快手是如何崛起，如今又面臨著怎樣的困局？

2017年，是短視頻行業(yè)非常火爆的一年，短視頻平臺(tái)已經(jīng)超過(guò)100家，包括BAT在內(nèi)的巨頭相繼進(jìn)入。而短視頻行業(yè)，已經(jīng)從藍(lán)海進(jìn)入紅海，市場(chǎng)格局和業(yè)態(tài)，也發(fā)生了很大的變化。

幾十秒的短視頻，可以是搞笑、美妝、舞蹈、音樂(lè)，甚至是獵奇，不管是哪種內(nèi)容，其目的，都是要吸引用戶(hù)的注意力。

2016年，羅輯思維的創(chuàng)始人羅振宇提出了“國(guó)民總時(shí)間”的概念，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，短視頻面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不光是同行業(yè)的其他平臺(tái)，還包括知識(shí)付費(fèi)、電視、游戲，社群，一切需要占用用戶(hù)時(shí)間的產(chǎn)品和服務(wù)，都互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

一個(gè)幾十秒的短視頻，通過(guò)各種不同的平臺(tái)，有可能會(huì)觸達(dá)百萬(wàn)、甚至億級(jí)的用戶(hù)。從一對(duì)一的表演，到分發(fā)給上億的觀眾，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將短視頻從消耗時(shí)間的服務(wù)，變成了邊際成本趨于零的產(chǎn)品。

而我們知道，產(chǎn)品是頭部市場(chǎng)。這意味著一方面，短視頻的創(chuàng)作者，將面臨異激烈的競(jìng)爭(zhēng)，只有那些足夠優(yōu)秀的，才能成為頭部，大部分人會(huì)成為參與者，就像游戲中的免費(fèi)玩家；

另外一方面，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)大浪淘沙的過(guò)程。這個(gè)行業(yè)同樣具備網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，好的內(nèi)容和用戶(hù)互為正反饋，最后可能出現(xiàn)的情況，就和網(wǎng)約車(chē)和共享單車(chē)一樣，剩下的2-3家，將占據(jù)90%以上的市場(chǎng)份額。

想想也是，同樣是短視頻，100多個(gè)APP，你會(huì)裝幾個(gè)？一般人就是1-2個(gè)吧。剩下的，只能是倒閉，或者茍延殘喘。

基于上述分析，我們會(huì)選擇目前短視頻行業(yè)的幾個(gè)頭部平臺(tái)，從它們的發(fā)展變化，來(lái)體會(huì)短視頻行業(yè)的進(jìn)化和變遷。

首先我們要談到的這家公司，就是快手。這是短視頻行業(yè)目前用戶(hù)數(shù)最多的一家公司，但是它同樣面臨著自己的困局，這些困局，是由其自身的基因和發(fā)展路徑?jīng)Q定的。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，截止2017年11月，快手APP的日活躍用戶(hù)數(shù)已經(jīng)超過(guò)1億，進(jìn)入“日活億級(jí)俱樂(lè)部”，總注冊(cè)用戶(hù)數(shù)據(jù)已經(jīng)超過(guò)7億，每天產(chǎn)生超過(guò)1000萬(wàn)條新視頻內(nèi)容。

2018年1月，聯(lián)通大數(shù)據(jù)發(fā)布當(dāng)月APP沃指數(shù)排行榜，快手以月活躍用戶(hù)數(shù)33182萬(wàn)人居于榜單第8位，而在此前的2017年11月、12月沃指數(shù)排行榜中，快手同樣居于第8位，近三個(gè)月排名穩(wěn)定。

在戶(hù)均月消耗流量排行榜中，快手以634.93MB大幅領(lǐng)先于520.91MB的微信、489.95MB的嗶哩嗶哩動(dòng)畫(huà)等APP，繼續(xù)穩(wěn)居第一。

一、這到底是一家怎樣的公司，又是如何崛起的？

快手是一個(gè)通過(guò)短視頻記錄和分享的UGC平臺(tái)，用戶(hù)自己生產(chǎn)內(nèi)容，通過(guò)上傳短視頻以及直播的方式，來(lái)分享自己生活和創(chuàng)意，并和粉絲產(chǎn)生互動(dòng)。

