京東準(zhǔn)備怎么重構(gòu)拍拍?反“淘寶”之道而行

0 評(píng)論 7272 瀏覽 1 收藏 9 分鐘

“你拍一,我拍一,人人都能爭第一……”,伴隨兩小兒的拍手歌,標(biāo)志著新拍拍誕生的帷幕也就此拉開。

在新拍拍發(fā)布會(huì)上首先亮相的是京東集團(tuán)副總裁兼拍拍網(wǎng)總裁蕢鶯春,新聞官員、CCTV女主播、美銀美林投資銀行董事等這些過往的履歷中看不到她執(zhí)掌企業(yè)的經(jīng)歷,似乎無法給外界留下實(shí)干家的印象。不過這位美女總裁確實(shí)可以給拍拍注入全新的面貌,但面對(duì)“騰訊都做不起來的拍拍,京東憑什么做起來”的問題,她會(huì)有一個(gè)好答案嗎?

在媒體提問環(huán)節(jié),有媒體問新拍拍和淘寶有什么不同,蕢鶯春強(qiáng)勢地回答到:“請(qǐng)不要再問我們和淘寶類比的問題了,我們從來沒有想跟淘寶比,我心里沒有淘寶,拍拍還是一個(gè)新生的嬰兒?!?/p>

盡管口頭上不予置評(píng),“拍拍新政”確是一針一眼地與淘寶的弊病針鋒相對(duì)。

打破電商過度依賴中心化入口的規(guī)則

在新拍拍中,搜索的結(jié)果不完全與銷售量相關(guān)聯(lián),杜絕“爆款”、單品沖量等行為,展示商品中與商品不相關(guān)的關(guān)鍵詞會(huì)被嚴(yán)格限制。拍拍搜索結(jié)果,會(huì)更在意賣家商品的相關(guān)性、商品搜索轉(zhuǎn)化效率、用戶的留存率、服務(wù)能力。拍拍運(yùn)營副總裁林琛說:“交易邏輯架構(gòu)上, 人貨店的關(guān)系過多依賴搜索引擎,就會(huì)嚴(yán)重依附于平臺(tái)的效率和成本?,F(xiàn)在有很多問題,諸如爆單款等行為,沖淡了行業(yè)的多樣性,而促銷引發(fā)庫存風(fēng)險(xiǎn)等。

然后,拍拍會(huì)采用全新的推薦機(jī)制,拍拍在首頁的“我的拍拍”欄目,基于用戶的自定義標(biāo)簽,為每個(gè)用戶作更為個(gè)性化的商品推薦。另外,在用戶消費(fèi)的關(guān)鍵路徑上,諸如購物車、支付等位置,結(jié)合京東和騰訊的用戶畫像、自然人屬性、互聯(lián)網(wǎng)行為,做商品的差異化推薦。不過在目前的產(chǎn)品形態(tài)上,維度標(biāo)簽僅有30多個(gè),與品類的區(qū)隔不大。林琛對(duì)PingWest解釋稱:這是因?yàn)槠脚_(tái)數(shù)據(jù)積累需要時(shí)間,標(biāo)簽會(huì)逐步增多,做成自定義形式也是有可能的。(但這會(huì)極大增加數(shù)據(jù)清洗的壓力)

此外,拍拍將有多樣化流量來源。除了展示頁廣告、搜索以及基于標(biāo)簽的推薦。京東商城中搜索不到的商品類目,會(huì)優(yōu)先展示來自拍拍的商品。新設(shè)了包括京東的App導(dǎo)流;平臺(tái)級(jí)的CRM管理系統(tǒng);閃購、周期購、定制預(yù)售等新的銷售模式。拍拍還會(huì)在微信、手Q平臺(tái),基于京東微店、口袋通等工具,做社會(huì)化營銷的嘗試。林琛透露會(huì)諸如微信紅包、團(tuán)購到一定目標(biāo)會(huì)有折上折等營銷形式,但會(huì)更好玩。這位原銀泰網(wǎng)CEO認(rèn)為:“以往微信只是流量入口,作為流量旁路的角色存在,其自身流量不會(huì)得到反哺。新的方式,會(huì)是用戶能夠主動(dòng)參與的互動(dòng)形式,且微信也能從中受益?!?/p>

讓小賣家生存下去:降低高昂的流量推廣成本

蕢鶯春看來,現(xiàn)在生態(tài)鏈條上的很多賣家都賺不到錢,而且用戶都是依附于平臺(tái)而不是賣家本身。新拍拍要淡化平臺(tái)在交易的作用,要讓商家和買家形成自聚合關(guān)系,而平臺(tái)主要提供渠道、方法以及多樣化的路徑。

