2003年創(chuàng)辦尚德時(shí)，正值非典。從中國(guó)移動(dòng)辭職出來(lái)，歐蓬拿著僅有的2萬(wàn)塊錢(qián)，選擇了職業(yè)培訓(xùn)?！罢瘴沂畮啄昵暗囊曇埃弥@些錢(qián)，當(dāng)時(shí)能搞定的只有教育和賣(mài)盒飯”，歐蓬說(shuō)，“想創(chuàng)業(yè)的人，必須得認(rèn)清自己的現(xiàn)實(shí)。”

當(dāng)時(shí)正值非典戒嚴(yán)，沒(méi)有收入又要繳房租，“每天睜眼就賠200塊”。絕望之余，歐蓬甚至業(yè)余開(kāi)始寫(xiě)小說(shuō)、做校對(duì)賺取外快，耗到七月份，公司賬面只剩兩千塊。歐蓬拿著僅剩的兩千塊，在報(bào)紙上投了“豆腐塊”廣告，為面臨困境的公司帶來(lái)了100多人的招生和四五十萬(wàn)的收入。換句話(huà)說(shuō)，尚德活了下來(lái)。

2003-2005年，尚德主要依靠平面廣告招生，用面授的方式提供服務(wù)，營(yíng)收增長(zhǎng)并不快，2005年?duì)I收大約300多萬(wàn)。

2006年，尚德開(kāi)始第一次基因變異——從90%的訂單來(lái)自平面廣告轉(zhuǎn)為全部把廣告投放至互聯(lián)網(wǎng)。這個(gè)決定在歐蓬看來(lái)“蠻冒險(xiǎn)的”，因?yàn)槠矫婷襟w和互聯(lián)網(wǎng)媒體需要完全不同的基因，而一個(gè)企業(yè)很難同時(shí)駕馭兩種媒體。但這次轉(zhuǎn)型效果明顯：2006年，尚德?tīng)I(yíng)收890萬(wàn)，2010年達(dá)到一個(gè)億，教學(xué)服務(wù)依舊為面授形式。

2010年，歐蓬決定投資幾千萬(wàn)，成立嗨學(xué)網(wǎng)，嘗試在線(xiàn)教育?！盎ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)很多產(chǎn)業(yè)的革命是不可逆的，而互聯(lián)網(wǎng)化的程度取決于產(chǎn)業(yè)性質(zhì)。并不是所有的教育都能被革命，但我認(rèn)為成人教育是在線(xiàn)化的第一步，因?yàn)槌扇烁顿M(fèi)者和使用者是一幫人，他們屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，并且對(duì)價(jià)格敏感。他們以技能和考試為主，這是一個(gè)功利性的市場(chǎng)?！痹跉W蓬的堅(jiān)持和不斷摸索中，嗨學(xué)網(wǎng)嘗試了錄播、直播多種形式，并由最開(kāi)始的虧損到逐步走向盈利，隨后又成立了狐邏在線(xiàn)學(xué)院。

在歐蓬的規(guī)劃中，未來(lái)的尚德會(huì)把90%的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上，10%放在線(xiàn)下，在未來(lái)五年，實(shí)現(xiàn)尚德的全面轉(zhuǎn)型。

“在互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中我們都習(xí)慣了公司結(jié)構(gòu)不斷做調(diào)整，”歐蓬稱(chēng)自己現(xiàn)在還會(huì)參與格斗類(lèi)運(yùn)動(dòng)的較量——尤其是拳擊，“我不相信和諧，有沖突就讓它發(fā)生，公司整個(gè)的文化就是這樣?！?/p>

標(biāo)準(zhǔn)化和高效率

成人職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)分散，且受到城市和證書(shū)類(lèi)型的制約，這導(dǎo)致早期的北京培訓(xùn)市場(chǎng)大多方向單一，且難以做大。

從2005年，尚德嘗試不斷的拓展城市、增加品類(lèi)，培訓(xùn)種類(lèi)逐漸擴(kuò)展到物業(yè)管理、人力資源、會(huì)計(jì)、心理等不同課程。2007年，尚德開(kāi)始走出北京，進(jìn)入天津、沈陽(yáng)、青島等城市。

在這個(gè)過(guò)程中，尚德曾“嘗試過(guò)一百多個(gè)SKU”(i黑馬注：SKU指不同的課程品類(lèi))，不斷進(jìn)行篩選，并放棄過(guò)很多賺錢(qián)的產(chǎn)品。

“英語(yǔ)我們不做，因?yàn)榭勺龅氖袌?chǎng)基本上已經(jīng)都被搶占了，幾乎沒(méi)有空間;導(dǎo)游證做了大約兩年就放棄了，因?yàn)樗娜珖?guó)課程極其不標(biāo)準(zhǔn)化。像會(huì)計(jì)證，即使今天有三十多個(gè)省市考卷，但他們有90%的內(nèi)容是一樣的，只有10%不一樣?！睂?duì)于課程品類(lèi)，歐蓬的選擇評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是：市場(chǎng)夠不夠大、容不容易標(biāo)準(zhǔn)化。