與抖音等新銳平臺(tái)不同，快手的用戶(hù)定位是“社會(huì)平均人”，用戶(hù)主要是分布在二三線(xiàn)城市的年輕人。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，快手用戶(hù)中，90后和00后用戶(hù)占比87%，00后用戶(hù)占比46%。主要用戶(hù)群是中學(xué)生、大學(xué)生、社會(huì)青年和打工青年。說(shuō)的比較直白，就是面向平民大眾的平臺(tái)。

目前的快手是一個(gè)去中心化的平臺(tái)，不設(shè)置話(huà)題，不發(fā)展大V。雖然也有明星上傳視頻，但是快手不會(huì)給與這些視頻特別的優(yōu)先權(quán)，而是統(tǒng)一通過(guò)快手的人工智能技術(shù)，來(lái)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行篩選和排序。因此，快手更多是給了普通人一個(gè)展示自己、參與社會(huì)表達(dá)的機(jī)會(huì)。

按照馬化騰的說(shuō)法：“快手專(zhuān)注于服務(wù)普通人日常生活的記錄和分享，拉近了人與人之間的距離，是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一款非常貼近用戶(hù)，有溫度，有生命力的產(chǎn)品?！?/p>

下面我們來(lái)看一下快手的發(fā)展歷程。

1.快手GIF階段

快手GIF成立于2011年3月，由有“天通苑張小龍”之稱(chēng)的程一笑，帶領(lǐng)3個(gè)80后程序員，在昌平天通苑創(chuàng)立了快手GIF。這是一個(gè)將短視頻和照片轉(zhuǎn)成GIF動(dòng)圖的工具，80后的同學(xué)可能用過(guò)，我之前也用過(guò)。

那個(gè)時(shí)候因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)帶寬和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有完全普及，觀看GIF動(dòng)圖，把動(dòng)圖作為表情包，是一種很好玩的方式，甚至還有專(zhuān)門(mén)的搞笑GIF圖片網(wǎng)站。

基于這種需求，快手GIF很快在微博，QQ上有了不少用戶(hù)，通過(guò)導(dǎo)流，當(dāng)時(shí)快手積累了90多萬(wàn)的用戶(hù)，并且在2012年4月獲得了晨興資本A輪數(shù)百萬(wàn)美元的投資。

2.轉(zhuǎn)型為短視頻社區(qū)

2013年夏天，通過(guò)晨興資本的撮合，宿華和程一笑見(jiàn)面認(rèn)識(shí)了。宿華是現(xiàn)在快手的CEO，1982年出生于湖南湘西，清華博士。在進(jìn)入快手之前，在谷歌和百度工作過(guò)，并且自己有過(guò)兩段創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。

而在和宿華見(jiàn)面之前，程一笑已經(jīng)在考慮轉(zhuǎn)型問(wèn)題，計(jì)劃將快手從編輯工具轉(zhuǎn)型為短視頻社區(qū)。據(jù)說(shuō)兩人相見(jiàn)恨晚，從晚飯后一直聊到凌晨2點(diǎn)。

當(dāng)時(shí)兩人對(duì)于做出轉(zhuǎn)型的判斷，一是基于技術(shù)，二是基于人性。兩人都認(rèn)為，2013年，Wi-Fi技術(shù)已成熟，智能手機(jī)越來(lái)越普遍；而有聲音，多元化的視頻表達(dá)是未來(lái)的趨勢(shì)；此外，長(zhǎng)視頻并非人人能拍，短視頻上手快，能做成很好的社交產(chǎn)品。

于是，宿華當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)的7人，加上程一笑的4人，合并到一起。辦公室搬到了清華五道口，宿華任CEO，程一笑任首席產(chǎn)品官。

這次轉(zhuǎn)型一度造成了用戶(hù)數(shù)的急劇下降，因?yàn)橹暗挠脩?hù)都是基于快手的編輯功能。而轉(zhuǎn)型之后，快手隱藏了編輯功能，只支持直接上傳視頻。這種簡(jiǎn)單粗暴的改變，引起了很多老用戶(hù)的不滿(mǎn)，于是紛紛揚(yáng)長(zhǎng)離去。

按照宿華的說(shuō)法， 用戶(hù)只是暫時(shí)離場(chǎng)。因?yàn)閺膱D片到影像，是一次用戶(hù)需求的升級(jí)，是技術(shù)和時(shí)代的要求。這些用戶(hù)，后來(lái)又回到了快手。

