今天借著10億的里程碑?dāng)?shù)據(jù)，只談一點(diǎn)個(gè)人思考：微信從輸入輸出系統(tǒng)，向社會(huì)化操作系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型。

馬化騰親口宣布，微信的月活數(shù)已經(jīng)超過10億。

其實(shí)業(yè)內(nèi)對微信的新高已習(xí)以為常，但這個(gè)數(shù)據(jù)的心悸之處在于：如果按照粗放標(biāo)準(zhǔn)，微信已經(jīng)基本完成對于中國上網(wǎng)人口的全覆蓋；而反過來，對于相當(dāng)一部分中國人口來說，互聯(lián)網(wǎng)就等同于微信。

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心剛公布的《第41次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)，中國網(wǎng)民規(guī)模為7.72億，其中手機(jī)上網(wǎng)用戶為；而來自QuestMobile的《2017年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度報(bào)告》則表示，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量已經(jīng)超過10億。

單就影響力層面，這可能是中國有史以來最具統(tǒng)治力的民用產(chǎn)品；而從權(quán)衡側(cè)看，也是發(fā)展最如履薄冰的作品。微信已經(jīng)徹底成為社會(huì)意義上的公共基礎(chǔ)設(shè)施，這毫無疑問。

作為騰訊和張小龍的封神之作，微信誕生以來的產(chǎn)品和行業(yè)分析已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)，今天借著10億的里程碑?dāng)?shù)據(jù)，只談一點(diǎn)個(gè)人思考：微信從輸入輸出系統(tǒng)，向社會(huì)化操作系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型——而這應(yīng)該也是規(guī)模增長步入尾聲后，市場想聽到的下一個(gè)故事。

其實(shí)從2012年后發(fā)制人，擊敗雷軍的米聊和來自香港的Talkbox那一刻起，微信的一騎絕塵就已可預(yù)期：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)決定了通用強(qiáng)關(guān)系的贏家只能有一個(gè)，而通信本身就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一高頻度剛需，騰訊的安身立命之本。10億的月活數(shù)據(jù)雖然驚人，但從基因到實(shí)力，微信確實(shí)贏得名正言順。類似騰訊，阿里等巨頭前幾年在手機(jī)領(lǐng)域的淺嘗輒止，是一個(gè)道理。

而微信成為今天的巨獸，體系復(fù)雜程度即使在全球范圍內(nèi)也難覓參照物：

1. 通信體系，盤踞用戶感知最前端的立身之本，流量到達(dá)率；
2. 朋友圈體系，到達(dá)率僅次于通信的社交流量體系，但鏈?zhǔn)絺鞑サ男购樾矢鼊僖换I；
3. 第三方開放平臺(tái)體系，包括老牌的公眾號(hào)體系，以及快速崛起的小程序體系；
4. 倒流體系，主要支持游戲和電商，還有各式生活服務(wù)，以提供入口的方式為主；
5. 其他平臺(tái)級(jí)體系，包括搜索、內(nèi)容信息流等，出于種種考慮，基本上處于被雪藏或小試牛刀的階段……
6. 基礎(chǔ)體系，二維碼、微信支付的崛起，保證了以上體系幾乎都能自成閉環(huán)。

很顯然，單從紙面看，這已經(jīng)是一套完整的移動(dòng)端社會(huì)化操作系統(tǒng)，同時(shí)囊括了流量、人際關(guān)系鏈、核心基礎(chǔ)設(shè)施、第三方擴(kuò)展性和場景，與線上和線下同時(shí)產(chǎn)生交互，自成體系。其中 1 和 2 定義了微信這個(gè)產(chǎn)品存在與否的意義，而 3 這個(gè)層級(jí)則決定了微信的上限，以及產(chǎn)業(yè)競爭層面的牽制力。

在年初的微信公開課上，張小龍稱微信的目標(biāo)只是成為“最好的去中心化的工具”，但仔細(xì)琢磨就能感覺到，相比當(dāng)年馬化騰提的“一站式在線生活”，這個(gè)目標(biāo)一點(diǎn)也不小。

從實(shí)際狀況來看，微信離這一形態(tài)的完善仍有差距。

很大程度上，這源于幾年內(nèi)公眾號(hào)體系的“相對疲軟”——相對騰訊自身對于這一產(chǎn)品形態(tài)的演變預(yù)期來說，公眾號(hào)體系過早遇到了瓶頸。

