更加柔性的對消費者進(jìn)行購買刺激，將消費者的更多心智和空余時間鎖定在京東站內(nèi)。

相應(yīng)的，淘寶在首頁也給予了內(nèi)容營銷很重要的入口位置–“微淘”，微淘上的內(nèi)容基本由達(dá)人和商家產(chǎn)生，這一點和京東“發(fā)現(xiàn)”的模式比較類似，但在推薦上相關(guān)性更強，應(yīng)該是結(jié)合了消費者的行為習(xí)慣和算法，反復(fù)刺激加強消費者的購買欲。

筆者預(yù)測，2018年內(nèi)容和社交屬性在電商平臺上的權(quán)重將會提升，運營人在做計劃時需要在內(nèi)容方面投入更多的精力和預(yù)算。

聯(lián)合營銷成為電商運營的新玩法

2017年，京東平臺面對核心（在廣告投放方面預(yù)算充足）供應(yīng)商重點開放了用于品牌互推的“東聯(lián)計劃”，并專門設(shè)置了置換管理后臺。具體來說，就是品牌商在京東站外的社交媒體、流媒體、電視欄目等渠道進(jìn)行廣告投放時，添加上京東特定的logo元素，體現(xiàn)品牌（或購買平臺）聯(lián)合露出的效果，之后，京東通過對此投放資源進(jìn)行估值，按一定比例置換給商家“東聯(lián)幣”，商家可直接用東聯(lián)幣在站內(nèi)購買廣告資源。目前來看，此舉可以達(dá)到雙方共贏的效果，既降低了品牌上的廣告預(yù)算，也讓廣告媒介上鋪滿了京東的影子。天貓的“天合計劃”也基本類似，在此不再贅述。運營者可在年初和平臺溝通確定全年預(yù)算，達(dá)成全年的廣告投放計劃，提前鎖定資源位。

更多電商新模式等待解鎖

網(wǎng)易嚴(yán)選從優(yōu)質(zhì)的廠商切入，打造“線上的無印良品”，俘獲了一批年輕的用戶群體，對標(biāo)品牌貨源的廠商商家可嘗試此平臺。拼多多通過團(tuán)購免單的和擊穿底價的模式在短短兩年內(nèi)就獲取了2億左右的注冊用戶，2017年通過娛樂綜藝植入強化平臺的品牌實力，客單價較低的量販?zhǔn)綇S商/商家可試水此平臺，薄利多銷盤活庫存。

2017已過去，俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。

作者：羅攀Lory，運營從業(yè)者

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