3.穩(wěn)步發(fā)展階段

2014年11月，考慮到名字和公司實(shí)際業(yè)務(wù)已經(jīng)不符，快手去掉 GIF，改名成快手，開(kāi)始朝著短視頻社區(qū)的方向前進(jìn)。

到2015年6月，經(jīng)過(guò)4年的積累，快手的安卓和 iOS 總用戶(hù)突破 1 億。在當(dāng)年，快手連續(xù)一年在App Store 免費(fèi)榜處于TOP 30的位置。

2015年6月到次年2月，快手用戶(hù)從1億漲到3億。2016年3月，快手完成C輪融資，約為2.5億元，由百度領(lǐng)投，紅杉資本、晨星資本等跟投，當(dāng)時(shí)估值為20億美金。

而現(xiàn)在比較火的抖音是2016年才成立，美拍是2014年5月上線(xiàn)，當(dāng)用戶(hù)數(shù)與快手相差很大?？梢哉f(shuō)當(dāng)時(shí)快手在短視頻領(lǐng)域是沒(méi)有對(duì)手的，這有點(diǎn)像網(wǎng)約車(chē)行業(yè)的易到。

雖然這個(gè)時(shí)候的快手，用戶(hù)數(shù)一直在增長(zhǎng)，融資也很順利。但是，由于快手的這種去中心化，以及快手的產(chǎn)品哲學(xué)：不對(duì)用戶(hù)做任何刻意的事，對(duì)產(chǎn)品保持極度克制，使得快手在2016年，因?yàn)槠脚_(tái)上發(fā)布的一些社會(huì)事件的視頻，被卷入了輿論的漩渦。

這就讓一向低調(diào)的快手和宿華，暴露在輿論的風(fēng)口浪尖，也引發(fā)很多人的思考，快手的這種多元化、平民化、去中心化，到底是好是壞？是不是短視頻網(wǎng)站最好的模式？

關(guān)于這些話(huà)題，我們?cè)谶@里進(jìn)行探討。

二、快手的困局

1.快手的無(wú)奈

快手自從轉(zhuǎn)型后，平臺(tái)進(jìn)入上升期，用戶(hù)數(shù)量和平臺(tái)內(nèi)容逐日增加。但是，伴隨著快手而來(lái)的，不光是規(guī)模的增加，也有不少的質(zhì)疑，甚至詆毀。

快手的用戶(hù)大部分是二三線(xiàn)城市的普通人，也就是宿華口中的”老百姓”，靠老百姓用戶(hù)支撐起的快手，儼然是一個(gè)小社會(huì)。

在這里，你能看到各種各樣的內(nèi)容，按照快手紅人“搬磚小偉”的說(shuō)法，能上快手熱門(mén)的，第一是搞笑段子，第二是美女視頻，第三就是自虐。

在2016年，快手上確實(shí)存在著不少博人眼球的內(nèi)容，比如有個(gè)生吃玻璃的大媽、有一口氣喝一瓶白酒的大漢，帶著臟字的喊麥，把點(diǎn)燃的鞭炮塞進(jìn)褲襠的農(nóng)村大叔。這些形形色色的視頻，使得很多人，尤其是大城市的人群，覺(jué)得快手很low，宿華不止一次被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題：怎么我覺(jué)得快手很low，很土？

快手的主頁(yè)

2016年4月份，X博士的一篇10萬(wàn)+的文章《殘酷底層物語(yǔ)，一個(gè)視頻軟件的中國(guó)農(nóng)村》，將快手帶上了輿論的風(fēng)口浪尖。文中列舉了快手中種種自虐、低俗的視頻，認(rèn)為這是現(xiàn)在中國(guó)農(nóng)村亂象的集結(jié)地。

