文章發(fā)布之后，很多同學(xué)吐槽作者說作者用的是假的QQ音樂，關(guān)于這個問題在評論中已經(jīng)解釋了，有可能這個被作者截取到的界面正在做A/B測試，甚至系統(tǒng)原因。所以請接下來看文章的同學(xué)仔細看文章中的截圖是否真假，如果要發(fā)表評論，請先看完評論區(qū)作者的備注；

懇請各位看官嘴下留人。

選擇QQ音樂實屬無奈，一直是網(wǎng)易云音樂死忠粉，最近網(wǎng)易云里面的很多歌曲都下架了。但是QQ音樂有，都是正版，所以最近開始輾轉(zhuǎn)QQ音樂了，還是騰訊爸爸實力雄厚呀，不禁感慨有個有實力且愿意為你花錢的爸爸是多么重要。

沒有用戶需要的硬貨，細節(jié)體驗再棒，也留不住用戶。用戶是冷漠無情的，以前對他再好，只要市場上出現(xiàn)更好、性價比更高的產(chǎn)品，他就敢拋棄你。在免費的大環(huán)境中，用戶拋棄你只需3秒就能刪除你，你對它的陪伴、過往美好的歲月就成為過去式。

槽點在這里

1.單曲循環(huán)

單曲循環(huán)是每個喜歡聽歌用戶的高頻需求，這么首要的需求在QQ音樂的播放頁找不到對應(yīng)的功能按鈕。

使用場景：我想聽最近很火的動漫《一人之下2》的片尾曲，在搜索框輸入關(guān)鍵字之后，點擊搜索，出現(xiàn)歌曲列表，選擇我想聽的那首，進入歌曲播放頁。

歌曲是正版，音質(zhì)OK，因為這首歌實在是太好聽了，我想單曲循環(huán)。大家應(yīng)該都有這種心里吧，遇到非常對味的歌忍不住聽多幾遍，然后我就開始尋找單曲循環(huán)的按鈕，找了10分鐘之后，放棄了。

感覺自己真是無能，播放頁面的每一個按鈕都嘗試了，退出播放頁，查看播放列表中的按鈕也嘗試過，找不到，我心里已經(jīng)開始生氣了（XXXXXXX）。于是，想重復(fù)聽這首歌看來只有一種辦法，就是等它快播完的時候，拉回開始或者播放下一首的時候切換到上一首，這樣一來的話我需要隨時盯著我的手機看歌曲的播放進度，這樣一點都不美好。

于是我想起了每天路過的公交站牌廣告“酷狗音樂－就是歌多”不妨一試？還是熟悉的啟動聲“hello 酷狗”（嚴重懷疑是程序猿哥哥從“hello word”得到的靈感）。

找到搜索入口，輸入關(guān)鍵字，點擊搜索，選擇我想聽的那首，進入歌曲播放頁，感動的淚水在眼眶打轉(zhuǎn)，自動默認單曲循環(huán)，而且這個按鈕還特別顯眼突出，作為用戶的我此刻只想吟詩一首“眾里尋它千百度，終于找到知心人兒”。

2. 多余的按鈕

多余的不喜歡按鈕，一般用戶不太會去點擊這個按鈕。

場景假設(shè)：當(dāng)你對一個東西感興趣的時候，你會通過各種方式主動去產(chǎn)生關(guān)系。比如：向它示好或套近乎；當(dāng)你不喜歡甚至討厭一個東西的時候，你會告訴它你不喜歡嗎？大多數(shù)情況下你會選擇無視它吧，除非它嚴重傷害到你的利益的時候你會警告它。

如果你認同這樣的場景，那我們繼續(xù)；如果你不認同的話，沒辦法，隨緣咯。

所以QQ音樂的播放頁不喜歡的按鈕顯得有點多余，當(dāng)用戶不喜歡這首歌時，更可能的是直接切換下一首，很少有可能點擊不喜歡之后再切換下一首，除非這樣能獲得獎勵。況且多一個按鈕就多一個認識成本，需要用戶去思考，用戶體驗不好。

3. 視覺層上的“不安全”感

播放按鈕和其他功能按鈕的位置，造成視覺層上的“不安全”感。

現(xiàn)在的界面結(jié)構(gòu)是播放按鈕在上，其他功能按鈕在下，視覺上有上大下小的感覺，每次點擊播放按鈕的時候也害怕誤操作到其他功能按鈕。正常的視覺結(jié)構(gòu)應(yīng)該把大的、穩(wěn)重的按鈕放到下面，小的多余的放到上面來，這樣看起來更穩(wěn)固，操作習(xí)慣上也更安全。

