年后回來上班，很多人發(fā)現(xiàn)，辦公室里的無人貨架不見了……

2017年不是無人貨架元年，卻是異?；鸨囊荒?，一夜之間各種無人貨架公司雨后春筍般冒出來，擴張領(lǐng)地，拼命融資，行業(yè)內(nèi)風(fēng)生水起，誰人都想分一杯羹。但到了2018年，這股無人貨架的妖風(fēng)似乎不那么肆掠了，有人起有人落，有人哭有人笑，無人貨架最終該何去何從。

本篇文章將從以下幾個方面簡要分析下無人貨架，歡迎各位一起探討：

1. 無人貨架的主要表現(xiàn)類型
2. 無人貨架的市場現(xiàn)狀
3. 無人貨架的未來發(fā)展

一、無人貨架的表現(xiàn)類型

無人貨架其實分為開放式無人貨架與封閉式無人貨柜。

1、開放式無人貨架

開放式無人貨架以開放式購物為核心，選址一般是在寫字樓等人群素質(zhì)較高的區(qū)域。

購物方式主要是掃碼自助取貨，以現(xiàn)有市場上的各開放式無人貨架商為例，又大概可細(xì)分2種：

• 先在線上商城選購，支付完成再取貨；
• 線下取貨后，直接掃商品條形碼支付。

開放式無人貨架的優(yōu)點：

• 一般布點在公司內(nèi)，距離消費者更近
• 可以根據(jù)消費數(shù)據(jù)，快速更迭商品
• 貨架體量小，容易復(fù)制和推廣

缺點：

• 對消費者的自助性要求高，核對和監(jiān)管難度大，容易造成虧損
• 承載的商品量少，對配送要求高效多次

2、封閉式無人貨柜

無人零售中的封閉式無人貨柜，與普通販賣機（如友寶）的區(qū)別是，以人工智能、機器識別等高科技技術(shù)為核心，為消費者提供更加智能便利的購物體驗。

封閉式無人貨柜較開放式無人貨架，自身有封閉性，一般選址在地鐵站、寫字樓、園區(qū)等人流量大的公共區(qū)域。

封閉式無人貨柜目前采用的技術(shù)類型包括RFID方式、人工智能等，RFID方式是將商品貼上RFID標(biāo)簽，通過無線識別商品；人工智能則是采用機器識別/神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)識別商品，如深蘭科技采用的生物識別技術(shù)，可通過刷手購物，實現(xiàn)即拿即走的消費場景。

購物方式有掃碼開門取貨、刷手開門取貨等，上述的技術(shù)類型主要應(yīng)用在取貨行為上，關(guān)門后自動進行扣款，如下流程所述。

封閉式無人貨柜的優(yōu)點：

• 距離上比便利店要更近觸達(dá)用戶
• 對自主性要求比無人貨架低，取貨有門檻，可以減少貨損
• 高科技作為爆點易吸引用戶

缺點：

• 商品量易受販賣機體積大小限制
• 科技成本較高，如RFID標(biāo)簽的人力和商品成本較高，且容易被雷雨天氣影響感應(yīng)效果

二、無人貨架的市場現(xiàn)狀

和共享單車一樣，無人貨架在一夜之間成為風(fēng)口，各路玩家紛紛蜂擁而至。

據(jù)不完全統(tǒng)計，在2017年就有超過50個玩家入場，總?cè)谫Y金額超過30億元。

下圖簡要舉例了無人貨架前部梯隊成員的一些發(fā)展?fàn)顩r：

經(jīng)歷一番資本的熱捧后，一直在占位圈地的無人貨架，弊端越來越明顯：沒有技術(shù)壁壘、靠燒錢搶占點位、貨損率高等等。如上圖所示，2018年一到，遍地開花的無人貨架市場就開始洗牌了，有些人發(fā)展的熱火朝天，有些人卻不斷傳出裁員、撤柜、“賣身”的負(fù)面新聞，一些融資千萬元以上的行業(yè)前端玩家在資本戰(zhàn)中已逐漸退出無人貨架市場。但如果要在此時說無人貨架將死還為時過早，畢竟還仍有很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局，誰也無法預(yù)知接下來的一年，在擁有巨大資源的巨頭參與下，無人貨架的這場架會怎么樣打？打得怎么樣？

三、無人貨架的發(fā)展

無人貨架入局者，在眾多競爭對手中要怎么突出重圍？該怎么持續(xù)性發(fā)展？

1、無人貨架的核心競爭力

無人貨架最主要的核心競爭力是供應(yīng)鏈。

之初，上游的采購和中間的配送，影響下游的消費。完善的供應(yīng)鏈?zhǔn)菐椭髽I(yè)打造良好的無人零售購物環(huán)境的基礎(chǔ)。采購商品的議價能力，可以決定商品的售賣價，以及上架后的運營促銷等，特別是當(dāng)一個辦公室有好幾個無人貨架競爭對手時，能夠更好的突破重圍。配送能力則可以及時的解決無人貨架售賣商品的空缺，不會對有購物需求的用戶造成無貨可買的尷尬處境。