一方面,新拍拍會(huì)對(duì)商家的廣告投放進(jìn)行1:1的政策補(bǔ)貼。這相當(dāng)于拍拍商家投入在騰訊廣點(diǎn)通和京東商務(wù)艙上的廣告費(fèi)用打?qū)φ?,流量政策?huì)比較穩(wěn)定,補(bǔ)貼政策會(huì)一直延續(xù)到2016年。

另一方面,新拍拍除卻廣告投放,京東會(huì)給一些優(yōu)質(zhì)和個(gè)性類目的賣家,免費(fèi)廣告和流量的補(bǔ)貼。比如自然流量、15個(gè)類目和6個(gè)垂直市場入口、個(gè)性化推薦。在PC端流量貴的前提下,圍繞多場景的設(shè)計(jì),通過微店、手Q、拍拍Web端,以及四季度前會(huì)發(fā)布新拍拍應(yīng)用,給賣家導(dǎo)入流量。拍拍還為賣家提供PC店鋪與微信店鋪的一鍵打通的功能。林琛介紹說:在微信上需要進(jìn)行服務(wù)號(hào)認(rèn)證、繳納保證金、接入微信訂單和支付等規(guī)則限制條件,但通過拍拍接入就不會(huì)有這么高的門檻。而拍拍無線端產(chǎn)品設(shè)計(jì),會(huì)是PC端的延伸,會(huì)是一個(gè)平滑的過度,同時(shí)移動(dòng)端展示會(huì)更個(gè)性化些。

然而,面對(duì)有限的流量和廣告位資源,具體流量導(dǎo)給誰,不給誰,目前還沒有一個(gè)很明晰的規(guī)則。林琛說道:“我們是希望用流量補(bǔ)貼的方式,在現(xiàn)階段鼓勵(lì)更多的賣家加入拍拍去發(fā)展,但補(bǔ)貼肯定是短暫性的商業(yè)行為,更多的是想在一個(gè)商業(yè)體系里,找到讓商家可持續(xù)性獲得流量的方法。

讓京東云成為“賣家工具”的一部分

新拍拍已經(jīng)接入了許多合作伙伴,比如各個(gè)CPS聯(lián)盟、與口袋通合作。在物流方面,除了京東自身的自建物流,商家能夠自主選擇對(duì)其價(jià)值最大的物流平臺(tái)合作。通過云服務(wù)工具和第三方服務(wù)商、ISV合作,給賣家提供直通車、一鍵搬家等電商應(yīng)用服務(wù)。

據(jù)京東電商運(yùn)副總裁何剛介紹:截至目前,有700多家軟件服務(wù)商、600多款電商應(yīng)用、2000多套店鋪模板、300多家電商拍照、設(shè)計(jì)等電商周邊服務(wù)商,供拍拍平臺(tái)賣家選擇。京東云會(huì)通過“云鼎”服務(wù),給有IT架構(gòu)需求的賣家,提供云主機(jī)、云存儲(chǔ)等云基礎(chǔ)能力,提供云托管環(huán)境,進(jìn)行開發(fā)和運(yùn)維。同時(shí)給賣家提供拍拍的API接口、平臺(tái)數(shù)據(jù)和分析能力,賣家能直接通過京東交易云上,搭建Web、App店鋪,包括微店。

假貨腐敗零容忍,不肆意更改規(guī)則

蕢鶯春提出,在新拍拍有條高壓線是不能觸碰的,就是對(duì)假貨和腐敗的零容忍。且不管新拍拍團(tuán)隊(duì)對(duì)這方面的執(zhí)行力怎么樣,這確實(shí)擊中了淘寶的軟肋。據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)的報(bào)道,阿里巴巴稱其每年投入人民幣一億多元用于打擊假貨,僅就撤下了一億多件涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。另外,淘寶高管中,包括原淘寶CEO衛(wèi)哲、原聚劃算CEO閻利珉皆因?yàn)楦瘮栴}被淘寶集團(tuán)驅(qū)逐。

另一個(gè)是新拍拍方面稱,會(huì)保證平臺(tái)規(guī)則的穩(wěn)定性,不會(huì)自作主張去調(diào)整規(guī)則。另外,還會(huì)和賣家代表組建賣家委員會(huì)。而在2011年,淘寶商城商家因不滿阿里方面驟然在技術(shù)服務(wù)費(fèi)和商鋪違約保證金漲價(jià),釀成了罕見的“十月圍城”事件。

最后,與兒歌新編里“人人都能爭第一”相對(duì)照的,是散場后樓道中三兩成群的觀望商家。一位商家告訴PingWest:“新拍拍的模式還是換湯不換藥,包括改進(jìn)的搜索規(guī)則,商品推薦等新方法的作用很局限,最后還是需要用流量和推廣把店鋪撐起來?!?/p>

轉(zhuǎn)載自:PingWest中文網(wǎng)

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 目前還沒評(píng)論,等你發(fā)揮!