“中國(guó)腦殘千千萬(wàn)，快手占一半”的難聽(tīng)說(shuō)法，依然在網(wǎng)絡(luò)上彌漫。

2.快手的定位和產(chǎn)品觀

這一切的直接原因，就是快手的定位和產(chǎn)品觀。

宿華認(rèn)為，快手就是為了記錄和分享普通人的生活，因此，與以音樂(lè)和特效為基調(diào)的抖音相比，快手的操作門(mén)檻低，用戶(hù)來(lái)自三教九流，百分之十幾用戶(hù)來(lái)自一線(xiàn)城市，百分之八十多來(lái)自二三線(xiàn)城市。內(nèi)容包羅萬(wàn)象，五花八門(mén)，并沒(méi)有明確的內(nèi)容導(dǎo)向和規(guī)則。

對(duì)于平臺(tái)的規(guī)則，宿華曾在采訪(fǎng)時(shí)表示：

1. 合法合規(guī)；
2. 要有包容性，只要內(nèi)容是自然產(chǎn)生的，要去包容它的多元化；
3. 內(nèi)容真實(shí)有趣，但不鼓勵(lì)嘩眾取寵的行為。

快手的產(chǎn)品觀就是盡量不去碰用戶(hù)，不去打擾他們，讓他們自然地形成一種互動(dòng)關(guān)系，讓產(chǎn)品自然生長(zhǎng)。

這種開(kāi)放性和包容性，造就了快手平臺(tái)自己的模樣?？焓纸o了普通人一個(gè)展示自己的平臺(tái)，而平臺(tái)上自發(fā)上傳的這些內(nèi)容，又造就了快手本身。

這種模式，找到了普通用戶(hù)的共通性，那就是記錄和分享。這是人性使然，不管你是達(dá)官貴人，還是市井小民，都有記錄和被關(guān)注的需求。

正是這種普適性，使得快手與那些垂直短視頻平臺(tái)相比，有了海量的用戶(hù)群體。即便今日頭條旗下的抖音大受一二線(xiàn)城市年輕人的歡迎， 日均播放過(guò)億，但是在總用戶(hù)數(shù)和活躍用戶(hù)數(shù)上，快手還是遠(yuǎn)超抖音。

根據(jù)2018年1月的聯(lián)通APP沃指數(shù)，移動(dòng)應(yīng)用APP的月活躍用戶(hù)排名中，快手位列第8，月活用戶(hù)3億多，超過(guò)手機(jī)淘寶和今日頭條，排在第一的是微信，月活9.9億。抖音并未出現(xiàn)在榜單，快手則是連續(xù)3個(gè)月位居第8。

2018年1月聯(lián)通APP沃指數(shù)

但是這種普適性和開(kāi)放性，又帶來(lái)了上面的問(wèn)題。就是在平臺(tái)隱身幕后，希望用戶(hù)不要感知到其存在的時(shí)候，在前臺(tái)的自發(fā)形成的用戶(hù)內(nèi)容，則是一次人性的真實(shí)釋放。

快手的本意是要作為一面鏡子，去反映真實(shí)的社會(huì)。但是一個(gè)真實(shí)的社會(huì)，除了光鮮亮麗，肯定是有陰暗晦澀的一面。

3.快手的困局

我們小時(shí)候記錄生活的手段是什么，是日記，日記是用來(lái)自己看的，而不是給別人看的。人都有被關(guān)注的渴求，這可以通過(guò)分享來(lái)實(shí)現(xiàn)。

但是分享的，只有是最好的一面，或者是最壞的一面，才有可能引起他人注意。而這本身，就和記錄產(chǎn)生了偏差。記錄下來(lái)的，不一定會(huì)去分享；分享的，可能并不是本愿和真實(shí)。

所以快手的記錄和分享，不是一個(gè)東西，而是兩個(gè)詞。

在快手平臺(tái)，真正是安靜的來(lái)記錄生活的，可能是少數(shù)。大部分人，可能會(huì)選擇通過(guò)分享來(lái)獲得關(guān)注。

從快手的熱門(mén)內(nèi)容也能看出這一點(diǎn)來(lái)：搞笑、美女和自虐，更多是表演，而不是記錄生活。

一旦獲得粉絲關(guān)注，不光是為了心理的滿(mǎn)足感，而是將其視為掙錢(qián)和商業(yè)化的手段，甚至是底層突破階層固化的一種通道，那很多東西就變味了。

這樣，三四線(xiàn)城市或者農(nóng)村的年輕人，為了在網(wǎng)絡(luò)獲取關(guān)注度，而平臺(tái)又并未給出邊界的情況下，由此產(chǎn)生的獵奇、博眼球甚至低俗的視頻就不足為奇了。

