互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式中有三個(gè)層次：最底層以產(chǎn)品為中心、其次以平臺(tái)為中心，而最高層是以社區(qū)為中心！

這樣就會(huì)出現(xiàn)社群商業(yè)：內(nèi)容+社群+商業(yè)！

內(nèi)容是媒體屬性，用來(lái)做流量的入口；社群是關(guān)系屬性，用來(lái)沉淀流量；商業(yè)是交易屬性，用來(lái)變現(xiàn)流量?jī)r(jià)值。用戶因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品 / 內(nèi)容 / 工具而聚合，然后通過(guò)社群來(lái)沉淀，因?yàn)閰⑴c式的互動(dòng)，共同的價(jià)值觀和興趣形成社群而留存，最后有了深度聯(lián)結(jié)的用戶，用定制化 C2B，用交易來(lái)滿足需求，水到渠成。

商業(yè)社群生態(tài)的根本價(jià)值，是實(shí)現(xiàn)社群中的消費(fèi)者最不同層次的價(jià)值滿足。

內(nèi)容：一切產(chǎn)業(yè)皆媒體

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得人與人之間的協(xié)作效率大大提高，同時(shí)也使得信息的生產(chǎn)和傳播效率大大提高。在人人都是媒體的一種社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，內(nèi)容即廣告，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是非常容易產(chǎn)生傳播效應(yīng)的。

一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，“目光所及之處，金錢必然追隨”。企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)行為本身就是符號(hào)和媒體，從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開(kāi)始，再到生產(chǎn)、包裝、物流運(yùn)輸，到渠道終端的陳列和銷售環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在跟消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者進(jìn)行接觸并傳播著品牌信息，包括產(chǎn)品本身，都是流量的入口，一切都是媒體。

對(duì)小米來(lái)講，小米的所有產(chǎn)品都是媒體，對(duì)可口可樂(lè)來(lái)講，每一瓶的包裝也是媒體 (個(gè)性昵稱瓶案例)。企業(yè)媒體化已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，企業(yè)需要的是培養(yǎng)自己的媒體屬性。 很多企業(yè)為此開(kāi)始進(jìn)駐各個(gè)碎片化的社會(huì)化媒介渠道，管理者也紛紛上陣經(jīng)營(yíng)起自媒體。這是好事，但很多人誤解培養(yǎng)媒介屬性，把媒介作為簡(jiǎn)單的信息發(fā)布渠道，卻未深思“媒體也要產(chǎn)品化”——冰冷的類廣告灌輸、自我夸夸其談已不再有效。

媒體即產(chǎn)品，將媒介傳播本身視為一個(gè)需耐心打磨的產(chǎn)品，激發(fā)參與感，構(gòu)建社群才是獲得口碑引爆的關(guān)鍵。再簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，新媒體格局與傳統(tǒng)媒體的根本不同在于認(rèn)同。在新媒體格局下，唯有認(rèn)同才能產(chǎn)生價(jià)值。沒(méi)有認(rèn)同，用傳統(tǒng)媒體的方式，飽和轟炸、喊破嗓門，都白搭。

社群：一切關(guān)系皆渠道

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，品牌廠商或者零售商需要通過(guò)不斷地?cái)U(kuò)展門店來(lái)盡可能地接觸目標(biāo)消費(fèi)人群，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，打破了空間限制，使得人們可以足不出戶就能夠買到各種各樣的商品。這樣的商業(yè)現(xiàn)象就意味著一種商業(yè)邏輯的更迭——由搶占“空間資源”轉(zhuǎn)換為搶占“時(shí)間資源”。

時(shí)間資源即用戶的關(guān)注度，當(dāng)用戶大規(guī)模向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)遷移的時(shí)候，品牌商和零售商也要逐漸轉(zhuǎn)移自己的陣地。傳統(tǒng)的實(shí)體渠道逐漸失效，取而代之的是線上的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更多地體現(xiàn)微博、微信、論壇這樣的可以互相影響的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)。

小米手機(jī)通過(guò)小米社區(qū)和線上線下的活動(dòng)，聚合了大量的手機(jī)發(fā)燒友群體，這些米粉通過(guò)這個(gè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)源源不斷地給小米手機(jī)的產(chǎn)品迭代提供建議，同時(shí)又在不斷地幫助小米做口碑傳播，這群人就是小米的粉絲社群。

今天講社群，特指互聯(lián)網(wǎng)社群。是一群被商業(yè)產(chǎn)品滿足需求的消費(fèi)者，以興趣和相同價(jià)值觀集結(jié)起來(lái)的固定群組。它的組成是“臭味相投”的消費(fèi)者，它的特質(zhì)是：去中心化、興趣化，并且具有中心固定邊緣分散的特性。

商業(yè)：一切環(huán)節(jié)皆體驗(yàn)

社群的背后不單是粉絲和興趣，還承載了非常復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)。究其根本的原因，就是人的社會(huì)化的必然性。只是說(shuō)現(xiàn)在我們關(guān)注的社群生態(tài)是基于商業(yè)和產(chǎn)品的，以互聯(lián)網(wǎng)為載體跨時(shí)間和地域擴(kuò)散。商業(yè)社群生態(tài)的根本價(jià)值，是實(shí)現(xiàn)社群中的消費(fèi)者最不同層次的價(jià)值滿足。

舉一個(gè)比較容易懂得例子，我們以前居住只要有個(gè)房子就行了，但是競(jìng)爭(zhēng)凸顯開(kāi)發(fā)商想了一個(gè)妙招，賣房子之外還送你讀小學(xué)，家里的院子里還有各類的商鋪，有會(huì)所供你平時(shí)休閑娛樂(lè)，出遠(yuǎn)門還帶個(gè)保姆幫你看房，通過(guò)這些來(lái)增加你買房和住房的附加值。慢慢的這樣形成了一種生態(tài)系統(tǒng)，形成了一個(gè)生活和商業(yè)業(yè)態(tài)的閉環(huán)。

這樣的生態(tài)模式逐漸發(fā)展完善，為消費(fèi)者提供多維度的服務(wù)，就變成了一個(gè)完善的商業(yè)體系。當(dāng)下十分熱門的“智慧社區(qū)”，就是基于這樣的商業(yè)邏輯。萬(wàn)科、龍湖、遠(yuǎn)洋等地產(chǎn)商和物業(yè)管理公司，都在利用互聯(lián)網(wǎng)的玩法去改造傳統(tǒng)物業(yè)，建立以住宅區(qū)居民為核心的商業(yè)生態(tài)，從而顛覆傳統(tǒng)的物業(yè)管理商業(yè)模式，其本質(zhì)，也是一種社群商業(yè)模式。

社群商業(yè)是一個(gè)具有增量思維的“微生態(tài)”，生態(tài)系統(tǒng)天然多贏。 在社群商業(yè)模式之下，內(nèi)容如同一道銳利的刀鋒，它能夠吸引研究和滿足用戶的基礎(chǔ)需求，切開(kāi)一條入口，但它無(wú)法有效沉淀粉絲用戶，社群就成為了沉淀用戶的必需品，而商業(yè)化變現(xiàn)則是衍生盈利點(diǎn)的有效方式。

三者看上去是三張皮，但內(nèi)在融合的商業(yè)邏輯是一體化的。未來(lái)的商業(yè)，是基于人而非基于產(chǎn)品，是基于社群而非基于廠商。社群商業(yè)本質(zhì)就是用戶主導(dǎo)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的 C2B 商業(yè)形態(tài)，才剛剛開(kāi)始而已。

本文作者：劉海政 ? 轉(zhuǎn)載自：36氪