之后，下游的消費，影響上游的采購和中間的配送。以無人貨架為例，依據(jù)獲取到的消費數(shù)據(jù)，構(gòu)建不同的用戶畫像，可通過這些數(shù)據(jù)設(shè)計每個貨架特有的臺面商品擺放，既可幫助采購團隊合理制定采購計劃，防止商品滯銷，又可幫助與供貨商的議價。同時根據(jù)每個貨架的商品銷售數(shù)據(jù)，設(shè)計合理的配送鏈路（配送時間&配送次數(shù)&配送區(qū)域等）?，F(xiàn)在很多無人貨架企業(yè)，在布局無人貨架的同時，也會延伸到無人便利店，其中的一個優(yōu)勢就是，可以將便利店作為無人貨架的前置倉，實現(xiàn)更加快速便捷的配送。

無人貨架最終可借助大數(shù)據(jù)，去驅(qū)動供應(yīng)鏈的升級，打造更加個性化的消費場景。

2、無人貨架的發(fā)展

無人貨架屬于無人零售一環(huán)。無人零售與傳統(tǒng)零售最根本的區(qū)別是，傳統(tǒng)零售是僅知道自己可以售賣什么商品給用戶，不能獲知用戶到店后到底想購買什么，而無人零售依靠自身的技術(shù)特點，可以知道并記錄用戶每次購買的商品。所以無人零售的核心，不在于依靠“無人”技術(shù)減低人力成本，而在于將零散的線下用戶，引導(dǎo)沉淀到線上，可進行專業(yè)化運營，同時也可以獲得第一手的消費數(shù)據(jù)，依據(jù)收集的消費數(shù)據(jù)，為用戶量身打造消費場景。

以無人貨架為例，因開放性原因，無人貨架普遍布點在人群素質(zhì)較高的寫字樓，其直面的用戶是消費能力中上的辦公室白領(lǐng)。以一個貨架輻射50人左右計算，1萬個貨架就可以輻射50萬用戶（所以目前入局者均以占位圈地為主要方向）。

收集到如此龐大的用戶數(shù)據(jù)和消費數(shù)據(jù)，一可幫助平臺進行精細(xì)化運營，根據(jù)貨架對應(yīng)的用戶畫像去進行該貨架的商品擺布，實現(xiàn)“千架千面”的個性化臺面；二可利用無人貨架作為載體，去挖掘更多的用戶需求，比如除了現(xiàn)在常見的零食貨架，還可以擴展到早餐、午餐、晚餐，以及專門針對辦公室人群下班后的家庭餐食半成品材料的定制服務(wù)等；三可將無人貨架作為廣告載體，畢竟無人貨架所處的地理位置，有得天獨厚的優(yōu)勢–最接近用戶且長期穩(wěn)定存在。

3、無人貨架的盈利模式

說到無人貨架的盈利前，先了解下無人貨架的消耗成本。無人貨架的主要成本包括BD推廣的點位入場費、貨架的購置費、貨架商品的采購費、貨架（一次性）以及貨架上商品的配送費、貨架的運營費等。

要想盈利，先要縮減成本。比如不盲目擴張，減少不優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點帶來的多余BD推廣費；通過良好的供應(yīng)鏈來控制商品采購費，降低商品成本，提高商品毛利率等。

結(jié)合上文中無人貨架的發(fā)展觀點，可以思考下無人貨架的盈利模式：

• 利用規(guī)模優(yōu)勢，盡可能降低商品采購價，提高商品毛利率，也同時以低于便利店的優(yōu)惠價來促進用戶消費，增加GMV
• 擴大品類范圍，深入挖掘辦公室白領(lǐng)需求，從目前的零食品類擴展到早午晚餐/半成品餐食等（此舉需要依靠強大的供應(yīng)鏈能力，所以仍然說明供應(yīng)鏈?zhǔn)菬o人貨架的核心競爭力）
• 提供增值服務(wù)，比如貨架可作為廣告載體;或者用戶用手機購物完成后，可繼續(xù)引導(dǎo)用戶在線上進行其他操作，將無人貨架作為一個線上入口

對于已入局無人貨架的創(chuàng)業(yè)者和巨頭們，2018年仍將是腥風(fēng)血雨的一年，怎樣從其中突圍，怎樣發(fā)展探索更好的商業(yè)模式，還有很多硬仗要打。

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