如果不去引導(dǎo)和規(guī)范，平臺(tái)上主流的用戶(hù)群體，就有可能形成自己的集體人格。這個(gè)集體人格一旦形成，則可能會(huì)排斥與之不同的文化，從而影響平臺(tái)的多元性。

奇怪的是，雖然X博士的這篇文章傳播廣泛，引起了很多人對(duì)快手的批判和斥責(zé)。但是，據(jù)快手后臺(tái)的數(shù)據(jù)反饋，宿華說(shuō)用戶(hù)數(shù)并沒(méi)有出現(xiàn)任何的波動(dòng)，既沒(méi)有激增，也沒(méi)有銳減。

這就出現(xiàn)了“你罵你的，我用我的”的現(xiàn)象。這說(shuō)明什么問(wèn)題，說(shuō)明批評(píng)快手和使用快手的，并不是一撥人。

4.快手的選擇

這就是快手的第一個(gè)困局，對(duì)于平臺(tái)的用戶(hù)，管還是不管？怎么管？是讓用戶(hù)來(lái)決定平臺(tái)的去向，還是平臺(tái)帶領(lǐng)用戶(hù)往前走？

在出現(xiàn)這些負(fù)面的輿論之后，快手顯然選擇了適當(dāng)?shù)墓芾?，在沒(méi)有法制的社會(huì)， 暴力就會(huì)充當(dāng)法官的角色，而這并不是人們想看到的。完全的自我生長(zhǎng)，可能是有問(wèn)題的。

這次事件之后，快手加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)容的監(jiān)管?，F(xiàn)在快手已經(jīng)有了1000多人的內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)，再加上平臺(tái)的算法進(jìn)行內(nèi)容的篩選、分發(fā)。

我在2017年下半年使用快手的時(shí)候，至少已經(jīng)沒(méi)有見(jiàn)到那些很出格的內(nèi)容了。

但是，管的太多，比如通過(guò)算法來(lái)屏蔽那些所謂low的內(nèi)容，就違背了宿華的創(chuàng)業(yè)初心。當(dāng)初宿華和程一笑定下了快手的一些基本原則：給普通人用，沒(méi)有明星導(dǎo)向，不捧紅人，做一只“隱形”的手。希望用戶(hù)在意的是快手上的自然產(chǎn)生的內(nèi)容，而不是平臺(tái)去支持什么、推動(dòng)什么。

如果讓用戶(hù)決定平臺(tái)的走向，那么，平臺(tái)到底會(huì)呈現(xiàn)怎么的模樣，而這種模樣是否能吸引用戶(hù)長(zhǎng)期駐留，并且具備商業(yè)價(jià)值，這其中是有不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的。

讓平臺(tái)的內(nèi)容自然生長(zhǎng)，這是一種開(kāi)放的精神。但是，如果長(zhǎng)歪了， 是不是也有平臺(tái)的責(zé)任？所以，平臺(tái)和用戶(hù)之間既是共生體，又存在著某種博弈。而快手模式要做的，就是要掌握好這個(gè)度。就像市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，通常是通過(guò)看不見(jiàn)的手調(diào)節(jié)。但是如果發(fā)生了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，政府的干預(yù)，往往能更有效。

實(shí)際上，目前快手仍然盡量堅(jiān)持初心，連直播都隱藏在視頻中，而不是放在頂部作為一級(jí)入口。因?yàn)樗奕A認(rèn)為，直播并不是記錄和分享的最佳方式，而是一種補(bǔ)充。

但是，一家企業(yè)畢竟是要盈利，而這種散養(yǎng)式的模式，它呈現(xiàn)出來(lái)的多樣性，特別是與精英文化相去甚遠(yuǎn)的農(nóng)村萬(wàn)象，讓很多人給快手貼上了土和low的標(biāo)簽。

如果不做出改變，可能會(huì)影響到快手的商業(yè)化和盈利，盡管宿華并不希望商業(yè)化。

相關(guān)閱讀

短視頻思考：快手該如何盈利？

作者：Tonytoni

來(lái)源：https://www.jianshu.com/p/64b7933aff4b

本文由 @Tonytoni 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自u(píng)nsplash，基于CC0協(xié)議