4. 多余的轉(zhuǎn)盤設(shè)計

封面轉(zhuǎn)盤設(shè)計多余，沒有實際價值，占用屏幕空間。

之所以會有這個轉(zhuǎn)盤，推測應(yīng)該是唱片的模擬，唱片轉(zhuǎn)動，表示歌曲在播放。但是QQ音樂的轉(zhuǎn)盤設(shè)計得又不夠形象味道，沒有那種一眼就想到轉(zhuǎn)盤的意思。而且當(dāng)歌曲沒有封面圖片的時候，轉(zhuǎn)盤就特別丑了，就像故意在那里占著一大片空間，但是毫無價值。

對比酷狗音樂很實誠，播放頁直接顯示滾動歌詞，用戶既能感覺到歌曲播放的動感，又不用再滑動或者點擊就能看到歌詞，減少用戶操作成本，直接呈現(xiàn)給用戶想要的。

5. 個性電臺推薦不準(zhǔn)確

個性電臺推薦算法一點都不“個性”，推薦不到用戶感興趣的音樂。

再吐槽下QQ音樂的個性電臺，每次點開的時候總是推一些非主流的廣場舞歌曲，很傷感。

在我建立的歌單中有一個專門的王菲歌單，里面全是王菲的歌，按照正常邏輯用戶自己建立的歌單是用戶口味的一個重要參考因素吧，所以給我的推薦中起碼應(yīng)該有一兩首王菲的歌，但是很遺憾，一首都沒有，類似的也沒有，推薦的都是鳳凰傳奇。

初始推薦算法還有待進一步優(yōu)化，比如：多一些不同種類的歌曲推薦，參考用戶自己創(chuàng)建的歌單，按照用戶聽取時長等逐一縮小范圍，瞄準(zhǔn)到用戶口味。

自己操刀，手術(shù)改造

手術(shù)前長這樣：

• 彈幕功能和評論按鈕相似，屬于多余按鈕，去掉；
• 第1個播放轉(zhuǎn)盤頁無實際價值，去掉播放封面轉(zhuǎn)盤頁；
• 搜詞功能不屬于一級的重要功能，不需要放在首屏，歌詞海報功能可做隱藏功能，長按時觸發(fā)；
• 不喜歡功能屬于多余功能，去掉；
• 下載、分享、評論屬于高頻、常用按鈕，放到距離手更近的地方，方便操作；

?手術(shù)改造后是這樣：

部分交互說明：通過搜索，點擊播放進入的歌曲播放頁。

• 默認顯示如下圖，向左向右滑動切換到歌曲信息頁和評論頁，歌曲正常播放；
• 長按頁面2s及以上，選擇歌詞生成歌詞海報，可保存或分享；
• 默認為單曲循環(huán)模式，點擊模式按鈕切換到列表模式、隨機模式；
• 雙擊頁面可以點心，表示喜歡，也可以點擊喜歡按鈕表示喜歡；
• 點擊右上角更多按鈕彈出其他二級按鈕功能。

下圖是歌詞顯示頁面，觸發(fā)條件：歌曲播放30s內(nèi)頁面無操作或單擊歌曲播放頁進入，在該頁面再次單擊，回到歌曲播放頁，左右滑動邏輯不變。

下圖是評論顯示頁，觸發(fā)條件：在播放頁從左向右滑動頁面切換到評論頁面，在該頁面上下滑動查看更多評論，從右向左滑動回到歌曲播放頁面。

手術(shù)改造過程遵守3條原則：

（1）抓住音樂播放類產(chǎn)品體驗要點

除了歌曲數(shù)量、音質(zhì)以外，在聽音樂的時候最重要的莫過于歌詞和評論，評論是一種交流理解的內(nèi)容，能夠增加用戶聽歌時的陪伴感。所以，我把歌詞頁做了沉靜式處理，評論頁的切換也做了更快速的交互，并且讓它們都能夠在首屏快速顯示在用戶面前。

（2）盡量讓頁面簡化

每增加一個元素都會增加用戶的認知成本，高頻重要功能在一級操作搞定，非高頻，但是某個場景會需要的隱藏到二級，這只是少部分用戶的需求。

（3）單手完成全部操作

依照大多數(shù)人都是右手操作的習(xí)慣，把操作的功能按鈕都放到靠近用戶右手的位置。點贊、評論這兩個最高頻的操作放到右下，離用戶最近，用戶操作更方便。

全文小結(jié)

• QQ音樂雖然拿到了用戶痛點的音樂版權(quán)，但是用戶體驗上還有待進一步優(yōu)化；
• QQ音樂播放目前存在的問題主要有：高頻需求單曲循環(huán)未滿足、高頻場景歌詞和評論重要性未體現(xiàn)、部分功能冗余重復(fù)、無價值的功能和設(shè)計、推薦算法不夠準(zhǔn)確；
• 對QQ音樂進行手術(shù)改造遵循3原則（其他產(chǎn)品適用）：抓住音樂播放類產(chǎn)品要點（內(nèi)容第一）、盡量讓頁面簡化（簡約至上）、單手完成全部操作（便捷操作）。

本文由 @Zero原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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