也就是在2007年，在尚德嘗試走出北京時(shí)，歐蓬拿出去年890萬(wàn)營(yíng)收中的兩百萬(wàn)做了一系列的品牌廣告，投放在地鐵、戶(hù)外、公交站等地，“各種豪賭”。但歐蓬認(rèn)為，品牌廣告之外，更重要的是渠道。

尚德的流量渠道大多來(lái)自于百度。但在歐蓬的描述中，更多人只是粗獷型投放，而尚德在百度的投放效率是對(duì)手的三到五倍——任何一個(gè)項(xiàng)目都能監(jiān)控到十幾萬(wàn)關(guān)鍵字的各個(gè)指標(biāo)，在北京、廣州、上海有一百多個(gè)人的團(tuán)隊(duì)在研究這件事，建立和完善數(shù)據(jù)模型。

除去百度之外，更復(fù)雜的模型在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)本身涉及到很多復(fù)雜變量，為此歐蓬為尚德引入了不少喜歡挑戰(zhàn)、來(lái)自清華北大的技術(shù)大牛，他也因此用了三年才學(xué)會(huì)與他們進(jìn)行順暢溝通。從2008年7月，尚德開(kāi)始構(gòu)建整套復(fù)雜的數(shù)據(jù)模型，這讓“尚德花的每一分錢(qián)都是有效率的?！?/p>

另一方面，因?yàn)榻逃a(chǎn)品的售賣(mài)是“反人性的”，所以歐蓬認(rèn)為，咨詢(xún)對(duì)教育企業(yè)至關(guān)重要，它在教育行業(yè)就相當(dāng)于電商的物流。

試錯(cuò)與探索

“我們?yōu)槭裁粗痹诨ヂ?lián)網(wǎng)上砸那么多錢(qián)?就是擔(dān)心將來(lái)和對(duì)手在相遇的時(shí)候會(huì)吃虧。” 從2010年嗨學(xué)網(wǎng)成立以來(lái)，尚德已經(jīng)在在線(xiàn)教育領(lǐng)域做了很多嘗試和摸索。

嗨學(xué)網(wǎng)在成立初，用最好的老師進(jìn)行課程錄制，用兩年的時(shí)間解決了售賣(mài)課程的問(wèn)題，最核心的SKU是建造，目前是中國(guó)在線(xiàn)建造的第一名，運(yùn)營(yíng)端則通過(guò)錄播和直播結(jié)合的方式提供服務(wù)。這也跟建造本身的用戶(hù)有關(guān)——互聯(lián)網(wǎng)化程度較高，大家更容易接受。去年，嗨學(xué)網(wǎng)達(dá)到7000多萬(wàn)的營(yíng)收。

從2012年下半年，歐蓬開(kāi)始嘗試把整個(gè)課程切碎，希望能利用碎片化的課時(shí)來(lái)提高完成度——“我們希望找到一個(gè)從本質(zhì)上改變教育的產(chǎn)品?！薄琅f完不成，“因?yàn)槿诵远际菓卸璧摹！?/p>

正好在那個(gè)時(shí)候，同事送了歐蓬一本《娛樂(lè)至死》?！八暮诵挠^點(diǎn)就是媒體的形式會(huì)影響媒體的內(nèi)容，在報(bào)紙、電視時(shí)代，表達(dá)方式都是不一樣的。”這本書(shū)給了歐蓬很大的刺激，“我以前的解題思路都是從問(wèn)題本身去解決，從本質(zhì)來(lái)說(shuō)并沒(méi)有不同?！?/p>

歐蓬開(kāi)始跳脫出框架去想象更多的實(shí)現(xiàn)形式。秀場(chǎng)模式由此進(jìn)入他的思考范圍。2013年第三季度，狐邏在線(xiàn)學(xué)院成立，從設(shè)計(jì)之初，它就承載了尚德整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的內(nèi)核和心得，并開(kāi)啟全媒體的覆蓋式課堂，提供課程直播和社交媒體答疑。

而嗨學(xué)網(wǎng)依舊是獨(dú)立的平臺(tái)，因?yàn)闅W蓬認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)化過(guò)程中，尚德既需要艦隊(duì)也需要靈活的小船，他們是重要而小巧的盟友。

在歐蓬未來(lái)的規(guī)劃中，尚德會(huì)由現(xiàn)在的十多個(gè)城市擴(kuò)展到200多個(gè)城市，逐步下沉到三四線(xiàn)城市，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取用戶(hù)，并由線(xiàn)下公司為用戶(hù)提供服務(wù)。

“大家起點(diǎn)都是一樣的，就看誰(shuí)能跨過(guò)去?！睔W蓬一根根地抽煙，他仍在不斷地思考和探索什么才是在線(xiàn)教育的最好模式，“但你只要想清楚互聯(lián)網(wǎng)化革命這件事兒就行了，剩下的就是不斷朝著這個(gè)方向往前走?！?/p>

來(lái)源：i黑馬