典型的滯漲現(xiàn)象業(yè)內(nèi)早已經(jīng)有所感知：訂閱號(hào)的整體分發(fā)效率低下，而權(quán)限更高的服務(wù)號(hào)則令不少企業(yè)困惑，從服務(wù)到客戶管理到品牌運(yùn)營試了個(gè)遍，絕大多數(shù)最后生生做成了更低頻的訂閱號(hào)。而微信官方除了最開始的招商銀行信用卡等少數(shù)幾個(gè)賬號(hào)外，似乎也再?zèng)]推出過典型案例。這其中包括騰訊非常想發(fā)展的社交電商，導(dǎo)致相當(dāng)部分的流量被更簡單直接的朋友圈微商攫取。

公眾號(hào)的形態(tài)代表了微信的期望：搭建一個(gè)基于通信體系的輸入/輸出（I/O）系統(tǒng)，連接整個(gè)第三方生態(tài)體系。用最早開始使用該功能者之一、“小道消息”運(yùn)營者馮大輝的話說，“對話即服務(wù)，對話即搜索”。張小龍?jiān)?014年則給出了更文藝的解釋：你如何使用微信，決定了微信對你而言，到底是什么。

兩者表達(dá)的核心，其實(shí)都在于場景的無限擴(kuò)展性。有了場景就有了第三方開發(fā)者和服務(wù)的介入，同時(shí)也能夠進(jìn)一步盤活朋友圈、微信支付，甚至前文提及的更深層次的資源體系，進(jìn)而反哺微信本身的產(chǎn)品形態(tài)研發(fā)。

而選擇處于最前端、同時(shí)流量到達(dá)效率最高的通信體系作為前沿陣地，也表明了微信團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)愿景的決心。

對不少業(yè)內(nèi)人士來說，這樣的交互方式絕對稱得上新穎，甚至酷炫。但對于更廣泛的企業(yè)和用戶來說，卻顯然并不是這么回事；由于通信體系的超高用戶感知，微信也陷入了諸如“到底優(yōu)先運(yùn)營者還是用戶”，永無止境的權(quán)衡漩渦中。或者說，當(dāng)時(shí)無論對于企業(yè)，還是對于微信平臺(tái)自身來說，都沒有為這樣的形態(tài)躍遷做好準(zhǔn)備。漸漸的，公眾號(hào)演變成為了類似“半開放rss”的純內(nèi)容生態(tài)——當(dāng)然，理性看這個(gè)結(jié)果，也是另一種維度的成功。

正因公眾號(hào)的瓶頸，才有了全新的開放體系——小程序的快速崛起。

誕生一年多以來，這個(gè)體系遭遇質(zhì)疑的時(shí)候遠(yuǎn)多于褒獎(jiǎng)。一方面是出于對微信和張小龍歷來的高預(yù)期，另一方面小程序仍然在精進(jìn)初期。直到今天，小程序的形態(tài)在不少普通用戶看來就是一個(gè)微信內(nèi)橋接的手機(jī)網(wǎng)頁；而運(yùn)營者苦苦期盼的朋友圈分享權(quán)限也遲遲沒有出現(xiàn)，這一點(diǎn)甚至與老將公眾號(hào)相比也落于下風(fēng)。

但其實(shí)對于立志成為“最好的去中心化工具”的微信來說，一個(gè)單一過于強(qiáng)勢的內(nèi)部系統(tǒng)可能本身就是一個(gè)中心化的悖論，尤其是在用戶感知前端，需要制定一系列的復(fù)雜規(guī)則予以制衡，否則就存在壓制整個(gè)微信體系健康度的可能。前車之鑒已經(jīng)出現(xiàn)，服務(wù)號(hào)的困惑，訂閱號(hào)的折疊，都是為了盡可能限制與微信主基因——通信，共享同等感知級(jí)別的公眾號(hào)體系，對于用戶可能的干擾。

從一個(gè)操作系統(tǒng)的角度來說，如果有單一模塊或組件過于強(qiáng)勢，那可能也會(huì)影響系統(tǒng)全局的通用性——即使再為人所詬病，不得不承認(rèn)“毫無亮點(diǎn)”的windows仍然是操作系統(tǒng)的標(biāo)桿，而更酷炫、更激進(jìn)甚至更經(jīng)濟(jì)的chrome os仍然是小眾極客的玩具。

因此，小程序“令人大失所望”的產(chǎn)品形態(tài)可能是注定的產(chǎn)物：正是因?yàn)樾〕绦蛟谟脩舾兄说摹氨婚幐睢保庞锌赡軐⑽⑿胖械钠渌A(chǔ)設(shè)施盤活，形成真正意義上的社會(huì)化共振；同時(shí)盡可能地將勘探權(quán)限留給第三方，自然成型良性生態(tài)，推動(dòng)微信成為真正的社會(huì)化操作系統(tǒng)——社會(huì)化的定義除了微信自身的人際、社交屬性外，更重要的是必須由社會(huì)第三方自定義形態(tài)和架構(gòu)，不論是線上或是線下，內(nèi)容或是服務(wù)，媒體或是變現(xiàn)，流量收集還是泄洪，只要不傷害社會(huì)化大體系本身，微信都會(huì)樂見其成。

而這種社會(huì)化的無限嫁接體系一旦成型，雖遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上顛覆一切，但騰訊幾乎可以對任意領(lǐng)域內(nèi)競爭對手，施予持續(xù)高壓。

例如最近在輿論端和資本界大火的拼多多，可以說是其利用社交通信（群組）、小程序、微信支付、掃一掃等似乎讓人看到了社交電商這一懸空多年的概念，落地成型的可能性。媒體報(bào)道稱他們的月GMV已經(jīng)超過了400億，足以引起阿里和京東的警惕。當(dāng)然，電商是一個(gè)集營銷、物流、倉儲(chǔ)、金融等龐雜體系的重運(yùn)營產(chǎn)業(yè)，要從根本上動(dòng)搖阿里這種龐然大物的根基，光有量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

此外，我也很期待尚未被微信完全釋放出籠的內(nèi)容信息流和搜索，主要來自兩點(diǎn)：

1. 今日頭條化的痛點(diǎn)，在于高精度和預(yù)期內(nèi)容質(zhì)量的匹配，除了算法持續(xù)精進(jìn)外，社會(huì)化關(guān)系的引入可能是事半功倍的——畢竟你的熟人社交圈很大程度上能夠定義你本人的口味，這也是今日頭條社交媒體化的最大動(dòng)機(jī)；
2. 信息流商業(yè)化的潛能，已經(jīng)被facebook證明，搜索也仍然是一個(gè)龐大的現(xiàn)金流機(jī)器。而在騰訊的最新財(cái)報(bào)中，廣告營收為110.42億元，只占據(jù)了16%的比例（相比之下facebook是89%，超過115億美元），其中還包括了視頻、瀏覽器、新聞客戶端等其他產(chǎn)品的營收。即使以20億用戶體量的facebook類比，微信的信息流廣告潛能也是可期的。朋友圈的商業(yè)化被微信極度克制，也讓人更期待“看一看”在微信內(nèi)的后續(xù)發(fā)展。

很顯然，不管他們自己承不承認(rèn)，微信已經(jīng)被渲染了信息瀏覽（由于信息流的存在，視頻等高時(shí)長應(yīng)用也可進(jìn)入其中）、電商、金融支付、通信、社交網(wǎng)絡(luò)、游戲等高頻需求的基因，可能只有地圖導(dǎo)航等少數(shù)剛需沒法在自身架構(gòu)內(nèi)走完全流程，而獨(dú)占鰲頭的用戶時(shí)長也證明了其社會(huì)化架構(gòu)的完備性。

另一方面，隨著社會(huì)化操作系統(tǒng)的成型，微信全架構(gòu)全產(chǎn)業(yè)鏈輻射能力毋庸置疑的同時(shí)，也必定會(huì)迎來更微妙的監(jiān)管關(guān)系。即使關(guān)于這點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們一向重視謹(jǐn)慎，也絕不能有絲毫松懈——與微信承擔(dān)同樣類似架構(gòu)的facebook，可是整個(gè)2017年都在為此買單。

本文由 @kooogle 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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